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从平凡走向卓越——管理者的三项修炼

【课程编号】:NX11375

【课程名称】:

从平凡走向卓越——管理者的三项修炼

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:团队建设培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:管理者培训,修炼培训

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课程背景:

“唱而优则演,技而优则管”,多数管理者在承担管理角色之前是业务标兵、技术能手,因为个人业绩突出,被组织看重,进而委以重任管理团队。

但因为没有受过系统的、全面的、有效的管理培训,尽管有了管理职务却不能胜任管理岗位,诸如如下表现:

埋头于具体事务,不能向上思考,横向关联,与全局脱节

情不自禁地插手应该由下属完成的任务,在于下属“比试”中寻求“价值”的慰藉

管理方式单一,对待部属粗暴、野蛮,导致“民愤民怨”,不能有效激发部属的主观能动性

到处救火,分身乏术,缺乏工作的系统性、计划性

不能有效设定各种基准,顾此失彼,缺乏对工作的控制技巧

因为如此,所以绩效平平

本课程通过管理知识学习和管理方法、工具的演练,将相关管理技能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力。

课程收益:

● 明确管理者自身的角色,更好的发挥领导的作用;

● 掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任务;

● 学会管理下属的技能,充分调动员工的积极性,提升部门的绩效;

● 作好自我管理,不断进行自我开发,做一名称职的管理者。

课程对象:

后备及在任的管理人员

课程大纲

第一项修炼:自我管理

第一讲:全面认知管理——健全管理观念

1. 从管理的经典理解管理的真谛

2. 管理的目的——达成组织的目的(社会性)、目标(经济性)

案例:阿里的社会性——愿景“让天下没有难做的生意”

案例:阿里的经济性——基于四大难题,提供产品和服务,为客户创造价值

3. 管理与人力资源——认识人的三个层面

4. 管理方法的三大特征

第二讲:角色认知——正确站位担责

1. 管理者的立场、职责与任务

1)对上:代表部属,辅助上级

2)对下:代表组织或上层管理者,管理资源(人等组织资源)

3)客户:代表组织和企业,彰显影响,整合资源(供应商、客户、同行)

4)同级:代表本部门的立场,立足整体进行担当和协同

5)整体:目标连锁,基于组织的目标,把上下左右的事务联通起来

2. 管理者的基本意识——达成的意愿、打破现状、效益意识、科学方法、健全判断、有意识的管理

案例:泰勒与老妇人的案例

第二项修炼:部属管理

第一讲:理解——正视员工的行为

一、对待员工的不当观念

1. 专业技术决定一切(专家思维、技术思维)

2. “我了解人,我就是人”(经验化管理)

3. 被部属的日常表相麻痹(盲目自信管理)

二、对待员工的不当方法

1. 不分对象,千篇一律

2. 不知人格,不顾尊严

案例:谭主管的不解和困惑

三、掌握员工行动背后的原因

案例:老田和马科长

1. 行为原理(模式)

1)刺激→需求→目标→行动→结果

2)刺激→态度→行动

2. 需求与刺激:需求的11个种类/需求的5个层面/需求的4个阶段

案例:日本福知山线事件

案例:研发主管的困惑与孙师傅的不配合

案例:微信圈里需求不满的人们

四、员工需求不满的表现

案例:狐狸与葡萄

1. 需求不满的5大成因

2. 需求不满者的10大行为表现

案例:打字员烦恼

案例:魏科长的不满

五、掌握员工的需求4种方法(正向引导行为)

1. 观察日常——从细节出发

2. 沟通对话——从言语感受

3. 分析文书——从信息察觉

4. 访谈朋友——从情感发现

第二讲:正确态度——激发干劲活力

一、何谓态度:看法、情感、倾向

二、态度的两大类型

1. 身体的态度—内在意识(价值、观念)

2. 精神的态度—外在意识(自然形成的精神态度)

三、态度的四大特点

1. 决定接受刺激的方法(反应)

2. 一旦形成,就不容易改变

3. 带有感情成分

4. 客观观察自己的态度

四、态度启发的三种方法

1. 更新认知

2. 改变体验

3. 满足需求

案例:小王的距离感

案例:说话结巴的下属

案例:无法激励的老油条

五、管理者态度觉察——认识自己

案例:吴凤和马科长

案例:扔厂牌事件背后的思考

六、管理者的正确态度

示范:呈现部属期望的态度

1. 信赖部属

2. 尽可能满足部属的需求

3. 公平公正的对待部属

演练:特殊部属的态度成因分析

第三项修炼:工作管理

第一讲:厘清现状——科学制定计划

1. 计划制定中存在的问题

2. 计划制定的5步法

案例:新产品的生产

步法一:明确目的、目标

工具:SMART法则

步法二:掌握事实

工具:特性要因图

步法三:根据事实做出判断

工具:归纳法、推理法

步法四:制定计划案

工具:5W1H

工具:方案策划8步法

步法五:决定计划案

第二讲:人事二维分析——高效传达命令

一、正确的工作分配

案例:CEO的司机该怎么选

1. 工作分配三要素:工作的资格条件、人的条件、其他因素

2. 工作分配两原则:适才适所 适才适用

案例:高调员工的态度成因

二、有效的命令传达

1. 不良命令6状况:独断专行、频繁变化、意图不清、狐疑犹豫、表述不当、狐假虎威

2. 良好命令3要素:妥当的命令态度、让部属正确理解、唤起部属的执行意愿

3. 自我命令:基于现状与目标的共识,受情景支配,自己下达命令

案例:C罗与队友

第三讲:有效控制与协调——确保目标达成

一、控制的四大步骤

步骤一:明确目的、建立基准

步骤二:掌握事实、观察测试

步骤三:对比基准、分析差异

步骤四:解决问题、修正优化

二、良好的控制——切实控制法

案例:杀不死的蚊子

三、协调的目的/效果

1. 目的:向量合一、方向一致、目标趋同

2. 效果:减少重复与浪费,消除矛盾与隔阂,增加共识与互信

四、协调的形式和手段

1. 重要的事情:当面协调(重视)

2. 复杂的事项:书面协调(周全)

3. 常规的事项:电话协调(效率)

五、协调的内容与对象(目的-内容-对象-途径)

1. 协调对象的选择

2. 横向协调与垂直协调

案例:工作现场的冲突处理

六、协调的3大技巧

1. 强制与不满

2. 妥协与半满

3. 整合与创新

案例:采购部与生产部的纠纷

第四讲:构建信赖关系——实现良好管理

一、沟通的正解:知、情、意的分享与共有

二、沟通的种类:商务沟通/职场沟通

三、面对面沟通的五大要点

1. 内容与场合匹配

2. 表述与逻辑自洽

3. 词汇与语义相容

4. 语态与情景相适

5. 说者与听者同步

四、心的沟通——信赖关系的桥梁

1. 接受对方的意图和状况(没有对错)

2. 理解对方的情绪和感受(没有好坏)

3. 接纳对方的认知和看法(没有高低)

案例:李主管的项目总结报告

五、良好管理的实现

总结

秦老师

秦银峰老师 管理技能实战专家

高级培训师

中国NLP学院授证导师

AACTP国际注册行动学习促动师

JITA日产训MTP认证讲师

曾任:创维集团(中国500强)丨市场部经理

曾任:晟通科技集团丨生产督导

曾任:晟通科技集团-企业大学丨专职讲师

中国烟草(常德)-2年、皇朝家俬(香港)-1年等企业管理领域赋能特聘讲师

擅长领域:执行力打造、团队管理、目标与计划、问题分析与解决……

秦老师10多年来致力于职业化队伍打造、中高层管理能力提升、组织执行力与组织活性化建设等领域,擅长根据企业实际人才培养的需求和要点制定培训方案,助力企业解决职业化、管理效率、组织活性等问题。累计为企业输送了近万名优秀管理者,授课场次超1200场,学员人数近60000人次。

实战经验:

【创维集团(中国500强)丨市场经理】

01-曾针对集团的发展战略、组织架构,打造管理、人才发展、技能提升等体系,并进行内部管理改造与《销售型队伍的组织建设与销售业绩》、《圆融关系 做好辅导—业务经理的必备技能》、《出奇制胜—业绩突破的核心策略》等系列课程培训,使得企业的组织结构更清晰,助力企业销售业绩提升了6个百分点。

02-曾为集团打造一支“市场推广强力军”,带领团队制定一套品牌推广的方案并推行,助力企业区域影响力从业界第三跃居到榜首,两年后,团队中3人升职为业务经理、1人升职为区域市场部经理。

【晟通科技集团丨生产督导/企业大学专职讲师】

01-曾针对生产现场的实际情况优化内部管理体系,使各部门更高效的配合、沟通,各岗位责职更明确,助力产品生产量从原来的1000吨/月提升至4000吨/月。

02-曾基于集团发展的人才体系与中基层管理者成长计划,主导搭建干部管理、员工培训等体系,同时开发了《管理者的自我管理》、《目标与绩效管理》、《管理者的压力与情绪管理》、《敢抓善管-管理者核心管理力提升》等课程,并进行相对应的轮训,累计授课超过120场

部分授课案例:

序号企业单位主讲课程期数

1中烟公司常德卷烟厂《高效团队建设》82

2晟通科技集团《好员工系列课程》45

《员工责任心系列课程》24

一线主管管理能力训练课程》12

3皇朝家私《精英导购及后备店长管理力训练课程》14

4长沙市供水公司《中基层管理能力训练课程》9

5君豪物业《中层经理管理力提升课程》5

6正道集团《管理者角色定位与系统思维》5

7尔康制药(上市)《销售经理的执行力训练》5

8永清环保(上市)《中层经理的管理力提升》4

9巨科铝业《新进销售经理训练》4

10永和阳光《管理者的关键任务——角色定位到目标执行》4

11爱尔眼科医院集团(上市)《管理者的角色定位与系统思维》4

12晓光模具《MTP-中高层管理者训练课程》4

13中国航天凯天环保《MTP-中高层管理者训练课程》3

14沙坪建筑《管理者的关键任务——角色定位到目标执行》3

15中民筑友《管理者的关键任务——角色定位到目标执行》3

主讲课程:

《卓越执行——赢在职场》

《MTP中高层管理技能提升》

《赢在中层——高效沟通与执行艺术》

《从平凡走向卓越——管理者的三项修炼》

《管理者的火眼金睛——问题发现、分析解决》

《从目标到结果——管理者的执行思维与工具运用》

授课风格:

专业专注:讲师讲授+标杆实践+学员演练+互动答疑

激情演绎:授课技巧+灵活应用+寓乐于教+完美演绎

落地实战:问题导向+授人与渔+工具方法+易于操作

服务客户:

电力企业:五凌电力、国网怀化供电公司、江北供电局、重庆市电力公司南岸供电局、永州电网、云南电网、安徽滁州电力、广州电力设备工程、宜昌电力集团……

国有企业:中国移动、中国联通、中国邮政、中国石化、中烟—常德卷烟厂、常德烟机、湖南粮食集团、百色疾控中心、……

生产制造:美的电器、晟通科技、巨科铝业、吉利汽车、山西华翔精密、创元铝业、长炼集团、瑞祥金科、晓光模具、山河智能、业翔晶科、尚鑫新材料、金博碳素、经纬科技、湖南中特、九城集团、艾华集团……

医疗医药:方盛制药、尔康制药、爱尔眼科、三金药业、永和阳光药业、楚天科技……

房产建筑:五强房产、湾田建设、君豪物业、正道集团、中民筑友、美的地产、沙坪建设……

环保家具:凯天环保、永清环保、华时捷环保、诺顿安康、香港皇朝家私……

食品健康:佳音贝特、银城湘味……

服装服务:莎丽袜业、索菲亚美业、顺德乐从供销……

部分客户评价:

老师上课诙谐有趣,他善于用凝练的语言将复杂的难于理解的理论和原理、明确的表达出来,讲课内容紧凑、丰富,案例分析透彻新颖。

——中民筑友集团人力资源总监 费良友

从老师的授课中,能感觉出老师丰富的职场经历。最重要是老师能把这些经历以寓教于乐的方式,辅助理论讲解,让大家在别人的故事里观察自己的影子,反思自己的行为,认识自己的问题,不教而教,这很难得。

——尔康制药人力资源总监 马弼君

老师讲课的条理性强,逻辑清晰,能将抽象的知识具体化,课程生动、有趣,看得出有很强的专业能力。

——农商通电子商务股份有限公司总经理 邓南方

公司组织过多场MTP课程,但老师的MTP有些特点,情景与案例分析很贴切,底层逻辑和内在的原理讲解很深刻,的确是一门难得的结构完整、内容丰富的管理课程。

——沙坪建设培训总监 张馨

老师的课程理论完整详实,对于大型企业的中高层管理者来说,搭建管理的系统观、形成完善的管理思路尤为重要,这样管理才能少出错、少走弯路,企业才能少交学费,秦老师的课程浅入深出,能帮助管理者构建完整的管理结构,是学了就可以拿来用的利器。

——颐尔康人力资源总监 申岸天

中层管理者对于我们来说,很重要,是中间枢纽。上传下达一旦不畅,很容易导致组织瘫痪。我们希望对管理者的培训,能带来新的思想,新的思路,新的做法,这些期望在秦老师的课程中我觉得基本都实现了,这次培训,确实让大家都受益匪浅。

——包头铝业执行总经理 张煜

秦老师的课程有层次,富有感染力,用心讲解,能带动每个人,案例丰富,解剖细腻,能结合现场学员的实际状况给予反馈,很用心,很专业。

——索菲亚美容连锁董事长 吴珂列

部分授课案例:

长沙市环境工程研究会

《管理者的系统思维》湖南省粮食集团

《管理者的角色认知》

国家电网怀化供电局

《MTP-管理者的关键任务》晟通科技集团

《决胜职场 赢在执行》

中联保险

《决胜职场 赢在执行》爱尔眼科

《MTP-中高层管理能力提升训练课程》

凯天环保

《MTP-中高层管理能力提升训练课程》中共长沙市雨花区应急管理局

《生产安全培训》

皇朝家俬

《精英导购与后备管理者管理能力提升》长沙市供水公司

《MTP-中高层管理能力提升训练课程》

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