新电商平台深度解读

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课程背景：

电商从兴起到全民电商经历了短短数年的时间，期间各种新的商业模式、新的商业机会层出不穷。

疫情的催化，在零售电商领域凸显了新电商的强悍综合实力，我们已经进入直播社交的新电商时代，新电商也开始呈现多种多样的多元化事态。

新电商的凸显，让众多相关平台如雨后春笋般的活跃起来，众多平台下，商业模式、玩法、流量、用户等等各种维度都千差万别。如何选择对的平台？如何利用好的平台？如何快速的做好全网新电商布局？

这套课程从新电商的平台介绍入手，让企业从认识平台，熟悉平台到玩转平台，简单三步找准自己品牌定位，并在新电商的风口上做好布局和准备。同时结合某知名品牌的新媒体营销全案，快速消化并场景化应用到自身，助力企业利用新媒体做好电商！

课程收益：

● 了解电商发展路径，摸清电商未来的发展脉路

● 明晰电商各个维度核心变化，在万变中求不变

● 熟悉新电商三种模式，找对对应平台各个击破

● 了解种草知乎和小红书，轻松应对平台核心点

● 学会抖音短视频排序规则，快速打造达人账号

● 强化店铺直播细节，让粉丝持续增长不断变现

● 熟悉各个直播平台，根据自身选择主直播平台

● 熟悉某名品牌策略，在案例中学会新媒体营销

课程对象：

企业主、电商操盘人员、市场部

课程大纲

导入：从宏观维度理解新电商——电商多维度的发展演化

一、硬件维度的发展——直播1.0到5.0的演化

1. 技术的革新：通讯、硬件、应用的20年巨变

2. 交互的变化：从点对点的沟通到点对面的传播

3. 直播1.0时代-5.0时代的演化

思考：如何做好当下风口，下一个风口又是什么？

二、内容维度的发展——以内容为核心到以达人为核心的演变

1. 主形态进化

1）路径变化：文字-突破-音频-视频-VR/AR

2）内容变化：表现形式逐步复杂

3）体验变化：可视性加强、代入感加强、临场体验感加强

2. 形体自进化

1）路径变化：传统媒体-互联网-移动互联网-智能网络-人机交互

2）源头变化：内容生产者两极分化

3）情景变化：互动性加强、实时性加强、社交性加强

3. 以内容为中心到以人为中心的变化

思考：如何利用信用创造价值？

三、电商模式的变化

1. 电商零售商业模式内核-流量获取-流量分发-流量变现

1）流量获取：内容型流量节点、服务性流量节点

2）流量分发：流量分发渠道不断去中心化

3）流量变现：以“免费”方式吸引关注和使用，通过增值服务吸引用户付费

2. 货架式营销（强调商品信息）-知识性营销（推荐技术信息流）-互动型营销（流媒体展现及新的营销形式）

3. 基于不同的流量获取方式——“传统中心化电商”和“社交电商”

1）传统电商：中心式购物网格

2）社交电商：以社交网格为支撑的去中心化购物网格

第一讲：电商现状——传统电商到新电商的变化

一、 传统中心电商——平台大佬的业态整合

1. 生产、销售、配送、安装的自由组合

2. 零售、物流、金融的全业务闭环

二、新电商模式——传统、社交、垂直、导购、跨境、小程序、尾货

1. 社交电商——内容、分享、零售、服务

1）社交内容电商——闭环型、导流型

2）社交分享电商——拼购型、分享型

3）社交零售电商——b2c、s2b2c、lbs

4）社交服务商——工具、中间商、咨询

2. 垂直电商——细分品类下的垂直热潮（生鲜、母婴、宠物、家电、特卖）

3. 导购电商——你不能错过的图文、直播和短视频

4. 跨境电商——进口？出口？

5. 小程序电商——社群营销下的后端保证

6. 尾货分销电商——做好尾货，库存不再万恶

三、电商主流平台——主流平台模式及玩法

1. 京东、天猫、拼多多——做电商不得不面对的红海

1）主流平台的必选项，如何做好产品区隔

2）降低内耗，充分利用主流平台流量

2. 三大传统电商平台店铺模式

1）阿里淘系：传统电商平台——第三方sop店铺模式

2）拼多多：新型社交电商平台——第三方sop店铺模式

3）京东：传统自营电商+电商平台——自营店+第三方店铺pop模式

3. 三大传统电商平台盈利模式

1）阿里淘系：在线营销服务广告、佣金

2）拼多多：在线营销服务广告、代收支付费用

3）京东：采销差价、在线营销服务广告、佣金、物流服务

4. 三大传统电商平台流量分发逻辑

1）阿里淘系——从“中心化”到全域营销、流量走向平台化、资源向头部商家集中

2）拼多多——社交电商模式“去中心化”、底层流量分发逻辑

3）京东——自营店、第三方pop商家

5. 三大品类的用户画像

1）阿里淘系——一线为主，三四线及县城农村下沉市场“淘宝APP特价版”+“聚划算”

2）拼多多——三线城市为主

3）京东——一线城市为主

6. 核心用户标签——阿里淘系（爱花钱）、拼多多（对价格敏感）京东（品质有要求对）

7．核心定位——企业如何做好适配

1）阿里淘系——流量聚集、负能商家，品类全用户量大，讲究起量、爆款逻辑

2）拼多多——低价易耗商品

3）京东——自建物流和仓储，较好的品控较高端的定位

思考：传统电商外，新电商的三类模式及代表平台

第二讲：新电商之内容电商——分享电商/内容运营

一、新晋去中心化——社交/分享电商

1. 社交电商四大类——内容运营类、拼购类、社区团购类、会员制类

举例分析：三类销售模式电商代表企业、规模、盈利模式、目标客群、引流方式等

2. 内容运营类

导入：内容运营类电商的模型图

1）模式特点——以KOL带货为核心，通过内容输出拦截消费者需求并激发购买热情

2）目标用户——追求个性化、兴趣主导型需求、易受KOL引导的消费者

3）适用商品——个性化、单品价值高、小众化

举例分析：内容运营类电商代表平台：小红书、淘系直播、抖音、微博等

4）三种带货方式——图文带货、短视频带货、直播带货

举例分析：淘宝直播、抖音直播、快手直播等

思考：三种带货方式的利与弊

3. 拼购类

导入：拼购类电商的模型图

1）模式特点——以低价优惠为核心，用户为获取优惠自发传播带来流量裂变

2）目标用户——熟人社交

3）适用商品——适用性高、单价较低的大众消费品

举例：拼购类电商代表平台：拼多多、京东京喜、淘宝小铺、苏宁拼购等

4. 社区团购类

导入：社区团购类电商的模型图

1）模式特点——以团长为核心降低货客、运营、物流等成本

2）目标用户——社区成员/家庭用户

3）适用商品——复购率高的家庭日用商品、生鲜产品等

举例：社区团购类电商代表平台：每日一淘、每日生鲜

5. 会员制类

导入：会员制类电商的模型图

1）模式特点——以分享+普惠为核心

2）目标用户——熟人社交/有分销能力及意愿的消费者

3）适用商品——复有一定毛利空间的商品

举例：会员制类电商代表平台：云集微店、贝店、蜜芽

二、社交/分享电商代表（1）——知乎

导入：知乎能为你带来什么？

1）知乎是什么及重要性——高级版百度知道、日均ip百万级

2）知乎有什么用——seo、精准引流、打造品牌知名度、打造个人ip、品牌宣传

1. 知乎算法：排名（权重）、涨粉（盐值）、引流（点赞率）

2. 知乎四大排名规则

1）未有千人千面，排序相同

2）获得赞同会使回答排序上升，反之下降

3）根据不同话题，好的回答课提高用户在该领域的投票权重

4）匿名时投票或回答，不会计算用户权重

3. 知乎涨粉的五大技巧

1）利用其他渠道推荐

2）利用知乎热榜中热门话题回答

3）建立人设标签，特定领域，塑造大v形象

4) 利用真实故事代替枯燥答案

5）引导点赞和相关推荐

三、社交/分享电商代表（2）——小红书

1. 小红书基础结构及关键路径图析

2. 小红书精准引流技巧

1）小红书推荐流量时中心化分发——标签（关注、发现、附近）

2） 流量成本依旧很低

3）优质内容可获得长期及长尾流量

3. 小红书高转化攻略（做好种草带货）

1）视频笔记推荐率高、首图极其重要，做好收图，流量在手

2）构建明星+kol内容分发矩阵-头部1-2、大号50-100、底部300

3）挖掘用户痛点做内容更带货

4. 小红书KOL速成——定位7步法

案例：小红书大v的多样性

第三讲：新电商之短视频电商——玩转抖音

一、抖音——免费流量，推荐算法极致

1. 抖音推荐算法，自然流量-推荐池

1）8个流量池

2）如何进入下一个流量池

3）完播率为所有数据基础

二、内容/创意——定位决定了创意方向

1. 定位：ip、带货、创意

2. 短平快：完播率高、制作成本低、效果快速反馈

案例：短视频流程-剧本、编剧、拍摄、后期、发布

3. 利用数据：点击、留存、完播、互动、转化、扩大

4. 追好热点：事件热点、音乐热点、形式热点

1）热点来源——pc端抖音创作中心热点榜、抖音第三方工具榜单、微博热榜

2）事件热点——就时生产与热点内容相关联的视频，不需要完全关联，课提及元素即可

案例：罗志祥事件-化妆品，黑眼圈、培训，时间管理、教育，文凭学历、混剪，荧幕演技等

3）音乐热点——不只是音乐，也包括热门达人的原声创作

4）形式热点——讲究时效性替补平台内容的空白

三、dou+付费推广流量

1. 视频加热——什么视频适合dou+

1）播赞比大于5%大投放

2）投放溢出率（世纪播放量/预计提升播放量）大于1，可追投

3）投放时间尽量在初期，把握视频助燃黄金期

4）带货视频考虑ROI

2. 视频加热操作的两大技巧方法——速推、定向（智能投放、自定义投放、达人相似投放）

思考：dou+投放率，新号是否适合投放dou+

3. 新号dou+投放方法

1）准备阶段——养号：包装账号，开启橱窗，刷种草打标签

2）投放阶段——优质视频1-2天发完，投放dou+达人相似，对比产出价值，下一步投放

3）几类无法使用dou+的情况——质量差、搬运、调性问题、隐性风险、明显营销、未授权……

四、30+短视频运营工具大全

第四讲：新电商之直播电商——深度解读及各代表平台

一、直播三要素：人、货、场

1. 人——有人设、能说、懂货

1）能说-能控场、带节奏

2）懂货-深刻理解含行业及产品优劣，针对痛点讲解优势

3）有人设-有谁福利、引导能力、亲和力、接地气、信任感

2. 货-选品、价格、赠品

1）粉丝画像-了解粉丝画像，根据画像选聘

2）商品优质-承接店铺评分要高

3）价格优惠-商品价格有竞争力

4）货品丰富-选择多品类合理搭配爆款、清仓款、新款等

3. 场-流量、直播间玩法

1）原产地直播

2）门店探店

3）直播间场景

二、直播内容策划三阶段：引流、留存、转化

1. 直播四大核心问题点如何解决

问题一：如何提升直播间观看人数

问题二：如何提升直播间停留时长

问题三：如何提升直播间粉丝转化

问题四：如何提升直播间成交转化

2. 直播的货品结构规划——日常、上新/活动、排位赛

3. 检核直播的六项核心指标

4. 直播流量的全渠道来源

三、各直播平台差异点分析

1. 腾讯直播

1）私域流量：公众号、社群、朋友圈的私域流量

2）强信任：长时间关注对象直播后的强信任度

3）粉丝基础：社群、公众号有粉丝和用户的互动，非纯买卖关系

4）重产品介绍：重产品卖点，娱乐性弱

2. 拼多多直播

1）公域流量：庞大用户群体和平台巨大流量，直播曝光度较高

2）强信任：平台重视经济实惠，提供了质优价廉的选择

3）强裂变属性：裂变属性本身就时拼多多的玩法之一

4）重产品介绍：可直接落地成交，避免繁琐操作

3. 快手直播

1）半公域流量：快手将公域、私域流量打通

2）强表演性：主播有强表演性，娱乐+带货两不误

3）师徒化：快手师徒化、pk文化比较有特斯

4）强信任：信任时立命之本，主播需要靠信任保持高的粘性，从而保持销量热度

工具分享：

1）新媒体工具必备插件、排版建议

2）H5编辑器、制作建议

3）图片素材网站-静态、图标、GIF/图片使用建议

4）图片处理工具-静态、动态、表情包制作

5）在线问卷调查、调查建议

6）二维码美化工具、二维码建议

7）各大自媒体平台、平台使用建议

8）思维导图工具、导图建议

9）数据查询网站、数据分析建议

10）多媒体处理工具-音频、视频

分享某品牌新品新媒体全案：

一、内容策略：“双微一抖”强势种草

1. 小红书——目的、投放方式、营销策略、操作过程、效果预估

2. 微信公众平台——目的、公众号投放、公众号内容营销

3. 微博——话题、热搜、达人

二、短视频策略

1. 抖音短视频

1）自建抖音蓝v

2）达人短视频

2. bilibili

三、直播策略

1. 目的——采买达人直播，由kol背书，获得达人粉丝

2. 快手直播——专场定制、混场播

3. 抖音直播

1）第一阶段：公开试销期，打开知名度

2）第二阶段：引销期，制造轰动聚人气

3）第三阶段：强销期，创造销售佳绩

悟老师

悟晓老师 电商运营管理专家

12年电子商务运营管理实战经验

4年新电商营销培训经验

曾任：阿里巴巴集团丨中国供应商客户经理

曾任：阿里巴巴诚信通丨区域代理

现任：杭州达尔美科技有限公司丨总经理

天猫（持续10+年）、京东（持续5+年）特邀项目导师

2019年京东自营“双十一”pk赛一等奖获得者

2018阿里巴巴集成灶行业生态峰会“速度与激情奖”获得者

擅长领域：新电商运营、电商团队管理、营销方案设计、爆款打造、大数据分析……

他是电商运营的“MVP金牌辅助”：

使用“洪荒之力”服务过南极人、泰昌、enid等企业的25000个线上店铺：帮助企业筛选出200+优质厂家由线下批发转型线上零售，并成功进驻天猫，使得企业销售额在原基础上提升100%，同时运用自身的电商运营功力，全权操盘近百家旗舰店的全网销售，其中助力昌义生态打造首家旗舰店，创当年销售额6000万的佳绩（2011年），稳居染发行业第一名。

他是打造电商运营项目的“最强王者*N颗星”：

近20个大型电商运营项目操盘者：美的吸尘器旗舰店、360扫地机器人京东自营、华为扫地机器人京东自营等

近百个中小型电商运营项目操盘者：enid旗舰店、shinena夏娜淘品牌全网操盘等

实战经验：

作为资深的培训师及项目辅导导师，曾为近百家企业进行项目辅导，部分经典项目案例如下：

〖美的吸尘器第一年单店销售额达到1.4亿元〗

※操盘美的吸尘器全网销售，从0到1打造实操美的吸尘器旗舰店，成果：7个月的时间店铺从0做到淘宝第七层级，第一年单店销售额达到1.4亿元，市场份额占比由3%提升至10%。

〖美的集成灶的单品从0跨越至全网单品排名季军〗

※操盘美的集成灶全网销售，拓展线上经销商，对接天猫京东等电商平台，成果：将美的集成灶的单品在半年内从0做到全网单品排名第2位，并荣获天猫颁发的“速度与激情奖”。

〖360品牌跃居行业第4名〗

※主导操盘360扫地机器人京东自营的运营业务，进行站外种草，引流、京东店铺的推广以及客服的承接、采销对接等全案销售设计，助力其品牌排名从50名跨越到行业第4。

〖华为扫地机单品首发达销售额200万（3天）〗

※操盘华为扫地机器人京东自营，将产品定位到站外引流及华为内部流量规划导入以及京东站内运营推广，助力扫地机单品首发1000台（销售额200万），在2020年4月再次承接华为扫地机器人京东自营的运营操盘，短短60天，促使其在“618”活动销售突破1500万元。

主讲课程：

《电商运营全攻略》

《电商团队建设及管理》

《品牌新媒体营销攻略》

《如何做好新电商》（直播+短视频）

《直播电商时代下短视频与直播带货解析》

《新零售-如何利用电商盘活线下门店》

《精细化运营——极致爆款打造，突破流量瓶颈》

《从选款定价到打爆单品-爆款打造全攻略》

《不能错过的短视频红利-短视频变现攻略》

授课风格：

● 幽默式教学：生动形象，机智诙谐，用趣味性课程，开启学生智慧之门

● 真实案例试教学：不讲“空”案例，只讲企业或自身实战案例

● 新意迭现式教学：实战为王，注重细节的内容的呈现以及数据的分析。

部分服务过的客户：

京东、奇虎360、美的集团、天猫、拼多多、阿里巴巴、华为集团、中国联通杭州分公司、浙江省商务厅、浙江省桐乡市电子商务协会、台州市商务协会、临安市商务协会、shinena夏娜、昌义生态、四季沐歌科技集团、泰昌、南极人、enid、中粮长城葡萄酒、三福时尚、红牛饮料、丝芙兰、雷士灯饰、特步、安踏、新欣电器、明月家居、维达纸品、新华书店、特步、安踏、美尔雅服饰、上海永利带业股份有限公司、aeg-广东德易捷电器有限公司、张小泉股份有限公司、创维厨卫电器有限公司、好太太电器（中国）有限公司、湖南格兰博智能科技有限责任公司、浙江丝绸科技有限公司、武汉启光商贸、揭阳市明之惠贸易有限公司、绍兴航畅贸易有限公司、普宁市流沙尊将制衣厂、宜家乐、克丽缇娜、爱吉奥国际医疗、云南云天化农资连锁有限公司、武汉电视实业有限责任公司……

部分客户评价：

老师将新电商的运营手段的核心和关键要素都讲解的很清楚，课程条理清晰、讲课风格形象有趣，课上有案例演练，非常棒的一堂课，期待老师的下次课程。

——美的集团 林经理

培训的初衷是为了帮助企业在新形势下竞争力重塑，帮助企业员工提升逻辑思维能力，把传统电商与新电商模式相结合，高效看到全局，然后再去做事情、进行产品及品牌流程推进时有很大的帮助，非常感谢老师的专业指导。

——华为集团 高主管

听老师课的时候，确实发现跟我之前接触的电商是不一样的。跟着李老师学习后，我觉得避免了很多认知的断层，回去以后，我会用所学继续去调整和优化自己工作计划。

——shinena夏娜 陈学员

听了《如何利用大数据做好电商运营》这门课程之后，我可以更好的在工作中运用。带着我的部门小伙伴去用这种方法进行高效的学习工作发散思维，解决之前面对的问题与困惑。

——临安市商务协会 何学员

通过老师的课程，我在电商知识领域有所提升，并进行思维重塑自我梳理了工作上的瓶颈，找到新的用户洞察的核心方式，很有启发。

——四季沐歌科技集团 王主管

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