工作目标与计划管理

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课程背景：

管理面临的核心问题：如何把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地为实现企业或管理者的目标而全身心地努力工作 !

管理学大师 彼得.德鲁克(Peter F．Drucker) 管理者 通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理确定组织目标后，进行分解，转变成各个部门及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。企业的管理人员和工人亲自参加工作目标的制订，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标”。

透过目标分析、制订和具体执行的工具与方法，向下分解到员工的具体工作目标以支撑组织目标的完成。进一步制订工作计划(行动展开)，有效执行，提供了工作的方向感和高效达成目标的方法，直接影响各职人员工作效率提升和部门业绩有效达成。整体提升企业营运管理水平，成员职业成长及自我实践。

课程收益：

● 掌握目标管理精义及落实工作流程操作，具备根据本企业特点引进、实施目标管理；

● 建立目标管理体系架构的知识点；掌握目标制定方法与工具；

● 有效运用目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法；

● 有效操作如何针对目标制订工作计划，提升计划分析与计划制定技能；

● 提升目标管理与计划执行的执行能力，提高工作效率以及实现工作目标的方法；

● 提升管理者指导下属制定目标及打造执行文化的能力，改善工作方式，提高效能；

课程对象：

企业各层级管理者

课程方式：案例讨论、工具指导、实作训练

课程大纲

引导案例：谁先到达目的地

一、工作目标管理篇

第一讲：目标制定的四大流程

一、选取目标

1. 目标设定的来源

讨论解析：个人目标、组织目标类型

2. 设定目标的程序

3. 工作目标的类型与制定重点

二、目标评估

1. 目的检讨法

2. 四分法

3. T字型评估法

工具：矩阵图/四分法模型

三、目标描述

工具：S.M.A.R.T 原则

案例解析：子弹头火车思维

四、目标分解

1. 分解原则

2. 分解方法

1）剥洋葱法

2）多叉树法

图表解析：企业目标分解流程图

工具：部门团队分目标分解方法

总结：理想目标设定七步骤

第二讲：组织目标管理

一、目标管理定义

1. 目标管理与绩效考核的关系

2. 关键考核指标设定

3. KPIs 在管理循环中的作用

二、目标管理的收益

1. 抓住工作重点

2. 便于上下级沟通、控制与协调有效

3. 考核依据明确

4. 各司其职

5. 充分发挥员工的工作主动性

6. 有利于员工能力提升

7. 有利于形成以工作导向的工作氛围

三、主管如何沟通、协调部属的目标

1. 目标沟通的重要性

2. 会谈沟通的心理运用技巧

3. 协助部属设定目标的步骤

四、制定组织目标五要素

1. 明确实现目标的中心思想、项目名称（目标是什么）

2. 严格规定达到的质、量、状态（达到何种程度）

3. 完成目标的措施、手段、方法（怎么办）

4. 确定期限、预定计划表、日程表（什么时候完成）

5. 完成成果的评价（是否达成既定目标）

案例解析：餐厅经理的目标

五、组织目标管理的三阶段

1. 目标设定阶段

2. 目标达成过程阶段

3. 成果评价阶段

实战沙盘第一阶段：（模拟情境）制定降低成本目标体系模式

本环节依客户行业领域设计模拟，通过绘制目标体系模式图学习工作目标设计与管控

二、计划管理篇

第一讲：工作计划的制定与步骤

一、什么是计划管理

二、计划的特性

1. 预见性和可行性

2. 指导性和可变性

三、制订工作计划的基本要点

1. 目前情况

2. 前进方向

3. 采取行动：需要做什么都能达到

4. 人员责任：谁来做

5. 开始日期

6. 阶段性反馈：突发事件发生时，紧急处理程序

7. 结束日期

8. 预算成本

9. 可行性分析

四、制订工作计划的步骤

1. 根据目标收集情报，分析现状

2. 确定前提

3. 评价选择各种方法

4. 结合方法，进行具体化

5. 确定计划

实战沙盘第二阶段：依据第一阶段目标体系模式，研讨制作：目标任务分解表集团、目标策略计划分析表

第二讲：工作计划的管控

一、目标体系的组织分工结构

二、组织分工的过程

1. 工作划分

2. 工作归类

3. 形成组织结构

案例解析：沙盘第一、二阶段各小组成果“组织分工”解析

实战沙盘第三阶段：依据前阶段成果，研讨制作：目标体系结构功能图、目标体系分工协作网图

三、资源分配与工作量评估

1. 资源分配法

分析工具：SWOT分析法应用

案例示范：内部环境分析与、外部环境分析与

2. 工作量的估算方法

1）专家法

2）类比法

3）三点法

案例解析：千如电子—工作盘点统计表、突发性工作量分析表

工具：资源预算及分配表模板

四、成本管控

1. 掌握目标管理成本

2. 明确目标管理成本管理责任

3. 目标管理成本管理五阶段

五、控制与评估的方式

1. 控制的三个阶段流程

1）掌握事实

2）分析事实

3）对策实施

2. 控制工具分析

3. 控制幅度掌握

4. 工作控制自我检讨表

图表解析：新产品开发作业时程管制表、生产年度目标计划控制管理卡

六、突发问题处理

1. 什么是突发问题及问题意识

2. 问题的分类

3. 分析突发问题三方法

1）追根问底法（5Why）

2）特性要因图（鱼骨图）

3）结构树法（麦肯锡问题解决模式）

4. 解决突发问题策略

5. 解决突发问题步骤

实战沙盘第四阶段：突发性问题案例处理演练

七、工作追踪

1. 有效工作追踪的效益

2. 工作追踪的5个原则

3. 如何进行工作追踪

4. 工作追踪的方法

5. 工作追踪中常见问题处里

6. 工作追踪中障碍克服

第三讲：目标管理总结与经验报告（目标管理收尾）

一、目标管理收尾的建立

1. 操作要点

2. 总结报告的内容

1）目标的实现状况

2）日程的完成状况

3）各项目标的达标状况

4）预算的使用状况

5）各项目标小组总结

图表解析：目标管理收尾设计

二、目标管理收尾活动的实施

1. 制订交接活动

2. 执行管理收尾

3. 客户/赞助人活动收尾

4. 合同收尾

5. 实施收尾计划

6. 总结并分享教训

7. 签署完成文档

三、各项目标小组总结内容

1. 各项目标的计划管理状况

2. 研究发展与采购部门的管理状况

4. 各项目标的管理状况

5. 生产过程的管理状况

6. 市场与销售的管理状况

课程回顾与总结

何老师

何承翰老师 中高层管理实战专家

25年企业管理实战经验

影响式销售沙盘认证讲师

富士康科技集团IE学院认証讲师

曾任：台湾广达电脑集团 管理顾问

曾任：三井国际营销企划股份有限公司 创办人/运营总经理

曾任：京华证券股份有限公司 执行副总经理

曾任：富邦金融控股集团（世界500强） 外汇科长/贷款部经理

擅长领域：

MTP、领导力、执行力、授权与激励、沙盘……

何承翰老师拥有25年企业管理经验，历经3家大型集团公司高管，在决策领导、组织变革管理、企业运营管理等方面有丰富的经验，近10年培训管理实战中，累计授课1000余场，授课人数达60000余人次，其中被富士康长达5年持续返聘，服务于龙华园区、上海园区、嘉善园区、重庆园区、衡阳园区、晋城园区等12个园区，培养近5500余名中高阶管理骨干，满意度平均在90分以上。

实战经验：

三井国际营销企划股份有限公司 创办人/运营总经理

创立公司并负责运营和业务开发等工作，独创“营销项目团队贡献比分红管理模式”, 为公司注入了强大的激励动力，实现员工内部效能主动性，营业额连续3年固定增长30%，受到公司领导层的高度认可，被董事会常年续聘为运营总经理。

京华证券 执行副总经理

负责公司证券运营管理工作，培养10余名运营主管及经理人成立专项项目团队，在短短18个月内完成分公司搭建并投入运营，高效完成项目指标，首年业绩在所有分公司中排名第一，助力推动总公司晋升至台湾前三大证券公司。

富邦金融控股集团 外汇科长/贷款部经理

参与集团旗下富邦银行外汇操作和业务推广工作，提升理财销售团队的综合能力，运用轮流执事模式，带领团队创下首年业务操作获利超标近20%。运用平衡计分（BSC）模块立项分工，带领工作团队查访企业运营体质（绩效体系、质量管理、研发投入等），权责审核贷放企业近百家，帮助银行成功达到逾放风险管控指标AAA级, 领先同行。

部分代表授课案例：

富士康科技集团 连续服务5年迄今

课题期数培养人数

《MTP中高阶管理才能发展训练》50余期专业管理干部达2000余人

《团队变革领导力》《变革领导力沙盘》

《有效授权与激励》《组织内部冲突管理》50余期理级（经理人）干部达1500余人

《新生代知识型人员管理》《卓越团队建设》《引导式管理教练技术》《压力与情绪管理》20余期中层管理干部达1000余人

《情景领导力》《高绩效组织执行力》

《工作目标管理与计划执行沙盘》20余期高层管理干部达1000余人

富士迈半导体精密工业 连续服务3年迄今

课题期数培养人数

《MTP中高阶管理才能发展训练》6期专业管理干部达300余人

《团队变革领导力》《变革领导力沙盘》10期理级（经理人）干部达100余人

《卓越团队建设》《情景领导力》《工作目标管理与计划执行沙盘》《组织内部冲突管理》《引导式管理教练技术》《压力与情绪管理》20余期中层管理干部达200余人

《情景领导力》《高绩效组织执行力》

《工作目标管理与计划执行沙盘》20余期高层管理干部达1000余人

广达电脑集团 连续服务2年

课题期数培养人数

《MTP中高阶管理才能发展训练》8期专业管理干部达300余人

《团队变革领导力》《变革领导力沙盘》

《组织内部冲突管理》5期理级（经理人）干部达200余人

《卓越团队建设》《有效授权与激励》

《工作目标管理与计划执行沙盘》

《引导式管理教练技术》《压力与情绪管理》6期中层管理干部达300余人

主讲课程：

01-通用管理系列

《MTP中高阶管理才能发展训练》《卓越团队建设》

《有效授权与激励》《工作目标与计划管理》

《高绩效组织执行力》《团队变革领导力》

《引导式管理教练技术》《情景领导力》

02-沙盘系列

《核心团队领导力沙盘》

《影响式销售营销沙盘》

《目标管理与决策沙盘》

授课风格：

何老师25年专注于企业运营和管理变革的落地实践，拥有非常丰富的实际案例，培训聚焦建立落地操作模式，帮助企业获得最大的培训收益：

● 授课幽默风趣，课堂氛围活跃，善于引导促动，调动学员的学习情绪；

● 课程内容严谨实战，运用大量工具方法，强化学员现场吸收能力及课后复盘落地；

● 现场善于利用小组研讨模式提升学员学习的体验，系统运用实务案例元素，加深学员现场场景感，强化培训效益。

部分服务客户：

500强企业：P&G宝洁、旺旺集团、百事可乐、松下电器、日本花王……

电子科技：广达电子科技集团、富士康科技集团（龙华园区、上海园区、嘉善园区、重庆园区、南宁园区、郑州综合保税区(港区) & 出口加工区、济源园区、鹤壁园区、衡阳园区、晋城园区、太原园区）、富士迈半导体精密工业、京鼎精密科技、建准集团、金宝电子集团、巨匠电脑股份有限公司、格新电子、三阳工业、台湾三洋电机、华邦电子、台湾惠普、经纬科技、宏碁计算机、普腾科技、皇统光盘、铼德科技、联华电子、精业电子、全国电子……

金融行业：荷兰银行、汇丰银行、法国巴黎人寿、国华人寿、三商人寿、台新银行、大顺证券、上新联晴……

快消品行业：统一集团、康是美药业连锁、大叶高岛屋百货、宝岛眼镜连锁经营集团、顺泰食品有限公司……

其他：生健馆、中国化学制药、羽田机械制造、新加坡生产力中心、顶新国际集团……

部分客户评价：

何承翰老师所授《MTP中高阶管理才能发展训练》课程的逻辑性很强，授课实务案例丰富，

演绎生动，学员能从实务案例中收获专业的管理知识和技能，对实际工作有非常强的指导意义， 何老师在集团外聘讲师群中，历年学员满意度评价均名列前茅，最佳培训效益实证。

——富士康科技集团王经理

本公司通用管理培训课程模块：组织效能提升、组织沟通与协调、目标管理、领导力等，均有幸邀聘何承翰老师主讲各期培训课程，学员反馈热烈，为公司创下历年教育训练考核最佳绩效。何老师授课运用案例小组研讨，不仅互动性强，学员学习参与性及促动性都得到最好的调动。

——京鼎精密科技人力资源部刘处长

何老师的培训课程呈现了理论与实务的结合，运用小组研讨，结合案例沙盘、教学工具，为我司历年来，员工培训建立最佳讲师典范。

——顺泰食品加工集团杨经理

非常感谢何承翰老师为我们带来的《MTP中高阶管理才能发展训练》课程，老师模块完整，极具学习延展性，让学员受益匪浅，不仅有专业知识，而且学到了许多实用操作性强的工具手法，授课互动性强，幽默风趣。

——富士迈半导体精密工业刘处长

严谨完整、配合互动性强的授课方式，何老师为我司中、高管理干部素质提升注入活力，尤其结合发展形势、案例研讨与实务运作，何老师的培训课程为管理层的变革能力建立精实基底。

——中国化学制药陈总经理

《团队领导能力》与《高效执行力》是管理的重要课题，何承翰老师精辟生动的授课，为公司的管理人员强化水平受益良多，是金宝培训讲师第一人选。

——金宝电子集团何处长

企业文化的建立、组织的效能提升是我司管理层培训学习的重中之重，何承翰老师的授课方式，跳脱理论，操作性强，让我司的管理人员透过培训，得以启发、强化管理深度与力度，尤其是何老师风趣、幽默的教学，在学习促动上，增色不少，提高了培训收益。

——广达电脑集团李协理

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