员工管理的道与术

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课程背景

“欲正他人，先正自身，其身正，不令而从，其身不正，虽令不从。”管理是自我修正与管人理事相互交融的过程，即要向内观，又要向外看。

如何高效利用时间，提升管理的质量？

不同性格的员工如何管理，不同绩效的员工如何管理？

如何留住该留的人？如何让不该留的人释放到组织之外？

培训对象

银行行长

培训成果

原理展现—从标准到方法，从理论到实践；

随堂练习—边学边练，学练结合。

课程大纲

一.一切经济最后都归结为时间经济--管理者的时间管理

1.浪费时间的主要因素

2.设定优先顺序，分清轻重缓急

【练习】：高效时间分配表

3.第三类时间管理

4.员工时间管理三法则

4.1锁定责任

4.2不要把力气花在说教上

4.3授权、监督和检查

【思考】：别帮下属养猴子

二、聪明之所贵，莫贵乎知人--识别员工

【案例】：企业需要什么样的人？

1.识人的基础

1.1识别人的4项”人员测评”

以识别”气质”为基础的人员测评

诊断示例:胆汁质.多血质.粘液质.抑郁质

1.2以识别”工作风格”为基础的人员测评

诊断示例:四类工作风格维度：

维度1）想象设计者. 维度2）激烈行动者.

维度3）.人际关系者. 维度4）.办事系统者

1.3以识别”个性”为基础的人员测评

诊断示例:如何识别人的九种个性

2.识人的策略

【案例研讨】：管理型人才与技术型人才.开拓型人才与执行型人才

2.1下达任务，考察水平

2.2通过细节，辨别人才

2.3通过谈话，发现人才

2.4全面考察，不以貌取人

三、教人责其短，用人取其长--使用员工

1.用人的策略与原则

成员个性与角色搭配.组建最佳团队

【管理游戏】：团队决策过程练习.

2.个性与团队角色搭配原则

2.1能力比学历重要原则

2.2人品第一原则

2.3.成员按角色搭配原则.

3.员工沟通反馈管理

3.1正面反馈与建设性反馈

3.2如何赞美部属

3.3如何激励屡劝不听的员工

【讨论】：结合工作实际对员工进行正面和建设性反馈

4.员工绩效管理

4.1经理人的日常管理就是绩效管理

4.2卓越绩效管理模式的构建

4.3绩效管理的内容

4.4绩效管理中的过程控制

4.5如何开展绩效面谈

【案例分析】：绩效管理失败在哪？

四、人身之所重者元气；国家之所重者人才--离住员工

1.如何有效解决员工投诉与抱怨

1.1正确理解员工的投诉与抱怨

1.2如何做一个合格的“精神垃圾筒”

2.有效激励员工

【案例】经理的激励措施

员工激励的四项原则

激励针对性；奖惩有效性；竞争公平性；落差合理性；奖惩多样性

【案例】某企业“亲友犯错加倍惩罚”

3.员工离职管理

3.1离职前的征兆管理

3.2离职前的面谈管理

【练习】：离职面谈

五、课程回顾与答疑

李老师

原阳光德众集团 企管中心人力总监

原盟盛投资集团 人资中心总监

原中国信科-虹信通信 培训经理

企业管理咨询师（国家认证）

湖北省中小企业公共服务特聘服务专家

武汉政府公益培训主办单位中小企业服务中心特聘讲师

荆楚理工学院特聘讲师

 人力资源高级管理师

【个人简介】

李老师拥有政府、央企、私企、创业四重职业经历，二十余年专注于人力资源管理领域。

十年前从企业人资高管转型管理咨询顾问，运用定制化咨询和咨询式培训为中、小、微企业打造人才竞争力。

在从业过程中，李老师一直秉承“结合企业实际，提供实用落地的咨询方案；提供咨询服务与为客户培育人资专业人员相结合，保证咨询方案持续改善“的工作原则。重视培养客户的人资技能与咨询思维，通过“工作坊“、”项目制“等多种方式保障咨询成果有效转移。

»连续多年，为长飞光纤潜江公司、南方电网（子公司）广州智业节能有限公司、MTel（澳门）电信有限公司、苏州中新集团、新疆吉瑞祥集团等企业提供人力资源全案咨询，通过人力资源实践活动，有效赋能，内外部客户满意度均有8%-20%增长；

»为武汉民政系统（各区殡仪馆）开展绩效管理体系设计，量化个人贡献度，岗位业绩达成率上涨22%。

»为太平人寿湖北分公司设计的基层员工招聘体系，招聘合格率增长30%，同年获得集团人力资源领域创新奖。

在培训中，李老师将咨询师的理性、深度与培训师气场、张力有效结合。重视课前调研，结合企业实际问题编写案例应用于培训中。随堂练习、边学边练、直接输出成果。课后采用学习促动、编写案例集等方式协助受训学员转化成果应用到工作中。

【主讲课程】

人力资源系列课程

《基于企业发展阶段的绩效管理实务》

《企业关键人才选、用、育、留》

《非人力资源的人力资源管理》

《岗位经验内化与内训师培养》

管理与职业化系列课程

--《基层管理者综合素质提升训练》

--《结构性思维与高效表达》

--《企业文化的搭建与落地》

--《职业化团队塑造训练营》

【学员评价】

南方电网（子公司）广州智业节能科技有限公司：

公司自2013年成立以来，发展非常迅速。2016年开始连续多年聘请李老师为企业管理咨询顾问，为公司发展出谋划策。李老师在咨询中，非常重视项目宣讲，及时分享项目进度，使公司员工对咨询项目的意义和价值了然于心。另外还进行多次管理技能及人力资源技能的培训，提升管理层项目执行能力。最后咨询解决方案在公司推行的很顺利，达到预计的目标和效果。

荆州市规模工业企业培训：

这次培训组织荆州市近千家企业参加，李老师讲授《非人力资源的人力资源管理》课程，受到现场近千名学员的高度评价。学员纷纷反馈，老师讲的内容有高度，有工具，有方法，有措施!非常实战。

澳门MTel电信有限公司

李老师很专业，很敬业。每次来澳门都为公司解决很多实际问题，同时又能依据公司的发展进行长期的规划。咨询合作非常顺利，为企业带来很大的价值。

黄石东贝机电集团有限责任公司：

《基于KPI的绩效管理体系构建》课程，内容系统，工具实用。李老师在课前进行大量的访谈和调研，课程所引用的案例都非常接近我们企业的实际情况，课堂的练习对实际工作有非常大的借鉴作用。希望有更多的机会与李老师合作

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