沟通及压力释放

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【课程背景】

在竞争日益激烈的当今社会，企业发展往往存在以下现状：

1、巨大的职场压力和日趋累积加剧的生存压力，正在不断地侵蚀着员工的身心健康，引发了员工工作热忱和动力的减退、上下级关系的激化、睡眠质量的降低、与伴侣和子女关系不良等一系列问题，从而影响到员工绩效、影响到人际关系、影响到家庭幸福感的平衡。

2、压力过大甚至会引起员工的心理疾病也在不断上升，导致企业绩效起伏不定；

3、企业总会感觉有一双有形、无形的手操控着什么，给企业的经营带来损失和影响；

4、因为压力过大人们的情绪不稳定，企业沟通问题也日渐暴露，员工之间，上下级之间，部门之间，任何一处沟通不畅通都会导致效率低下，势必会给企业带来一定的损失。

5、管理者将信息由传递出去，不同人员会产生不同的效果，因此会造成时间、绩效的损失；

以上现状形成的主要原因是：

1、各种各样的生活事件都能引起不同程度的心理压力。从大的方面说，战争、地震、水灾、火灾等灾害，都会给人们带来沉重的心理压力和负担；从小的方面讲，面临一次考核，自己生病或亲友生病，也会给我们正常的生活带来意外的冲击和干扰；

2、压力情绪的形成和产生有客观原因，也有主观原因；

3、心理冲突同样是引起内心焦虑和压力的重要原因；

4、企业管理者没有认识到在企业管理中沟通环节的重要性，具体表现为在实际管理工作中没有涉及沟通手段的有效使用；

5、管理者以高人一等的姿态处于企业链条的最顶端，没有与基层员工加强沟通、建立情感关联的意识；

员工情绪会对工作绩效产生影响，这早已被管理界所关注和研究，对当今知识型员工成为主导力量的企业来说非常重要。

近年来随着人本管理的普及和深入，给予员工的人文关怀越来越多，管理者应随时关注员工的情绪变化，并给情绪异常的员工以适当的安抚、疏导，这已渐渐成为人员管理的一项新内容。

如何引领员工适应时代的急剧变化，找到心灵的栖息地，无疑对企业员工的心理素质提升提出了巨大考验。如何有效缓解心理压力，让员工在平静愉悦的心态下工作，不仅关系到企业的效率更关系到员工的健康。当然压力缓解了沟通能力如果不提高依然会再次造成新的压力，所以在现实工作生活环境呀，情绪管理已被推到管理的前沿，沟通更是不可或缺的一项基本技能。协助员工管理情绪，提高沟能能力，可以助力企业逐渐提升组织绩效、降低管理成本，改善组织氛围，预防和解决企业危机等。

【课程目的】

1、帮助员工正确认知压力，分析压力来源及压力产生的原因；

2、使员工认识到适当的压力对工作和生活的积极作用，推动工作进展；

3、帮助员工认识负面情绪对工作、生活、生理、心理的影响和破坏，培养员工积极心态；

4、从心理学的角度，分析男女之间的差别，如何正确面对这种差异，营造和谐的工作生活氛围；

5、学会有效的沟通方式，提高家庭关系的融洽度，提升员工的幸福指数；

【课程特色】

1、理论与实践相结合

2、通过自身体验，拿到切实感受，总结与自己相辅的方式方法

3、讲解+示范+演练+指导+再演练，做到真正掌握相关技能

4、真实案例呈现更贴近现实

5、教学方式多样：故事、案例、视频

【课程对象】

企业各层级工作人员；

【课程大纲】

第一模块 什么是情绪，影响情绪的核心又是什么？

一、关于情绪

1、什么是情绪

2、情绪的真面目

通过体验讲解看到负面情绪的正面的意义

3、影响情绪的核心——信念

通过案例引出ABC法则

4 、不合理信念的三个特点

运用故事阐明不合理信念的特点及对人的影响

5 、了解信念形成的途径

通过小视频分析信念形成的途径并觉察自己的信念形成途径

二、全面的了解自己，重塑自己

1 、环境中的自己（了解自己在组中的状态）

体验与总结

2 、父母眼中的自己（换个角度看自己，让情绪流动，修复成长创伤）

讲解、示范、体验

第二模块 如何在枯燥的工作中学会处理负面情绪？

一、任何时候，学会优先处理心情再来处理事情

1我们可以独立存在吗？通过简单画关系图看清班组长自己的内在关系

2 工作与生活中是否平衡

运作方式：小组分享；小组在白纸上对目前工作和生活中的压力进行一一列举，直视压力的基础上，延伸出解决和改善的办法

二、情绪压力释方的各种途径与方法

1情绪释放的六种方式

2情绪释放的三种专业处理

3不迎不拒顺其自然的状态

4转化的三看

5清理之信念入手

6改变习惯

第三模块 掌握心灵沟通金钥匙—如何让你的沟通更顺畅，更高效？

一、换框法

1掌握成果框架代替问题框架的工具

2学会引导带给自己及身边的人正面感受

二、全新心灵沟通法

1真心赞美

全体学员参加，讲师引导学员围成一圈，促动现代人内心深处发出赞美，从童年往事的分享，平时工作中帮助人的小例子等，让学员学会赞美。

2“三明治”快乐沟通法。

3微笑的力量

三、人际冲突的解决方案

1聆听的三个层次

2表达的最高境界

3学会接纳

第四模块 长期驻外如何与家人良好沟通建立亲密关系？

一、和谐家庭核心影响

1、家庭的核心关系——夫妻关系

2、与夫妻关系相关的关键有三点

二、男女之间生理差异

1、男女大脑差异

2、男女感直觉差异

3、男女表达差异

4、男女沟通差异

5、倾听中常遇到的问题

三、经营好核心家庭

1、遵从三个隐藏动力：位置、付出与收取的平衡、秩序

2、巧用五种爱的语言---表达和给予

自我测试

3、爱的行动

练习：爱的行动与计划

胡老师

——资深心理成长辅导专家

曾任新华人寿保险公司山东分公司培训师

曾任海尔纽约人寿山东分公司培训部经理

曾任某大型保险中介集团总经理助理

山东经济广播《夜话明说》、济南经济广播《陪伴》 栏目特约嘉宾

国家二级心理咨询师、国家婚姻家庭咨询师、国家注册理财规划师、心力教练高级训练师、山东省妇联讲师团讲师

【个人简介】

胡老师拥有从一线销售到销售管理的实战经验，进入新华保险山东分公司培训部，在此期间她建立了全省的新人培育体系、业务追踪体系，并连续被评为系统优秀讲师、卓越讲师称号；后担任海尔纽约人寿山东分公司培训部经理；担任某大型保险中介集团总经理助理；

自10年至今系统学习心理学，并将心理学理论与丰富的培训经验结合，整合出心理学应用课程；自03年至今培训场次累计5000余场；

胡老师为山东省17地市各级妇联，提供亲子、婚姻、亲密关系的专业课程50余场；企业EAP服务课程两千余场。

胡老师为济南中小学进行家庭教育系列课程300余场，直接受益家庭30000人次

胡老师曾作为中国建设银行《中年续航》项目中唯一，一位心理学导师，经过辅导全体参训学员表示压力明显减轻，重新点燃了工作的动力与激情，85%的参训学员做出纸质承诺。

胡老师作为一名心理咨询师，累计咨询时长超过3000小时，曾帮助多位严重心理问题来访者，减轻内心痛苦，从新找到前进的方向和动力，获得来访者一致好评。

胡老师将心理学与多年的培训管理经验有机结合，整合出助力企业发展的心理学应用课程。

【主讲课程】

《EAP落地实训》

《高效沟通道与术课纲》

《情绪压力管理》

《情绪压力与沟通管理》

《新晋员工的职业素质》

《沟通及压力释放》

《洞察人心的读心术—肢体语言解读》 《PDP性格解析》

《打造高效沟通团队》

【授课风格】

胡老师讲理论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【学员评价】

胡老师课程现场氛围温馨别致～我们听完后都感叹：听胡老师讲课很享受，有收获！还想再听！ ——海尔集团副总裁 盛中华

胡老师的课程，不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系。 ——山东大学企业高层管理教育中心副主任 许崇君

听了胡老师的课，仿如重生，在那一刻，仿佛睡醒了，每天的太阳都是新的！

——江苏华峰建设集团董事长 李峰

说得多不如做得多，学得多不如体验多！胡老师课堂上运用促动技术、心理剧、团体辅导等方式让我们理解感悟到什么才是真正的情绪压力管理！

——山东齐信招标有限公司董事长 郭培勋

胡老师时而睿智，时而风趣，时而修心的言谈引起了学员们的阵阵笑声与片片思考。

——青岛西发集团董事长 刘鲁强

丹姐，带给我们姐姐般的温暖，用她的抱持与专业让我们在课堂中疗愈自己。

——山东信安营销策划有限公司总经理 丛登臣

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