卓越组织执行力系统建设与提升

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【课程背景】

就执行而言，“战略在高层，决胜在中层，决战在基层”。做什么事情是战略，怎么做事情是执行，战略当然比执行更重要，但是执行比制定战略更困难！成功是战略加上战术，是正确的方向加上强劲的执行力。战略可以复制，差别在于能否执行和贯彻。战略正确并不能保证组织的成功，但成功的组织一定是战略方向与战术执行力都到位。只有方向没有执行力是成功不了的！然而，许多管理者在管理实践中往往面对一个同样的问题，为什么看起来很简单的事，执行起来却很难？那么，执行到底难在哪里，组织执行力问题的症结点是什么？是哪些因素制约了组织执行能力的提升？有没有一套行之有效的组织执行力体系可以支持组织的长盛不衰？

本课程基于以上这些问题，结合讲师多年的管理实战经验和丰富的经典案例，构建了一个双轮驱动的高效组织执行力系统，包括了4R组织执行力运行系统和LSTC组织执行力保障系统，通过这两大机制系统的运转，为企业各级管理层从目标到激励，从制度到文化等各个层面给予深入的解答，并给出提升组织执行力的系统解决方案，确保组织执行力得到最大程度的发挥。

【课程收益】

彻底解剖执行力问题的宏观原因和微观原因，在4R的经营观的基础上，帮助学员分析和找到执行问题的根源。

帮助学员学习和领会如何树立正确的执行价值观，从思想意识上彻底解决执行难问题。

帮助学员掌握基于4R组织执行力运行系统和LSTC组织执行保障系统的运作机理和规律和建构方法。从体制上确保组织执行力得到有效发挥。

【培训特色】

干货~~紧贴实际、内容充实； 系统~~结构完整、逻辑清晰；

生动~~模型解构、案例丰富； 实战~~工具练习，即学即用。

【培训对象】

企业高层领导、中基层管理干部、后备管理干部

【课程大纲】

一、为什么组织常常会表现执行乏力？

1、企业执行力表现与根源

讨论：执行力陷入“怪圈”的原因有哪些?

执行力的递减效应

执行力问题的宏观原因

案例：印第安人捕猎

执行力问题的微观原因

2、企业成功依赖于战略的执行

战略可以复制，执行很难复制

没有执行力，企业就没有竞争力

案例：通用如何高效执行战略

再好的战略，也要靠执行来实现

完美的执行可以弥补战略的不足

案例：红军取得长征伟大胜利的关键因素

3、健全法治系统是执行的根本保障

案例：西方火车公司的撞车事件

为什么撞车会引发管理革命

为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？

法治系统的关键在于自觉

企业制度的问题表现

案例：这家濒临倒闭的工厂为何能扭亏为盈？

二、为什么建立达成执行价值观共识是组织执行的前提条件？

1、执行价值观之一：商业人格

商业人格：自私为什么能够自利？

结果为什么导致独立？

2、执行价值观之二：结果启蒙

诸葛亮凭什么斩马谡？

结果是因，行动是果

3、执行价值观之三：客户价值

案例：沃尔玛的“三米微笑”

你可以得到任何职位，前提是懂得客户价值

没有客户价值的企业=大海中没有航标的船

练习：找出“关键时刻”

三、结果应该如何定义才能保证目标达成？

1、定义结果=定义客户=定义工资

如果目标没有做到，我就出局！

没有结果，客户凭什么给你付钱？

承诺结果，创造价值是员工的天职

案例：中秋给客户送月饼

管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸

练习：牢记公司对你的终极期望

2、真正结果的表现

结果三化

以终为始的管理：只交换结果，不交换过程

案例：买工具

案例：买火车票

3、执行的入口：做结果，不要做任务

外包思维：没有坏人，只有坏的制度

结果心态：赚钱是结果，创造价值才是原因

行动第一：没有借口

案例：加西亚的一封信

4、执行的两大陷阱

好态度=好结果

没有错误发生=好结果

案例：好心办了错事，该不该罚？

四、 责任为什么必须要一对一？

1、任稀释定律

讨论：人们为什么会无动于衷？

讨论：如果在闹市被追杀，谁来拯救你？

只有“我”的责任，没有“我们”的责任

不要空谈责任心——没有责任，哪来责任心？

演练：如何要求两位下属制定一份方案？

2、责任跳动定律

为什么猴子会上串下跳？

锁定猴子=锁定责任

3、人一出问题，永远先问制度

讨论：滥竽充数，问题出在谁身上？

可以改造的是制度而不是人性

案例：舒马赫何以成为车王？

4、责任的起点是一对一约束，归宿是流程

多给方向，少给方法

把重要的事情流程化

五、检查与跟踪为什么要从最信任的人开始？

1、人们不会做你希望的，只会做你检查的

全世界一模一样的麦当劳汉堡包是检查出来的

检查的逻辑：先小人，后君子

2、打造三大系统检查平台

公开性（报表系统）

公正性（质询系统）

实效性（实效系统）

周期性

3、检查的逻辑

越亲近的人越危险

越信任，越检查；越检查，越信任

案例：谁摧毁了巴林银行？

案例：星巴克为什么强大？

如何建立关键节点控制体系

4、检查的误区

只管有没有做，不管好不好

雷声大雨点小，三天打鱼两天晒网

六、为什么即时激励能够创造执行力的奇迹？

1、即时激励的心理学机理

案例：五颗糖

案例：孔子讲过的市场经济原理

执行力与薪酬基本无关

讨论：商鞅是亏了还是赚了？

强调什么，就奖励什么！

2、激励的操作要点

奖励在哪里，公司的战略就在哪里

放大关键行为，形成集体记忆！

案例：奥运颁奖典礼

3、管理者不会激励，是对员工的犯罪

领导越高级别，越要强调对激励的放大效应

马斯洛人类需求五大层次

只懂得用钱激励的领导不是好领导

案例：一枚香蕉别针价值超过一百万

讨论：为什么玩游戏与嗑瓜子会上瘾？

4、品牌分：每个人都是自己的镜子

品牌分：每个人都有一个信誉账户

红黑榜：提倡什么，就加分；反对什么，就减分

赏罚分明，公正公平

案例：心慈手软导致企业一败涂地

及时淘汰不合格的员工

“惩罚”员工不是苦差事

处理员工时的八个“不要”

七、执行过程中管理干部应该如何发挥关键作用？

1、管好自己

凡事以身作则

主动承担责任

讨论：拒绝责任有哪些典型的表现？

改变工作作风

保持危机意识

练习：企业风险与防范雷达图

重视并践行企业伦理

讨论：企业有哪些基本伦理要求？

2、做好自己

科学安排时间

练习：学会正确制定行事历

处处留心细节

重视文档管理

总结规律、制作清单

练习：工作必做清单

八、如何才能让下属自动自发执行？

1、 带人管事有方

岗位管理

目标与任务管理

总揽全局的工作总控表

给予下属充分的解决问题的权力

承诺管理四步法

案例：莫拉蒂海滩试验

工作计划

工作日志

工作报表

报告与反馈

工作检查

练习：我没有答案，我只有问题！

工作评估

制度规范

工作会议

练习：学会组织召开一次高效的会议

2、帮助下属快速成长

知识管理与传承

做一个教练型领导

工场即道场，工作即修行

九、狼性执行团队确实好，可是要如何去打造？

1、提高组织造血能力

打造超级“狼军”

视频：狼性团队

培育执行团队的阿基米德螺线

案例：JAC崛起之谜

竞赛管理——让团队进入巅峰状态

视频：奥运比赛颁奖

2、塑造团队职业化

提升执行团队职业化素养的五个重点

练习：员工非职业化的表现有哪些？

提升团队思考力的五点共识

案例：40份免费的咖啡和饼干

十、如何营造执行文化环境？

1、打造凝聚团队向心力的企业文化

增强组织动力，安装四部引擎

案例：阿贾克斯的文化

调配组织文化的三原色

构建组织文化的三大系统

 “文”如何“化”：把企业文化扎根在基层组织

2、建设组织六大机制

赛马机制

狼羊机制

透明机制

荣誉机制

分享机制

评议机制

练习：设计一个独特的团队组织建设机制

3、营造鼓励员工自主执行的文化

抓住客户给予的每一个机会

该冒险的时候必须勇敢一跳

案例：准时起飞

奖励让客户满意的“自作主张”

案例：手表和晚会

4、推到部门墙，高效协同工作

一个公司只有一个代名词——“我们”

走出“五大协同困境”

案例：客服部的困惑

案例：公关部的困惑

构建四大协调

案例：被忽视的客户需求

练习：这是哪种协同？

演练：我的执行宣言

结尾：

课程回顾与总结

学员课堂表现点评

学习体验与分享

团队与个人表现嘉奖

吴老师

吴国华老师（厦门）

——卓越领导力导师

现任老聃连锁餐饮人力行政副总经理

曾任中国餐饮标准化领导者璞真食品常务副总、制造中心总经理、璞真商学院院长

曾任厦门市酒店设备及用品行业协会副理长

曾任厦门市经济与管理咨询协会副会长

曾获得中国人民保险公司厦门市分公司销售金奖

曾任《中国保险法》起草工作组核心成员

厦门城市党政学院、海沧新阳街道&新阳产业服务中心

特约讲师

青岛啤酒、天旭食品、杰士西餐、欢乐季、麦都食品、

欧亚乳业、夏商百货、SBS、金牌橱柜、艾普科技等多家知名企业特聘高级管理顾问与领导力导师

【个人简介】

吴老师曾担任中国餐饮标准化领导者璞真食品公司常务副总等职务，分管和主导市场营销、产品研发、技术、采购、生产、品质、物流，以及人力资源、企业文化、行政管理等领域的工作，曾连续2年保持公司销售业绩增长率50%以上、综合生产效率提高12%以上，客户的订单处理满意度提高10%以上。

吴老师曾长期在中国人民保险公司从事展业销售的一线工作，具有丰富的市场营销经验，担任产品责任&产品质量险开发组组长、银行按揭保险代理组组长等职务，曾连续3年荣获公司销售金奖。

吴老师曾为天旭食品、圣杰士西餐、欢乐季餐饮、欧亚乳业、麦都食品、夏商百货、金牌橱柜等多家餐饮食品、百货商超知名企业及旗下的各直营和加盟连锁门店进行营销管理、客户服务和人力资源管理咨询辅导，以及店长和门店经营管理的培训，帮助这些企业门店取得业绩不同程度的增长和团队士气的显著提升。

吴老师经过28年企业经营管理和咨询辅导的实践，对企业领导和管理，以及市场营销、商超及餐饮门店管理等领域具有丰富的实战经验，既有理论高度，又有一套行之有效的实操工具，在为国内多家企业的咨询辅导中取得显著成效。

【金牌课程】

《卓越领导力六项修炼》

《卓越领导艺术六项修炼》

《从管理者到领导的八项修炼》

《高效能管理者六项核心修炼》

《六项核心管理技能锻造》

《六项核心领导艺术修炼》

《卓越领导力锻造与修炼》

《卓越领导者系统思考》

《卓越组织执行力锻造》：

《高效管理六项技能锻造》

《高效能管理者六项修炼》

《高绩效团队建设与管理》

《高效目标与计划管理实战训练》

《卓越组织执行力系统建设与提升》

《卓越员工执行力锻造》

《对标海底捞，打造新餐饮》

《餐厅最佳服务经典案例》

《零售门店店长超级销售服务技能训练》

《解码客户价值与经营的八个关键问题》

《卖点营销的八项核心能力锻造》

《NLP高效沟通艺术实战训练》

《高效沟通与跨部门协同》

《破解组织复杂问题的十大系统思考模式》

《员工精神与职业素养修炼》

【服务客户】

党政/银行/保险：山西省长治市屯留区科级干部、广东省农业银行、平安保险股份

水务/ 电力／燃气等公用事业单位：厦门水务集团（包括下属单位：特水公司、原水公司、中环制水、售水公司、中环污水处理有限公司、水务物业管理等）、福州市水务集团、福州自来水、福建中闽罗源水务、莆田市水务集团、广东省阳江市水务集团、福建南安电力、福建永春电力、泉州亿兴电力、厦门华润燃气、泉州市燃气、中达电商园

百货/食品/餐饮：夏商百货、青岛啤酒（漳州）、厦门璞真食品、安井食品（厦门）、麦都食品（泉州）、康中源保健食品、云南东亚乳业、温州天旭餐饮、福州杰士餐饮、江西欢乐季餐饮

机电/五金/塑胶：中国海运集装箱集制造集团（漳州）、桥口株式会社、深圳一造科技、通达集团（香港）控股、福建亚南电机集团、晋江信佳电子、厦门福浙液压管件、厦门保沣实业、厦门唯科模塑科技、厦门艾普偏光科技、厦门朵彩科技、厦门安妮股份、南亚塑胶工业、宏发电声、凯立五金、华测技术（厦门）

鞋服／纺织：SBS福建浔兴拉链科技集团、劲霸男装、鸿星尔克、上海沸森实业、罗马伦萨男装研发、红门鹰（福建）时装、晋江三福纺织、晋江华峰纺织

房地产/工程/家居/建材：厦门海投集团、泉州市城乡与住房建设规划局、泉州市住宅建设开发、福建华泰集团（TOB）、建潘卫厨（金牌橱柜）、厦门千秋业水泥、厦门普美霖卫浴、厦门树发建材

化工/医药/生物技术：厦门钨业集团、传福堂保健、厦门万泰沧海、厦门万泰凯瑞、厦门优迈科

商学院：中国人民大学现代农业研修班、乾元商学院EMBA、云掌在线教育研究院

【授课风格】

形式独特：吴老师善于运用结构化、形象化的图表、模型解析替代枯燥乏味的理论说教，善于运用经典、鲜活的案例替代传统的知识灌输。通过催化式授课模式，启发学员深入思考，在找到解决思路和方案的同时又能真正掌握到核心知识，极大地提升学员分析问题和解决问题的能力。

内容充实：吴老师的课程系统，逻辑严密，内容丰富，视角独特，观点新颖，能一针见血指出症结所在，既有理论高度又紧贴实战，100%干货。每个主题都深入解析，追根溯源。大量从管理实战中总结出的实用工具，让学员能即学即会，即会即用。

互动性强：吴老师倡导因材施教、互动式教学，每门课程都配有大量针对性的案例练习、小组研讨、沙盘模拟训练、角色扮演、视频分享、游戏活动等，学员参与性极强。

生动活跃：吴老师授课激情澎湃，语言生动，授课互动性极强，课程充满趣味性，课堂气氛十分活跃。

创新迭代：吴老师始终注重课程与时代发展脉络密切结合，紧扣最新的经济运行与企业管理发展趋势和动态，不断对课程内容不断更新和迭代，拓宽学员的视野，使学员既能掌握相关领域的最前沿理论知识，又能掌握最新和有效的实践方法。

服务完善：吴老师善于结合客户实际，从客户的需求出发进行培训课前深入的调研和准确的把脉诊断，培训结束后能长期跟踪学员学习和实践情况，进行有针对性、实效性的课后辅导等服务，广受客户好评。

【学员评价】

吴老师的培训课程与实际工作紧密结合，从实践中来，到实践中去，非常实用，对我们集团今后的工作将带来极大的帮助和促进，我非常感谢！——广东阳江市水务集团黄强董事长

生动，容易领会，实在，切合实际，值得学习，值得吸收。

——广东阳江水务集团项目办主任梁卓雄

吴老师的领导力课程案例丰富，干货满满，分析透彻，操作性强。

——福建中闽罗源水务副总林锦

老师提供的信息量很大，分享了许多实际工作中可以应用的工具，对今后工作帮助很大。

——福建中闽罗源水务营业部副经理游建斌

课程体系设计完整、逻辑性很好，把领导、管理和执行的内涵和关系分析得非常到位。

——中集集团（漳州）人力资源总监曹军毅

吴老师知识渊博，旁征博引，领导力课程内容紧扣时代，前沿、新颖、有深度。

——SBS福建浔兴拉链科技吴总裁

通过一个又一个生动、典型的案例练习，让我学到了一种全新的思维方式来分析和解决企业存的问题。上了系统思考这门课才知道还有这么奇妙的思考方法。

——福建永春电力财务总监杨晓梅

把深奥的理论用具体的图形来表达，很形象，让学员和老师一起完成模型构建，不但好理解，也容易记住，是我以前上课没有的体验，感觉很特别，很好！！

——福州杰士餐饮管理有限公司集美餐厅经理李泽源

吴老师特别善于把一些抽象化的理论简单化，具体化，比喻化，让学员们更好的理解和吸收。

——艾普（厦门）偏光科技总经理吴建斌

吴老师讲课通俗易懂，能结合我们企业的实际情况和现场案例来讲，课后现场辅导的果很好，不仅我自己很喜欢听吴老师讲课，公司干部也都很喜欢听吴老师的课。这几年吴老师在为我们公司培训辅导期间付出了很多，让我们的管理工作各个方面都有了很明显的提升，非常感谢吴老师的辛勤付出！ ——厦门朵彩光学科技总经理黄会英

吴老师语言风趣，专业知识丰富，带领学员在轻松愉快的氛围中学习，对我们工作深有帮助。

——保沣实业人力资源总监许沿玲

吴老师培训的课堂气氛非常的活跃，互动性很好，生动、有趣。

——青岛啤酒（漳州）生产部许经理

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