MTP-bank银行中层管理技能

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[ 课程对象 ]

商业银行中层管理干部

[ 课程背景 ]

银行中层领导干部应该具备哪些管理技能？如何全面地、系统地提升中层管理干部的管理水平？

怎样激励不愁吃穿、不愿加班的新员工？怎样凝聚坐等退休的老员工？怎样在人手不够、KPI指标考核滞后的情况下，快速提升效能？

如何依托干部队伍的部署与训练，重新建立银行核心竞争力？

[ 课程收益 ]

1、百科全书式的12个管理技能训练模块，包括：战略选择技术、目标管理与计划制定、企业文化建设、管理者角色认知与领导力及领导魅力修炼、情绪压力管理、时间管理、下属培养辅导、冲突管理、团队建设、团队精神激励、执行力训练、工作作风改进

2、结合案例分析，结合管理技能训练，解读效能密码，训练快速提升效能的具体做法

3、通过场景体验，管理理念和管理手段实现颠覆式的转变，学员的管理技能和管理水平，全面地、系统地实现跨越式提升

（4、建议每2个月安排一次2天课程，2年共24天课程）

- 工作坊 - 案例分析 - 小组讨论 - 讲授 - 游戏

- 练习 - 角色扮演 - 教练式、互动式教学 - 视频

[ 课程大纲 ]

一、战略选择技术与战略分析工具

1、如何带领团队走出迷失丛林？

- 如何解决战略分歧与战略缺失？

2、【WorkShop工作坊】《SPACE-银行战略地位与行动评价》

- 工作坊成果点评

3、如何获得追随者？

- 如何指明前进方向？

4、竞争五力模型与奔腾年代

5、管理的本质，是什么？

- 月光陷阱与信息不对称

- 参与约束与激励相容

6、管理验收标准

- 管理创新方程式

二、战略实施与战略保障措施

1、战略实施4步骤

- 整合组织的7个关键

- 任用与授权

2、战略落地保障4措施

3、目标、任务与计划

4、计划没有变化快，怎么办？

5、【WorkShop工作坊】《年度工作计划要素》

三、目标与计划的制定与分解

1、计划-目标-战略-环境

- 如何解决战略落地？

2、【WorkShop工作坊】《BCG-SBU分析》

3、更多战略分析工具

4、战略落地与目标管理和计划制定

5、目标管理与计划制定验收标准

四、目标管理技巧训练

1、目标管理的作用

- 目标管理的神奇效果

2、如何制定有效的目标？

- 目标制定的SMART原则

- 制定目标的7个步骤

3、【WorkShop工作坊】《目标管理卡》

- 如何应对员工的低目标？

4、目标管理运行

- 目标分解技巧

- 目标链/目标网/目标穿越

- PDCA循环

5、目标管理的误区

五、计划制定实操训练

1、计划的地位与作用

- 对于计划的3种错误认识

- 计划的真正含义

2、制定计划五步曲

- 陈述使命

- 明确成果、责任和指标

- 拟定工作策略

- 寻找必要资源

- 沟通并颁布计划

3、制定计划的工具与技巧

- WBS工作分解

- 里程碑图

- 甘特图

4、【WorkShop工作坊】《智能化改造树状图》/《智能化机具安装WBS》

5、计划制定关键注意事项

六、企业文化与品牌建设

1、北京银行案例分析

2、南京银行案例分析

3、广发银行案例分析

- 企业文化与品牌建设的战略意义

4、【WorkShop工作坊】《银行历史与文化》

- 工作坊成果点评

5、MI、BI与VI

- 我们不做什么？

七、管理者角色认知与领导魅力修炼

1、管理者角色认知

2、领导魅力的来源

- 标志/传奇/亲和力/自制力/口头禅

3、标准口头禅训练

4、【WorkShop工作坊】《扬长避短的领导魅力修炼计划》

- 工作坊成果点评

5、身先士卒 率先垂范

- 计划没有变化快，怎么办？

6、权力的本质

7、五种权力

八、情绪压力管理

1、管理者的常见误区

2、压力源分析

3、情绪压力管理技巧

- 50种减压法

4、如何化压力为动力？

- 压力-绩效转化曲线

5、良好的心态与正能量的来源

九、如何管理时间？

1、狙击时间杀手

2、时间管理的五项基本原则

- 制定目标 以终为始

- 要事第一

- 区别对待

- 计划准绳

- 简化程序

3、时间管理的九种具体做法

- 记录/测量

- 消灭迟到

- 授权/委托/委派

- 每日六课

- 5S

- 学会说不

- 电视和电脑

4、GTD时间管理法

5、做时间的朋友

十、部属培养的两种模式

1、部属培养能力测试

2、我们为什么不培养部属？

3、部属培养的重点内容

4、技能辅导培训步骤演练

- PESOS模式

5、态度辅导培训步骤演练

- GROWT模式

十一、冲突管理技巧训练

1、冲突强度的连续体

2、冲突处理模式

3、冲突处理模式策略14种

4、冲突管理具体办法

- 化解冲突9招

5、冲突反应三角

6、重点处理下属矛盾冲突

- 4个具体步骤

- 10个操作关键点

- 冲突彩蛋

7、处理上级矛盾冲突的困难

- 克服困难的秘诀

- 如何建立共识？

- 课堂演练

8、处理平级矛盾冲突的盲区

- 您的镜子

- 走出盲区技巧

- 制定规则，冲突管理规则示例

- 建立凝聚力和信任

- 坚持用事实说话

十二、团队管理技巧训练

1、银行员工到底要什么？

2、银行员工不听话，怎么办？

- 超级业务员，怎么办？

- 非正式组织，怎么办？

- 精神离职，怎么办？

3、如何调动员工积极性？

- 群体8大凝聚力因素

4、如何管理新生代员工？

- 《佛系青年修理手册》

5、如何管理资深员工？

- 珍珠定律

十三、团队执行力

1、我们为什么训练执行力？

2、我们怎样训练执行力？

3、高效执行模型

4、强化个人执行力、团队执行力与集团执行力的9大对策

5、银行执行系统建设

- 跑在数据上的执行力

十四、团队精神激励

1、组织行为学与激励

- 行为固化、行为改变与行为归化

2、【WorkShop工作坊】《IFE-银行内部因素评估》

3、怎样提高绩效：如何突击？

- 现场演练： 任务突击

4、银行怎样拓展新业务：您为何而战？

- 现场演练：扩大客户群规模

5、什么是最有效的激励方式？

十五、效能提升的关键

1、效能密码

- 《如何做到绩效目标达成过程可控？》

2、效能密码如何控制细节？

3、目标分解具体步骤

4、效能提升的关键

- 《基于绩效目标达成的日常管理》

5、日常管理对标持续进步

十六、改进工作作风

1、领导系统模式

2、副职的误区与成长

3、正职的误区与成长

4、【WorkShop工作坊】《行动学习-工作作风问题分析与聚焦》

- 工作坊成果点评

5、【WorkShop工作坊】《行动学习-工作作风改进措施、聚焦、细化与落地》

- 工作坊成果点评

十七、管理技能综合场景训练

1、综合场景训练

- “折翼天使 玩世不恭”，怎么办？

- “新官上任 超越幼稚”，怎么办？

- “老革命遇到新问题”， 怎么办？

2、【WorkShop工作坊】《管理技能提升行动计划》

3、跨越战略转折点

余老师

余建军教授 最前瞻的银行团队管理专家

清华大学银行管理课程特聘教授

北控学院客座教授

大湾区国际商业银行研究院高级研究员

北京农商银行总行指定培训讲师

广东金融高新区总顾问

特色亮点

每年训练分支行长超过10,000人；

不遗余力地建设一支又一支金融产业大军，是余建军教授终身的使命；

互动猛烈、别开生面，培训现场氛围特别好；

担任广东金融高新区总顾问，在22.40平方公里的土地上，指导部署48家银行数据后台，测量互联网金融的潮起和潮落，结合着团队管理与领导力提升训练营，以及银行企业文化培训辅导项目，帮助银行获得核心竞争优势。

主讲课程

《MTP-bank银行中层管理技能》

《管理转型 决胜中层-银行领导力转型与效能提升新动能》

《开门红保驾护航-团队建设与激励》

《凝心聚力 文化护航-银行企业文化建设》

《团队执行力》

《银行团队管理与效能提升》

部分客户

金融行业

中国银行：中国银行济宁分行、中国银行河南省分行、中国银行湖北省分行、中国银行云南省分行、中国银行江西省分行、中国银行宿迁分行、中国银行天门分行、中国银行安宁支行、中国银行呈贡支行、中国银行青岛分行、中国银行江苏省分行、中国银行陕西省分行、中国银行上海分行、中国银行南平分行、中国银行漳州分行、中国银行甘肃省分行、中国银行东营分行……

建设银行：建设银行珠海分行、建设银行江山分行、建设银行临沂分行、建设银行滨州分行、建设银行丽水分行、建设银行云南省分行、建设银行常州分行、建设银行广州天河分行……

工商银行：工商银行济南分行、工商银行莱芜分行、工商银行贵州省分行、工商银行吉林省分行、工商银行安徽省分行……

农业银行：农业银行苏州分行、农业银行姑苏分行、农业银行济南分行、农业银行济宁分行、农业银行临沂分行、农业银行江西省分行、农业银行辽宁省分行、农业银行山东省分行、农业银行青岛分行、农业银行甘肃省分行、农业银行西藏分行、农业银行天津保税支行、农业银行广西分行、农业银行湘西分行、农业银行淄博分行、农业银行岳阳东茅岭支行、农业银行柳州分行……

股份制商业银行：中信银行东莞分行、民生银行合肥分行、民生银行杭州分行、招商银行武汉分行、浦发银行总行、兴业银行贵阳分行、兴业银行广州分行、招商银行南宁分行、民生银行常德分行……

城市商业银行：华润银行总行、徽商银行合肥分行、南京银行南京分行、江苏银行无锡分行、华融湘江银行总行、柳州银行总行、桂林银行总行、民泰银行总行、宁波银行上海分行、成都银行总行、泉州银行总行、中原银行漯河分行、平顶山银行、乐山商业银行、晋中银行、中原银行信阳分行、德州银行、赣州银行、温州银行温州分行、温州银行鹿城分行、华融湘江银行衡阳分行、恒丰银行昆明分行、中原银行开封分行……

邮储银行：邮储河南省分行、邮储四川省分行、邮储连云港分行、邮储河北省分行……

农商行及信用社：东阳农商行、江山农商行、云南省联社、辽宁省联社、济南农信社、河北省联社、河南省联社、湖南省联社、浙江省联社、鄞州银行、上海农商行、邯郸农商行、龙江联社、鸡东联社、瑞丰银行、衢州市办、广东农信、四川省联社、济源农商行、邓州农商行、深圳农商行、湘西农商行、义乌农商行、青岛农商行、恒信农合行、成泰农商银行、庆元农商行、青田农商银行、恭城农商银行、吴江农商银行总行、德清农商银行总行、福鼎联社、歙县农商银行、永泰联社、闽侯联社、建阳联社、政和联社、路桥农商银行、北京农商银行总行、怀化市办、景宁农商银行、邕宁联社、泸西联社、周宁联社、平湖农商银行、梓潼农商银行、北京农商银行门头沟支行、睢宁农商银行……

银行业协会及其他：湖北省银行业协会、四川省银行业协会、山东国寿、四川省城市商业银行协会、潍坊市金融办……

大专院校

北京大学、清华大学、中国人民大学、北京师范大学、中央财经大学、北京对外经济贸易大学、国家会计学院、中山大学、华南理工大学、浙江大学、浙江财经大学、山东大学、湖南大学、浙江师范大学、复旦大学、上海交通大学、北控学院、上海财经大学……

学员评价

“从没听过这么生动的培训。好老师可遇不可求。”（中国银行河南省分行刘行长）

“课程精彩、震撼，特别是理念转变的冲击非常大，每次课程都能打开上帝视角。”（工商银行山东分行周行长）

“余教授很亲和，老师的视野和深度，充分展现在细节中，培训形式方法很新颖，能充分调动学员，让我们自己挑战自己。”（建设银行珠海分行蔡行长）

“团队管理方法干货满满、系统实用，应该安排更多的时间辅导、消化，90后员工和老员工的管理技巧特别具有针对性。”（南京银行北京分行丁行长）

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