变革重生－高效团队建设与管理

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【课程背景】

随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调塑造团队意识，打造团队凝聚力，快速针对客户需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？如何打造有竞争力的团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高效团队？上述一系列的问题正困扰着很多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，真正打造有竞争力的高效管理团队。

【课程收益】

一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地。——英国谚语

领导自我定位的准确性是一个团队成为高效团队的关键要素。

通过活动体验及工具测试了解团队中不同人的性格特点及沟通方式，将团队中人才各尽其职，沟通顺畅，提高工作效率。

掌握提高团队凝聚力的技巧，让团队精神更好的发挥。

【课程对象】

中层管理人员

【授课方式】

课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD

游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question

【课程大纲】

第一讲：认识、了解团队

本部分内容让学员了解现实的企业运营中，大多数的团队都只是群体，而不是真正的高效团队，什么才是高效团队呢？高效团队应具备的基本要素和条件又是什么？

一、情商与团队建设

1.为什么现代企业成功的管理者一定是IQ+EQ+……

2.团队建设与管理是需要“双高”的领导与员工，团队中的领导与员工要不断提高情商。

二、何为团队

案例分享：

蚂蚁军团的思考

大雁的启示（视频短片）

三、团队的四个条件

1.自主性

自主性的重要性如何？

自主性的三个要素又有哪些？

做为团队的领导，我们该如何培养员工的自主性？

2.思考性

要善用思考性解决问题－九段秘书的思考

思考的关键在于发现并改善缺点

做为团队的领导，我们该如何培养员工的思考性？

3.合作性

要重视内部客户服务

做为团队的领导，我们该如何构建团队的协作呢？

4.凝聚性

一个拳头出击－凝聚才会更有效

做为团队的领导，我们该如何培养员工的凝聚力呢？

四、团队发展的阶段

1.成立期－如何帮助团队度过第一阶段？

2.动荡期－如何帮助团队度过动荡期？

3.稳定期－如何帮助团队度过稳定期？

4.高产期－如何帮助团队度过高产期？

5.调整期－如何调整团队？

五、构成团队的五要素（5P）

1.目标（Purpose）

2.定位（Place）

3.职权（Power）

4.计划（Plan）

5.人员（People）

第二讲：团队成员的目标思维

本部分内容让学员掌握目标的重要性。想将你的团队打创成一个高效的团队，首先要让团队中的成员要有一个共同的清晰目标，有目标大家做事时，才会心往一起想，劲往一起使。

一、目标体系

1.团队成员要有清晰的共同目标

案例：为了生存而奔跑

2.正确决策源自4个前提

（1）成员素质高

（2）……

3.正确决策克服四个心理障碍

（1）从众心理

（2）……

4.团队成员对目标一致承诺

案例：避免“布里丹选择”

二、目标思维

自测：穿过九个点的启示

三、目标心态

1.性格决定了命运，什么决定了性格呢？

2.过去不等于未来

3.目标心态的结果

4.人对目标的期望强度

四、目标原则－5个重要原则

1.认可性

2.战略性

3.协调性

4.时效性

5.实操性

第三讲：团队成员的角色定位

本部分内容让学员掌握团队中没有不好的员工，只是我们做为领导是否将员工放在合适的位置上，这就是所谓的“人才匹配”。

一、团队定位

1.团队在组织中的定位

2.个体在团队中的定位

3.确定团队中成员时，要考虑到员工思维中的价值驱动

4.领导在选择人才时，要做到“知人善用”

二、认识你自己及团队成员的角色

测试：DISC

1.推进、创新者

2.信息、凝聚者

3.协调、实干者

4.监督、完善者

案例：西游记团队

三、当好几种角色

1.领导是船长

2.成为员工的朋友

3.当好员工的教练

案例分析：马谡失街亭谁之过？

四、团队角色的启示

1.每一种角色都很重要

2.一个人可能不完美，但团队可以做到完美

3.……

第四讲：团队上级的自我定位

本部分内容让学员掌握做为团队的领导，不是强权指挥下属做事，而是用领导的影响力让员工发自内心地为实现团队共同的目标去努力做事，这就需要团队领导自我定位准确。

一、领导的生命周期

1.命令式

2.说服式

3.……

二、了解团队成员的职业成熟度

测试：职业成熟度

三、团队全新的领导风格：“重信誉、守承诺、以身作则”的领导风范

四、团队上级定位：关键行为

1.榜样：以身作则：

2.表扬：Sarap法则

3.批评：三明治法则

第五讲：高效团队的沟通技巧

本部分内容让学员掌握沟通的技巧。沟通与协调是领导的重要技能之一，做为团队的领导人，必须懂得如何与团队成员及外部资源有效地沟通，才能解决管理中各种问题，创建高效团队。

一、什么是高效沟通

1.为什么要沟通？

视频：助人为乐的推车

2.什么是有效的沟通？

3.沟通对团队的重要意义

4.沟通是每个人重要的职业能

二、高效沟通的技巧

1.综合运用各类表达形式－55387法则

2.精准的表达

3.积极聆听的要领

测试：倾听能力

4.不同性格的沟通方式

三、团队跨部门沟通

1.与上级的有效沟通

2.与下级的有效沟通

3.与同事的有效沟通

第六讲：以凝聚为导向的团队激励

本部分内容让学员认识到团队成员如果能长期保持一致目标，为团队目标共同努力，就需求公平、合理的激励制度，这也是人性最基本的体现。如何将激励有效的实施，让团队中的成员保持一种持久的动力，是团队激励产生的作用。

一、“埃尔拉多”黄金经理人的标准：

1.有远见

2.有激发力

3……

二、人性假设与激励

你认为什么是激励？

你曾经激励自己最有效的是什么？

案例分析：三种重要的激励故事

A．“我是谁”的故事

B．“我们是谁”的故事

C．“我们想何处去”的故事

案例分析：选择

1.激励概述

2.需求、动机与行为

3.激励的过程

4.激励的五个结合

（1）先我后他……

三、激励理论的有效运用

内容型激励理论：

1.马洛斯需求理论

（1）生理需求

（2）安全需求

（3）……

2.双因素理论

（1）保健因素

（2）激励因素

过程型激励理论

1.期望理论

个人努力－个人绩效－组织奖赏－个人目标

2.公开理论

3.目标设置理论

四、领导如何在团队互动中与员工产生激励－团队人才选拔和培养

1.人员选拔以执行力为重点

2.而非以学历高、工作经验为重点

3.提升下属能力是领导的第一责任

案例分析

第七讲：提升团队凝聚力，培养团队精神

本部分内容让学员认识到现代企业要实现梦想－目标－战略，一定是一个团队共同完成了，团队成员如何努力去完成这些，需求团队有凝聚力，有士气，这些都是团队精神的体现。一个高绩的团队精神是永不磨灭的。

一、成功团队的特点与愿景

二、高绩效团队的凝聚方法

1.培养相互信任的精神

案例分析

2.提高领导影响力的两大方式

三、创造团队协作文化

1.团队协作文化靠什么产生？

2.如何产生？

3.团队学习工具与方法

4.团队成员之间学会分享成果

韩老师

讲师背景

中国人民大学硕士研究生

国内知名营销与管理实战专家

多年知名大型企业实战管理背景

职业经理研究中心资质评价项目特约顾问

北大、清华、人大、浙大、上海交大、厦大、哈工大等MBA班特聘讲师

现任多家企业营销管理顾问

工作经历

曾任职于邮储银行哈尔滨分行、世界500强沃尔玛、O&B城市总经理，代领团队创造连续三年全国前三名的销售业绩。曾任职鑫方盛集团、新丽华集团人力资源总监高管职务，拥有10多年中外企业实战营销及管理经验。后进入管理咨询培训行业，专注于MTP、团队建设管理、营销服务等领域，授课风格以见解独到、讲解生动、案例丰富、工具实用著称，其课程实效性和落地性很强，深得客户推崇。韩老师擅长中层管理、服务营销等课程，目前已给工、农、中、建、交国有五大行，招商、兴业、中信、民生等股份制银行，以及城商行等金融单位完成累积超过3000小时的授课及一线辅导经验，先后为数百家知名企业进行培训和管理咨询，得到企业的高度认可。

主讲课程

《管理攻心术-如何与90后共舞》

《人生成功之道人际关系与沟通》

《销售心理学之攻心术》

《领导艺术提升与自我修炼》

《变革重生－高效团队建设与管理》

《企业战略致胜关键之赢在执行》

《时间管理-重塑习惯升级人生》

《资产配置-顾问式营销技巧提升》

《精准营销－存量客户开发与交叉销售》

《新经济时代网点团队建设既银行产能提升》

《深化价值-网点客户经理综合能力提升》

《深化价值-2020年银行多元化营销策略与营销技巧提升》

授课特点

内容实效：基于营销和管理的实际问题设置课程内容，提供可操作的思路、方法、工具。

课堂高效：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称，尤其擅长现场引导学员思维方式。

形式丰富：擅常多种授课形式，会跟据学员特点设置授课形式，有讲授、有研讨、有练习。

方案落地：大量企业实际案例，以事实支持观点，既具备外资企业管理的严谨性，又融合了中

国企业的灵活性。因此课程中所提供的解决方案落地性很强，往往直指问题核心，

深得企业认可。

服务客户

金融行业：中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、民生银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄银行、中信银行、光大银行、华夏银行、兴业银行、北京银行、渤海银行、天津银行、浙商银行、内蒙古银行、平顶山银行、宁夏银行、黄河银行、德州银行、北京农商行、天津农商行、四川广元农村信用合作社、石家庄农村信用合作社、内蒙农村信用合作社、长沙农村信用合作社、中国人寿、阳光保险、光大永明人寿保险、太平洋保险、中信证券、国泰君安证券、招商证券、广发证券、齐鲁证券、银河证券、海通证券、上海申彤集团。

通信IT/电力行业：中国移动、中国联通、中国电信、京信通信、长城宽带、网易、京东商城、顺风速运、中国华电、南方电网、大唐托电。

能源/航空行业：中国石油、中国石化、中国海油、中国水泥协会、中电投、中储集团、神华集团、中国煤炭科工集团、南方航空、东方航空、中航信、中地海外汉盛。

烟草行业：郴州烟草、石家庄烟草、长春烟草、泉州烟草、武汉烟草、太原烟草。

酒店行业：海航酒店集团、北京开元名都大酒店、浙江温岭国际大酒店、南京状元楼大酒店、

北京香格里拉酒店、哈尔滨万达索菲特酒店、杭州凯悦酒店。

其它行业：中国南车、中国航天207研究所、中国航天技术研究院、中国拍卖协会、中国轻工业进出口总公司、中国建筑研究院、华润集团、长春一汽、北京首发、北京现代、北京住总集团、北京首农、贵州茅台、合肥蜀山开发区、红星美凯龙、南京金陵国际家居、嘉丰木业、北京茗视光眼科医院、盾安机电、锦湖轮胎、北京市均豪物业、辉瑞制药、双鹤药业、吉林天泰药业、石家庄制药、吉林修正药业、河南张仲景大药房、济南漱玉平民大药房。

客户反馈

韩老师的整个课程现场互动性非常强，案例恰当而丰富，语言幽默，讲课内容非常实用并且实战性很强,。

——北京大学MBA班某企业总经理孙总

韩老师的课程风趣、幽默，而且开放式教学，她可以根据学员在课程开始前提出的问题灵活调整课程的内容，让学员受益匪浅。课程互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能，突破瓶颈，改变管理的思想，提升企业的效率！

——上海交大培训中心 刘主任

韩老师的课程可操作性非常强，在潜移默化中将经验和方法传授的很到位。今天的课程给我很大启发，在轻松的氛围中提高了自己的能力。

——中国石油人力资源部徐经理

韩老师的课分析透彻、通俗易懂，解决了我们许多困惑，道理很深刻，方法很实用，给我一种茅塞顿开感觉。

——国家电网培训部郭经理

几年来我们每年都做客户经理培训，而韩老师这一次课程我们觉得非常好。

——招商银行太原分行 王经理

精彩瞬间

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