高效职场沟通

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学员对象

企事业单位各级管理者。

课程背景

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。人作为社会人，天性需要亲密关系或者融洽的关系，这些都需要沟通来实现。然而，不论是在工作还是生活中，我们经常会指责、评价、谩骂、攻击乃至冷热暴力，人们因此沮丧、愤怒、悲伤，同门倾轧、客户遗失、朋友反目、夫妻分离、父子母子反目……这一切都是不恰当的沟通造成的。这个过程中，沟通者完全脱离了各自的本意，人们在不同的频道对立着、曲解着，沟通障碍持续升级，最根源的内心的需要不仅仅是没有被关注到，甚至被伤害。

而这一切完全可以避免乃至使关系更加优化。

常规的沟通培训，蔺汉成老师精通东方西方各种思维技术、性格分析工具，融会贯通后再从实际操作的角度具体训练，无须记忆什么复杂的知识体系（如各类型特点什么的），而是能充分结合每个学员的经验，无形中使学员迅速掌握沟通技术，并能持续应用和提升。还能结合个人成长、团队成长、领导力训练，使学到悟到的智慧落地。

课程目标/学员收益

1.根据思维规律，掌握如何说清楚、说明白。

2.针对不同类型的人采取适宜的方式沟通以达成目的。

3.懂得沟通背后的人性，能持续实现自身的成长。

4.帮助学员融洽关系、提升效率、做好职业生涯规划与个人成长。

5.帮助学员促进团队沟通、组织建设、组织诊断等多个方面。

6.学会学习，扩展学习空间。

授课方法

培训过程中，灵活采用讲授法、经验分享法、互动研讨法、案例分析法、现场演练法、游戏法等多种授课方法，使培训效果达到最好。

培训课时

课程大纲

一、从一个沟通视频重新理解沟通

(一)沟通的目的

(二)沟通的前提

(三)沟通的影响因素

(四)正面沟通与负面沟通

二、讲得清：沟通中的逻辑层次

(一)具体与抽象的测量与解读

(二)杂乱or清晰

(三)沟通如何符合大脑思维规律

(四)思维层次模型与沟通回应术

视频案例分析、演练与点评

三、讲得通：如何跟不同性格类型的人沟通

(一)四种基本性格的特质

(二)不同性格的对待方式

(三)不同性格类型的沟通

角色演练与点评

四、立体式沟通的公式

(一)听清楚：倾听的不同境界

(二)听明白：共情的不同境界

(三)定立场：重新理解尊重，拒绝评价式沟通

(四)焦点沟通公式：ORID

角色演练与点评

五、反逻辑沟通技巧

(一)反用“所以”“但是”

(二)不讲道理式沟通

(三)如何让应对唠叨、责备、辱骂

(四)催眠式沟通

六、沟通的功力提升从修养身心开始

(一)如何进行声音训练

(二)如何进行姿态训练

(三)如何进行身心整合

七、总结与感悟

蔺老师

蔺汉成 老师（北京）

——中国思维技术、公文培训之集大成者

精研思维技术30年，中国最受欢迎的思维技术&公文写作培训名家！

中国唯一一个出身于政府机关+央企+民企+500强外企的实战派培训名家！

中国唯一一个同时精通管理+东西方思维技术+传统文化+心理学的实战派培训名家！

清华、人大、交大、武大、哈工大等多所名校特聘讲师！

【个人简介】

1．专业：山东财经大学投资经济、金融学专业，大连理工大学MBA（全日制）,精研心理学、思维技术及NLP技术多年，潜心钻研传统思维技术，横贯中西。

2．经历：在20多年的职业生涯中，先后从事过投资、金融、高级文秘、人力资源、营销、大型活动策划与执行、高级副总裁、首席顾问等工作，熟悉机关、国企、外企、民企环境，经历过高潮与低谷，深悉思维之要妙，真正的管理培训实战专家。

3．教学：蔺老师的培训体系博大精深，授课中旁征博引、案例丰富、深入浅出，无有入无间，真实、生动、有趣、深刻、系统的讲课内容直接与学员的内心经验建立连接，并透彻分析、延伸应用，学员好像没学什么知识但发现自己不一样了，淋漓尽致地体现出举一反三、闻一知十的学习本质，而且不空洞真提升、不枯燥有味道。

4．课程：多年来凭借对管理学、心理学、思维技术、NLP教练技术、国学、快速咨询技术结合实际的研习，形成了自己高效的思维技术、写作的培训体系。

5．特质：良好的教育背景、对思维技术的潜心钻研、职场的磨砺、庞大的格局，让蔺老师的研究横贯中西、综览古今，经过多年修行，其培训风格也体现了恢宏大气、宽容随和、智慧贤明的人格特质，使人如沐春风、如饮甘醇。

【主讲课程】

以思维技术为核心，涵盖思维与管理、公文写作、性格分析与沟通（融合思维、性格分析、NLP技术、心理咨询）。

【学员评价】

蔺老师的培训课真正实现了心理学、思维技术的应用，从未出现差评，学员会有真正能力提升，而这个过程又如此愉悦，无数学员一下课就感慨：怎么感觉时间过得这么快？我竟然没有犯困？原来讲课可以这么讲！蔺老师绝对是高人！因为蔺老师的课程不空洞真提升、不枯燥有味道！

不空洞、真提升：蔺汉成老师的培训课，不似普通的培训课那样枯燥无味地讲些规则再讲讲案例（过后可能知道了一些规矩但不会的还是不会），而是在身边案例的基础上，进行抽象、延伸、拔高、应用，淋漓尽致地体现了举一反三、闻一知十的学习本质，所以整个培训过程不是告诉你应该怎么做，也不讲道理，没有空洞的规则，不需要记忆这规则那道理，学员好像没有学到什么知识，但是会发现自己已经不一样了。

不枯燥、有味道：蔺汉成老师的课程不似普通的培训课那样枯燥无味地讲道理，而是结合大家身边的真实、有趣、深刻的案例，透彻分析、延伸应用，课上涉及到的内容会与学员的经验建立连接，回味无穷。

【部分真实客户】

能源、重工：国家电网（中国电科院、国网新源、江苏电力、南京供电、安徽电力、山西电力、辽宁电力、辽宁朝阳供电、平高集团、国网新能源云科技）、中石油（安环院、中国华油、阳光物业）、中石化（共享服务集团）、中海油、中航油河北公司、中核工业（福建）、中电建、中国节能环保集团总部、国家能源集团（党校、朔黄铁路、国神集团、蒙东能源）、河北兴泰电厂、中国中煤能源集团、中国长江三峡集团、湖北能源清江公司、大唐电力、宝利煤炭、首钢集团（总部、首钢股份）、中国宝武集团、纵横钢铁、陕西延长石油、东明石化、福建新能源、晶科能源、特变电工总部、中海燃供（大连）、华友钴业、新奥集团、北京国电远鹏等。

军工行业：中国电子科技集团总部、中国兵器工业集团（集团总部、北方爆破、北重集团）、中国航空工业集团（总部、中航信托、中航国际租赁、沈飞）、中国航天科技集团（多个院所）、中国航天科工集团、中国航空发动机集团沈阳所、中光学南阳利达光电、舜宇红外光学等。

金融、投资：中国工商银行（吉林省分行、甘肃省分行）、中国银行（河南省分行、云南省分行）、中国农业银行重庆分行、招商银行武汉分行、北京银行（信用卡中心、长沙分行）、民生银行（北京分行、郑州分行）、盛京银行天津分行、昆仑银行、华夏银行上海分行、光大银行信用卡中心、中国邮储银行（辽宁省分行）、农商行（湘西分行、镇江分行、广州花都支行、揭阳分行）、阜新银行沈阳分行，玉溪银行业协会、长治银行业协会，招商证券（总部）、金元证券（总部），中航信托、中航融资租赁、中国国新投资、中建投融资租赁，中国人寿（总部数据中心）、中国太平人寿总部、中国人寿福建省公司、平安养老保险天津分公司、中意人寿总部、中信保诚人寿（河南分公司），中国邮政（广州中心局、宜春公司），西安沣东发展集团、湖北投资担保集团、贵阳投资控股集团、辽宁省融资担保集团、云南滇中产业发展集团、浙江国城控股、江东集团、贝壳金融。

汽车机车：中车集团沈阳厂、北汽集团总部、东风汽车总部、成都一汽、郑州宇通总部、三环集团、五菱集团、吉利集团总部、雷沃重工、徐工集团、陕汽控股、韦巴斯特等。

交通行业：中国民航东北局、首都机场集团（多家下属公司）、北京大兴机场、湖北机场集团、黑龙江机场集团、深圳巴士集团、北京地铁装备公司、青岛港集团、营口港集团等。

IT行业：中国信通院规划所、中国通服（总部、江西通服、宁夏通服）、上海电信、四川移动、重庆移动、内蒙古移动、内江移动、常德移动、广州邮电技术学院、贵州广电网络、三星电子通信研究院、4399、贝壳金融、中信鸿联九五等。

建筑行业：中国建筑（中建一局、中建三局、中建八局）、中交建设集团（二公院、广州航道局）、中国铁建（中铁十一局四公司）、中电建、华侨城集团（总部、旅游板块、西安公司）、中国国机集团中元咨询、绿城集团（广州公司）、广东时代地产、广东奥园集团、世纪金源集团、金科集团、珠江地产（物业公司）、济南海誉地产等。

市政轻工：中轻进出口公司总部、北京一轻控股、北京排水集团、北京热力集团、浦东排水、杭州萧山环境、宁波海天集团、宁波沁园、舜宇集团、利达光电、中烟常德卷烟厂、广西东亚糖业、北京稻香村、北京航空食品公司、首都机场集团（商贸公司、餐饮公司）、中牧集团、深圳农科、江苏农垦集团、美的、北京国际技术合作中心等。

医药行业：中国远大、深圳亚能生物、修正药业、哈森制药、鲁南制药、青岛市南区医院等。

教育行业：清华大学总裁班、人大EMBA、武汉大学、华中科技大学、暨南大学管理学院、广东沧江中学、国华电力培训学校、北外国际等。

会展旅游：杭州国际博览中心、招商蛇口·深圳国际会展中心、苏州太旅、首旅首汽租赁、希尔顿酒店（烟台）等。

机关事业：北京市高级人民法院、中国民航东北局、上海临空、西安高新区、佛山地质局、海淀商委、唐山人社局、廊坊工商联、玉溪银行业协会、长治银行业协会等等。

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