10个经典危机场景解析

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课程介绍：

当下，企业内部与外部的危机痛点很多，企业如何应对痛点危机，进而把危机化为转机，并获得商机呢？痛点危机其实已经渗透在企业业务的各个环节中了，而企业的业务又越来越场景化，所以危机管理就不能脱离企业业务而空洞地进行，我们要改变以往狭义的公关式危机的理解，解决危机要深入业务一线，在真实的业务场景中找到行之有效的解决问题的“奥秘”。本课程就用结构性思维汇总出企业内外10个危机场景，然后逐一解决这些场景下的痛点危机，进而建立自身的反脆弱性，危中寻机。依据“冬补” “冬练” “冬泳”的思维逻辑，在大危机背景下，获得“危机”“转机”“商机”的经营绩效，最终系统掌握企业内外危机的管理之道和实操之术，并在实际操作与实践应用中有效落地。

让传统经营的企业跟上时代、让深陷危机的企业涅槃重生、让面临危机的企业迎接转机、让危中寻机的企业获得商机！本课程正是从这些角度出发，既有危机的应急处置，也有危机管理的整体章法，做到实用+实操+实效，一站式、整体式、全方位促进企业化危机为转机和商机，获得危机红利！

课程亮点：

1. 结合热点危机事件，洞察企业危机并管控。

2. 提出大危机的观点，并指出企业的危机将常态化，企业要学会与危机共处。

3. 改变以往狭义的公关式危机的理解，拓宽了危机的内涵与外延。

4. 深入企业真实的业务场景分析危机与痛点，并解决危机与痛点。

5. 每个业务场景中有4个危机化解之道和解决之术。

课程收益：

1. 重构企业管理者管控危机的4个思维与格局。

2. 由以往应急式管控危机提升到动态式管控危机。

3. 系统掌握企业内外痛点危机的解决，并在实际操作与实践应用中有效落地。

4. 既有危机的应急处置，也有危机管控的整体章法。

5. 在10个业务场景中管控危机，进而把危机化为转机，并获得商机。

课程大纲：

第一部分．开篇——危机要重构思维、格局、红利、价值（案例分析）

1. 企业已处在一个大危机时代

2. 疫情这类黑天鹅危机，企业要系统性应对

3. 要重构面对危机的思维与格局

4. 疫情一定过去，但企业危机管理不能远去，管理要动态化

第二部分．大危机时代，外部危机化为转机和商机，获得危机红利（案例分析）

场景1. 经济形势不好，企业生存和发展的危机较大

（1）经济短期陷困境，还受国际影响

（2）“黑天鹅”群飞成了企业的常态

（3）中国经济的上半场不同于下半场

（4）洞察形势，正视常态，危中寻机

场景2．互联网+背后的机与危，跨界打劫，模式难选

（1）互联网的触角越来越广、越来越深

（2）互联网+背后的危机与转机

（3）跨界打劫，既是危机，也是商机

（4）商业模式的洞察与精准定位4策略

场景3．竞争激烈，品牌危机，用户碎片，产品红海

（1）做企业难，竞争激烈，分析其中危与机

（2）品牌塑造8个新思路新方法，有转机，且商机多

（3）懂得消费者4个变化趋势，抓住用户本质需求

（4）极致产品主义，坚持产品价值观，危中就会有机

场景4．市场危机，流量焦虑，营销困难，渠道分散

（1）市场开发与流量获取的3个策略

（2）营销思维和模式与时俱进，危机化为转机

（3）互联网时代营销的6句话，从中获取商机

（4）渠道分析，渠道转型，寻找机会

场景5．危机事件发生时该如何危机公关才更加有效

（1）透析网络时代危机及其舆情的4个新动向

（2）危机事件处理具体4要求，变危机为转机

（3）危机处理4大原则、2个准则和6项实务

（4）政府、媒体、公众、客户等公关场景管理

第三部分．大危机时代，内部危机化为转机和商机，重构企业价值（案例分析）

场景6．领导很忙，执行层也忙，但企业危机还是多

（1）股权科学设置，组织有效设计

（2）找到问题共性，利于危机解决

（3）责权利匹配好，做驱动型领导

（4）建立价值认同并改进，降低危机

场景7．战略战术要使企业活过危机，如何说到做到

（1）企业要动态定位战略，还要保持定力

（2）适应增速放缓，保持节奏，活下来最重要

（3）突破发展瓶颈，转型升级，危中寻机

（4）解决痛点，提升绩效，化危为机

场景8．盲目多元化致危机重重，管理困惑多需治理

（1）在机会过剩的年代里，大道至简，减少危机

（2）多元化就要风险分析，理性经营，保持自救

（3）现代管理本质上是一种分配，执行力要落地

（4）诊断管理体制，整体治理的安排，危中寻机

场景9．团队建设弱，员工管理也难，职场危机多发

（1）团队建设靠文化和制度2个核心点，

（2）引导员工团队意识，防范职场危机

（3）员工招、育、用、管中难题的解决

（4）全面洞察员工，促使职场危中有机

场景10．不确定已成常态，企业经营各方面都有风险

（1）企业风险管控的标准流程解析

（2）企业经营的加、减、乘、除，降低风险

（3）管控经营风险，防范风险演变成危机

（4）特定的风险危机管理，危中寻转机及商机

殷老师

中国管理科学研究院危机管理师

亚洲风险与危机管理协会“注册风险管理师”证书专职危机管理讲师

国资委职业经理研究中心特聘危机管理专家

“职业经理（企业危机与风险管理）资质评价与能力测评项目”教材主编

资深危机管理与风险管理专家

入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。长期的实践，铸就了自身在“大危机时代——场景化危机的解决；大危机时代——危机、转机、商机；企业危机管理；企业公共关系管理；网络时代的危机公关和舆情管理；企业危机公关与媒体应对；企业危机公关；舆情管理与媒体应对；突发危机事件的应急管理；政府公共危机管理；企业危机管理与风险防范；企业全面风险管控”等通用管理方面有较强的培训功底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能广泛地联系当前的实际情况，根据存在的问题，提供有针对性的咨询式培训，从而解决相应的问题。

殷俊老师资料 2020版本

讲师经典课程：

《10个经典危机场景解析，企业的危机、转机、商机》

《大危机时代——场景化危机的解决》（系统性危机管理）

《大危机时代——危机、转机、商机》

《电力突发事件应急管理》

《后疫情时代，企业管控危机的16个策略》

《互联网时代下的危机管理》

《企业内部控制和风险管理》1

《企业危机管理》（两天 国企 ）

《企业危机公关与媒体应对》

《企业危机管理与危机公关》

《突发危机事件的应急管理》

《网络时代的危机公关和舆情管理》

《舆情管理与媒体应对》

《政府公共危机管理》

《政府突发事件与公共危机管理》

《重大投诉及危机处理》

讲师授课风格：

在培训过程中，擅于引用经典的思想、丰富的案例、真实的数据、典型的事件；运用互动研讨的方式，并穿插角色扮演活动，在案例分析、互动研讨的同时，让大家深刻感悟，形成共鸣，达成共识，同时创造性地提出相应观点，将培训的效果发挥到极致！

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