培训需求分析与年度计划制订

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【课程背景】

有效的需求是制订科学合理培训计划的根本保证，而科学合理的计划又是保障培训成功的行动指南。

不知道谁是培训工作的关注对象，更不知道，他们对于培训的期望和要求是什么；由于没有获得某些重要人物的认可，成功的项目也只能换来失败的结果；只会应用单调的方式来调查需求；花费了大功夫获得的需求，不是没用，就是没有被用；不能发现表象下的真正问题，“头疼医头、脚痛医脚”，培训总在做着无用功；培训需求随意变更，培训管理被动应对；培训管理者总是充当“背锅侠”；培训计划闭门造成，仅凭经验来做；计划制订考虑不周，执行时操作性差……

一方面，科学合理的年度培训计划必定是建立在对于培训需求的有效管理之上的，而不是培训管理者的“自娱自乐”。另一方面，培训工作的开展依据年度培训计划的要求，因此，年度培训计划必须基于诸多因素的影响来综合考量，使之具备实操指导作用。

谁会既受到我们的工作结果的影响，也会对我们的工作结果造成影响吗？

如何去管理不同对象对于的需求和期望，从而提升其满意度？

培训需求的调查是有用的吗，但为什么又常常表现得好像无用？

有哪些培训需求调查的方法？

怎么整理和分析来自众多需求对象的培训需求？

如何透过纷乱繁杂的表象找到培训的“真”需求？

如何获得不同对象对于需求的一致认可？

怎么去管理随意变更的培训需求？

在规划年度培训计划时，如何选择正确的培训方式、如何计划培训预算、如何规划课程体系、如何编写年度培训计划的方案？

本课程着眼于需求的把握来制订科学合理的培训计划。需求的把握不仅涉及需求调查，还包括培训认识、干系人及其期望的管理、需求过滤和挖掘、需求确认、需求变更管理；年度培训计划的制订在有效需求的基础上，还要综合考虑培训方式、对象、预算、课程等诸多因素，并通过年度培训方案有效呈现出来。

【课程收益】

厘清对于培训的基本认识，让培训踏上正确的方向

树立干系人管理意识，掌握干系人管理的基本方法

理解不同干系人其对于培训的基本期望和要求

掌握七种需求调查的基本操作方法

了解培训需求的三个来源与指导原则

学会透过需求数据的分析来发掘真实的培训需求

了解年度培训计划时应考虑的诸多因素，如培训类型、师资、方式、预算、课程等

掌握年度培训计划方案编制的方法、结构和要素

【课程特色】

知识解析+小组练习+互动研讨+案例分析+模板演示+分享经验+小组PK

互动性强、参与性强、实操落地

【课程对象】

各类组织、企业大学及培训机构的培训管理者（培训总监、培训经理、培训主管、培训专员）、组织学习与发展人员、教学教务人员、人力资源管理者，以及其他与培训业务相关的人员。

【课程大纲】

破冰：说在培训之前

一、如何让培训踏上正确的方向？

1、培训究竟是什么？

2、培训的目的是什么？

3、培训管理工作的核心任务是什么？

二、如何管理培训干系人的期望？

1、哪些人会影响培训的需求？

2、何为干系人

□ 项目中的主要干系人

□ 干系人分类

◆ 小组讨论：“某知名项目”干系人分析

3、为什么要对培训干系人进行管理？

4、培训项目干系人识别

◆ 小组练习：培训项目涉及哪些干系人？

5、干系人分类的维度

6、谁是最需关注的人？

□ 干系人分析矩阵

7、如何管理影响你工作的人？

◆ 项目干系人参与评估表

◆ 项目干系人登记表

◆ 项目干系人沟通管理表

三、如何对培训的需求进行有效管理？

1、培训需求管理之殇

◆ 案例：培训需求调查有用吗？

◆ 辩论：培训需求调查是用吗？

2、关键干系人基本需求与期望分析

3、界定需求时需要考虑的几个问题

4、实施需求调查的要点

5、培训需求调查

□ 需求调查的基本方法

□ 访谈法及其操作要领

◆ 示例：培训前决策者访问问题清单

□ 问卷调查法及其操作要领

◆ 示例：内训需求调查表

□ 工作观察法及其操作要领

◆ 示例：工作观察记录表

□ 资料分析法

□ 专家判断

□ 非正式沟通

□ 列席组织内部的各类会议

6、需求的来源与指导原则

□ 来自老板和高层的数据

□ 来自学员主管的数据

□ 来自学员的数据

7、需求数据分析

□ 将笼统和模糊的问题具体化

□ 问题的整理与分类

□ 问题的筛选与排序

□ 注意事项

8、培训需求的变更管理

□ 培训需求变更的来源

◆ 案例：明明是你来回变，为什么把责任推给我？

□ 需求变更应该受到控制

□ 需求变更的管理流程

四、从哪些角度对培训年度计划进行综合的考量？

◆ 思考：是基于岗位能力，还是问题解决来开展培训？

1、基于学习地图的培训规划思路

2、年度培训计划时应考虑的内容

3、培训方式优劣分析与选择

□ 内训与外训

□ 内部培训师与外聘专业培训师

□ 线下学习与线上学习

□ 其他的培训形式

4、培训经费预算管理

□ 培训经费的政策管理

□ 培训预算编制方法

◆ 示例：培训经费预算表

5、年度培训课程体系规划

□ 培训课程体系主要包含的内容

示例：年度培训课程体系规划表

6、突破小量培训规划障碍的思路

7、年度培训计划方案的编制

□ 年度培训计划结构要素

◆ 示例：某公司年度培训计划方案

课程回顾

高老师

高虎 博士

——管理的项目化思维专家、中国式培训管理专家

莫斯科国立文化大学博士

管理的项目化思维推广者、中国式培训管理最佳实践探索者

曾任东方财星培训与文化传媒业务板块负责人兼首席产品顾问

曾任光环国际（上市公司）大客户部总监兼首席产品顾问

曾任彼得·德鲁克管理学院业务发展总监

曾任全球华人企业顾问中心营销总监

上海交大海外学院签约讲师、中信出版创新学院特聘讲师

北京多家社会工作机构管理督导

PMP美国项目管理协会认证项目管理专业人士

【个人简介】

高老师2002年进入管理培训行业，在十余年的职业生涯中，积累了丰富的运营管理与项目管理经验。

历任多家知名培训机构研究院院长、总裁助理、项目总监、营销总监、大客户总监及首席产品顾问等高层管理职务。

为光环国际教育集团（上市公司）开发与升级培训课程体系，策划培训项目解决方案，推动及完善培训管理体系。同时，在业务团队的管理上成果显著。在任职的第一个季度内就将大客户部（3名销售）业务一举扭亏为盈，并最终实现年纯盈利超百万元。此后连续两年保持业务增长，并为公司培养多名销售精英。

曾任于甲乙方的工作经历有助于从多方视角来全面地探寻和研究企业管理的本质问题。

在两年半创业经历中，基于对培训管理的深刻认识，并结合自身多年的培训项目管理实操经验，首创性地开发出原创版权课程《培训管理者的项目管理》。此课程一经推出就受到市场的高度关注和广泛认同。目前，已有超过千人的培训管理者参加过此课程的学习。

高老师具备深厚的项目管理理论素养，且长期坚持项目管理在工作中的持续实践，对于项目管理在通用管理领域的应用也体会良多，见解独特，并开发了原创版权课程《管理者的项目管理思维》，目前，已为各类组织中超过三千人的管理者提供过此课程的培训服务。

高虎老师致力于通过项目化思维的推广来推动各类组织中管理思维的创新和管理技术的更新，从而大幅度提高组织的管理效能，助力其可持续发展。

【项目经验】

累计为超过三百家企业设计和提供培训解决方案。

亲手策划与组织论坛、研讨会、公开课、讲座等多种形式的培训活动上百场，包括《中国项目管理发展高峰会》（三届）、《首届彼得·德鲁克高层管理论坛》等颇具行业影响力的高端会议。

此外，还热衷于为NGO及公益组织发展提供培训支持。

【主讲课程】

原创版权课程：

《团队管理与领导能力修炼》©

《管理者的项目管理思维》©

《培训管理者的项目管理》©

通用管理类课程：

《团队管理与领导能力修炼》

《管理的项目化思维专题研讨》

《品西游 学项目管理》

《项目管理的基本技能》

《实用管理工具与技巧应用之问题分析与决策》

《跨部门沟通与协作》

《干系人管理与有效沟通》

《时间管理与有效授权》

培训管理类课程：

《基于效果落地的培训管理实践》

《培训管理-乙方项目管理实践》

《培训需求分析与年度计划制定》

《卓越兼职内训师能力进阶》

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