结构性思维与表达-想清楚、说明白、听得懂

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【课程背景】

“想清楚，说明白，听得懂”是工作过程中表达、写作时候的最基本要求，但当我们做工作汇报或涉及相关公文、报告的撰写过程中，“提笔忘字”、“说不到要点”等类似的问题常有发生。究其原因主要是对需要呈现表达的思维系统思考不严密、逻辑运用缜密、表达能力不足而表现出来的漏洞所在。

金字塔思维能够针对这一漏洞提供关于思考与表达技巧的系统性锻炼，学习金字塔结构思维，帮助学员了解并掌握如何使用结构化逻辑思维界定问题、分析问题、找到答案，引导系统化思维方式，并能够清晰、明白、富有逻辑的进行写作与表达，最终提升思维能力与呈现效果。

【课程收益】

了解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；

透过学习金字塔原理，提升思考、写作、商务沟通和解决问题的逻辑；

如何深入细致地把握思维的环节，以保证使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点；

提升撰写报告的能力，能够重点突出、逻辑清晰、简明扼要，让人看得懂、愿意看、记得住；

提升口头表达能力，表达时重点突出、条理清晰，让人愿意听、听得懂、记得住，成为思路清晰、言简意赅的人呢；

【课程特色】

专业魅力的表达技巧，使课程更具启发性。

课程内容架构清晰，内容组织张弛有度。

理论与实务兼具, 使学习极具系统性。

通过案例解说，让学员感悟更深刻。

在实际互动演练中得到随学即用的效果

【课程对象】公司中基层管理人员、业务精英

【课程时间】1-2天

【授课方式】：交互式、案例教学、实战训练（讲授+演练+点评）等。

【课程大纲】

前言：为什么思维要结构化

1.提升员工思维严密性

2.提高员工之间的沟通效率

3.提升组织的工作效率

案例呈现：金字塔思维在生活中的闪现

第一讲：构建结构性思维

一、结构性思维表达的4个基本特点

1.四大特点

1）结论先行，真的需要吗？

案例：会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效）

2）分类清楚：

案例：某公司广告语一字之差，效果大不同

案例：“分类”为核心的行业

3）排序逻辑

案例：国内某IT企业管理层排序的讲究

4）上下对应

视频：X单位超级的上下对应

2.结构化思维标准图

1）标准图

2）3种子结构

3.企业应用实例：交付产品或服务时你敢说这话吗？

案例：麦肯锡和国内某名企的应用

二、结构性思维接受信息的4个步骤

案例演练：金字塔的神奇传说

1.识别——识别信息中事实与个人观点或判断

2.对应——找到事实与观点对应关系

3.结构——构建信息之间的关系图

4.表达——用一句话（尽量简洁）概括主题

视频：《金字塔有超自然力量的原因》

第二讲：纵向结构—搭框架

一、结构性思维解决问题的基本步骤

1.设定场景

1）7何法—场景再现

2）5WHY思维导图法—界定痛点

分阶段演练任务1：找出觉得需要解决的痛点。

用7何法描述发生了什么，写出痛点以及找到痛点的5个问题。

2.确定主题

1）制定目标SMART原则

2）二维四象限法

分阶段演练任务2：写出符合SMART原则目标，确定主题。

3.设定问题

4.回答疑问

二、从上到下提问/回答式

1.问多深

视频：雾霾的危害

2.问多宽

案例：NOMO系统能够满足客户管理的全部需求

分阶段演练任务3：搭建上个任务主题的纵向结构

三、从下到上概括/总结式

1.概括总结步骤

1）收集信息

2）明确分类

3）概括总结

案例：王老板损失了多少钱？

练习：针对IP网络的攻击的统计

练习：电信公司语音业务的变化

分阶段演练任务4：小组轮换审阅上个任务搭建纵向结构，提出意见和建议

分阶段演练任务5：根据框架图确认PPT页数，手绘PPT 1张/人

第三讲：横向结构—定逻辑

一、演绎结构

1.标准式

1）构成结构

2）运用场景

视频：欧莱雅

练习：分析张瑞敏的讲话稿，画出结构图

2.常见式

1）构成结构和运用

二、归纳结构

1.归纳论证的种类

2.归纳论证三种子结构

情景演练：营业厅礼貌递接物品行为规范

3.归纳结构分类标准：MECE原则

分阶段演练任务6：检视完成的框架结构符合MECE原则以及确定结构顺序

第四讲：序言结构—选开场

一、序言结构基本要素

1.S背景

2.C冲突

3.Q疑问

4.A解答

二、常见的需要模式

1.标准式------------SCQA

2.开门见山式-------ASC

3.突出忧虑式-------CSQA

4.突出信心式-------QSCA

三、金字塔的表达技巧

1.结论性的主题句

2.主题立场鲜明

3.结论打动人心

4.适当包装“卖点”

分阶段演练任务7：为你的框架撰写序言

分阶段演练任务8：完成整个PPT的制作

五、课程回顾与总结

龚老师

龚致勋老师（长沙）

——内训师培养专家

曾任华润集团万家领导力学院资深学习发展经理、培训师

原五谷磨房（股票代码01837）集团销售事业部培训总监

任友谊国际工程咨询（湖南省行业第一）培训部副总经理

北森360测评解读师，胜任力测评解读师

著名TTT/思维管理教练、国家注册一级企业培训师

行动学习专家、绩效改进师、20+领导力课程授权讲师

【个人简介】

龚老师曾带领多家不同类型企业成功搭建培训体系，打造庞大优秀内训师队伍。

龚老师帮助华润万家领导力学院南区，完成1500名内训师培养工作及1000门专业力课程开发的工作，主导人才培养项目，并兼任领导力课程金牌讲师。

在友谊国际工作期间，带领团队完成培训体系从0-1的搭建，系统性搭建领导力课程、专业力课程、通用文化课程；龚老师完成两期内训师培养项目，成功萃取13大类核心产品宣讲知识与各部门成功案例，完成60多门课程开发，培养17名优秀宣讲师与60多名优秀内训师，共培训和培养了400多位高中基的销售团队管理人员。

帮助五谷磨房主导新品上市产品的培训及讲师培养，尤其是“新六方”新产品上市培训工作，成功萃取新品销售话术与新品推广活动经验，培养30多名优秀内训师，取得了超额完成预定营收20%的佳人成绩。

龚老师拥有15年培训管理与授课实战经验，在企业内训师和职业培训师经历中，独立操作内训师培养项目数百场，公开课数十场，培训学员上万人，辅导开发100+学习发展项目，有着丰富的实战经验。

龚老师现全身心的致力于企业内训师培养工作，为帮助企业通过内训师培养项目打造学习型组织，实现企业可持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【项目经验】

企业实战经验：每年完成华润万家10个以上人才培养项目，其中《内部课程开发与内训师培养》项目帮助南区完成1000余门专业力课程开发，培养1500余名内部优秀专业师资。

近两年返聘内训师培养项目：每年10个以上《企业内部课程开发与内训师培养》项目。

例如：碧桂园物业有限公司：一期开发精品课程26门，培养优秀讲师25名；二期开发精品课程33门，培养优秀讲师31人。

爱善天使健康管理有限公司：一期开发精品课程31门、培养优秀讲师31名；二期开发精品课程34门，培养优秀讲师34人。

美宜佳便利店有限公司：一期开发精品课程30门、培养优秀讲师27名；二期开发精品课程32门，培养优秀讲师31人。

【主讲课程】

《TTT培训师升级-课程开发与精彩呈现培训》

《高能经验内化》

《结构性思维与表达》

《炼经成金-经验萃取》

《轻松讲好课-交互式培训》

《沙漠掘金-打造高绩效团队》

《业务情境微课敏捷开发》

《左圆右方-创新思维训练》

【客户评价】

龚老师的内训师项目让我司业务专家隐性的经验显性化，让我们从无课到有课，从不知道讲什么到课程中干货满满，从之前很多学员坐着读PPT到现在个个演泽生动，从不敢上台到爱上讲台，让我们学员完成了蜕变。 ——友谊国际党委书记黄明德

龚老师的课程新颖、深刻、精彩、生动、内容清晰好理解，通过这次培训让我们下一步的工作有了方法和动力。 ——虎彩集团学院院长易益

龚老师的课程对我们团队触动特别大，通过这次培训大家都学会了很多思维，工具和方法。很多学员都已经承诺回去要应用到工作中。 ——长沙碧桂园物业人力资源负责人谢帅武

龚老师的内训师项目不仅让我们的学员学会了如何讲课，还系统提升了学员的综合素质能力。

——爱善集团学院院长金黎鑫

龚老师的课程落地操作性强，课程工具性强、案例丰富多彩，大大提升了学员的参与性。 ——维达力学院院长张玉军

【服务客户】

房地产、建筑行业：碧桂园物业、金地深圳总部客服部、金科地产、珠江投资、江西加诚、中建七局华北公司等

医药保健品行业：强生中国销售部超市渠道团队、三九医药、信宜药业、九牧药业、仁和万盛、康和医药等

商业连锁：联华超市店长班，家乐福，欧尚中原店

生产型企业：美昊电子、万旭电子、万泰电子、虎彩集团、春风实业集团、金德设备、康洁利等

食品行业：益海嘉里集团、烟台瑞华食品、小坤头食品、康泉食品、旭航粮油、大象食品、卫华清真食品、菏泽华宝食品、福洋生物、龙盛食品等

其他：中国邮政储蓄银行、上海外服、东航、中国船级社、欧迪芬工厂、如家酒店总部等

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