销售精英必备实战技能训练

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【课程背景】

在市场中，很多销售人员不是不想干好，其实是很多时候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失败，为此他们可能会喝喝“鸡汤”、看看成功学、乃至振臂高呼无数次，但这仍然效果不佳，于是他们在心里积累了大量的挫败感，慢慢的开始怀疑自己的能力、产品、公司乃至整个行业。销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上，每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型，只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破。带着这样的使命让我们一同走进本课程。

【课程收益】

1、让自己的内心更加理性强大。

2、让自己的形象状态推进销售进展。

3、学会“看、说、问、听”四门实战技巧。

4、真正做到客户信任你、喜欢你、需要你。

5、统一内部语言做好客户进展管理。

【课程对象】

各类拜访型销售精英及销售管理者

【授课风格】

风趣幽默、实战实用

【课程特色】

行动学习+引导技术+影片教学+案例研讨+互动演练

【课程大纲】

一、如何做到内心理性强大

1、思维定式

1）什么决定人的行为与态度

2）思维定式决定结果模型

2、积极主动

1）消极与积极的表现模式

2）实现积极主动的3个方法

3、服务意识

1）客户流失的2种原因调查

2）客户服务层次示意图与类型示意图

案例：1、女孩＆老太太 2、王晓光的故事 3、李伯泰的故事 4、海底捞的服务

演练：魔力水晶球

二、如何做到客户想见你

1、拥有良好的职业形象

1）职业形象4大重要性

2）最佳销售状态6字真金

3）做到最佳状态的3个方法

2、有用专业解决问题的能力

案例：1、孙正义选择马云 2、史上最牛推销员

三、如何做到客户想找你

1、看—甄别意向、判断实力

1）不善观察的2个原因

2）观察的5个方面及指导意义

3）微表情判断撒谎与感兴趣

案例：我拜访刘总的所见

2、说—拉近关系、传递价值

1）提升专业表达的2个方法

2）赞美的1个格式、6个感悟、4个维度、10套话术

3）提升表达魅力之“问答赞”模式

4）客户异议处理工具之：同理心沟通公式

5）价值传递工具之：FABE法则/GW法则

6）销售谈资的12个方面与4个禁止

7）4种性格的4种沟通对策

案例：1、我拜访刘总的所见 2、购买吊椅 3、润滑油姚总 4、非诚勿扰视频

5、王经理私教课推荐 6、物业退费 7、空调的价值表达 8、澳大利亚骑手冠军

演练：1、赞美 2、问答赞 3、FABE法则/GW法则 4、客户异议实战处理

3、问—了解情况、挖掘需求

1）提问的2个价值

2）提问的3种类型

3）挖掘与满足个人需求的提问的50套话术

4）挖掘需求工具之4P：现状提问、问题提问、痛苦提问、快乐提问

5）4P的应用案例与策划步骤

案例：1、语音录入软件销售 2、某设备的销售 3、某服务的销售

演练：1、50套话术实践 2、4P的落地应用

4、听—建立信任、发现问题

1）聆听的5个类别

2）聆听的5步心法

3）聆听的5步方法

案例：1、百度公司的新人 2、迟到的劳资处长

四、如何做到客户想信你

1、建立信任的6个阶段

2、建立信任的6个方法

3、方法一：情感账户

1）定义 2）存款行为 3）工具表单

4、方法二：把控细节

1）价值 2）掌握6处细节 3）2个工具表单

5、方法三：关注现在

1）霍桑实验的启示 2）工具表单

6、方法四：角色转化

1）专家、学生、朋友 2）3个工具表单

7、方法五：礼品馈赠

1）送礼到底送的是啥 2）送礼的5个策略 3）送礼的1个核心逻辑

8、方法六：网络互联

1）微信名片4个设计 2）朋友圈建设的“3有”原则

3）朋友管理2个窍门 4）朋友互动之点赞与评论的方法

案例：1、为高总挖人 2、李总母亲的生日 3、拿破仑败因 4、客户接站

5、送周总的纪念礼 6、王主任的房子 7、杨总的墨宝 8、我的铁粉

五、如何管好业务进展

1、销售结果的4种表现

2、用收场白推进销售

3、成交进展的量化描述

4、进展就是对销售漏斗的管理

5、销售行动计划的2个工具表单

案例：小白的工作描述

演练：行动计划表

六、课程备注

1、毛竹的成长

2、现场答疑

3、以上内容可据客户具体需求适当调整

赵老师

【专业资质】

营销技巧与话术资深研究者

十六年销售及管理经验讲师

高级营销师、实战派销售管理专家

世界五百强三星电子从业经验讲师

FNS新加坡引导技术SPOT认证讲师

中国人力资源与社会保障部认证专业讲师

【从业经验】

三星电子（世界百强）高级区域经理

伯君集团（广告、媒体、培训）董事

北京福而康药业（滴丸开创者）大区经理

【擅长领域】医药、能化、零售、生产制造业

【主讲课程】

《谈判宝典》、《成交为王》、《开口营销》、《顾问式营销》、《职场软实力》

《电话销售技巧》、《渠道拓展与维护》、《销售精英特训营》、《销售精英突破力训练》

《大客户有效拜访》、《服务营销实战技巧》、《销售礼仪实战技巧》、《销售工具实战应用》

《从技术走向管理》、《金牌店长与导购》、《工业品与政企大客户公关实战技巧》

《中层经理必修课》、《打造卓越销售团队》、《项目型营销流程管控技巧》等等

备注：可以根据客户的具体需求量身定制

【授课风格】风趣幽默、实战实用

【授课特色】行动学习+引导技术+影片教学+案例研讨+互动演练

【部分授课记录】

2017-2020年中国石化《开口营销》16场

2017-2020年圣象集团《金牌导购与店长》19场

2017-2020年河北钢铁《工业品营销实战技巧》26场

2019-2020年河北国控《销售沟通实战技巧》5场

2018-2020年新华医疗集团《从技术走向管理》5场

2018-2020年智联招聘《销售精英实战训练》6场

2018-2020年中国通信服务《搞定大客户》6场

2018-2020年红星美凯龙《金牌导购》7场

2019-2020年铁塔集团《顾问式营销技巧》5场

2019-2020年山西建投集团《职场软实力》9场

2019年2-10月国家电网《谈判宝典》5场

2020年6-10月一汽解放《打造卓越销售团队》3场

2020-2021年中海化工集团5个不同销售主题各一场

备注：年课量110天以上

【部分服务客户】

能源化工：国家电网、中国石油、中国石化、浙江能源集团、神华集团、国神集团、华电集团、烟台万华集团、中侨能源、中海油、东营石化、营口燃气、新奥集团、河北国控化工、山东源根化工、江苏生久农化、中泰科技能源、大唐电力、山东汇丰石化、威远生化、江苏欧佩日化、浙江多邦化工、华丰化工、山东长裕集团等。

医药医疗：国药集团、华药集团、贵州益佰药业、山东新华医疗、浙江医药集团、河北智同明大医药、天津瑞普生物、北京瑞思博医院管理、岛津医学影像（日）、石药集团、威远药业、石牧药业、山西振东药业集团、广东润生药业、合肥必欧翰生技、台湾锦乔生技、郑州福瑞堂药业、河北一晴医疗、苏州飞依诺医疗、北京会心堂药业、内蒙古森吉汇元药业、乐仁堂药业、江苏正济药业、河北以岭药业、山东集成堂药业、上海瑞慈体检、河北平衡体检、国松堂药业、济民可信药业、大冢（日）制药、河北冀农药业、欧姆龙（日）医疗科技、安徽国医科技、燕之屋碗燕、穆尼斯药业、迈柯唯（上海、广州）医疗设备等。

地产零售：圣象集团、红星美凯龙、圣地罗兰家具、中北商贸集团、堡屋门窗、贵州茅台、五粮液、酒真便利连锁、六个核桃、珍珠红酒业、天津环渤海金岸、河北中酷商贸、家乐园连锁、爱斯基膜美业、幸福花欢乐世界、天昊地产、北京远行地产、德汇地产、蓝城地产、乐城地产、山西建投集团、中国能建集团、北京天音集团、大连骊住（日）等。

冶金科技：中国恩菲工程科技、中国铁塔集团、河北钢铁集团（邯郸钢铁、石家庄钢铁、营口京诚钢铁）、邢台钢铁、燕山钢铁、鑫达钢铁、西南铝业集团、晋南钢铁集团、山西旺庄生铁、北京丰林博雅科技、沈阳机床集团、交科材料科技、明基科技、天地环保科技、人和环保科技、山西润世华集团、肇庆德诚科技、UN数字货币、浙江瑞晟智能等。

服务教培：中国通信服务、北京新世纪认证、北京航天信息、北京首发集团、北京建投集团、北京发行集团、北京迪思公关、杭州娃哈哈、体育彩票、中国电信、58同城、深圳土巴兔、郑州家装帮、智联招聘、脉脉科技、人人网、中华英才网、北京时代光华、聚成股份、合肥佳音教育、学大教育、方胜人力、通用学校、北京人和汽配、北京幂学教育、山西科明汽配、江西省建校、淄博君创咨询等。

其他行业：中国烟草、朔黄铁路、北汽集团、一汽解放、洋马农机（日）江苏万恒铸件、中山力劲机械、上海联邦车局、弘基农业、山西领先云天传媒、河北领帝传媒、太原辰丰达招标、邮储银行、建设银行、人保财险、渔业保险、山东天展健身器材、内蒙古EMS、山西智达工程检测、山东金太阳设备、德州恒力电机、北京盛文甘栗等。

【客户评价】

1、赵老师讲课深入浅出、案例丰富，非常契合我们的实际工作，所以我们就邀请赵老师专门为我们企业的管理人员单独授课。——一汽解放杭州公司总经理俞总

2、赵老师的课程不但非常接地气，而且很有意思！——迈柯唯医疗设备广州分公司刘总

3、我们多次邀请赵老师授课，每场下来学员都是热情不减、评估极高。17年公司周年庆形象宣传片，赵老师是首位“外人素材”，可见公司对赵老师的认可。——河钢教育科冷科长

4、赵老师是一位很用心而职业的讲师，授课风趣幽默且极具感染力，内容逻辑性强又实用，学员认可度高，是圣象大学重要的外聘高级讲师之一。——圣象大学校长总助吴总

5、赵老师的《金牌导购》真的很棒，结构严谨、脉络清晰、讲授更是风趣幽默、生动精彩。我们350多名导购现场评估满意度高达96%。——红星美凯龙某区域HR张总

6、赵老师课程实操实用、结构严谨、授课风趣幽默，PPT做的非常精美，控场能力很强，我们在轻松愉悦的氛围中获得提升并可学以致用。——北汽集团陈主任

7、我听过很多老师讲课总觉得有点虚，赵老师课程的案例很有代表性又接地气，销售工具简单实用，是一位实战派营销专家，感谢赵老师的精彩授课。——中石化上海分司沈站长

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