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成为卓越的团队管理者

【课程编号】:NX16228

【课程名称】:

成为卓越的团队管理者

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:团队建设培训

【培训课时】:3天(6小时/天)

【课程关键字】:团队管理者培训

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【教学背景】

保险公司的团队管理中,主管与员工总是存在各种问题,比如:主管与员工的想法差异大、主管怎样培养员工成长?团队的执行力如何提升……

问题看似多,其实核心问题是管理者带队伍的能力。如果主管的管理能力不足,则会导致很多问题,影响企业的发展。本课程和大家一起针对保险公司团队管理中的各种常见问题进行研讨,总结出团队管理的各种方法、技巧。

【课程收益】

1. 学会授权

2. 学会任务分解

3. 掌握员工关系处理的技巧

4. 掌握提升员工工作热情的方法、技能

【教学方式】

讲述、研讨、案例分析、游戏、演练等

【课程大纲】

第一天 课题1——学会授权

讨论:为什么很多企业创使人读书不多,却能管理庞大的企业?

一、保险公司的主管职责

1.抓大事,不问琐事

2.业务管理

3.员工管理

4.案例分析:同样是顺德电器老板,一个忙,一个不忙

1)爱打高尔夫的美的老板

2)天天加班的格兰仕老板

5. 团队游戏:船长与船员

讨论:作为船长,日常事务中有什么障碍?

作为船员,自己的意愿、能力能充分发挥吗?

二、为什么我们的工作不愿让下属来做?

1.传统观念——领导要“事必躬亲”

2.典型案例:诸葛亮“事无巨细,皆独专之”

3.“找不到合适的人来做这件事”

4.“教别人做的时间里,自己做早就做好了”

5.怕被下属超越

6.案例分析:连销售话术都要自己设计的某市保险公司老总

7. 授权属下的典范——毛泽东五次授予粟裕独断大权:不要事事请示!从而打赢淮海战役。

三、授权的误区——授权不是什么?

1.讨论:我们理解的授权是什么?

2.授权不是简单的把这件事情交给你做

3.授权不是我们参与

4.授权不是弃权

5.授权不是授予责任

6.授权不是代理职务

7.授权不是找个助理

8.授权也不是分工

四、这时候该授权了

1. 缺乏授权的团队症状

1)员工对本职工作提不起兴趣

2)图任务式的完成工作

3)员工彼此不交流

4)员工不愿意说出自己的真实想法

2. 准备承担责任

1)成功了,功劳归下属

2)失败了,责任我承担

五、确定授权的范围

1. 授权程度

1)主管保留自行处理之权力

2)经主管批准后可自行处理之权力

3)同主管商量后可自行处理之权力

4)可自行处理,但应向主管汇报之权力

5)可完全由自己处理之权力

2. 工作分类

1)必须授权的工作

2)应该授权的工作

3)可以授权的工作

4)不能授权的工作

5)讨论:将我们的工作进行分类

3. 被授权者与任务的匹配

案例讨论:与银行讨论“职域营销”合作需具备的能力

4. 案例分析:经典案例——筹划VIP客户沙龙的授权

六、寻找合适的人选

1. 了解员工

1)案例分析:杜月笙如何赢得黄金荣的认可?

2)案例分析:曾国藩是如何识人、用人的

3)一个游戏也能检验出员工的综合能力

2. 员工的分类

1)上将型

2)良卒型

3)健马型

4)奇才型

5)让合适的人做合适的事,人尽其才

七、授权的技巧

1. 授权发布的技巧

2. 明确授权的界限

3. 为受权的下属扫清障碍

4. 传授工作要决

5. 设立绩效标准

6. 设立授权回馈制度

第二天(上午)

课题2——不懂任务分解,工作累到吐血

不懂任务分解,工作累到吐血

一、案例:目标分解的智慧——冠军是怎样跑完马拉松全程的。 

二、小团队制订目标的六个步骤 

三、目标恰到好处:跳一跳,能够到 

四、目标必须具体,具体,再具体 

五、没有时间限制的目标一文不值 

六、“可以量化”,小团队目标更容易实现 

七、目标要因时而动,及时调整

八、讨论:如何为十个人的团队设置目标“挑战卡” 

案例:MDRT在1年内是怎样炼成的?

(上午)课题3——员工关系处理

一、团队不团结——不战而亡!

案例分析:被自己消灭的太平天国

1.小圈子的凝聚力超过大集体凝聚力”

2.小圈子会形成自己的领导

3.案例分析:下属“飞单“,领导装监控,团队核心带走队伍

4.承认山头,消灭山头

5.小圈子也能为我所用

6.案例分析:同样山头林立的民进党为何屡屡战胜国民党?

(下午)二、团队管理更多的是靠“人情”,而非死制度

1.团队以人治为主,法治为辅 

2.让员工感受到“家”的温暖不是口号 

3.举办聚会,让员工互相谈对方的优点

4.关键时刻,能为下属“遮风挡雨”

5.“帮人”比“炒人”更有利于团队 

6.从细节中加强对员工的关爱

7.讨论:员工当面顶撞你,该如何处理 

三、怎样说员工才愿意听,怎样听员工才愿意说

1.措辞上小改变,团队大改变 

2.搞“一言堂”带不好团队

3.“头脑风暴”让沟通无死角

4.倾听比滔滔不绝更有效 

5.不要给员工讲大道理,没人听 

6.讨论:如何提升沟通能力

四、好业绩是“夸”出来的

1.好员工是夸出来的

2.绝不把表扬留到第二天

3.表扬要避免平均主义

4.公正公开的表扬

5.表扬越具体效果越好

6.尝试下背后赞美

7.会适度施压

五、批评也是一门艺术

1.批评员工的几个原则

2.对事不对人

3.让员工明白批评的本意

4.批评要及时

5.切忌人身攻击

6.当众批评需谨慎

7.旁敲侧击效果更佳

8.无声批评更有力

案例:曾国藩是如何治好李鸿章睡懒觉的习惯?

第三天 课题4——点燃员工的工作热情

一、有效激励

1.喜欢被激励是人的天性

2.案例:讲师6岁孩子的案例

3.团队需要愿景描述

4.案例:为何投曾国藩不如投胡林翼的多?

5.满足员工的参与感 

6.召开“能量扩散会” 

7.给落后的员工一点儿掌声 

8.巧用“加薪减时” 

9.适当地给员工“戴高帽子” 

10.表明对员工的期待 

11.巧妙营造“危机感”,杜绝散漫

12.讨论:面对员工的抱怨,如何应对

二、培养员工主人翁意识

员工有主人翁意识的表现

1. 我们自己先要有主人翁意识

2. 把公司的大目标与员工的小目标相结合

3. 形成企业文化与团队文化

4. 工作都不爱,何以爱公司?

5.“公司各个岗位都在为我们服务”

6. 让员工也坐坐领导的位子

7. 给员工一片“责任田”

案例:联产承包制的故事

8. 给员工一片“责任田”

9. 要营造员工“敢说”的氛围

三、打造学习型团队

让员工明白自己的不足

1. 营造浓厚的团队学习氛围 

2. 小团队学习的几种形式 

3. 简单易行的学习方法  

4. 抓紧时间,进行碎片化学习 

5. 会学习,会分享 

6. 构建学习型组织

讨论:讨论:结合部门实际如何养成团队学习的习惯

四、实战演练

1. 团队发生冲突时主管怎么解决?

2. 团队成员之间沟通演练

3. 结合所在团队的实际情况,设计一个合适的激励制度

4. 结合部门实际,为明年的任务设计一个任务分解方案

周老师

【专业资质】

中国证券投资基金协会 会员

国家高级理财规划师(CHFP)

深圳培训中心 培训师

新华人寿保险-2005年优秀讲师

【工作经历】

中国寿险市场领跑者

中国人寿财产保险股份有限公司集团 寿险业务总监

福布斯世界500强

新华人寿保险股份有限公司 监管总监 内训师培养负责人

荣获“全省业务竞赛一等奖”“敬业之星”

亚洲唯一一家在全球主要证券交易所--美国纳斯达克上市的保险中介服务集团深圳泛华保网集团 培训总监

连续11届蝉联“亚洲品牌500强”

深圳金雅福集团 私募风控经理、培训部经理、私募投资公司总经理

深圳华银资本集团 (Sino-capital) 培训总经理

深圳黄金资讯公司 培训总监

【项目辅导】

光大银行沈阳分行、光大银行西安分行驻行沙龙: 团队营销管理系列课程

员工培训轮训:理财营销系列课程

【主讲课程】

《财富管理趋势与养老保险销售技巧》 《银行保险销售技巧》《黄金租赁》

《银行理财产品精准营销》 《金融消费者权益保护与发洗钱》《会议营销》

《基金定投精准营销》 《基金与贵金属销售》《“纸黄金”精准营销》

《懂资产配置,销售更轻松》《懂方法,理财产品才好卖》

【授课风格】

1. 注重课前学员需求调查。

每次培训前都要通过“问卷星”对学员的现状与培训需求做个基本调查。主要调查项目有:学员年龄、性别、从业年限、职级、当前工作中面临的障碍、希望培训解决哪些问题等等。再结合企业领导对培训所希望达到的效果,制订出合适的课程计划。这样大程度确保课程符合企业的实际需求,达到解决问题的培训目的。

2. 互动式教学

每次培训都是全程和学员频繁互动,比如提问让学员回答;针对工作中的难点问题进行小组讨论,然后选出几个小组代表进行论述;有些不复杂的内容会请学员来讲解,激发学员的主动参与性,让广大的学员参与到学习中来。对于参与互动的学员每次会奖励一张外国钱币,学习结束评选出优秀学习小组和个人。

3. 不过多的讲理论,更多的注重实用性

课程中对于必要的理论会进行讲解,更多的是采用案例分析、小组讨论、情景演练等形式。针对的都是实际工作中的疑难问题,自己不能解决的问题进行解决。课程之前会大量搜集客户所在地区的案例,尽量用当地的人和事、数据来进行案例分析,这样更接近当地实际情况,更接地气。

【服务客户】

银行:华夏银行石家庄分行、华夏银行济南分行、华夏银行武汉分行、华夏银行温州分行、华夏银行厦门分行、华夏银行合肥分行、华夏银行广州分行;苏州农商银行、农业发展银行、青岛农行、中国建设银行、北京农行;

金融电力:深圳金雅福投资、深圳家政业协会、中国邮政、太平人寿、平安保险、太平人寿、天安财产保险公司、、贵州信用联社、印江联社、安徽邮政、富德生命人寿、国网蒙东综合服务公司、长沙建信人寿、中邮保险、陕西宝鸡消协、太平洋保险、中国人寿保险………

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