管理者角色与认知

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【课程背景】

企业发展与变革，核心人才的储备、成长、匹配是企业核心竞争力之一，在运营和执行过程中管理团队的管理水平与效能的提升是关键要务。其中新晋经理人的角色转变、岗位胜任、管理技能提升，是管理梯队良性成长的基础，打破新晋管理者彼得定律，赋能团队效能，持续高效能成长，在实践中才能真正为企业的基业长青保驾护航。

本课程旨在帮助学员在理解并掌握管理者角色价值与职责、知人善任管理技能、高效沟通管理的基础上，达成学员管理认知的自我革新，团队科学管理，管理高效协作，同时，通过大量前沿管理工具的演练应用，提升学员在目标管控、沟通协作、情景领导、授权激励、团队执行、教练辅导、文化建设等方面的核心能力。助力企业管理人才梯队建设，有效提升学员管理能力，实现企业与个人的互利共赢

【课程收益】

1.深入解读管理工作价值，明确管理与经营的关系，转换管理思维，重塑管理认知

2.帮助管理者走出角色困境与误区，塑造高效务实的管理行为风格

3.助力管理者知人善任软实力塑造，促进团队管理效能提升

4.有效掌握管理的手段与工具，提高管理者实战能力水平，系统提升组织效能

【课程形式】

理论讲授+团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学

【课程对象】

新晋经理人、中基层管理者、储备管理人才、轮岗或技术转岗管理着等

【课程大纲】

第一模块：管理者思维转换与价值定位

第一讲：管理能够创造什么

引导教学：您印象中好的管理者具备哪些特质？

一、经营视角下的管理价值

案例解读：从指数看管理附加值

1. “下军、中军、上军”三个境界论管理

2. 企业对管理者的真实需求

3. 管理者的商业人格与全局意识

4. 新晋管理者“彼德定理”之殇

二、VUCA时代中的管理新趋势

1. 组织中的脆弱性与管理中的无力感

2. 蓝海战略下的红海博弈——互联网时代管理挑战面面观

3. 新生代引发的管理变革

案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？

三、组织的形成和管理的标准

1. 从堵到疏：管理重心的重大变迁

2. 从复杂到灵活：管理扁平化中的决策下沉与执行落地

3. 从指令到沟通：行为风格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配

4. 从言传到身教：教练辅导在组织管理中的应用

互动讨论：我最熟悉的团队成员

现场分享：说出你的最成功的管理故事

第二讲：管理者的角色重塑

一、管理者的角色困境

1. 行权不灵——管理者权力的边界

2. 信息不畅——信息过载与执行不力

3. 民意不达——无法满足员工需求

4. 革新受阻——管理创新的窘境

二、管理者的立场与关键任务

1. 管理者的关键任务

2. 管理任务的盲点与误区

3. 成功管理者的三大心法

4. 管理者四大角色的动态平衡

工具实操：哈佛商学院管理潜能测评

三、组织架构“金字塔”中的变量思维

1. 知己：自我行为风格剖析与解读

2. 解彼：与其他行为风格者的有效协作

3. 团队行为风格从互斥到协作

工具实操：管理者行为风格解析

第三讲：管理者角色认知与转换

一、管理者的四项基本修炼

1. 个人维度——可信可靠

2. 人际关系——值得托付

3. 管理维度——自动自发

4. 组织维度——平衡协调

二、心脑平衡：管理者的理性思维与感性情绪

1. 从热认知到冷认知：管理行为标准化与习惯养成

2. 成为有号召力的领导者：如何积极影响身边人

3. 管理心理学的七个应用

工具实操：改变循环圈（The Change Cycle）

三、管理思维的转变右脑（领导管人）与左脑（流程管事）

1. 从“救火者”到“领航员”

2. “胡萝卜”加“大棒”的“管理驯化”模式的误读

3. “事情”与“人情”的再权衡

4. “理事管人”——以事为核心的管理机制

案例解读：从“王者荣耀“里学到的管理智慧

5. “管事理人”——以人为核心的管理理念

6. 管理思维中的“度”与“渡”

7. 团队愿景打造

第二模块：管理者的职业化修炼

第一讲：职业素养提升

一、管理者的心智模式

1. 目标意识与共赢思维

2. 认知自我与沟通协作

工具实操：工作信息共享度评估视窗

3. 资源整合与价值发掘

二、情压管理

1. 压力管理

2. 阳光心态

3. TFA模型的逻辑与转化循环

互动讨论：压力释放

工具实操：“自我调整”计划

第二讲：管理者的情景领导力

一、情景领导理论与应用

1. 情境理论模式的两个领导维度：任务行为和关系行为。

2. 四种员工成熟度分析

3. 情境领导模式\告知式S1\推销式S2\参与式S3\授权式S4

4. 领导风格与员工成熟度的搭配组合

互动讨论：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效

二、管理者情绪智力的五个能力（MAYER & SALOVEY, 1997）

1. 认识自身情绪的能力

2. 妥善管理自身情绪的能力

3. 自我激励

4. 认识他人的情绪

5. 人际关系的管理

第三讲：向上管理——与上级的沟通艺术

一、有效倾听与反馈

1. 有效倾听的三阶段

2. 倾听中的反馈技巧

3. 有效提问与总结

二、与领导达成共识

1. 与上级领导的风格匹配

2. 在资源整合中如何获得领导认可

3. 与领导就工作产生分歧如何解决

第四讲：向下管理——管理者的员工辅导

一、部属的培育与激励

1. 部属培育三方法（OJT、SDP 、OFFJT）

2. 员工激励

激励理论的演进

实施有效激励的关键节点

有效激励的渠道、技巧与方法

3. 有效授权

授权的本质

有效授权的特征与要领

管理者的五大授权措施

工具演练：分类授权及案例演练

二、员工教练辅导

1. 教练与指导的本质变化

2. 人的四种天赋潜能

3. 如何辨识教练辅导的黄金时机

4. GROW辅导的关键原则

5. 绩效面谈与辅导

6. SPIN欣赏式探寻

情境演练：绩效面谈模拟

三、团队执行

1. 常见团队执行力弱化现象的根源分析

2. 提升组织执行力的八大法宝

3. 高效能团队管理

课程总结：一花一世界，一叶一菩提——管理的多元与统一

师生互动：Q&A——学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理问题）

高老师

【专业资质】

MTP-DE©课程联合开发人

《组织变革与领导力》沙盘认证讲师

《全脑表达》沙盘认证讲师

《团队目标管理》沙盘认证讲师

《情商加速器》沙盘认证讲师

《结构性思维》课程认证讲师

《TOC 突破瓶颈》沙盘认证讲师

国际DISC 顾问技术认证讲师

国际 DISC 认证咨询师

国家绩效改进师

【从业经历】

曾任：正泰集团 培训负责人；上海大众集团 人力资源负责人；

天洋控股集团 高级培训经理；沱牌舍得集团 企业大学 校长助理；

梦东方集团 企业大学 学习专家；学大教育集团 培训总监；

北京科技大学经济管理学院 教研员

高晓嘉老师从业15年来，一直致力于企业人才培养与组织发展实践，任职期间搭建、优化三家上市公司的人才培养与培训管理体系，独立运营企业大学体系。并通过企业内训、咨询项目等解答客户的疑惑，帮助企业优化人才培养机制，助力客户团队提高管理技能，促进绩效改善，广受企业客户和学员好评。

【主讲课程】

《结构性思维系列课程》、《团队领导力沙盘》、《全脑表达沙盘》、《知彼解己的职场沟通》

《基于 DISC 的职场进阶》、《MTP-DE©管理者进阶》、《团队目标管理沙盘》

《情商加速器沙盘》

【授课风格】

深入浅出，风趣形象；控场自如，演绎独到；全方面与学员互动交流；

采用理论+实务+训练的授课模式：以科学理论指导实践，结合企业管理实际，以经验或案例呈现实务；以技能训练强化理论与实务的结合，塑造正确的行为；

因材施教，授课内容既能专业深刻，亦能简单易懂；

现场为学员答疑解惑，即时解决学员问题，深入启发学员解决问题的逻辑思路与策略。

【服务客户】（部分）

阳煤集团、大唐集团、中国联通、中国移动

中信银行、招商银行、国家电网、工商银行

【客户评价】

“思考更清晰、表达更精准，高老师的《结构性思维》课程实战又理论功底深厚，课程设计严谨又轻松，现场辅导有学习结果产出，收获颇丰。” ——国家电网

“一门课程的价值不仅仅是知识的启发，更精彩的是打通个知识点的底层逻 辑，帮助学员构建知识体系。实战的引导更是基于丰富的工作经验，严谨的需求调研分析，科学的制定化课程设计。老师严谨又实战，两天的课程对工作指导非常有帮助。” ——中国移动

“很生动的课程，案例详实而且都是工作中实战的案例，互动引导张弛有度， 现场辅导及时促进学习转化，课后辅导结果很好结合工作业务，产生价值。” ——招商银行

“多行业的实战案例，有效引导学员思考，促进学员有效学习、运用、内化， 幽默不失严谨，用心、负责的讲师。” ——佳兆业

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