跨部门沟通—王伯元

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【课程背景】

1、企业中大的管理成本就是沟通成本。

2、沟通不畅直接导致公司内制度、流程的效率大打折扣。

3、特别是因公司目标达成而必需的跨部门沟通成为了太多公司管理中的“痛”！直接影响着公司战略的布局与实施。

4、跨部门沟通的障碍往往还不是来自于流程、制度的缺失，而是来自于人，说直接点来自于人性中的三“小”，即小心思、小面子、小利益。人们在概念层面上都懂得没有大家哪有小家、一损俱损一荣俱荣的话语，但就是在行为层面做不到。这种“小”甚至有不少时候置公司的既定规程与不顾，完全凭着感觉的爽与不爽来处理跨部门沟通与协作，直接导致了公司内人际关系的复杂和对外品牌形象的降低。所以本课程就是着力破拆人的人心中的“小”，当人有“小”变“大的时候，跨部门沟通的问题也就自然化解了。

【课程对象】

1、企业中高层管理者

2、企业重点岗位人员

【课程收益】

1、学习者真正清晰了自己在企业中位置的重要性。

2、学习者真正学会有效沟通。

3、学习者从“内”生发出我愿意的心智模式，主动步入“正”规。

4、学习者的情绪管理能力有效升级。

5、学习者的责任心系统得到有效激活，遇事首先反观自己，而不是过去习惯性的外求。

6、学习者开始真正理清自己的职业使命感，开始主动放下“小我”。

7、跨部门沟通障碍基于“人”的调适而自然化解，并形成内部机制。

【课程基础设置与梗概】

本课程遵循人“和”则事顺的原则，主要就是从以上三个支点上来根本性的化解跨部门沟通中人的掣肘作用。

第一部分：直面问题

1、建立与现场学员的学习目标的共识，并在此基础上建立初步信任关系。

2、与学员互动，呈现跨部门沟通的现状。

3、初步解析跨部门障碍的“得”与失。

4、初步共识跨部门障碍的原因。

5、共识跨部门障碍解除后可能的公司新图画，以及对“我”的价值。

6、共识一天的学习规则与心态准备。

准备话筒，学员分享与互动用。

第二部分：沟通与有效沟通

1、何为沟通？

2、沟通不畅到底是人的问题，还是事的问题？

3、由问题模式转向课题模式。

4、看清沟通的真面目，开始允许、接纳沟通的“不同”。

5、沟通过去产生障碍的盲区在哪里？

6、沟通到底是基于什么做选择？

7、人与人之间化繁为简的有效沟通技术。

本节收益：

1、跨部门沟通障碍得到概念性的共识，并初步化解。

2、学员开始主动放下部分的“固执”，基于目标而非习性做出正向的区分与选择。

第三部分：对错与情绪管理

1、首先清晰对与错，只是角度、标准的不同。

2、人的“自动化反应”模式及成因，学员真正发现过往工作中人际关系处理的心智模式。

3、区分对错与目标的关系，清晰学员工作中太多时候关注对错，却忘了目标。

4、通过即时性的小互动，让学员发现自己因为对错却错失了很多的关系、机会。

5、认清情绪的真相，接纳情绪。

6、放下对情绪的控制，而转为基于结果的管理。

本节收益：

1、学员基于对情绪的理清，开始主动愿意放下情绪，聚焦目标。

2、学员不再固守我的“对”，开始主动基于自己在公司中的角色定位做出明智的选择。

3、学员开始真正反思自己过往工作中因为情绪管理不当付出的代价。

4、学员基于内心的驱动力学会情绪管理的路径与方法。

视频与即时互动

第四部分：责任

1、区分责任与责任心。

2、跨部门沟通障碍根本性的原因是责任的逃避。

3、责任是一种心态和能力。

4、责任是一个人成长的必有路径，

5、责任是一个人职业发展中为自己累积正分的选择。

6、责任者的心智模式。

7、责任正面受益与负面代价是企业中高层管理者的标配。

8、大人模式与大人文化。

本节收益：

1、学员开始内心自动生发基于责任的使命感、神圣感。

2、基于对责任的重新定义，学员因不再选择逃避责任，而使得跨部门沟通得到根本化解，既定管理规程有了真正发挥其价值的必要基础。

3、学员真正认清自己在公司效益链条中的关键价值，从今开始选择负全责，放掉过去的有条件、有保留的责任选项。

4、学员真正从内心触动性的发现“小我”与“大我”、个人与整体的关系。

5、跨部门沟通因责任的破解、通畅而全面更新。

6、公司内部的人文环境因人的主动调适而全面更新。

7、公司内部向上的、正向的力量成为主流，公司的运营效率得到全面提高。

视频、互动。

第五部分：现场个案解惑与跨部门沟通机制承诺

1、学员现场提出自己工作实践中的跨部门沟通困惑。

2、老师用教练式对话的方式，引导学员发现自己信念、行为与结果的关系，从而做出主动性的有效选择。

3、在对话、解惑过程中，学员自然共识、共创出今后跨部门沟通的有效机制，并坚定承诺。

王老师

【专业资质】

恒安集团福建亲亲食品重庆销售经理

旭日集团北京大区市场企划部经理

兰夫国际训练机构青岛公司经理

沙鸥国际人力技术有限公司总经理

行动成功国际教育集团合作讲师

翱鹰国际培训机构导师兼运营总监

大连度者-系统运营总监

河北中石油企业心学院项目主教练

中废通大学副校长、企业价值观落地项目总设计师。

人人美集团顾问兼企业商学院院长

【从业经历】

王伯元老师专心致力于“专业教练技术”的研究多年，并将NLP身心语言程式学、中国传统文化精髓、管理教练技术、体验式培训等前沿培训技术（模式）融合、运用到其培训课程中，形成了独有的企业人力资源素质管理训练系统和绩效提升管理系统。

老师有着多年的企业人力资源管理、营销策划实操经验，以“体验式学习法”带领学员全情融入课程，其教练风格生动活泼、富有智慧、知识面广搏精深、区分犀利精辟，现场教练对话是其整个课程的经典之处，授课现场谈笑风生、嬉笑怒骂皆文章，被学员尊称为人生智慧的引领人、智慧之师、职涯恩师。

【主讲课程】

核心团队打造、销售心态、管理、执行力、有效沟通、情绪管理、心态调适、教练技术。

《企业核心力量成长训练-体验式两天》 《中层干部管理能力提升（教练式）》

《销售心态与技巧》《打造执行力》《跨部门高效沟通》

《情绪真相与管理》《目标管理与自我激励》《新员工角色转换与职业素养提升》

《企业教练技术一、三阶段》《教练式领导力》

【项目服务】

1、山东融世华租赁有限公司 《企业心学院项目（一年期）》

2、河北中石油 《企业心学院项目》

3、河北中废通 《企业价值观落地（含企业大学）项目》

4、河北英利奥《企业商学院》项目

【授课风格】

以“体验式学习法”带领学员全情融入课程，其教练风格生动活泼、富有智慧、知识面广搏精深、区分犀利精辟，现场教练对话是其整个课程的经典之处，授课现场谈笑风生、嬉笑怒骂皆文章，被学员尊称为人生智慧的引领人、智慧之师、职涯恩师，甚至被学员戏称为“周立波2”。

【部分授课记录】

2020年6月河北石家庄深泽农商行《感恩共和谐职场训练营》2期轮训

2020年6月吉林沈阳农行《团队力量与凝聚力》1天

2020年7月山东鲁能集团《中层管理干部能力提升》2天

2020年8月天津农行《教练式领导力》2天

2020年9月中粮集团《工匠精神》二期轮训

2020年10月贵州遵义烟草《员工党性修养与团队凝聚力提升》3天

2020年10月贵州息烽烟草专卖局《凝聚心灵卓越团队训练营》3天

2020年11月贵州安顺烟草《凝聚心灵卓越团队训练营》6期轮训

2020年11月广西邮政《打造工匠精神》1天

2020年12月天津农行《压力与情绪管理》1天

2020年12月河南郑州中牟农商行《情绪压力管理》1天

【服务客户】

电力行业：贵州电力（都匀电力、岑巩电力、六盘水水城电力、荔波电力、兴仁电力、河北华能电力设备有限公司、普安供电、青山电力、三都电力、盘县供电局、毕节市郊地电、瓮安供电局、印江供电局、遵义市电力、威宁供电局、白云供电局、大方供电局、黄平供电局、都匀开发区供电局、黔西南安龙供电局、凤冈供电局、正安供电局、遵义市郊供电局、遵义习水供电局、罗甸供电局、玉屏供电局、务川供电局、安顺紫云供电局等）河南郑州电力、邢台内丘供电局、河北电力、邢台临城供电局、国网新源、沈阳电力、大唐洛阳首发山电厂、南京供电局…

烟草、烟酒行业：贵阳烟草（都匀吉星烟草、开阳烟草、黔西烟草、安顺烟草、贵州中烟、遵义务川烟草、安龙烟草、贵州省烟草、遵义烟草、修文烟草、息烽烟草、平塘烟草等）、辽宁鞍山烟草、江阴金路名烟名酒行…

食品、乳业、餐饮行业：完达山乳业、焦作歌乐园餐饮有限公司、上岛咖啡、济南好地方餐饮集团、山东鲁能烧鹅仔餐饮有限公司、苏州荔茵潮汕砂锅粥、常州大喜来食品有限公司、常州米丽莎食品连锁有限公司、江阴红灯笼餐饮、长沙老湘食、长沙一品佳餐饮管理有限公司、河南漯河食品职业学院、江阴好德火锅、红灯笼湖南湘菜馆、河北圣仑实业集团…

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生物、药业：冀中药业、国药集团、石家庄华健天诚医药、河北征宇制药、健康力医药、河北东方药业、山东新华医疗、河北汉唐生化、唐山中普生物、勃林格殷格翰（全德资）…

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银行、信贷、保险：贵阳市工商银行、河南焦作商业银行各支行、河北德顺信贷、河北宝德集团、铁岭农行、辽宁农行、太平洋财险黄冈中支、辽宁丹东农行、辽宁营口农行、吉林通化农商行、辽宁中信银行信用卡中心、衡水景州农商行、天津蓟县农业银行、郑州农商行、

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重工：江苏悦腾机械、常州一新干燥设备有限公司、江苏龙涛市政、陆桥塑料制品有限公司、张家港化工机械、江苏艾格玛科技（刀具等）、河北佰力橡胶、江苏今创集团…

教育行业、人才、IT行业：添翼教育、无锡夸微科技有限公司、百度河北公司、湖南创研科技、河北诺亚人力、百度（河北）…

物流行业、游艇、体育、国际贸易：中远集团（江苏）、河北英利奥（体育）实业、上海诺莱仕、江阴海澜嘉烨（国际贸易）、江阴赛尔贸易、湖南永代贸易、江苏常州赵成商贸、江阴保乐利物资有限公司、安徽中恒商业集团…

汽车行业：保定昌达（尊淼）汽车用品、江阴老人头汽车生活馆、大连金佰利驾校、湖南长丰集团（猎豹汽车）…

玩具行业：奥迪玩具山东总代、江苏扬州笛莎玩具…

其它：衡水市工商联、浙江杭州甬台温高速公路、江西南昌沙之宣美发连锁有限公司、、凯斯电梯常州销售公司、唐山中信义齿、福建闽城光学（眼镜）、、江苏博雅国际（会所）、河北裕丰京安（养殖）、衡阳阿平美艺、张家港宗仁工艺、、麦田视觉摄影、江苏天水雅居（餐饮行业）、广东新宝电器、上海体美诗（减肥、养生）……

服务过的大型社区：济南历城区一中《共同托起明天的太阳》、常州新北区西夏墅高级中学《成长心连心》、山东邹城《共同托起明天的太阳》

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