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教练式沟通技能培训

【课程编号】:NX17230

【课程名称】:

教练式沟通技能培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:1-2天

【课程关键字】:沟通技能技巧培训

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【课程收益】

提升团队管理技能,做到管理过程中关注“人”和“事”平衡;

提升管理者沟通力,发挥领导力的教练能力,掌握非权力性影响力;

运用教练式管理,提升下属工作内驱力,使下属能力快速提升;

通过有效对话,激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力;

掌握教练式沟通问句,教练式的思维方式;

提高团队向心力、凝聚力、学习力、创造高信任团队;

提高团队沟通品质,提升团队领导者沟通区分技术,减少沟通消耗;

【培训对象】

管理者

【课程大纲】

第一节:建立教练式管理的思维

1、为什么要做教练式管理者

2、传统与教练管理的区别

3、掌握教练式管理的四个步骤

4、教练式管理的核心法则应用

第二节:教练式领导力的五大问题

1、与员工之间是单赢、双赢、还是多赢?

2、 对事的管理还是对人的领导?

3、 如何促使员工完成工作目标?

4、 如何构建雁阵型团队?

5、 如何培养和拓展员工的情商?

第三节:教练式管理沟通四大能力

1、 聆听能力

2、 区分能力

3、 发问能力

4、 回应能力

5、 促使员工从内心深处觉醒

6、 提供有效的解决方案

第四节:教练式沟通夸奖与鼓励技术应用?

1、提问夸奖技术

2、贴标签激励技术

3、三点式夸奖技术

4、统一战线鼓励法

5、关注肯定法

情境面对:年长员工、新人、失败沮丧、努力却失败、总是泄气的下属

第五节:教练式沟通批评技术应用

1、预先铺垫法

2、三明治批评

3、询问真正原因

4、糖衣炮弹沟通

5、假设提问批评

情境演练:心怀抵触、批评后无改变、抗击打能力差、拖延不行动、推卸责任的下属。

第六节:教练式管理一对多培训沟通

1、 为何要做好一对多培训沟通?

2、 如何对新入职员工进行培训?

3、 员工培训的八个误区

4、 如何做员工晋升与发展的助推器?

课程回顾与总结,学员分享,讲师点评与答疑!

凌老师

【专业资质】

国际注册培训师导师

国家高级企业培训师

国家二级心理咨询师培训导师

中国名人演说家协会高级讲师

清大、郑大总裁班特聘专家

管理与营销实战专家

【工作经历】

世界500强外资雅高ACCOR 营销总监

中州国际投资集团有限公司 总经理

江苏正大天晴企业商学院 高级讲师

聚成华企商学院 高级讲师

凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力,积累了丰富的实战经验,多年来根据企业运行特点、市场特性以及培训需求企业量身定做专业的课程,针对企业的培训需求,进行细致深入分析、引导,然后设计出满足企业真实需求的培训方案和工作方法。多年来,曾为国内上千家企业进行授课,并取得了非常好的培训效果,学员满意率达到95%以上。

【授课风格】

让培训做到真正落地,解决企业问题,员工得以成长,从而促进企业绩效的改善,一直是凌老师开发与传递课程中追求的目标。

结合企业问题、学员需求,针对性调整课程内容与形式,有的放矢,课程实战又生动,深受企业与学员的好评。

授课过程循循善诱,亲和力强,能有效调动学员的积极性,课堂气氛活跃,在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

【主讲课程】

《中层管理者实战管理技能培训》

《管理者高效团队建设培训》

《领导者影响力培训》

《管理心理学培训》

《教练式沟通技能培训》

跨部门沟通与协作培训》

《大客户销售与维护技能培训》

《客户服务营销技能培训》

《卓越销售能力提升培训》

《深度营销与客户关系管理技能培训》

《压力与情绪管理培训》

《非暴力沟通培训》

《团队精神与凝聚力培训》

《职业道德与职业素养培训》

《责任心与敬业精神培训》

《高效能人士七个习惯培训》

《新主人翁精神培训》

【服务客户】

中国电力、深圳农行,中国移动,中国联通,立邦集团、登电集团,四川邮政银行,天康制药集团、清华园地产集团,河南省第二人民医院,中南国际地产集团,山东省立医院、美国质量学会中国代表处,家乐福,湖北农商行,甘肃广电网络,郑州烟草局,北京朝阳区烟草局,河南中烟集团,甘肃农村合作银行,河南农信社,新疆建设兵团农五师,思念食品集团,中国黄金集团,沃尔玛,安钢职工总医院,河南中研院,河南烟草培训中心,浙江乔治白服饰集团,河南工业大学,永恒置业集团,恒辉地产、天津农商行,广西置高置业集团,鹤壁仁德中西医结合医院,安徽龙波电气集团、上海建行,海立特消防设备工程集团,南阳中源化工,郑州烟草职工总医院,完达山乳业,华润万家;安阳卷烟厂,众泰汽车集团,郑州钢铁商会,圣象集团,湖北荆门卫计委,国药控股集团,华润三九集团,易呈房地产,北京京坛医院,河北内丘人民医院,洛阳高速公路公司,吉林吉煤集团,赛科集团,吉林榆树医院,河南邮政公司,江苏正大天晴制药集团,河北清河人民医院,上海嘉定医院,山西农信社、河南报业集团、永乐电器、新乡市政府行政服务中心、中国农业发展银行、开封五院,泰康人寿

【学员评价】

凌老师的课程内容专业详实,授课风格生动风趣,职业素养严谨开放,案例分析新颖实用,讲课认真敬业,课堂气氛活跃,很受大家欢迎,学下来有收获、欣喜,启迪智慧,很好!

泰康人寿河南有限公司 薛总

培训内容层次清楚,注重实用性,结合我们医院的实际情况进行讲授,培训方法灵活多样,与学员互动良好,教学态度热情认真,解答学员疑惑,激发学员的学习兴趣,逻辑性强,专业水平高,对总体提升很有帮助,而且凌老师非常敬业,和医院每个部门的员工沟通,了解他们的情况。

安钢职工总医院 蔡主席

【授课照片】

河南省第二人民医院安徽龙波电气集团

广西置高置业荆门市卫计委

浙江乔治白服饰山东农业银行

河南中烟集团四川邮政储蓄银行

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