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《金字塔结构及公文写作》

【课程编号】:NX17270

【课程名称】:

《金字塔结构及公文写作》

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:公文写作培训

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课程人数:

不超过30人为佳

培训形式:

理论50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%

课程内容:

前言:视频顿悟——不同写法导致的巨大差别

一、公文写作的语气

解析公文写作三要素:至关重要的语气,内容和结构

确定“语气”的两大因素

对方的身份及沟通的事件性质

所有“内容”围绕的核心——您为什么写;您想让对方做什么;对方为什么应该做

二、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论

为什么公文写作要用金字塔?——结构为王,要话先说

什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演绎归纳

怎样用金字塔?——设定目标和主旨

向下想三层

MECE原则:内容互相独立、完全穷尽

课堂训练:用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案

三、日常类公文

分类:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复

六大要素:

地址栏有学问;

标题“精”且“准”;

您称呼对了吗?

开头一句话直击要点;

正文提供“所有”的“必需”的信息;

结尾友好而开放

五大案例讨论:不卑不亢地寻求上级的支持;有技巧地催交报告;避免尴尬地回应人事变动;有说服力地号召同事参加活动;沟通搬迁办公室的敏感话题案

四、公文写作的语言和格式特色

规范:用最少的字表达最多的意思;专用语

明确:不用描述性语言;不用模糊词汇

积极:写“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人

公文写作格式上的“三个凡是”——凡是可以分段的,尽量分段;凡是可以用小标题的,尽量用小标题;凡是可以用清单的,尽量用清单

五、各类公文模板分享

公文约定

公文格式

公文字体及字号

公文规范用字用词

数字和数值范围规范的表述

公文常用语

各类公文适用情况、注意事项、模板及范文

请示

报告

——请示与报告的区别

通知

函

通知

批复

会议纪要

公告

计划

述职报告

竞选演讲

李老师

【讲师经验】

职场软技能培训师

国际注册心理咨询师

高级人力资源管理师

IPTS国际职业培训师行业协会培训师

现代卓越管理集团 销售总监/培训师

美国CA软件公司 销售代表/培训经理/讲师

【擅长行业】

工业制造:行政管理、执行力、员工综合能力提升

银行/证券/基金行业:客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升

零售/酒店业:客户服务、店面管理、销售能力及综合能力提升

通信行业/软件行业/互联网行业:现场管理及员工综合能力提升

【擅长课程】

职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升

行政文秘、行政管理能力训练与提升

时间管理、执行力、目标与计划管理

销售技巧提升、电话销售课程

客户服务、客户关系管理能力提升课程

商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪

人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作

【个人风格】

温文尔雅,同时能调动课堂活跃度;

理性而不失幽默,逻辑思路清晰;

能灵活调整培训方式,从容应对多元文化情境;

学员在其引导下,皆能激发脑力、深入思考,真正做到学以致用。

【近期服务过的部分客户】

工业制造:戴姆勒、河北安全集团、华刚矿业、杭州石化、西北石油、同方威视、壳牌华北石油集团、晶澳太阳能光伏、神雾环境能源、康保安防系统、康富(天津)有限公司、蒙特空气、伟世通汽车空调(北京)、西得乐机械(北京)有限公司、曼恩商用车辆(中国)有限公司、楼氏电子等

金融行业:中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、招商银行、中信银行、邮储银行、光大银行、工银瑞信、青岛银行、北京金融局发展中心、山东菏泽农行、山东淄博农商行、陕北绥德农商行、山西信合等

电信行业:北京移动、河北移动、上海电信、江苏电信、上海联通、北京联通、移动管理学院(北京)及移动集团采购中心等

电力行业:河南电网、保定电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司、冀北电力、北京国家电网等

医药行业:江中制药规则文化项目、惠氏中国、北京同仁堂药业、北京迪玛克医药科技公司、北京奥精医药公司等

零售门店:大中电器、金六福、朗惠时代家居、康生家居等

其他行业:凤凰网、阳光互信(电子支付)、凤凰网、美国环保协会、北京邮政研究院、苏州天环物流、金融局发展中心、中油瑞飞、万通地产、中粮集团、万达地产、人教数字公司、欧迪办公、庞巴迪、腾飞中国、水晶石、豪顿华等

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