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全景式项目沟通与协作

【课程编号】:NX17510

【课程名称】:

全景式项目沟通与协作

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:沟通与协作培训

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本课程基于精心设计的大型案例:《项目经理老乔的成长故事》

小镇青年老乔(George)刚刚从外企S公司跳槽到本土的一家民营科技公司天工科技,公司刚刚中标了位于某省会城市名州市奥凯集团公司的智能示范工厂及集团工厂运营集中管控一体化平台项目。

刚从江海工厂总经理职位上调到奥凯总部任项目经理的周明,集团信息中心总监 赵名远刚刚做完了集团的集团财务共享平台建设,代表集团的协助项目推进的Peggy刘,George的老板曹启光教授……

项目江湖,波诡云谲!

通过老乔在小酒馆的一幕幕剧情,来倾诉项目经理的迷思、苦乐!

课程背景:

虽然我们的项目的重要的指标是项目的进度、成本、质量,以及约定的合同范围。这些是项目管理的硬技能,仅仅掌握这些并不能带来项目的成功和客户的满意,所有的这一切都是由人去完成和确保的,作为项目的中枢神经,项目经理需要和不同的利益相关者打交道,业主、监理、工程队等等,项目过程中的沟通与冲突的解决就显得太重要了。

本课程希望通过1-2天的课程,在项目管理知识强化的基础上,结合项目从立项、计划、执行与监控、收尾的重要关键点中的沟通事宜,并运用DISC的沟通行为风格进行评测,了解我们的利益相关者的沟通风格,并制定出具体的沟通策略和措施,做到有的放矢。

项目的成功,依赖于团队之间的协作与配合,找到影响团队绩效的关键障碍,通过有效的管理与沟通加强合作,从而更加有效的管理我们的日常工作。

本课程通过1-2天的培训工作坊,针对诺亚财富管理公司的IT技术团队,结合我们的IT技术团队的日常工作现状,针对跨部门,跨团队的沟通协作出现的问题和场景,进行工作坊的训练,给大家新的视角去审视我们的工作日常,并通过有效的沟通方法优化我们的效率与协作。

课程大纲

一、项目成功的关键因素

项目管理到底管什么

哪些是项目成功的关键因素

项目经理扮演什么角色

二、沟通的基本原理

沟通为什么这么难?

——沟通的障碍是什么?

沟通游戏——七巧板

沟通的原则与方法

——有效的表达、倾听和反馈

讨论:平安保险公司产品经理和程序员打架事件

常见三种沟通场景:面对面、电话、书面

三、沟通对象的识别与分析

项目开展过程中,究竟和多少人沟通;

沟通的需求与期望如何识别

潜在、隐含的需求如何识别

——《潜伏》给我们的现身说法;

借助干系人登记册进行人员识别、利益诉求分析和沟通规划;

演练: 老乔的故事案例的干系人识别与分析

四、借助DISC进行沟通规划

什么是DISC沟通行为风格;

测评:通过问卷,测评出现场人员的沟通行为风格;

DISC报告的解读;

如何4种不同沟通风格的人进行沟通

——D型的行为特征、偏好和沟通策略

——I型的行为特征、偏好和沟通策略

——S型的行为特征、偏好和沟通策略

——C型的行为特征、偏好和沟通策略

五、常见的项目沟通场景应对

(常见的IT技术团队的工作沟通场景,请诺亚协助列出主题场景,以及主题背后的故事、案例)

(以下场景:都基于老乔的故事案例)

项目需求调研会议的开展

团队内部计划编制讨论会

项目启动会的召开

信息发布与绩效报告

如何和你“不投缘”的人合作

项目中期如何和高层沟通

如何与组织内别的项目组化解冲突

项目中的谈判技巧与注意事项

项目管理中的沟通时支持的沟通工具

杨老师

主要资格

•上海交大项目管理中心 项目管理高级讲师

•美国PMI认证的项目管理师(PMP)(编号:1202961)

•精益六西格玛黑带(Lean 6Sigma BB)

•美国PMI认证的敏捷项目管理师(PMI-ACP)(编号:2032688)

•WFA认证的行动学习促动师

•PowerProject企业项目管理软件 系统顾问

•《项目管理评论》杂志电子刊 编委

•一体化项目管理解决方案提出者、倡导者

个人背景

•2003~2006年在国内协同商务软件系统领导厂商泛微软件公司华南地区担任实施顾问和项目经理,在珠江电源、美的集团、恒旭国际、广州工商局、太平保险等大型企事业集团协同办公信息化建设项目担任实施顾问和项目工程师,通过IT系统的导入实施,为大型企业集团梳理流程,实现集团管控。

•2006~2009年,在上海知名项目管理顾问公司先后担任培训顾问、高级项目经理,事业部总监,统括上海总部,北京分公司,江苏分公司的筹备及管理,人才发展及团队建设,大客户的年度培训项目实施和管理,以及公司的日常运营。在工作期间接受了国内外众多知名专家的现代管理咨询的知识和方法的系统培训。长期担任数个大型企业实施顾问,为多个企业导入项目管理体系和项目管理信息化的规划部署服务。

•2009年中,加入全球知名卓越绩效提升咨询公司美国BMGI,担任精益六西格玛管理咨询项目系统顾问,主要分管华东地区的业务拓展和项目实施管理,在为多个跨国和本土大型集团公司导入精益六西格玛管理体系,打造持续改进文化,实现全面卓越绩效全面提升项目中担任项目经理。2011~2012,担任美国BMGI公司事业部高级经理,分管精益生产/持续改进咨询业务在中国地区的推广工作,为数十家企业实现精益转型项目中担任项目经理,并多次去日本名古屋丰田公司为代表的先进制造业进行研修。

2012~至今 作为国内新生代项目管理专业顾问,讲授专业的项目管理系列课程,并为企业提供项目管理体系建设咨询和信息化系统导入的部署实施服务。杨先生作为专业的顾问师,为多家企业提供项目管理的长年咨询服务,在项目管理理念、工具与模板运用、信息化建设帮助企业提升项目交付能力和经理人的项目运作能力。

核心课程:

成功的项目管理,项目管理知识体系,运用MS Project2010/2013/2016管理项目,美国项目管理协会PMP认证考前辅导,企业项目化管理平台部署咨询服务。

擅长行业:汽车及零部件、制造业、服务产业以及集团型企业。

服务过的企业:

知名外资企业:Hitachi(日立)、 Novartis(诺华制药)、Metso(美卓自动化)、Analog(亚德诺半导体)、Essilor(依视路光学)、Magana(麦格纳)、Aphenol(安费诺)、Accor(雅高酒店)、Paypal(贝宝)、KSB(德国凯士比泵业)、L’oreal( 欧莱雅)、、Giti(佳通轮胎)、EDF(法国电力)、SGM(上海通用汽车)、PPG(庞贝捷涂料)、无锡伏尔康、ZF采孚(3期)、英联川宁、上汽大众(20期)、芬兰EttePlan、菲尼萨光电、天津庞巴迪飞机维修公司、益逻触控系统、百得电动工具、博世中国(3期)、拜耳制药、柯尼卡美能达;

国有企业:中国化工农化总公司(安邦电化、淮河化工、荆州沙隆达、沧州大化、山东大成农药)、杨浦烟草、葛洲坝集团第五工程公司、南方水泥、江苏大生集团、中国建筑第三工程局,苏美达集团公司、广州海印集团、嘉兴电力局、外高桥运营中心、罗泾矿石、国核工程、新疆燃气集团、唐山冀东机电、贵州粤黔电力公司、黄浦江大桥建设工程管理局、上海地铁维修保障公司、福州港集团(2期)、湖南磁浮公司、广州移动、中车时代电气、天津卷烟厂、上海烟草、上海铁路局、华润电力(南京)、常熟城投、中国核电(秦山核电站)、中航工业长风电子、上汽大通汽车、依维柯汽车、国电思达(3期)、国网湖州电力、华东送变电工程公司;

制造业:江淮发动机、中兴精密技术、上海华测技术、美的制冷集团、温康纳机械制造、航星机械、奥克斯空调(5期)、福建恒安集团、北京北汽模塑科技、日本小原中国(上海&南京)、株洲庆云机电、成都宏明双新股份、盐城科行环保、玛努利液压(苏州)、青岛泰光鞋业、扬州亚威机床、意大利熙迈机械、尚德太阳能洛阳工厂、腾晖光伏、宇视科技、雅迪电动车、幸福摩托车、湖州剑力金属制品、南昌海立电器、世纪精信、东成电动工具、通领汽车零部件、华域车身(4期)、隆基乐叶光伏、山东金麒麟、华数锦明、德力西电气、康迪医疗、戴卡兴龙、光洋轴承;

日用消费:顾家家居、立邦涂料(4期:中国总部、成都工厂)、广州众上集团、南宁格子微酒店、伊利集团冷饮事业部、中哲慕尚(GXG服饰)、青莲食品、波尼亚食品、广州立白集团、江南布衣;

电子/通信/信息技术:杭州海康威视、昆山科森科技、和辉光电、新致软件、金鼎软件、蜗牛游戏、安居客、百胜软件、点硕科技、同程旅游网、深圳电信(4期)、杭州立昂微电子、瑞泰信息;

金融及服务业:本田贸易、上汽通用金融、恒旭国际、快钱网络、思睦瑞科医药信息咨询、绿地金融、医管家、哈尔滨银行、微贷网、广州基准医疗、安康通、五星电器、安吉智行物流、安吉通汇物流;

政府及社会团体:上海交通大学项目管理中心、长沙经开区管委会、广州工商局、江西省计生委、河南省检察院、苏州HR精英会、交大慧谷、日本思康博咨询、上海交大继续教育学院、中国企业培训网、日本艾陆咨询、苏州联合培训网、常州市武进区人力资源协会、上海国际艺术节组委会、中欧工商管理学院、上海市科协、上海产业技术研究院、西安欧亚学院爱佑慈善基金会及赞助的公益组织。

学员反馈

"杨老师的项目管理内容,就是目前我们公司发展中所需要的,针对公司的重大课题,事业,都是需要全过程监控起来,才能保证事业的成功。“

——何女士(广州众上贸易集团公司董事长)

“树目标,定计划,有跟踪,有监控,全过程的项目管理,一整套的组合拳,帮助我们建立了缜密、严谨的项目管理思维、工具和方法“

——杨小姐(同程旅游网络科技公司)

“虽然公司通过了IRIS质量管理体系,其中也有项目管理的规范,但是如何做,如何用,一直公司还模糊不清,通过2天的课程,让我们能够快速上手,学以致用,感谢老师的传授“

——黄先生(湖南庆云电力机车公司行政总监)

“本次培训学习了CFS\WBS、风险矩阵、关键路径等项目分析的工具和方法,对项目实践活动有很高的实用价值,受益匪浅“

——蔡先生(奥克斯空调生产经理 )

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