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《国际商务礼仪》

【课程编号】:NX17722

【课程名称】:

《国际商务礼仪》

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【培训课时】:1天(6小时/天)

【课程关键字】:商务礼仪培训

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【课程人数】

30-50人为佳

【培训形式】

理论50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%

【课程内容】

一、商务“仪表”礼仪

1、第一印象的重要性

2、职场着装四原则

3、职场男性着装要求与禁忌

公务西装的选择

公务衬衫穿着“五”原则

公务领带

公务配饰三一定律

职场商务休闲装要求

4、职场女性着装要求与禁忌

职场时尚正装要求

职场裙装五不准

佩戴首饰四大原则

化妆注意事项

职场商务休闲装要求

二、商务“接待”礼仪

1、公务接待举止

迎接与引领

陪同与乘电梯

商务介绍顺序与原则

握手与名片

商务会谈座位

商务会见座位

商务谈判座位

公务乘车座位

2、人际交往举止——行为细节的差异

端庄的站姿

从容的表情

轻盈的移动

客套的寒暄

优雅的取物

适当的赞美

三、商务“餐饮”礼仪

1、宴请准备

2、中餐餐饮礼仪

中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

餐具的正确使用方法

中餐的座次原则

中餐宴请外宾的要求

3、西餐餐饮礼仪

西餐的座次原则

西餐的正确吃法及餐具的摆放

正式西餐“七”道菜

红酒的饮用与鉴赏常识

田老师

【专业资质】

六年雅致国际素质教育集团 副总经理/专业讲师

两年万科地产 项目经理

高端商务会所投资人兼运营总监

江淮汽车/吉利汽车国际车展 培训讲师

国家电网职业素养类 培训讲师

NMClabs职业素养类 特约讲师

2011年中华小姐培训训练营 特约讲师

一汽集团营销精英训练营 特约讲师

【主讲课程】

职业素养技巧类:

《员工职业化修炼》 《高效沟通技巧》 《国际商务礼仪》 《品位修养提升》

《时间管理与压力缓解》

客户服务类:

《一线服务人员——投其所好客户服务技巧》

《客户服务中心(呼叫中心)客户满意度提升》

智慧女性篇:

《魅力女人面面精彩》

【部分授课记录】

2018年3月成都国家电网《电话客服服务礼仪沟通技巧》2期轮训;

2018年3月成都福彩《优秀客服综合职业技能提升》3期轮训;

2018年5月海门建筑公司《礼仪》1期轮训;

2018年6月成都中国移动《呼叫中心服务意识》2期轮训;

2018年6月石家庄房地产公司《礼仪》2期轮训;

2018年8月邢台中国移动《商务礼仪》2期轮训;

2018年10月北京佳能医疗《行政文秘礼仪》2期轮训;

【授课风格】

有多年工作经验并结合自己实业经营创业经验,可以紧密结合企业员工的实际情况,使培训生动、实用、有效。方法灵活多样,具有很好的实效性,课程轻松活泼,亲和力互动性强;内容包括情景模拟、最佳实践、实用工具和自测练习等,符合成人学习规律与习惯,尤为值得一提的是其课程中包含大量应用步骤、技巧,可供学员在实际工作中得以借鉴,为易学易用、即学即用的。

【服务客户】

地产行业: 新加坡吉宝地产、国控置业、广田集团、新世界地产、天鸿嘉城地产集团、新泊家地产、城建集团、

汽车行业:江淮汽车、车捷保中国、北京燕宝汽车、一汽集团、大众汽车、

金融行业:秦农银行、农业银行山东分行、光大银行、中信银行、上海浦东发展银行、银河证券

医药行业:扬子江药业、石药集团、盛美诺生物、

其他行业:铁道部培训中心、国家电网河北分公司、沈阳机床、福斯华中国、万达集团、尤尼泰税务事务所、国家电网、五矿集团、北京供电局、康佳集团、金蝶软件、北京欧艾科技、阳光壹佰、中国寰球工程公司、中国移动、华三通信技术、中联煤层气公司、中国互联网、北京移动、紫光软件、HRA外企人力资源协会等

【授课反馈图】

成都国家电网《电话客服服务礼仪沟通技巧》北京佳能医疗《行政文秘礼仪》

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