《物业行业宏观展望》课程大纲

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【课程收益】

1、研判物业行业发展趋势，理解物业企业存量管理服务的巨大市场机遇。

2、熟悉社区智能化体系，了解智慧物业技术体系的应用范畴。

3、掌握智慧社区建设和运营模式。

【授课对象】

物业企业管理人员

【授课方式】

1、理论传授

2、案例分享

3、分组讨论

4、课堂演练

5、视频赏析

【课程大纲】

第一讲 物业行业宏观展望

一、5G时代下的物业服务

1、物联网的普及，让业主出行更加方便

2、可视化工作流，管理更加透明

3、AI大数据分析

4、数据价值变现

分组讨论：5G时代下物业的广阔机遇

二、战疫后，物业企业的发展方向

1、明确物业管理在公共事务管理中的责任

2、引导物业管理参与基层社会治理

3、提高物业管理行业社会认同度

4、在政府的扶持下提升管理和服务水平

5、树立典型，切实关心关爱物业人

案例分享：物业人“战疫”英姿

三、物业企业核心竞争力

1、物业设施管理

2、物业资产管理

3、客户关系管理

4、客户行为管理

案例分享：标杆物业企业四个核心竞争力经验总结

分组讨论：物业管理者如何助力企业竞争力提升

第二讲 智慧社区建设

一、产业互联网背景下的物业市场成长性判断

1、社区智能物业规模扩张的四个理由

2、智能化在社区场景下的机遇

3、智能化有利于提升物业公司精细化服务

4、智慧社区的两大盈利点

案例分享：资本大力布局智慧社区建设

二、从资本视角解读物业公司发展价值

1、资本市场对物业公司的估值

2、物业运营从人力范畴延伸向技术范畴

3、物业公司代表城市未来的发展趋势和政府的核心诉求

案例分享/分组讨论：判断产品和企业优秀的重要标准

三、智慧物业运营的三个价值

1、线下流量入口的价值

2、线下社区延伸支付场景的价值

3、“万物互联”时代社区的价值

案例分享：资本入局传统物业管理的底层逻辑

四、完整的社区智能化系统

1、访客管理系统

2、可视对讲系统

3、视频监控系统

4、周界防范报警系统

5、停车场管理系统

6、门禁管理系统

7、智能巡检系统

8、多媒体信息引导发布系统

9、智能社区公共广播系统

10、有线电视系统

11、电话数据宽带网络系统

12、电梯紧急对讲系统

13、物业管理系统

14、机房建设

案例分享：5G助力智慧物业建设

第三讲 智慧物业技术应用

一、标杆企业平台运营

1、“物业＋互联网”的五个阶段

2、物业企业智慧平台建设

3、标杆物企“互联网＋”跨界合作

4、标杆物企不断壮大平台价值

5、中小型物业企业平台运营

案例分享：标杆物企智慧平台运营模式

二、智慧社区平台发展趋势

1、物业企业平台运营发展阶段

2、标杆物企平台不断升级迭代

3、注册用户和活跃用户持续上升

4、联盟企业和服务面积持续扩大

5、合作伙伴和业务领域不断增加

6、平台使用费增长显著

案例分享：标杆物企应用智能化系统为用户提供精准服务

三、科技在物业中的运用成效

1、“智能科技”助力基础服务“降本增效”

2、接单和巡检效率显著增长

3、运营成本和报事率有效降低

4、“智能科技”提升增值服务“多元化和体验感”

5、“智能科技”提升“用户体验”

案例分享：标杆物企平台输出具体合作模式

四、区块链技术在物业管理行业的应用

1、智慧社区成为区块链技术最重要的落地和应用场景

2、区块链应用技术如何在物业管理行业爆发生命力

3、区块链技术在业主信息和资金管理领域的应用

案例分享：区块链技术在物业管理行业的应用

课程回顾和总结

郭老师

【专业资质】

房地产项目管理专家

房地产职业经理人

房地产高级营销策划师

注册房地产经纪人

国家注册建筑师

高级经济师

上市房企高管

南京大江讲堂商学院客座教授

【从业经历】

先后就职于辽宁嘉富地产、河北天山集团、河北国际投资集团、河北顺凯达房地产全程策划有限公司和天津顺泽置业集团，出任营销部经理、营销总监、副总经理和总经理等企业中高层管理职位。

长期从事营销团队管理和员工激励工作，在房地产项目开盘和置业顾问业绩提升方面积淀成熟经验；两年时间组建的4个物业管理企业，在满足房地产项目营销工作的前提下，显著提升物业管理满意度和客户服务水平；全面负责房地产开发公司经营管理工作两年，公司跻身全国百强。

【擅长领域】

25年房地产项目运营管理经验，谙熟房地产开发、物业管理和建设工程全流程管理。擅长房地产项目规划、设计、营销策划，对中高端住宅、康养、旅游度假、商业和工业地产项目具有丰富的实战经验。

【主讲课程】

1、房地产

《地产行业宏观形势分析与政策解读》、《地产行业项目运营流程》、《房地产项目运营管理》、《房地产开发流程》、《房地产品牌策划》、《房地产市场调研》、《房地产营销管理》、《房地产渠道营销》、《高端住宅项目营销培训》、《商业地产的项目定位》、《商业地产开发运营》、《商业地产企划推广与招商运营管理》、《车位销售技巧》、《商业销售定价模型&车位营销技巧》、《社区商铺创新营销和车位营销策划》、《康养产业——中国新型的战略性支柱产业》、《置业顾问销售技巧提升工作坊》、《金牌经纪人》

2、物业管理

《物业项目管理》、《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》、《物业企业多种经营实战演练》、《物业费催缴技巧》、《物业管理服务水平提升工作坊》、《物业客服服务水平提升训练》

3、建筑工程管理

《建设工程项目中的冲突管理》、《投标文件编制技巧》、《建筑工程项目安全管理实务》、《建筑工程安全施工文明工地建设精讲》

【授课风格】

1、实战派，课程实用性强，案例丰富。

2、语言生动、激情、幽默，有感染力。

3、课堂气氛活跃，适合学员的学习与知识的吸收。

4、互动性强，强调学员参与和过程可操作性，注重培训效果的转化。

【服务客户】

房地产：河南洛阳城投集团、我爱我家经纪公司、曲靖盛世锦华开发公司、安徽富煌地产、天津东海集团、威海盛世地产、北京金隅地产、邢台襄政地产、绿城房地产、北京中信置业

物业管理：富力物业、安徽省通信产业服务有限公司、中核服务集团、中航大北物业、金色慧谷物业、东风汽车物业公司、苏州国发集团物业公司、北京华能置业物业服务公司、广东移动物业服务公司、东营广饶物业协会、山西国新能源

建筑工程：山东潍坊森达美港、中国能源建设集团、河南郑州中冶六局、上海阿姆斯壮、中国新型建设集团

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