LAC——教练型赋能领导力

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课程背景：

面对VUKA时代更多的不确定性、易变性，工业经济时代产生的传统的管理、领导方式已不能满足组织快速发展的需要；随着市场环境变化的加快，竞争压力的加大、客户个性化多样化要求的提高，组织中各级管理者需与时俱进，进行管理思维及能力的迭代升级，从关注“事”到关注“人”，从科学管理到价值管理，带动组织从外驱型发展向内驱型发展转化。

本课程通过对话、聆听、提问、反馈等教练技术，借助一系列的教练工具，打造员工和组织目标、价值观的高度一致性，启动员工内驱动力，找到并激发“3%”的组织“引爆点”，创新思维、创新管理、以高绩效团队推动组织的高价值实现。

课程收益：

了解教练型领导方式相对传统领导方式的优势；清晰优秀管理者的素质标准

学会“高效实用的教练技术和专业工具”，掌握深度聆听，从团队成员的对话中听到更多对个人和组织有价值的信息并合理巧妙利用。

学会科学制定战略目标规划；实现员工和组织的愿景共识，为组织的发展注入源源不断的内源动力；

学会发现员工优势和员工内驱动力源，实现领导者的思维模式升级、带动心智模式和行为模式改变；

掌握完整的教练式对话流程、变革成功的必要因素，提高通过撬动因素的变化推动变革成功的能力。

课程对象：

中高层管理者

课程大纲

导入：作为领导者的你，工作中最大的三个困扰是什么？

——员工管理？绩效提升？团队协作？

案例：杭州女孩度假辞职带来的思考——面对新生代员工，传统的管理方式该变一变了

第一讲：教练型领导——打造高绩效团队的赋能领导方式

一、教练型领导方式与传统领导方式

1. 教练型领导方式与传统领导方式的相同之处

1）敬业

2）要结果

3）身先士卒

2. 教练型领导方式与传统领导方式不同之处

1）思维模式

2）关注重点

3）工作导向

4）沟通方式

3. 教练型领导方式的优势

1）成长思维

2）成果导向

3）赋能员工成长

4）高效沟通

二、优秀管理者的8项素质

素质一：成为一个好教练

素质二：充分授权

素质三：关注员工成就

素质四：关注结果

素质五：良好沟通

素质六：帮助员工发展

素质七：创建愿景和战略

素质八：拥有关键技能

案例分析：谷歌公司管理层改革历程

三、教练型领导的五大思维基石

基石一：个体认知的五大原则

基石二：正向思维

基石三：未来/成长思维

基石四：成果导向/目标意识

基石五：真正的以人为本

四、基于NLP技术的领导艺术

1. 大脑原理

1）本能脑——保证人类生存和安全

2）情绪脑——感受爱和尊重

3）视觉脑——产生无限创造力

2. 从脑科学中学习领导力

1）人的行为方式与大脑活跃程度的关系

2）人的压力反应看脑科学的应用

案例分析：写作业的孩子

案例分析：被欣赏和指责的员工

第二讲：教练型领导的三大核心能力

一、三层次聆听——倾听员工内心

第一层：自动化聆听

第二层：结构化聆听

第三层：全息式聆听

二、强有力提问——发掘员工潜能

1. 封闭OR开放

2. 找到价值观关键词

3. 开放式问题线

三、有效反馈——塑造价值观高度一致性

1. 及时反馈，加强彼此连接

1）游戏中的及时反馈，让你欲罢不能

2）及时反馈对员工流失率和工作状态产生的极大影响

3）反馈的两种类型——正面反馈和负面反馈

2. “三级”反馈——表扬激发员工原动力

1）0级反馈——什么也不说

2）一级反馈——表扬和奖励

3）二级反馈——看到内在

案例分析：新未来公司业务主管的工作汇报

情景实战：对你重视的人做二级反馈

3. BIC反馈——批评拉近与员工距离

1）工具：BIC反馈模型

2）应用BIC反馈需分清事实与观点

3）应用BIC反馈需关注结果与内在需求的一致性

案例：经常迟到的小王

情景实战：工作中的BIC反馈

4. 绩效面谈7步法——开展充满挑战的绩效谈话

1）流程：绩效面谈的7步法

2）绩效面谈中的3方面7点提示，助力实现面谈效果

3）有效反馈的科学应用-掌握科学合理的反馈比例

5. 教练式赋能反馈

1）WWWEBI反馈——法关注优势

2）STAR反馈法——激发下属

第三讲：教练型领导的五大独门秘笈

秘笈一：做好三方面，科学制定目标规划

第一方面：发展优先要务

工具：平衡轮

第二方面：科学的目标设定

模型：SMART原则

工具：项目进展节点时间线

第三方面：做好时间管理

1）时间管理矩阵

2）时间的迁移

3）时间管理的5D原则

秘笈二：探索共同价值观，创建清晰愿景

1. 探索员工和团队的价值观

1）探索个人价值观

2）达成团队价值观共识

2. 逻辑六层次——从塑造价值观到清晰愿景使命

层次一：环境

层次二：行为

层次三：能力

层次四：信念/价值观

层次五：自我认同/身份

层次六：愿景/精神

3. 逻辑六层次的工作应用

1）模型：动机/意愿-能力模型

2）赋能型与传统型领导风格的对比

秘笈三：激发员工内驱力，引爆绩效提升

1. 两方面——发现员工的内驱动力之源

方面一：关注语言中的动力词汇

方面二：寻找员工的动力词汇

2. 探索员工动力水平

互动：找到身边伙伴不同动力词汇的动力水平

3. 使员工保持动力的5大做法

做法一：帮助员工明确目标

做法二：帮助员工发现自身优势

做法三：运用VAK，看到愿景的成功画面

做法四：给予信任和尊重

做法五：使用动力词汇激活内驱

案例：旅游中的思考；樊登做主持人的故事；战俘的重生。

秘笈四：做一场完整的教练式赋能对话

1. 亲和与信任

2. 对话主题

3. 成功体验

4. 行动计划

5. 总结价值

6. 扩大成果

秘笈五：促进改变、启动变革

1. 变革发生的必要因素

1）外部环境因素

2）内部条件变化

3）自身成长要求

2. 贝克哈德改变公式

D×V×FS>RS：对现状的不满×愿景×一小步行动>改变的阻力

郭老师

教练式管理专家

世界五百强央企28年工作及管理经历

国内知名连锁便利品牌河北区域创始人

曾任：世界500强央企省区公司大客户中心丨总监

曾任：世界500强央企省区公司非油品中心丨总监

※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC专业教练

※ 英国高管教练学院AoEC认证《系统性团队教练》

※《可复制的领导力》版权课授权讲师、训练营认证辅导导师

※ 独立编撰2002版河北公司《企业特许经营手册》，并入选中国石化集团新业务专家库成员，成为销售企业《易捷便利店运营手册》第一版的编写人员

擅长领域：领导力、团队管理、中层管理者技能提升、教练型管理、教练型思维……

实战经验：

一诺老师在世界五百强央企扎根28年，历经营销管理、新业务开发、大客户管理等岗位，一直专注于绩效提升、团队管理、赋能领导力、大客户关系管理等领域的研究与实战。立足于提升组织绩效，运用引导、NLP、团队教练等技术融入管理赋能中，致力于为企业解决实际问题。

——在企业任职时的“管理效能伟绩”，致力于做一位“实战落地”的管理者

■曾独自开发炼化企业在北京市、山西省临汾市、晋城市、河北省保定市等省份区域市场高标号汽油客户，为企业年增加高标号汽油销售20万吨，累计增加销售近200万吨，增加创收近百亿元。近几年带领团队致力于直分销客户开发管理工作，累计实现成品油销售近500万吨，创收逾400亿元。

■作为企业全国首批开展非油品新业务的开拓者，建立一支120人的全省营销运营团队，将管理教练知识运用于团队管理中，让这支“小白团队”迅速成为一支有战斗力的队伍。

■作为易捷河北省区初创团队的领导者，带领团队推动新业务从零起步，3年累计开店1730+家，8年内便利店年营业额从10万元提高到20亿元，年平均增辐40%以上。

■曾主导企业专业人才队伍的搭建，为团队开展《教练式管理技术》、《教练型领导》、《教练式沟通——打造职场沟通力》等课程赋能，并三次带领团队参加集团业务竞赛，助力团体获得前三甲，个人选手获得金牌1名，银牌2名，铜牌3名，团队参赛选手获得金银铜牌比例达到50%。

——在公益事业的“贡献”，致力做一位“教练式管理”的知识传播者

■组织参与10+项公益项目：主要有“中山大学GBTC毕业生职业规划”、“深圳职院卓越青年”、“美丽中国支教老师”、“海外留学生生涯规划”、“恩派”大学生美好行动、“根与芽”环保青年领袖等，直接支持近100人；深受公益组织的高层认可，也为学校在素质教育方面做出一份贡献。

■开展30+场公益课程：全国美丽中国支教项目-《教练式高效沟通》、加拿大女仕界项目-《如何反馈更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可复制的领导力》、《管理者角色》、《中小企业高效团队的打造》等。

部分授课案例：

→曾为中国石化以及旗下子公司讲授《教练式沟通——打造职场沟通力》、《大客户管理》、《高绩效团队六招致胜》、《突破性思维》等课程，累计60+期

→曾为建设银行讲授《可复制的领导力》、《LAC——教练型赋能领导力》等课程，累计4+期

→曾为新源集团讲授《高效团队之员工辅导与激励》、《教练型赋能领导力》课程，累计4+期

→曾为华圣集团讲授《管理者角色认知》、《教练型赋能领导力》等课程，累计4+期

→曾为新百集团企业讲授《游戏提升领导力》、《管理者角色认知》课程，累计3+期

→曾为辛集青创中心企业讲授《高效沟通》课程，累计3+期

主讲课程：

《高绩效团队六招致胜》

《LAC——教练型赋能领导力》

《价值为王的教练式销售管理》

《教练式沟通——打造职场沟通力》

《高效团队之员工的有效辅导与激励》

《提升管理赋能——让领导力可复制》

授课风格：

以学员为中心，以成果为导向：富有亲和力、专业性强、体验式课堂、注重实战应用

引导式培训：引导启发、共创工坊、团队教练、即兴戏剧

氛围轻松愉悦：多维互动、游戏多样、情景表演、表现有张力、课堂DEMO

全脑优势教学：视觉化教学、潜意识运用、启发深度思考

部分服务过的客户：

企业：国家电网、伊利集团、中国石化、平安保险、新源国际、华圣集团、新百集团、石药集团、方胜科技、弘策信息、鼎立科技、龙禹集团、多彩贵州、唐山钢铁、建设银行、兴业银行……

政府单位：河北省中小企业平台、河北科技企业园区、石家庄创业园区、辛集市团委、辛集市青创中心……

院校：广东中山大学、深圳职院、兰州大学、河北地大、河南信阳职院、新东方（北京）、石家庄长安外国语……

部分授课评价：

老师的管理课程，非常实用，我们和老师一起做了大量的课前调研和准备工作，基于企业的现状和实际问题，开展多轮讨论，找寻符合的解决方案，帮助我们解决了很多痛点问题。

——建设银行 张支行长

感觉上老师的课程，与其他老师不一样。实战型的内容特别多，案例也很棒。很少遇到这么好的管理课程老师，不会枯燥的讲课，互动性极强。引导学员参与，让我们听的津津乐道，受益匪浅感，感谢老师的课程。

——达西创业园 王总经理

一诺老师的课，专业性强、形式活泼多样，我的投入度特别高。梦想家、实干家、智慧批评家三角色的换位演练，给我带来新的发现，打开了我的思路，让我看到原来觉得寸步南行的经营工作中还有这么多的可能方案。以前真是一叶障目，现在是茅塞顿开，思维突破啦！

——中国石化 崔经理

听过两次一诺老师的领导力课程，每次都意犹未尽。课程不仅有专业理论，又有生动的案例分析，还有最前沿的教练思维；特别受学员欢迎的就是角色演练、游戏互动；在演练中换位思考，在游戏中带来发现。真是高品质的培训！

—新源集团 周总裁助理

企业培训课程内容丰富，案例、示范、游戏、活动设计、团队引导就像满汉全席，一诺老师针对每种类型的课程都给了相应的妙招。学员们参与特别主动，有的学员的变化简直令人难以置信。这样注重实战应用的课真是太好了！

——石药集团 杨HRD

今天的沟通课效果太好了！不仅教会了志愿者高效沟通，还学会了深度聆听、情感认同、大脑原理，这些不仅对提高沟通能力有帮助，还对工作和家庭生活帮助极大，因为改变的是人的思维。

——辛集团委 王部长

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