职场与商务场景工作汇报

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【课程背景】

对很多职场人士来说，汇报工作无非是走走形式，只是流于表面文章的事情。有的人对领导下达的“早请示、晚汇报“很排斥，觉得大题小作，无非是为了彰显老板的权力。怀着这种心态的下属，往往无法受到重用，自己又不知问题出在了哪里，于是频繁的跳槽更换工作，却始终没有找到自己提升的方向。人在职场，仅仅做好本职工作还不远远不够，学会恰到好处地向上司展示你的工作成果，而汇报无疑是一条捷径。

那么汇报工作到底重不重要呢？对于一个下属来说，懂得汇报工作的重要性和清楚汇报工作的各种技巧又意味着什么呢？汇报工作当然极为重要。当你的上级将一项工作交给你后，并不是自此就不再过问了，事实上，他会时刻关注此项工作的进展，希望了解工作中是否会出现下属无法解决的问题。因为一项工作完成得怎么样，进展如何，往往关系到他对下一步工作的部署。所以上级领导需要知道工作进展中的一切情况。

作为下属只知道汇报工作的重要性是远远不够的，要知道汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路，在受到上级批评时，要以什么样的态度应对？在向上级提出合理建议时，如何看场合、把握分寸？怎样在汇报工作中抓重点？如何在汇报工作时，运用专业术语、图表等 辅助材料？《向上管理与工作汇报》详细分析了汇报工作的程序和注意事项，具体包括何时汇报、汇报什么、如何汇报、汇报过程中需要注意什么等一系列问题，并辅以大量案例，让学员不走弯路地学习汇报工作的智慧经验，全面提升个人工作汇报能力。

【课程收益】

正确的汇报工作的原则

避免汇报工作中的误区

掌握与领导沟通技巧方法

熟悉汇报工作的基本流程

掌握汇报工作的技巧

【课程对象】企业全员

【课程要求】

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备白板纸每个小组至少需要4张，彩色A4纸每个小组至少需要6张；

准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色

宽胶带、双面胶每个小组1个

【课程大纲】

第一单元：工作汇报与情商管理

1.讨论：什么是职场？职场应该遵守哪些规则？

2.浅谈职业与职场

3.情商在职场中的主要体现

- 倾听与表达

- 团队协作

- 以结果为导向的工作作风

4.讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？

5.情商测试

6.情商的两个层次五个维度

- 自我认知、自我激励

- 同理心关注、协同管理他人

第二单元：与领导沟通、汇报的八大核心原则？

案例分享

小组讨论：我们是如何汇报工作的

1.汇报工作中的尊重原则

2.你的领导是哪类工作风格

3.主动汇报的原则

4.实事求是不夸大的原则

5.出差汇报的工作原则

6.年度总结的沟通原则

7.增加汇报频率的原则

8.非工作时间的沟通原则

案例研讨

小组活动：

第三单元：汇报前，如何把工作做到位

案例研讨：三个圈的故事

1.明确工作职责，热爱自己的职业

小组活动：你的工作职责是什么？

2.营造良好的沟通氛围

案例分析：赞美的密码

3.整齐相关资料有多重要

4.必须向领导汇报工作的几种情况

5.掌握汇报工作的时机

第四单元：巧妙应对不同类型领导的技巧

1.领导在汇报中的关注点是什么

小组演练：小组对抗-叙述练习

2.上级领导口误或出现失误时如何应对？

3.遭遇领导批评时如何辩解？

视频案例：发火的安迪

4.识别领导的肢体语言

5.应对各类领导的技巧

6.捕捉弦外之音的技巧

7.如何拒绝不合理的要求

第五单元：避免陷入汇报工作的八大误区

1.避免汇报内容简单粗放

2.领导不喜欢长篇大论

3.你的专业术语不能让你专业

4.挤牙膏式的汇报

5.报喜不报忧的汇报风格

6.不要与领导争辩

7.“小题大做”与”大题小做”的汇报风格

8.主动请求不代表越级汇报

第六单元：常见的工作汇报的形式

1.问题汇报

- 问题汇报的公式

2.方案选择汇报

- 方案选择汇报的公式

3.进程汇报

- 工作进程汇报的公式

4.年终总结汇报

- 年终总结的汇报公式

现场训练，掌握方法；

第七单元：向上沟通技巧

1.如何表达

- 表达的四个原则

- 表达练习

2.如何提问

- 开放提问与封闭提问的区别

- 开放提问与封闭提问的运用场景

3.积极倾听

- 倾听的三个层次

- 倾听的四个维度

- 积极倾听测试；

4.如何组织一场谈话

- 谈话的环境设置

- 谈话跑题怎么办

- 时刻专注人际关系

- 练习：重要谈话清单

5.通过非语言识别领导的意图

- 讨论：语言与非语言的区别

- 非语言的重要性73855

- 非语言的组成部分

- 非语言的识别

- 非语言与领导者的状态识别

王老师

讲师背景

景飒文化传播有限公司创始人

曾任绿地集团海口事业部大区经理

陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

2021年课程体系

服务营销系列：

《客户服务与客户沟通》

《会议营销和招商会》

《地产项目员工服务与销售技能提升》

《服务创造价值》

《基于用户需求的服务意识与营销技能提升》

礼仪、修养系列：

《个人品牌形象管理-----色彩与服饰搭配》

《高端商务礼仪与职业形象塑造》

《茶艺美学与红酒品鉴》

《优雅仪态魅力绽放》

通用管理系列：

《商务演讲技巧》

《高效招聘与面试技巧》

《团队协作—“横向领导力”》

《从执行到复命-员工职业化训练》

《企业后备人才的角色定位与转换》

《中层管理者的角色定位与管理艺术》

《大客户开发与管理技巧》

《跨部门沟通技巧》

《商务谈判技巧》

《沟通中你所不知的辨微识心术》

《引爆潜能——大客户沟通》

《基于高净值客户的谈资解决方案》

授课风格

王惠老师讲课语言简洁，生动形象，机智诙谐，妙语连珠，动人心弦。多年的各领域培训经历，更多的结合心理学和中国古典文学等知识，使得课堂中学员心情舒畅、乐于学习，在轻松、愉快和笑声中获得知识和启迪，变机械学习、被动模仿为心领神会、主动思考。王老师课堂注重教学手段多样化，积极调动学员潜意识思维模式，例如：人体雕塑、模拟情景演练、问题树、脑图、礼仪操、微笑操、仪态操、分层递进术等教学方法。用优雅的个人魅力感染学员，大量的个案分析模拟与小活动提升了课堂的参与度，深受企业、客户喜爱。

服务客户

金融类：中国银行、中国工商银行、中国农业银行、建设银行、招商银行、邮储银行、农业银行、农商银行、中国平安、诺亚财富、钜派投资、惠业投资、冠丰投资、富滇银行、徽商银行、红塔银行、中国人寿、新华保险、泰康人寿等

餐饮服务类：海底捞餐饮服务有限公司、北京西贝餐饮管理有限责任公司、上海旺胜餐饮股份有限公司、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司

医药类：中集药业、辉诚制药、葵花药业、百隆医药、内蒙古协和医院、沈阳友谊医院、嵩山医院、心诺普医疗等

能源、航天类：中国航天、中国节能、中石油、中石化、中粮集团、、长庆油田、三一重工、北控集团、北京燃气等

通信IT、电力类：中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、国华电力、南方电网、

汽车类：北京奔驰、广汽集团、现代汽车、长春一汽、北汽集团、东风汽车等

其他类 : 浙富控股集团、绿地集团、东方航空、海南航空、深圳航空、上海外高桥保税区检查站、新都国际地产、家化实业有限公司、上海市教委、上海大众、亚康实业、中信地产、贝菲特健身会所、缘素信息科技有限公司、置信地产有限公司、爱韦讯信息技术有限公司、红旗茂商业城、金安集团、神舟实业、申格体育、龙江卫视、乐辰科技、北京给排水、钢研纳克、新东网、京东、天闻数码、弘远泰斯、富力地产、招金集团、天康生物

客户反馈

王老师的课很有特点，最重要的是有方法论的转移，实操性特别强，真能帮助企业解决问题。

—— 浙富控股集团董事长 金继宏

王老师优雅的仪态、风趣的谈吐、博学的知识，深深地吸引着我们。她已经成为了我们公司的一员，我们已经离不开她了。

—— 谷润阳光科技有限公司总经理 何明明

是我见过为数不多的讲课好的女老师，在王老师的课上总能不停的调动起大家的积极性，工具、模型、实操训练、PK比赛……..感谢王惠老师带给我们那么多。

—— 上海置信地产总经理 陈永贵

王惠老师授课认真，气场强大很有风范，培训的内容贴合实际，针对性强，风趣幽默。在一个个案例和故事中让我们得到了启发和收获。

—— 家化实业有限公司总经理 于萧瑜

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