九型人格与有效沟通技巧

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课程背景

有人说九型人格是一种自我修炼的工具，

也有人说九型人格是识人、用人的工具，

也有人说九型人格是沟通中的一种功夫。

无论怎样解释九型人格，九型人格已经无处不在，在沟通中的应用非常广泛。

现今，九型人格已风靡全球，美国斯坦福大学将其设置为MBA的研修科目，世界500强众多企业引入九型人格，作为企业管理及员工培训的高效工具。

课程收益

通过性格，了解员工，可以更好沟通。

了解性格，可以拉近彼此距离。

通过性格互补，建设高效及合作的团队。

通过了解彼此性格，做到包容，相互谅解和相互尊重。

可以使员工同频沟通。

培训形式

情景演绎+视频学习+现场访谈+提问互动+分组讨论+精彩点评

培训对象

企业管理者、贮备干部

课程大纲

模块一：九型人格简介

1.九型人格九柱图图解、九型人格起源、发展、现代应用。

2.学习九型人格对管理的重要意义

3.历史人物中的性格对管理的影响

模块二、九型人格的九个性格的特质分析及应用

1.讲解一号性格的特征

一号学员上台互动、实际现场分析

一号性格的沟通要点：

①完美型性格者就事论事，工作中希望自己和别人都要有专业和职业风范；

②他们谈话直来直去，指令干脆利落，不拖泥带水；

③希望与同事、爱人共同成长；

④作中出现分歧，不要争辩，共同分析；

⑤批评他们时先批评自己；

⑥他们常用语言：对或错、应该或不应该、好或不好、必须或否则、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照规定/标准/规范/流程/原则等词汇来表明做人做事的原则和标准。

2.讲解二号性格的特征

二号学员上台互动、实际现场分析

二号性格的沟通要点：

①温馨型性格者是一个聆听者；

②沟通时多讲爱，多讲感情；

③把批评改为建议；

④包容二号的黏；

⑤鼓励他们说出自己的观点，并加以肯定。

3.讲解三号性格的特征

三号学员上台互动、实际现场分析

三号性格的沟通要点：

①说话直奔主体，不喜欢婆婆妈妈；

②多认可他们的成绩，哪怕很小的；

③采用汉堡包式批评；

④不喜欢说家常话，更喜欢聊工作和事业；

⑤关注他们的变化，尤其是形象。

4.讲解四号性格的特征

四号学员上台互动、实际现场分析

四号性格的沟通要点：

①理解他们的忧郁和忧伤；

②当他们情绪变化大的时候，给他空间自我调节；

③理解他们的情绪变化；

④他们的语言不是具体的事；

⑤理解他们的独特和与众不同。

5.讲解五号性格的特征

五号学员上台互动、实际现场分析

五号性格的沟通要点：

①喜欢自己有空间独处，不要过于打扰他们；

②多聊知识类、有内涵的话题，少说家长里短；

③赞美的方向多为他思考的领域；

④同5号性格者交流直奔主题，说完就好；

⑤不要强迫5号性格者参与社交活动；

⑥和5号性格者多用请教的方式沟通。

6.讲解六号性格的特征

六号学员上台互动、实际现场分析

六号性格的沟通要点：

①理解他们的怀疑和不信任；

②向他们学习忠诚；

③理解他们的缺少承诺；

④面对他们的问题要耐心；

⑤不太喜欢当面接受赞美；

⑥在他们面前要言而有信，一言九鼎；

⑦不要对他们咄咄逼人，要留有余地。

7.讲解七号性格的特征

七号学员上台互动、实际现场分析

七号性格的沟通要点：

①喜欢快乐轻松的气氛，不喜欢闷得环境；

②喜欢谈论新奇刺激的事物；

③包容7号性格者的自我意识，并提醒他们关注身边的人。

8.讲解八号性格的特征

八号学员上台互动、实际现场分析

八号性格的沟通要点：

①简单、直接、尊重；

②不要直接对抗，要婉转、随和的交流；

③包容8号性格者的无心之失；

④对待自己认为对的观点可以和8号性格者据理力争；

⑤不要越级管8号的下属。

9.讲解九号性格的特征

九号学员上台互动、实际现场分析

九号性格的沟通要点：

①尽量在9号性格者面前不要制造纷争或分离场景；

②不要让9号性格者做最后决定；

③用目标、物质来激励9号作用不大；

④不要催促9号性格者做着急的事；

⑤鼓励9号性格者说出自己的观点，并加以肯定；

⑥多建议，少批评。

模块三：答疑解惑

互动形式解决学员疑问

客户见证

刘上老师为总裁班讲授 刘上老师为聚成公司讲 《九型人格与沟通》 授《九型人格与沟通》

刘老师

职业背景

•中国九型人格应用研究院院长

•清华大学EMBA、北京大学特聘老师

•中国人民大学EMBA特聘老师

•美国培训认证协会企业高级培训师，企业资深教练

•中国建设银行、中国移动、国家电网常年战略顾问

讲师经历及擅长领域

翻开刘上老师的简历，我们看到的是一位充满激情，敢于超越的勇者和智者。13年建设银行高层管理者，十二年上千场培训的丰富经验，被誉为最可信赖的咨询型培训专家。

国内最早将性格分析融入商业实战的推动者，长期专注于性格与领导智慧、性格与管理、性格与家庭教育等领域的研究。

代表作品有《国学智慧与九型人格》等。《九型人格与领导智慧》出版在即。主要演讲和内训专题有九型人格和管理应用系列课程:《高绩效团队建设与管理》、《国学智慧与九型人格》、《有效沟通与性格分析》、《九型人格与管理》

《新员工培训》、《阳光心态》等。

超强的感染：语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动，讲解深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中！

心灵的震撼：追求每一个细节和案例触动学员的心灵，使思想产生共鸣！从心深处出发，深刻而不失通俗，犀利而不失韵味。

持久的影响：理论+实践+案例；让大家主动考，系统掌握领导者真正制胜的方法！

“学习与互动”结合，培训先要吸引人！

在注重知识宣讲的基础上，刘上老师擅长激发学员的参与性与创造力，借助案例研讨、游戏活动、小组讨论等形式，让学员在轻松、快乐的氛围中实现知识的更新与行为的改变。

刘上老师课程立足实战，可操作性强，在知识点的讲解上设计精密、节奏感强，让学员在学习中不时有恍然大悟的感觉 。

对于心态与体验式内容，刘上老师采取活动体验、故事影响等技术，让学员在不知不觉中有所学、有所悟、有所得

刘上老师曾为清华、北大、人大、北京交通大学等高等院校的MBA授课，深受学员好评！

为清华大学企业家研修班、北大企业家总裁班、人民大学EMBA班讲授《国学智慧与九型人格》《九型人格与管理》等课程，刘上老师将本人多年从事企业管理经验结合通用的管理理念相结合，深入浅出讲授，理论联系实际，让学员在系统思维下、简明实战中轻松愉快的学习掌握更多的方法、技能。

刘上老师曾为给政府部门、国企、大中型集团、私营企业、家族企业等各类性质、各类行业机构做精彩的管理类内训。

按行业分类与 中国大唐集团公司、神华集团朔黄公司、中海油、中铁十八局、中铁十四局、中国五矿等讲授《九型人格与管理》《九型人格与领导智慧》《高绩效团队建设与管理》，为北汽集团、北京现代集团、神华集团港务公司、中国建设银行、中国农业银行、民生银行、光大银行、渤海银行、兴业银行讲授《九型人格与管理》《九型人格与领导智慧》《阳光心态》等课程，在中德教育集团、新乡华业集团、鞍山市康明实业发展有限公司、邢台市建筑房地产开发有限公司、北京首都国际机场股份有限公司，北京传帝国际传播集团、攀枝花钢铁集团、胜利油田、华北油田、中石油、中石化、力劲科技天津有限公司、广西宝航贸易有限公司、宁夏草原阿妈食品有限公司、山东宏大

房地产开发公司讲授《九型人格与管理》《九型人格与领导智慧》《九型人格与沟通》等课程，深受学员好评。

《高绩效团队建设与管理》 一天课时或两天课时 学员：单位和领导

《有效沟通与性格分析》 一天课时 学员：企业中高层

《员工阳光心态》 一天课时 学员：企业中高层

《九型人格与管理》 两天课时 学员：政府领导、企业中高层

《九型人格与沟通》 两天课时 学员：企业中高层

院校、政府部门：北京大学、中国人民大学、北京交通大学、天津体育学院、河南安阳市政府、 山东德州市中小企业培训中心、清华大学国学与商道班、清华大学工商管理班、清华大学营销研修班、清华大学魅力女性班等。

航空机构：中国国际航空、中国国际航空公司飞行总队、中国国际航空公司技术分公司、北京航空食品等。

烟草行业：中国烟草总公司、重庆烟草、上海烟草、井冈山卷烟厂、柳州卷烟厂等

电力企业：中国水利水电建设集团公司、中国华电、华北电力、北京热力集团、华中电网局等。

移动、通信行业：中国移动北京分公司、北京联通、山西移动、山东移动、河南移动、中国铁通、北京网通

能源行业：中石油、中石化、中国五矿、大港油田、华北油田、神东煤炭集团等

电子信息、家电行业：清华同方、IBM、方正科技、方正电子、金山软件、海尔公司、格力电器。

汽车行业：中国一汽、北汽集团、北京现代集团、、江淮汽车、江铃汽车等等

金融行业：中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国银行、民生银行、兴业银行、渤海银行、光大银行等

医疗（药）业机构：北京宝岛妇产医院、北京京城皮肤医院、北京五洲女子医院、 淮安医院、连云港医院、葵花药业、石药集团中诺药业（石家庄）有限公司等

集团企业：万达集团、北京建工集团、北京城建集团、中国教育产业投资集团、等

其他行业：中德教育集团、 新乡华业集团、鞍山市康明实业发展有限公司、邢台市建筑房地产开发有限公司、北京首都国际机场股份有限公司，北京传帝国际传播集团、攀枝花钢铁集团、胜利油田、华北油田、中石油、中石化、力劲科技天津有限公司、广西宝航贸易有限公司、宁夏草原阿妈食品有限公司、山东宏大房地产开发公司、神华集团、燕山石化、河北盛德燃气股份有限公司、中粮集团、蒙牛、伊利、张家口远大集团、新疆鸿福大饭店、 等等

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