基正念的情商

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程介绍

情绪模式决定我们的行为模式。

当员工怀着愉悦的心情上班，工作表现会更好。当他们感到散漫、懒散，就会失去干劲，导致工作质量下降，人员之间沟通不畅,降低工作质量.情商依次影响三个层次：个人（我们自己），相关人（因同目的而共事的人），组织（一个大的体系）。作为一个领导者，他的第一个层次，即个人情商，将在最大程度上影响着组织文化和团队关系。

拥有影响力和魅力的管理者是身心平衡，可以妥善处理人际关系和事务的，这其中不仅需要管理者情商的修炼，还需要在不同情绪的能量级上，展现不同的行为和影响力。此次培训学习自我调节的方法，增进和员工的影响力，提升领导魅力，从而提升情商和解决问题的能力，增强工作绩效的目标

课程目标

何为情商

掌握情绪自我调节方法，自我激励方法

学习调整对方情绪的方法

理解共情等沟通技能

调节自我认知思维

理解人际关系的和谐技能

培训对象

管理相关人员

培训内容

第一篇、提升情商先了解情商

引导：管理沟通中关于情商的案例

测试：测试你的情商

现场讨论：情商

一、情商的模型图

二、个人的冰山图

三、个人情商发展的三重境界

第二篇、理解情商先了解情绪

一、情绪的生理认知

工具：觉察

杏仁核、大脑边缘系统、神经细胞

二、我感觉，我对情绪的认知

1、游戏练习：情绪万花筒练习并总结归纳情绪词汇

2、情绪的太极作用

3、情绪的自动反应程序

工具：杏仁核的感受

练习：身体扫描

三、正念选择情绪

1、放下身体里的防御机制

工具：三角图

练习：不做受害者

2、情绪反应ABC循环

工具；ABC

3、情绪的积极选择运用

1）消极情绪的三大负面思维模式

2）转换工具：三栏目技术

练习：情绪电梯

练习；管理愤怒

3）正念的自我激励练习

练习：正念的专注心流

4、超我的重塑

我的人生使命是？

录像观看

练习：6秒钟连接冰山

构建超我目标

第三篇、他人情绪处理

一、识别他人情绪

案例分析

二、接纳和共情的技能

共情 他人的感觉？

共情的作用

练习：五步掌握共情

三、分析和调整对方情绪的技能

第四篇：三大积极关系的建立

一、领导者情商和团队关系

二、家庭关系

三、友谊关系

感恩与宽恕的练习

逆境与自我成长

第五篇、综合运用，领导者情商

领导风格测试

团队冲突

责备与宽容

对抗与支持

决策

领导者的情商与组织信任度

高老师

10年企业培训经验，20年企业实践经验，曾经历销售、外企高管的职业历练。

主要研究身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、销售、职场实战的经验，从根本上提升企业绩效。

精通神经语言NLP程式学，美国TA人际交互沟通分析理论，国际催眠理论，团队引导技术，OH卡潜意识分析、及MBA管理。

【讲师实战经验】:

1、10年培训经历、内训企业近千家、学员近万人。现场授课实战，以解决学员问题为主导，现场把学员问题引导出来，课程结束，学员可以自行解决困惑问题。

2、多年实战经验，服务、销售、管理、内训师经历。比如曾获得太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号，并荣任其“全国巡回培训讲师”。

3、曾任北京赛特集团客户部经理，曾任德国阿尔诺公司区副总裁。

【讲师理论背景】：

神经语言NLP程式学，美国TA人际交互沟通分析理论，国际催眠理论，团队引导技术，OH卡潜意识分析、及MBA管理

【讲师现任】：

搜狐《职场一言堂》 连续5年最佳礼仪讲师资格认证（2011-2015）

清华大学等多所大学 特聘讲师

数字电视《职业指南》频道 特约讲师

中国金融大讲堂 银行礼仪特约讲师

中国客户服务委员会 特约礼仪讲师

【讲师的资格认证】：

《NLP美国通用执行师》 资格认证讲师

《劳动保障部中级茶艺师》 资格认证讲师

《美国TA人际沟通分析》 中国应用顾问资格认证讲师

《美国催眠师协会》 WMECC资格认证讲师

《二级心理咨询师》 劳保部资格认证

《企业高级EAP执行师》 劳保部资格认证

《国际潜意识图像HOA卡》 ASCEC亚洲西格认证

【独特优势】

20年工作经历，婚姻15年，从服务、销售一线开始做起，多年管理经验。有深厚的心理学功底，同时有大型现场演讲的功力职业讲师近10年的历练，可以结合各类行业企业问题，专业到位的为客户从自身需求出发设计课程，而且可以深入的从表层的行为层次上升到潜意识道德层次，并具有专业的跟踪辅导经验。

现场授课风格：从现场学员的具体案例出发引申，结合自己实际的工作经历，帮助学员发现，感受，领悟，课程结束，引导学员从意识层面自发解决曾经困惑。

有深厚的心理学功底，同时有大型现场演讲的功力。

进入培训行业多年，以礼仪行为、沟通表达、情绪心理三大模块为基础，衍生《职业道德与修养》《服务沟通满意度》《人际关系和沟通》《呼叫中心沟通》《职业讲师魅力塑造》《职业倦怠》《商务行为礼仪》等经典课程。

核心课程：

《由内而外的魅力》《职业道德和修养》《情绪解压正能量》《商务魅力行为礼仪》《行为影响力》《服务沟通满意度》《呼叫中心电话沟通》《心智模式阳光心态》《TA人际沟通分析》《深层沟通》《暗示催眠式沟通》《职场达人七项身心修炼》

其他课程：

行为礼仪系列：

《女性魅力塑造》、《商务礼仪之商务应酬》、《中层管理礼仪提升》、《礼仪和沟通》、《接待礼仪》、 《营销礼仪》、《职场礼仪》 、

情绪和沟通系列：

《团队氛围和沟通》—基层员工 《中层高效沟通》 《魅力沟通和领导艺术》、《情绪和压力管理》 《跨部门沟通》、《人际关系沟通》

【部分客户名单】

政府事业行业：劳动保障部全国人才中心、北京便民中心、陕西省税务、公安部、北京海淀工学、北京朝阳区党校 、广州佛山税务局

集团公司：首发集团、王府井百货集团、中国移动、中国联通、三一重工、厦门重工、中国许继集团、中国航天、华日集团北京凯达桑泰集团公司、山东恒帮冶炼集团、东方诚集团、京东商城、中粮集团 中国春天百货集团、安控科技集团、中国铝业 山东盟诚集团、韩国LS集团、大唐电信、中国航天集团、航天信息技术、沈阳黎明集团、步步高、美的、海信、LG、中国移动、中国移动终端、陕西广电、老板电器、樱花卫厨、欧付电气、天津中汽汽车技术集团 博世西门子、首信集团、北京丰联集团、烟草集团、长城汽车集团、杭州东风裕隆集团、中国海洋石油 福田雷沃集团、国家电网

地产等行业：中唐翰博收藏品公司、陕西紫薇资产、杭州越秀地产、杭州路劲地产、北京万通集团、 北京鸿禧高尔夫俱乐部等京吉兆电子公司、鸿嘉华国际、征豪实业公司、北京博智睿海网络科技有限公司、北京碧空亨通网络科技有限公司、龙迹天地科技有限责任公司、北京大唐兴竹软件、诚亿时代网络科技公司、韩国可喜安医疗设备公司、太子奶集团、京鑫利沛商贸公司、北京诚信万方家居强力家居、居然之家 联拓科技网络 北京国贸地产 北京宏坤地产集团

金融行业：江苏银行协会、河北银行协会、中国工商银行金融学院、内蒙农商行、河北承德农商行、北京农业银行天通苑支行、中国银行江西省行、中国银行苏州市行、北京银行总行、中信银行上海市行、建设银行广东省行、工商银行北京多家支行、工商银行包头市行多家支行、工商银行石家庄呼叫中心 、工商银行青海省行、交通银行河南省行、交通银行武汉、工商银行福州省行 、邮储银行秦皇岛、邮政储蓄银行广元、浦发银行北京马家堡，浦发银行陕西榆林支行、中信银行、天津银行北京市行、民生银行重庆成都北京市行等多家银行长期合作讲师、 北京农商行，四川绵阳农商行 陕西咸阳农商行 广州农行 张家口银行 中银富登银行总行 湖北建行 邮政储蓄安徽省行、鄂尔多斯银行、中银富登村镇银行

上海农行 华夏保险 上海太平人寿呼叫中心

医院、医药、保健、化妆品业：诺和诺德、大西洋制药、海南华威药业、金晓制药、睿智源医药咨询、华北制药、凯尔斯科技、雅芳公司、玫琳凯公司 北大未名生物制药 北京舒泰神生物制药 内蒙古医科大学、北京四季青医院、北京望京医院、北京卫生部下属各大医院（医患沟通）

大学辅导：上海交通大学、中国农业大学、中央民族大学、北京交通大学、北

京科技大学、北京工业大学、中华女子学院、河北工业大学、廊坊师范学院、

北京工商大学、北京理工大学、华北工业大学

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com