房地产项目全流程复盘及成果萃取工作坊

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【课程背景】

房地产企业价值依靠每个项目的完美设计及高效实施得以实现，因此项目的成败积累决定了整个企业的命运，每个项目从启动到最终交付整个过程中积累很多宝贵的优秀经验或教训，这些财富对企业长远发展至关重要，需要得到有效沉淀。

传统的项目总结或是反思分享会，往往形式大于内容，只是简单进行典型事件回顾，并没有对项目实施过程中关键环节的经验和教训进行系统、深入的挖掘、沉淀及分享。

需要建立一套项目复盘系统，帮助企业每位管理者掌握系统的工具方法，将整个项目过程进行回顾和总结，以及智慧挖掘，既提升每个项目的实施价值，又得到支持下个项目开展的宝贵经验。

【课程收益及特点】

引打破各部门本位主义，构建开放、理性的交流平台，总结项目成败经验；

沉淀项目实施各个关键环节的成功经验及失败教训，并形成显性成果；

掌握项目复盘会实施的常规流程及步骤，并可以组织部分自我复盘活动；

引入知名企业复盘会组织形式及流程，与标杆接轨，开阔管理视野。

【适合人群】

房地产企业各级管理者及项目核心团队成员

【课程提纲】

一、解密什么是复盘

1.复盘的由来—围棋手的精进工具

2. 复盘对棋手的5大价值与在企业中的价值反思

3. 处处可见的复盘—不要扭曲变形夸张的理解复盘

4. 反思：复盘与总结有什么区别

5. 案例：复盘的由来—联想和万达的复盘

二、房地产项目复盘基本流程及角色认知

1. 标准复盘四步法

第一步：回顾目标

第二步：评估结果

第三步：分析原因

第四步：总结经验

2. 房地产项目复盘角色认知

2.1促动师的两个角色

2.2复盘者的两个角色

2.3决策层的两个角色

三、房地产项目复盘群策群力工作坊

1．复盘议题概况介绍

1.1 说明两大类（优秀经验沉淀/业务痛点解决）议题的数量

1.2说明各个议题的小组构成

1.3 说明各个议题的预期成果并进行成果模板解读

成果：《项目复盘议题清单表》

2. 建立工作坊规则及要求

2.1工作坊流程及成果说明

2.2引导学员建立集思广益智慧场规则，明确具体要求

2.3介绍两大类议题的具体复盘流程

成果：《复盘实施规则及基本流程》

3. 优秀经验沉淀

3.1 优秀经验萃取及议题背景澄清

引导各组成员完成对优秀经验议题的萃取补充，确保各组的优秀经验数量均衡；引导各组成员对优秀经验的背景进行分析。

3.2 优秀经验亮点措施分析

引导学员分析优秀经验的关键点及障碍点，透过现状总结当时采取的亮点措施有哪些，成果及可传播价值是什么。

3.3 总结规律

引导学员思考透过优秀经验可以沉淀出的规律性做法，形成模型推广。

3.4 成果输出

讲解案例沉淀模板，并引导学员完成案例成果输出，形成案例库。

成果：《项目开发关键案例库》

4. 业务痛点解决

4.1 回顾预期目标

围绕时间、成果/成效、成本/收益三个方面对议题的预期目标进行回顾和思考。

4.2总结实施结果

总结实际实施结果，进行结果比对（提供事件描述模板）

4.3 议题背景原因分析

引导学员对差距存在的原因进行系统分析，找到关键影响因素，导师进行点评总结。

4.4议题解决策略制定

引导团队集思广益共同找到解决问题或实现业务精进的方法及策略，导师质疑并进行点评优化，公司领导进行点评补充。

4.5成果输出

围绕业务解决及精进的关键成果类型（制定及管理办法、流程、标准化文件、改进方案）分别讲解成果模板撰写方法，并引导学员完成成果输出，形成各类成果文件清单。

成果：《项目复盘关键成果清单》

5. 复盘回顾总结与成果呈现

5.1目标详细比对，再次聚焦复盘目标是否达成

5.2 汇总复盘过程中的成果产出的落地计划

马老师

讲师介绍：

中国首批国际行动学习催化中心（CALF）认证催化师

美国ISODC认证组织发展咨询师

ACCTP国际注册培训师（ICT）

房地产管理提升落地实施专家、行动学习项目设计与实施专家

房地产项目复盘及组织经验萃取专家

房地产企业文化建设及落地专家

工作背景：

从事房地产企业管理落地实践超过14年，曾历任万达集团企业大学项目总监、某地产集团商学院总监、地产集团企管部负责人，某管理咨询公司董事合伙人等职务，担任多家房地产企业外部管理顾问，为超过40家房地产百强企业及超过60家发展型房地产企业提供过管理落地服务。

擅长领域：

专注于房地产企业管理提升落地的研究与实践，通过群策群力方法的研究与开发，找到激发团队自主意识、提升团队管理能力的落地方法。并将此方法应用于房地产企业战略落地、企业文化萃取、项目复盘、组织经验沉淀、人才梯队建设等组织发展的各个具体场景，在解决企业真实问题过程中，实现整个企业及团队的进化。

个人特点：

思维结构严谨，善于将管理方法与房地产实际工作场景相结合，授课及咨询服务均以落地为目标，将业务与管理紧密结合，采用国际先进的行动学习技术，融合知识讲授、互动研讨、管理教练等形式，充分激发团队自主意识，帮助企业、团队及个人在学习管理知识的同时现场找到解决实际问题的落地方法，并将其转化为可实施、可评价、可衡量的实施落地计划，使授课及咨询服务效果立竿见影。

核心课程：

行动学习类：

《房地产行动学习项目设计与落地实施-领导力发展类、绩效提升类、战略落地类》（集中3-4期）

《颠覆与创新—行动学习助力房地产企业管理效能提升》（1-2天）

《结构化问题分析与解决—业务精进与创新工作坊》（1-2天）

《房地产项目全流程复盘及成果萃取工作坊》（2天）

《房地产企业战略解码与任务目标锁定及分解落地工作坊》（1-2天）

《房地产跨部门协同沟通与问题解决工作坊》（1-2天）

《房地产企业执行力提升与问题解决工作坊》（1-2天）

领导力类：

《激活团队—房地产中层干部赋能领导力修炼》（1-2天）

《如何成为一名出色的业绩导师》（1-2天）

《探寻式领导—构建VUCA时代新型领导力》（1-2天）

《从专业走向管理—房地产企业中层干部管理七剑》（2天）

《房地产中层干部影响力塑造五项修炼》（1天）

企业文化类：

《房地产企业文化萃取及行为落地工作坊》（1天）

《房地产企业文化故事萃取及精彩呈现工作坊》（1天）

TTT类

《主动上台，找到自己—房地产行动学习TTT课程（初阶）》（2天）

《打造落地型专家内训师的核心能力—房地产行动学习TTT课程（高阶）》（2天）

《组织经验萃取技术及高效课程开发》（2天）

人力资源类

《房地产企业人才盘点实施全攻略-构建企业人力资源三大报表》（1天）

《房地产企业专业岗位任职资格体系构建及人才盘点》（1-2天）

《行动学习开启企业房地产全新人才培养模式》（1天）

部分典型项目：

绿地集团某事业部《企业管理提升咨询项目》

绿地集团多个事业部《绿地先声-组织经验萃取与内训师培养项目》、《绿地计划-组织经验萃取与内训师培养项目》等

天房集团《企业管理提升咨询项目》

中铁建某事业部《房地产运营体系搭建管理提升咨询项目》、《组织与人才体系设计管理咨询项目》

万科南昌公司《战舰计划-房地产业务创新及精进工作坊》

万科苏南公司《房地产业务创新及精进项目工作坊》

万达集团《酒店建设项目全流程复盘项目》

路劲上海公司《上海派项目全流程复盘及落地项目》

阳光城集团《蜂鸣计划-房地产业务创新及精进项目》

阳光城多个区域公司《组织经验萃取与内训师培养项目》

京汉置业《雁翎计划-房地产管理能力/领导力行动学习系列课程》

中化集团《房地产管理能力/领导力行动学习系列课程》

招商蛇口《房地产目标分解与落地集思广益智慧场》

金科集团《人力资源系统专业能力提升行动学习项目》

富力地产《房地产目标分解与落地集思广益智慧场》

首创经中《房地产企业文化萃取与系统落地集思广益智慧场》

鹏瑞地产《方舟计划-房地产组织经验萃取与传播落地项目》

汉京集团《京英行动-集团高层领导力发展项目》

曾服务及正在服务的部分客户（部分，排名不分先后）

万科集团、万达集团、绿地集团、招商蛇口、中化集团、中国中铁、中信地产、阳光城集团、华润集团、金科集团、富力地产、首创经中、融信集团、天房集团、鸿坤集团、首创集团、路劲地产、汉京集团、光大集团、鹏瑞集团、京汉置业、中建一局、北京建工集团、深圳天健集团、祥生地产、奥克斯地产、三木集团、广西中房、方圆地产、隆基泰和、美盛地产、新田置业、万丰置业、翠屏地产

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