政府物业运营管理暨项目经理集训

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【课程收益】

1、了解【政府物业】是什么？市场如何？做什么？如何做？

2、了解及掌握【政府物业】谁来做合适？及项目经理素质模型。

3、了解政府物业如何从浅尝则止而深挖潜力，如何做出特色？从而形成长期的蓄水池？

【课程提纲】

第一篇：(基础篇）政府物业运管理

一、什么是政府物业？

1、政府的含义

2、政府物业的含义及特点

二、政府物业运营与管理？

1、政府物业的种类

2、政府物业运营管理的特点有什么？

三、我想做吗VS我能做吗？

1、政府物业在物业市场的比例及分布？

2、我们企业的特点是什么？

四、为什么说【政府物业】取得与否定成败？

1、如何获取政府物业的运营管理委托权

2、从“谋划江山”之市场拓展（投标）说起

3、机会就在瞬间【案例】：亦谈政府物业的机会

4、好项目是算出来的？政府已经定价！

5、投标，招标，现场踏勘，答疑，专家答辩

6、如何确定政府物业的细分市场及主攻方向？

【案例】凯云物业发展公司

五、谋定而动之“打江山”

1、亦说【政府物业】前介（先遣军）

2、进驻会战显实力

1）项目经理选择（兵熊熊一个，将熊熊一窝）

2）项目经理主要任务（外部关系、团队建设、内部流程、制度建设、物资保障、3）后勤补充、重点业务）

4）政府物业后勤主管部门的联系、拜访

5）打硬仗，靠的是团队

6）进驻前预备

7）物业用房的专项工作

8）倒计时1个月

9）物资招采，新来人员，如何在公司既定规则中“快速融入”？

10）现场有神明，每日3万步

11）现场快速熟悉会感染同事

12）证照办理，宿舍后勤，“父母官”（人员未动、粮草先行）

13）政府物业保密工作

14）政府职工饭堂及相关委托事务供应商选择

六、“守江山”——政府物业运营管理之蔽而新成

1、半年之内出成效

2、会务服务

3、政府物业的饭堂之运营

4、车场运营管理及VIP服务

5、接待服务

6、上访及应急事宜

7、政府相关新政策的响应

8、如何续约？一年尝鲜，二年品味，N年才能嚼出菜根香

【案例】深圳***物业管理有限公司（城管外包）

第二篇：【政府物业】项目经理：要什么样的人？谁来做？

一、给您心目中政府物业项目经理画像

二、政府后勤主管部门眼中的物业项目经理画像

三、目经理素质四维度（高度、亲切度、专业度、及时度）

四、项目经理必备高度（政治敏感度）

五、项目经理必备亲切（服务他人的敏锐性）

六、项目经理必备专业度（社科类知识）

七、项目经理必备及时度（现场熟悉及资源的整合能力）

八、项目经理必备底线思维：运营（财务）敏感度

1、如何算账（供应商等合理选择，成本与品质）

2、如何续约（一次赚钱不算本事，长久赚钱才是真工夫）

【案例】项目经理沙盘演练

黎老师

讲师介绍：

实战物业管理专家，高级物业培训师

中山大学房地产 MBA/EMBA

暨南大学物业管理毕业

物业管理师，人力资源助师，物业企业经理人

华润置地(上海)物业管理有限公司宁波温州区域总

曾任广州CBRE（世邦魏理仕）资产管理部高级经理

曾任北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司长沙分公司物业总经理

曾任中化金茂物业管理(北京)长沙分公司物业副总经理

曾任信基集团HK3606广州信基物业管理总经理兼商业公司负责人

曾任雅居乐物业管理有限公司高层管理

从业背景：

深耕住宅及商业物业24年，累计管理住宅400万方、商业（写字楼）项目150万方，具备物业管理全流程经验，从0-1团队组建、前介、商务谈判、项目运营，拥有多次创建物业管理优秀示范小区（大厦、商场）及企业资质升级等经历。黎老师对商业运营、招商、物业资产管理、高端物业、传统物业管理有相当经验，曾在CBRE从事物业顾问、运营、市场拓展等工作。对写字楼、购物中心、城市综合体、市场类物业、产业园、住宅类、及跨地区、多业态、不同生命周期等物业有相当经验。对跨业态、多业态、跨地区、全国性等商业管理、物业管理有自已独到的见解。物业顾问服务经验丰富：面积近千万平方，服务对象包括富力地产、珠江地产、合生创展、以及碧桂园销售案场物业服务无缝化服务全国第一个示范点，远洋地产、广东电信、广东烟草、广东交通、瑞安地产等知名公司及项目。两次入职CBRE、曾为碧桂园打下“销售案场无缝服务”基础，曾带领团队将物业管理延展到商业运营（HK3606上市信基集团物业第一掌门人)曾将三级企业升级到一级。曾在雅居乐空置房管理得到集团推广.....

擅长方向：

物业管控、房地产对接、市场开拓经验极强，涉及市场调研、商业定位、招商策划、租赁政策、招商计划组织及实施，商业开业、开业后调商（后续招商），正常期物业管理等各项管理及资源整合，掌握物业管理流程，熟悉物业管理相关政策、法律法规，接手新物业及扭转差物业现状的经验。

服务理念：

服务至上的物业管理理念，以客服为枢纽、接收业主信息意见及时处理，政府相关部门关系顺畅，具备解决复杂问题能力，强大沟通能力，所负责项目满意度均高于规定标准、达95%，物业费收缴率均达97%以上，招商率100%，收租率100%。

主讲课程：

《物业区域城市运营管理》

《物业多种经营收入（写字楼）》

《标杆物业运营管理深度案例解析》

《商业物业（城市综合体物业）运营管理》

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