3D领导力：领导者高效沟通精要

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课程背景

企业想要在当今复杂多变的环境中获得成功，就需要能多做贡献且具有高潜力的管理者。他们需要那些深谙人际沟通技巧的管理者，通过动员他人，协调他人来完成工作。

本课程旨在帮助管理者有效沟通以激发他人行动。课程教授管理者在日常工作或其它场合应对各种挑战和机遇时所需要的关键沟通技巧。

你是否面临以下问题？

●管理者是否缺乏必要的沟通技巧，而这些技巧对塑造成功的领导力至关重要？

●管理者是否未展现出同理心而显得对员工缺乏支持？

●管理者是否未能给团队成员提供其成功所需要的持续反馈？

●员工是否因感到不受领导重视或缺乏肯定而变得不注重结果？

课程目标

通过本课程，将帮助管理者：

●营造和谐的人际关系，通过他人达成工作目标。

●制定计划与团队成员进行成功沟通（当面与非当面沟通）。

●给予团队成员有意义且充满鼓励的反馈，激励并帮助他们提高绩效。

●通过不断满足员工个人自然需求及实际业务需求来提升业务成果。

课程大纲

课前作业

课前阅读一个领导者和团队成员间进行讨论的案例，同时按要求完成使用《基本准则》沟通技巧的自我检测。

今日的领导者

●以分组的方式，学员讨论课前准备作业中的情境。

●观看录像，重点介绍满足团队成员需求的重要性，了解领导者每天面对的各种需求。

●学习并了解个人自然需求与实际业务需求的定义和差异，同时了解沟通流程与关键技巧。

满足个人自然需求的基本准则

●认识基本准则中的“支持”需求。

●学习尊重他人、同理心及引导参与等基本准则。

●认识基本准则技巧中“共享”，并讨论在工作中使用基本准则技巧的好处。

满足个人自然需求

●学员观看两段领导者使用基本准则的录像，辨识采用了哪项基本准则，以及使用该准则的对话。

●进入几种情境，然后指出每种情境的个人自然需求，提出响应此需求的基本准则及有效的应对策略。

贴近个人的视角

●轮流练习如何回应个人自然需求。

●分享课前准备时作的自我评估结果，然后找出在运用基本准则回应任何挑战时的有效行动。

实际的话术

●学习解决实际业务需求的《互动原则》。

●学员观看一段录像，示范了领导者在与团队成员讨论时，如何使用《互动原则》。

●说明准备讨论时所完成的《谈话准备计划表》工具，确定一个工作情境完成《谈话准备计划表》。

应用有效反馈推动领导者成功

●探讨反馈在工作环境中的本质和期望。

●辨别三段叙述是否为有效回馈，讨论每段叙述，再学习提供反馈的方法。

●讲师将待改进型反馈叙述拆解为STAR/AR组件，学员练习辨识STAR与STAR/AR的组成要件。

●练习撰写反馈，每个人对其他学员写下STAR，再将反馈交给对方。

总结、结束

●分组负责关键主题，经过讨论后简报关于该主题的五项特点，包括重要性及对业务的影响。

魏老师

魏老师拥有十六年领导力发展与咨询经验，并致力于跨国公司及中国本土公司各层级人才能力的评鉴、培训与发展。他服务过的公司涵盖能源、房地产、矿业、服务业、航空航天、医疗健康、金属冶炼、金融、互联网与制造业等，其中包括：西门子、美国铝业、GE通用电气、艾尔姆风能叶片、中信渤海铝业、美国奥科宁克航空机件、美国奥科宁克（秦皇岛）铝业公司、美国奥科宁克（昆山）铝业公司、中信证券、美国科维隽、房多多科技、凯美瑞德科技、商米科技、德国基伊埃电力冷却、飞依诺医疗、赛迪集团、瑞表集团、酷划在线、新松集团、泰一健康、三一重工、保瑞医疗、日新控股、金东纸业、力高集团、国家能源集团准格尔电力、中国神化哈尔乌素煤矿、中国钢铁网、广村集团等。

魏老师曾任职于世界500强美国跨国公司美国铝业，担任亚太区人才管理总监及领导力发展高级顾问。主要为亚太区各办公室与工厂持续提供人才管理解决方案，包括：组织及人才战略规划、能力建模与更新、高潜人才遴选、人才评鉴与盘点、继任者管理、高管评估、变革管理、领导力发展、绩效管理、国际化人才培养及高管教练等；负责与美国总部及全球30多个国家的COE团队成员联合设计与开发高端领导力课程。作为亚太区领导力发展高级顾问为亚太区各办公室与工厂各层级领导者持续提供全英文与中文的领导力发展解决方案。

资质背景

■16年跨国咨询公司人才管理与领导力发展课程开发、培训与咨询实战经验

■LJL领诀®领导力发展研究院负责人、领诀®领导力课程及解决方案设计师

■LJL领诀®情境领导力讲师认证项目导师、领诀®人才盘点认证师

■领诀®《3D卓越领导力提升精要©》版权课程认证导师

■领诀®领导能力测评设计师、施测师、分析师

■LJL领诀®领导能力建模认证分析师、领诀®精准选才系统设计及课程导师

■美国DDI全球最佳学习领航人与体验官、DDI国际认证讲师、DDI人才盘点认证师、DDI数字化人才发展官、DDI数字化学习运营官

■美国ATD培训大师、ATD课程设计证书认证讲师

■《平凡中的领导力©》专栏作家

主要工作能力和经验

■领导力培训（经典翻转领导力发展系列课程）

■组织各层级领导者胜任能力建模与评估解决方案

■组织人才招聘系统建立、优化与落地解决方案

■组织各级人才领导力发展综合解决方案

■组织内训师培养解决方案：领诀®领导力讲师认证项目

■高潜人才识别、盘点与发展

■组织人才梯队建设

■组织各层级管理者能力测评解决方案设计与实施

授课特色

魏老师针对企业客户与学员的实际状况，诊断培训的实际需求，定制化设计独特的培训方案，以“深入浅出、学以致用、逻辑清晰、超强的亲和力”著称，采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等丰富的授课形式，有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态，帮助企业创造最大绩效。

魏老师近期领导力提升培训与咨询项目包括但不限于：

■艾尔姆 《外籍总经理领导力教练》《人才评鉴体系梳理与落地》《问题分析与决策制定》《金牌面试官：基于能力的人才选拔与招聘》《与团队进行有效沟通》《领诀®卓越领导力讲师认证项目》

■瑞表集团《企业大学培训体系搭建项目》《金牌面试官：基于能力的人才选拔与招聘》

■美国铝业《ASE主管领导力发展项目》《管理团队能力模型内化及能力培养》《执行力系列》《有效解决工作冲突》《提升员工敬业度系列》《新晋领导成功启航》《教练式辅导系列》 《领诀®4L变革领导力提升精要》《领诀®3D卓越领导力提升精要》

■房多多《关键岗位胜任能力模型建置》《组织招聘系统建设》《新房业务城市公司管理团队4L变革领导力提升精要》

■泰一健康《卓越绩效辅导》

■美国科玮隽《主管的角色》《促使员工敬业》

■凯美瑞德科技《管理菁英领导力发展与提升系列》

■德国基伊埃电力冷却《高效提升团队执行力》

■赛迪集团《组织管理者卓越领导力提升精要》

■飞依诺医疗《领导力：有效解决工作冲突》

■戴卡轮毂《有效推动组织变革》《高效驱动组织变革》《拥抱组织变革》

■金东纸业《有效推动组织变革》《建立包容的工作团队》

■力高集团《领诀®3D卓越领导力提升精要》《4L变革领导力提升精要》

■国家能源集团准格尔电力《有效解决工作冲突》《高效提升团队执行力》

■中国神化哈尔乌素煤矿《主管的角色》《促使员工敬业》

■美国奥科宁克航空机件《主管的角色》《跨部门高效沟通与协作》 《领导者高效沟通精要》《领诀®3D卓越领导力提升精要》 《4L变革领导力提升精要》

■中信渤海铝业《中层管理者胜任力建模与盘点项目》

■广村集团《管理者角色认知提升精要》《高效激励部属精要》

《卓越绩效辅导精要》《管理执行力提升精要》《4L变革领导力提升精要》

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