行政管理实务

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

行政管理工作，作为企业管理运营体系中重要的润滑剂，是有效协调各部门工作的促进剂，是提高企业整体运营效率的催化剂。随着企事业单位业务壮大和内部管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高。在实际工作中，行政管理的重要性却常常被企业忽略，有些企业陷入一个误区：认为行政管理不要技术含量、专业程度较低；许多行政人员经常被很多“琐事”缠身、理不清工作头绪、丢东落西，缺乏有效的专业工具和专业方法。行政工作者在工作中常遇到的问题，比如：不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，不知道如何去管理行政团队不知道如何跟相关部门协调配合，不知道如何在行政岗位上构建自己的优势以及获得职业生涯的成功。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。

课程目的和收益：

为行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为领导的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

通过本培训，学员将对行政管理工作的性质、内容、特点进行全面而专业地了解；对日常工作的办公处理规范、会议、接待等办事处理标准和流程、日常沟通协作、服务协助领导等工作性质和职业要求等全面认知和理解，从而提高行政办公的效率、综合管理和标准化水平。

培训对象：

企事业单位办公室主任、行政经理、秘书、行政助理、行政主管、部门文员等。

课程大纲：

第一讲 行政管理在企事业单位中的定位

1.企业运作模型

2.行政管理的意义（什么是行政管理），行政管理在企业中的重要性

3.企业需要什么样的行政管理

4.行政管理人员在本企业中的位置、作用（如何找准自己在企业中的位置）

5.行政管理人员应具备的工作态度（责任）

6.行政管理人员应具备的素质

7.行政工作职场心态管理

九段秘书解析

第二讲 行政文秘人员的角色认知

1.什么样的人员适合做行政文秘人员

2.行政文秘人员需要具备什么样的能力

3.行政文秘人员需要掌握的专业技能

4.行政文秘人员的主要工作

第三讲 行政管理人员的沟通与协调

1.倾听技巧

2.表达技巧

3.沟通注意事项

4.与上级领导的沟通（和上级的关系——辅助上级）

正确领悟上级的意思

与上级沟通时的注意事项

成为上级的得利助手

更好的配合上级工作的技巧

5.跨部门沟通与协作

沟通管理案例分析与演练 第四讲 行政管理人员的时间管理

1.时间管理的误区

2.时间管理的基本原则

3.时间管理的方法与技巧

第五讲 行政会务管理

1.会务组织

2.会前准备-会议准备的四要素

3.会中事务-会议期间的要求

4.会后工作-会议善后的管理

第六讲 办公室日常工作技巧

4.办公室日常事务管理

5.日常工作四大作用

6.日常工作三大特征

7.办公室环境的布置与管理

8.邮件的收发与传阅

9.公文办理与资料管理

10.领导日程安排与预约管理

第七讲 行政工作人员的职业形象公务接待技巧

1.行政文秘专业形象及仪态要求

2.行政文秘着装管理

3.随从上级出行礼仪

4.陪同上级商谈礼仪

5.拜访客户礼仪

6.何谓接待

7.前台工作要求

8.营造公司的良好印象

9.礼仪要求

10.分级接待管理

11.接待中的对等原则

第八讲 课程总结与回顾

汪老师

【公文写作、档案管理、人力资源】

四川大学 秘书档案系硕士（本科专业档案学） 师从刘承志 黄存勋教授

国际注册管理咨询师CMC

国家高级培训师导师

中国管理科学研究院学术委员会特约研究员/智库专家

中国管理咨询协会智库专家/广东省中小企业管理咨询专家

粤港澳大湾区企业转型升级智库专家

深圳清华研究院、香港科技大学（深圳）特邀讲师

武汉大学（深圳）研究生院、北京科技大学（顺德）研究生院特邀讲师

多家上市公司常年顾问

【讲师简介】

汪廷云，1974年5月出生，四川大学档案学、管理学硕士；中国管理科学研究院学术委员会特约研究员。

深厚的公文写作与档案管理理论与实操功底，丰富的企业人力资源管理及经营管理实战经验，良好的培训技巧，激情的讲解与互动，全案例演绎的培训形式，能把公文写作与档案管理的理论结合学员与工作中遇到的实际难题进行顾问式培训，堪称顾问型咨询培训师。

22年知名企业中高层管理的实战经历。1996年至今，汪廷云老师为参与并指导了多家企业的档案管理规范建设：成都中医院药大学档案馆、西藏档案馆、仁寿县档案馆、重庆档案馆现代档案管理处、万科集团综合档案室、208厂科技档案室、置信地产综合档案室、佳兆业综合档案室；对多家企业提供了档案管理培训：黑龙江移动、北京电信、深圳移动、四川电信、四川报业集团、南方电网广东电力、东风汽车、中国铝业、皇爷食品、喜之郎集团、中国工程物理研究院、中电科29所、中电科10所、粤海水务、大亚湾核电......

作为档案管理导师，在2015年国资委和中国人民大学主导的央企业档案知识竞赛中，主导了多家央企赛前辅导和培训。

【授课风格】

互动式多媒体教学，动感享受；声情并茂，激情演绎；案例分析，现场点评；经验分享，悟与道结合；实战与实用，理论与实操结合；通俗幽默，趣味生动

【擅长课程】

公文档案类课程：

1《企事业单位公文写作规范与技巧》

2《现代企业档案管理操作实务》

3《现代企事业档案管理及年鉴编纂》

4《现代人事档案管理操作实务》

5《现代企业保密工作操作实务》

6《行政管理工作》

【培训服务客户】（部分）

康佳集团、海尔冰箱、中广核集团、银之杰软件、英威腾电气、通威股份、广东海大集团、东风汽车、中国铝业、华南资讯、万兴软件、科陆电子、科通集团、招商证券、同洲电子、雷曼光电、迅雷网络、东贝集团、三洋电梯、晶华光学、锦程消费、贵州力源、皇爷食品、迪康药业、四川电信、黑龙江移动、深圳移动、好百年、成都机场、海航置业、南阳利达、凤凰光学、平顶山医药、中石油、农信联社、工商银行四川分行、中建七局、深圳地铁、成都工投、成都高新区、成都天府新区、天府软件园、重庆茶园新区、惠州仲凯高新区、贵港经济开发区、平南县、台州中小企业局等

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com