员工辅导＆激励技术（钟海涛）

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适合对象：

追求卓越的当代企业人士

项目背景：

毋容质疑，企业想在激烈的市场竞争中立于不败之地，靠的是企业自身的素质；而提高企业素质，可以借外脑，即请外部的专家、学者到企业辅导、激励，但外部的专家、学者解决不了企业所有的问题。解决企业自身的问题，提高企业素质，最终还要靠企业的各级主管与领导。这就要求我们企业的各级主管与领导都必须掌握辅导与激励技术。《员工辅导＆激励技术》就是您的加油站，您准备好了吗！

培训目标（辅导技术部分）：

通过学习，使与会管理干部认识到辅导与激励下属的重要性；

使了解什么是辅导及其与脱产培训的区别；

使之明确成人辅导的三大特点与指导成人学习的规律；

使学员掌握情景领导，并了解其在辅导中作用重要；

通过学习，使学员掌握辅导部属的四个步骤；

通过互动性强的学习，使与会者了解10余种辅导方式；

通过训练，使与会学员掌握现场操作技术的四阶段辅导法；

使学员掌握辅导当中的回馈技巧。

培训目标（激励技术部分）：

使学员从宏观上明确管理者常用的三种激励方法；

通过训练，使与会者明确两种人性表现并且了解激励的真相；

使学员掌握恐惧激励法须遵循的5个原则；

通过学习，使学员掌握人性激励法的5个法宝；

了解激励人的四组边际情景；

通过互动式的学习，使掌握有效激励的四个途径；

使学员了解冰山理论与价值观的重要作用；

了解、学习服从、合作、忠诚、感恩、责任等积极的价值观念，激励学员努力树立积极的态度。

课程大纲

第一单元：辅导篇【上】：员工辅导及其策略

一、什么是辅导

1、辅导的定义

2、培育辅导部属的仨途径及其责任归属

3、辅导与脱产培训的区别

二、辅导下属为什么重要

三、主管实施辅导面临的转变

1、主管在职辅导面临的三大问题

2、主管应扮演的4种辅导角色

3、管理者须完成的角色转变

四、实施辅导的基础准备之一

——认识成人学习的特点与规律

1、成人辅导的三大特点

2、指导成人学习的“金科玉律”

四、实施辅导的基础准备之二

——明确辅导下属的两个维度

四、实施辅导的基础准备之三

——情景领导在辅导中作用重要

五、主管的辅导策略

1、建立伙伴关系

2、激发承诺

3、提供技能

4、坚持不懈

5、塑造环境

第二单元：辅导篇【下】：辅导的方法与技巧

一、辅导部属的四个步骤

1、确认部属的学习需求

——明确辅导内容的五个途径

2、制定辅导计划

——计划的具体内容包括

附：现场辅导部属计划表（一）

现场辅导部属计划表（二）

现场辅导部属计划表（三）

3、执行辅导计划：

⑴10余种辅导方式

⑵6种辅导技巧

4、评估辅导结果

——评估辅导结果须考虑的五个方面的问题

二、现场操作技术的四阶段辅导法

⒈四阶段辅导法的要领

⒉提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练

⒊详解四阶段辅导法

三、辅导当中的回馈技巧

1、正面回馈（赞赏）部属的方法

2、纠正部属的方法

第三单元：激励篇【上】：管理者常用的三种激励方法

一、管理者常用的激励方法

1、管理者常用的三种激励方法

2、恐惧激励法须遵循的5个原则

3、人性激励法的5个法宝

看电影：戴维与海尔

二、激励人的艺术

1、明确两种人性表现

2、激励的真相

3、边际情境远不只有生与死的选择关头

案例研究：一个广西籍员工，老是迟到……后来我们订了一条制度。经过执行几次以后，就再也没有迟到了。思考：他们制定了什么样的制度，是如何执行的？为什么？

4、激励的作用大小建立在两种比较的基础之上

⑴自己个人的得失的比较

⑵自己与周围众人的得失比较

案例研究：某公司要发年中奖：每个人发800元奖金、给60%的人奖500元。采用哪种方案更具奖励作用？为什么？

5、有效激励的四个原则

6、有效激励的四个途径

小组研讨：你认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运用了哪些方式来激励人？

第四单元：激励篇【下】：塑造灵魂的激励方法

一、心态是什么

二、什么是价值观

三、价值观为什么重要（经典的冰山理论）

四、积极的价值观念

1、永远上进

2、绝对服从

3、敬业忠诚

4、心存感恩

5、相信自己

自由问答、互动

钟老师

钟海涛 老师（深圳）

MTP专案讲师

在国企、港资、台资公司作过多年高管

1997年开始从事职业培训（18年职业生涯）

《如何管理/育/留新生代员工》第一人

服务过1000多家企业

【主讲课程】

《EQ情商领导力》

《MTP 中层主管才能发展训练》

《创新思维与问题解决》

《从技术能手迈向管理高手》

《高效能人士的时间管理》

《管理者的实用公务演讲训练》

《秘书助理职业化训练》

《企业精英人士的计划管理》

《如何管理育留80后后与90后员工（2天）》

《谈定天下：双赢型商务谈判实务（12H）》

《孝道赢天下》

《新员工职业化塑造》

《员工辅导＆激励技术》

《职场EQ与压力管理》

《组织协调与冲突管理》

【授课特色】

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

【服务客户】

国营企、事业单位：华润集团、一汽轿车、一汽解放、一汽解放车桥厂、一汽第二铸造厂、一汽解放青岛汽车、大亚湾核电运营有限责任公司、中国电信（游戏中心）、中国联通、中国移动通信、国家税务局（深圳国税局）、中国邮政（湖北孝感邮政）、中国烟草、深圳五洲宾馆、中海监理、中远物流（广东茂名公司）、葛洲坝企业集团、天津地铁、中国石油-中油消防工程公司

电子业：大亚湾光弘电子、帛汉电子、三星-科健、虎门弘电电子、嘉盈电子、蔚科电子、凯钛电子、瀚荃电子、宝展电子、联桥电子、国耀电子（东莞）、日本卡西欧电子

制造业：广东中源企业集团（全球最大建陶生产企业）、佳通轮胎、台资-光宝集团致力电脑、格力空调、上海王派电动车、广州南方面粉、天基电器（亚洲第一大电工企业）、伟长兴电脑、盛路通信（亚洲最大天线生产企业）、台资民安运动器材(虎门)公司、广州海鸥卫浴、湖北辉创重工、台湾统一集团（惠州大统营）、金特建材、佛山大自然地板、台湾桂盟链条（全球最大链条生产企业）房地产业：东莞光大集团、长沙鑫天置业、湖北荆州新城置业、世华地产、翔顺地产

金融业：中国银行、中国农业银行、深圳金融联、中国人寿、新华人寿（河南公司）

鞋业：东禾鞋业、和泰鞋材、佳泰鞋业、龙浩鞋业、得安奇鞋业（福建）、鸿凯鞋业、映心鸟鞋业（温州）、顺发鞋业（鹤州）、安踏体育用品

美容化妆品业：蝶恋花基因工程公司、天使丽人化妆品有限公司、武汉美丽椰岛、仙迪化妆品、南昌焦点美业、朗斯化妆品集团

医药业：万泽医药、百川药业（河南商丘）、友和医药、普生药业（河南平顶山）、宏源药业（湖北罗田）

其他：宋庆龄基金会、深圳金威啤酒集团、广州长隆集团、日清食品（方便面）、温氏集团（全球第三大畜牧企业）、台丰印刷、壹加壹连锁超市、香港华侨城集团（华力包装）、陕西服装艺术学院等600多家企业和团队。

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