酒店市场营销（2天版）

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课程对象：

酒店市场营销部门的中、高级管理者

课程大纲：

第一章酒店营销的基本概念

第一节营销的定义

1.营销的定义

2.营销与销售的区别

3.酒店营销的责任

第二节成功的酒店营销

1.酒店营销的成功要素

2.酒店营销的从业者

第二章酒店营销的策略制定

第一节目标制定

第二节可行性分析

第三节策略制定

第三章酒店营销团队

第一节营销部门的构成

第二节人员结构与配置

第三节人才网罗与流动

第四章产品策略

第一节酒店产品概述

第二节酒单产品组合

第三节酒店产品的特点

第五章价格策略

第一节价格的本质

第二节定价策略

第三节收益管理

第六章渠道策略

第一节渠道的本质

第二节酒店的渠道

第三节自有渠道

第七章促销策略

第一节宣传策略

第二节促销策略

第三节销售策略

第八章服务与质量

第一节服务的重要性

第二节质量保障

第九章酒店营销与互联网＋

第一节时代背景

第二节客户的变化

第三节酒店的难点

第四节互联网+ 的营销策略

第十章营销管理

第一节销售管理

第二节培训

第十一章酒店营销的辅助策略

第一节客户关系管理

第二节品牌管理

卢老师

【教育背景】

毕业于瑞士洛桑酒店管理学院

【资历背景】

原中瑞酒店管理学院营销教研室主任

洛桑酒店管理学院授予QLF学习指导师

【擅长领域】

酒店营销类课程、互联网+教育、网络营销创新推广，品牌经营和客户关系管理，酒店集团市场营销信息化体系构建，打造强势市场销售团队。

【授课课题】

01《酒店客户关系管理》

02《酒店销售》

03《酒店营销》

04《酒店战略管理》

05《酒店品牌管理》

06《酒店收益管理（客房营销）》

【实战经验】

卢老师1990年起从事旅游工作，在东华国旅认知导游、计调，至外联经理负责日本部，主抓日本游客来华旅游。

1995年起转入酒店业，历任香格里拉销售经理、北京马哥孛罗酒店销售部经理、合肥元一希尔顿酒店销售总监、北京凯宾斯基酒店市场销售副总监。

2002至2005在瑞士库尔酒店管理学院就读酒店管理学士学位。

2008年至2010年任艾瑞广告有限责任公司及下属MICE China杂志市场总监。

2010年至2016年在北京第二外国语学院 中瑞酒店管理学院任教，并担任营销教研室主任，主要负责营销领域课程的设置、创建、开课、授课。

2017年至2019年任维京邮轮总公司中国市场部总监，在荷兰工作。

2020年至今华瑞天成人力资源管理有限公司项目合伙人。

【授课风格】

卢老师对于酒店市场营销与互联网+教育有自己独到的见解，将自己的实际工作经验与中国酒店行业发展实际相结合，通过直观教学手段的运用，受到广大学员的热烈欢迎。

【培训经历】

曾给国内众多品牌酒店集团及旅游企业进行培训，包括北京凯宾斯基雁栖酒店，玉渊潭酒店集团，首旅诺金，三亚蜈支洲岛度假酒店，美饭协中国区，北京饭店，北京专家局酒店，中信酒店旅游集团等特邀讲师，其培训课程受到培训单位领导和学员的一致好评，培训效果出众。

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