结构性思维与问题分析解决

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【课程背景】

问题无处不在，工作过程更是存在着各种各样的问题。人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。面对诸多问题，我们将如何分析，采用什么解决方法？大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。本课程将指导大家如何有效地发现、分析、控制与解决问题，帮助职业经理人提升解决问题的能力！教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案，从而大幅提高工作效率，降低工作成本，实现企业利润最大化！

《结构性思维与问题分析解决》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉·明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》，通过讲解结构性思维的特点，强化学员的逻辑思维，提高学员思考与表达的能力。通过结构性思维的训练，可以使我们的隐性思维显性化，显性思维工具化，使正确的思路和结果可识别、可传承！

【课程收获】

通过本课程的学习，了解创新不同的形式和内涵，掌握个人和团队创新思维方法，培养在工作和生活中应用创新的习惯。

对于个人：

1、能够形成严谨的结构性思维习惯，在面临任务和分析解决问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考

2、能够在日常的口头表达中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点

3、能够在书面问题解决和计划书中使观点更明确，结构更严密，表达更清晰、有说服力

对于企业：

1、会议时间得到精简

2、讨论问题时容易抓住问题的本质

3、建立彼此交流时有共同的思维和语言平台，

4、从根本上提高组织效率，提高问题分析解决能力

【课程亮点】

1、体验式多，维度训练——根据结构性思维“知易行难”的特点，课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升。

2、1+1实际，任务模拟——学员在使用既定问题进行练习的同时，将针对工作中遇到或将要面临的实际任务进行分析和讨论。

3、学习小组，互助辅导——建立学习小组互助制度，使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用，真正达成能力提高。

【课程大纲】

第一部分：构建结构性思维

一、结构性思维的四个基本特点

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 分类清楚

4. 排序逻辑

二、结构性思维接受信息的四个步骤

1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

2. 对应：找到事实与观点的对应关系

3. 结构：画出结构性关系图

4. 表达：概括主题句，引出纵向＆横向结构的涵义

三、结构性思维企业问题实战训练

1.企业课题研究分析

2. 结合工作内容画结构图

3.一句话标准概括表述

第二部分：针对问题的纵向的疑问/回答式结构

一、自上而下的提问回答式

1. 确定主要问题

2. 写出对该问题的回答

二、自下而上的概括总结式

1. 确保严格的上下对应

2. 关注文字涵义

3. 改变语音、改变世界

4. 结构性思维的范围不仅限于商业环境

三、企业实战问题深入提问回答，建立更深层次纵向结构

第三部分：针对问题的横向的演绎与归纳逻辑结构转换

一、演绎推理

1. 演绎论证的定义

2. 演绎的两种形式

二、归纳推理

1. 归纳论证的定义

2. 归纳的常见形式

3. 排序的三个标准

4. 分类的MECE原则

三、归纳与演绎的转换

1.演绎与归纳的推理过程对比

2.演绎论证的利弊

3.归纳论证的利弊

4.企业案例继续研讨分析，确立横向逻辑结构

5.优秀工作案例展示

第四部分：序言的讲故事结构

一、序言结构的基本要素

1.背景

2.冲突

3.疑问

4.解决方案

二、常见的序言模式

三种变形模式

牟老师

【牟老师介绍】：

美国AACTP国际注册培训讲师

ACI国际注册培训师导师

CMC国际注册管理咨询师

ICF国际认证组织教练

东北财经大学MBA

吉林大学特聘讲师

国家心理咨询师二级

认证职业生涯规划师

结构性思维认证讲师

英国博赞思维导图认证讲师

教练式高尔夫向下管理认证讲师

DISC性格分析讲师

背景介绍：牟老师拥有15年德资世界500强、法资500强，五星级酒店及美国上市公司，做大客户销售项目负责人、中国区培训总监的经历，并担任多门核心课程的资深导师。

牟老师有丰富的实战内训管理经验，负责过2万人规模企业的中高层人才发展，培训体系搭建，熟知企业内训痛点；参与过上百家不同行业的企业管理问题诊断评估、培训方案制定及项目落地；同时又能把B2B大客户营销等实战工作经验，应用到商业课程设计及讲授中。风格生动、幽默，有感染力，不断得到客户的返聘。比如平安财险，曾经采购过5次不同主题的课程。学员超过3万人。

主讲课程：

版权认证课程：结构性思维、教练式向下管理，ACI国际培训师TTT技巧

通用课程：卓越职业经理人素养提升、新生代员工管理，情商领导力

代表客户：

国企：中信银行、中国邮政储蓄，安信证券、冰山集团、海创集团、广源热电、哈尔滨铁路局、沈阳铁路局、中建八局、华能电厂，中交一航局，中远海运，中国航天信息，中科电导航研究所，中铁建集团、大连机场、大连商品交易所，经航能源集团，三仪集团，大连民族大学，大连海事大学等。

外企：戴尔、IBM、微软，惠普、埃森哲、西门子，辉瑞制药、诺基亚，思科、山崎马扎克（中国）、日本财产保险、康德玛科技，软银集团，大宇宙信息创造，宝日医生物技术，安瑞亚信息技术服务，倍通数据等。

民企：字节跳动、快手、平安银行，招商银行，平安人寿，平安财险，泰康人寿，红星美凯龙、锦程物流、顺通物流、富丽华酒店、通化文旅集团、抚铁集团、捷豹路虎销售中心，瀚蓝固废处理，鑫玉龙海参，心悦酒店、彤德莱餐饮连锁、自由渡火锅、蜀大侠旗舰店、焖面全国连锁、潼乐全国连锁等。

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