用流程解放管理

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中国最大的餐饮集团不过30个亿，麦当劳却创造6000亿的奇迹。

汇源果汁刚做到30亿就危机四伏，可口可乐创造了数百倍汇源的价值，并占稳全球市场。

占全球80%份额的中国手机制造业利润却不到1%，而苹果公司成为拯救美国制造业的“英雄”。

美国人比中国人聪明，比中国人厉害？

不！答案很简单：当中国企业满世界找“能人”管理企业的时候，美国人已经用“流程”解放了管理，用流程复制了企业，！对于那些准备成长或正在扩张的企业，中小企业培训领航者易中公司的忠告是：企业的强大，不能靠人，要靠流程！先做流程、再优化、最后复制！

缺少一个流程，损失4000万！

新闻里经常报道，某某企业因忘关电源，酿成失火惨祸，损失高达4000万！其实问题的背后是老板没有规范安全管理流程，员工不认真执行流程。

大部分的中国中小企业中，流程就像脱缰的野马，没有管理，没有规范。比如开会的时间到了，有人没有到场。急着申款，经理不在，没人批。材料买回来了，不合格，处罚公布了，当事人不服。两个主管闹矛盾，非要老板出面不可，等等。这样的流程问题在众多的中小企业司空见惯，天天上演。

易中企业流程管理专家张国祥老师说，流程是企业做事的规范，做事的步骤，做事的先后，做得好就变成了程序，做得不好就是混乱无序。如果我们对流程不进行管理，我们的企业就很难提高效率。

改变一个流程，业绩翻十倍！

一家年营业额三千万的公司，一共有35人，其中 1个老总，3个副总，还有7个部门主任。组织架构的庞大带来岗位的增多，岗位的增多带来效率的损耗。公司老总邀请到了张国祥老师到企业现场进行了指导。

张老师改变公司的流程之后，将老总下面精简成三个部门，三个副总变成三个部门经理。改造后的企业，责任到岗、责权唯一、业务量迅速增加。一年后，这个企业的业绩翻了十倍，变到了三个亿！

张国祥老师说“因为流程的改变，降低组织结构的复杂性，减少企业的人工成本，只是体现流程管理的一部分优势，流程还可以帮我们解决很多问题！”

优化一个流程，日收入增加30万元！

山东泰安凌云集团，是一家零售企业。以前每天早晨各个零售店都要开晨会，用时半个小时，员工们最头疼的，就是这半个小时的时间怎么应付，因为没话说，还要挨训。张国祥老师为他们的企业引入了“用流程解放管理的概念”，后来，他们每天的晨会就只有10分钟，10分钟里，每个人都会做出一个承诺，“我今天要比昨天多卖一块钱。”结果改造晨会流程以后，集团每天收入增加30万元！

我们把流程优化以后，不是要求时间清楚吗？如果时间不清楚怎么办？如果做好的标准不清楚怎么办？“非常简单，有个流程的说明文件就行”。张国祥最得意的是独创了说明文件的“三三制”写作方法。

“三三制”写作方法即三段、三不、三点，也就是从格式要求、语言要求和内容要求上规范说明文件，实现流程想要达到的一个目的。有了这个“三三制”写作方法，是不是更容易，更简单？

让管理像按图施工一样简单高效

要搞流程管理，就要把企业内部各个环节、各项工作做一个分类，然后把好的方式归纳起来，这样好的做法才能推而广之，让更多的人学习、借鉴。并且这种经过管理的流程是具备复制性的，一个员工做得好，可以让十个、百个、一千个员工跟着做；一个经理做得好，可以让十个、百个经理跟着做。这样就不怕做得好的经理人突然辞职，因为他做事的流程和方式已经被复制下来，这就是优化流程的作用和威力，同时也为企业打造一支带不走的专家团队！

说起流程管理，张国祥老师就变得兴奋起来，“我将企业流程管理分为四级：

1、组织架构流程

2、企业岗位设置流程

3、组织运行的基本事务工作流程

4、构成各基本事务工作的具体活动流程

有了这四级流程后，就能清楚知道企业的关键流程和薄弱环节，如何优化低效流程、消除无效流程，最重要的是增加企业的增值流程。除此之外，我还整理了优化流程的8个步骤，和大量的流程管理实用工具，如《企业管理流程自我诊断分析表》、《中小企业部分三级流程图》《流程优化项目计划书》等等，就是为了帮助中国的中小企业认识流程管理，改变流程管理！”

现在，张国祥老师的课程《用流程解放管理》已经被北京易中创业公司制作成了学习软件，软件中除了通过看视频、听MP3、用工具、享服务四种方式互相配合学习，帮助企业快速成长、少走弯路，用同样的员工创造更大的价值！您可以无风险四周免费试看，亲自检验是否适合您！

张老师

企业规范化管理实战专家

流程管理专家

简 介

1961年出生于湖北天门，1978年进入荒芜十年之久的大学圣殿，主攻中文，兼习心理学和管理学。

曾任航天部国营红峰机械厂厂长秘书、中国南山开发股份有限公司东莞分公司人事行政经理、群刚电子有限公司行政总监、江门丰华精细化工行政科长、利安制锁集团公司总经理，具有丰富的多体制企业管理实战经验。

2002年起至今：本阶段以中外管理理论技术学习、研究及实践理论技术升华阶段，并确立了以企业管理咨询为自己后半生的职业生涯规划。

张老师08年起开始潜心归纳整理自己的规范化管理操作经验和理论观点，发表观点鲜明、见解独到、深入浅出的管理文章六百多篇（陆续发布中）。

张老师曾应邀为清华大学、北京大学、浙江大学、复旦大学、上海交大、西安交大、中山大学、宁波大学、南昌大学EMBA等总裁班授课。

现任北京越努凌云管理咨询有限公司董事长及首席专家讲师、时代光华特约讲师、北京易中创业特约合作讲师、北京亚博培训中心合作讲师、中国国际企业管理协会特聘专家、山东学习型企业家俱乐部特聘专家等多家机构合作老师；博锐管理在线专栏作家、全球品牌网专栏作家、牛津管理评论专栏作家、中国制造业信息化门户专栏作家、世界经理人专栏作家、致信网专栏作家、51CTO网站专栏作家、中国美容人才网专栏作家、中国医药联盟专栏作家等多家门户网站专栏作家。

研究成果

张国祥老师对流程管理所作的创新：实施流程管理必须满足三个基本前提；实施流程管理必须转变三个观念；企业管理流程的四级分类；简洁务实的互动设计法；流程说明文件的“三三”制。

目前，张国祥老师已全面掌握并升华了企业规范化管理的理论和技术，形成了自己独特务实简洁高效的规范化管理操作体系。

专著《用流程解放管理者》，中华工商联合出版社，2012年。

《用流程解放管理》学习软件，北京易中创业，2012年。

专著《用流程解放管理者2-中小企业规范化管理》，电子工业出版社，2013年。

专著《公司开了，你该这样管理》，南方出版传媒，2014年。

实 践

张国祥老师中外管理理论技术学习、研究及实践理论技术升华阶段：

1990年国营红峰机械厂企业升级，即国家二级企业、湖北省先进企业申报评选活动期间，主持该企业《管理制度汇编》拟稿工作期间，形成和掌握了个人有关企业全面规范化管理的理念与当时的主要管理技术和方法（如目标管理技术、全面质量管理技术、成本控制、精细管理等）。该企业1991年顺利晋升湖北省先进企业。

1992年至1995年期间作为中国南山开发股份有限公司东莞分公司三人筹备组核心成员之一，着手建立了该公司基本运行规范和选人用人的制度体系，随后参与组建分公司旗下首家生产企业东莞现代组合房厂的建厂工作，后任副厂长，并一度主持全面工作，建立了该厂的采购渠道和员工培训与绩效考核体系。

1995年就任广州群刚电子有限公司行政经理后，完善了该公司的薪酬管理体系，并主持了广州中毅电子有限公司、广州群刚塑胶有限公司两个公司开业策划工作，从可行性论证报告的调查拟订到注册申报工作，全面跟踪完成，从而统领三厂行政工作。

1997年元月份起就任中山利安制锁集团公司行政经理，因锐意改革、大刀阔斧，将家族式作坊改变为初具规模和管理体系基本健全的现代企业，获得市、镇二级领导的高度赞誉（曾被中山市东升镇政府推荐接受广东卫视专访），而后晋升副总经理直至总经理。期间在广州某公司全面推行了绩效管理、设计了人人收入与业绩挂钩的薪酬体系，创造了该企业产品月产量七十二万件的公司最高记录。其间提出了“每天学习一小时，每天进步一点点”和“把微笑送给别人，把欢乐留给自己”及“企业关心员工，员工关心企业”的人性化管理口号。

2002年起至今，该阶段以实践理论技术升华为主导，曾咨询服务企业：广州某公司实施人力资源规范化管理项目；天门某公司作指导；参与黑龙江某公司企业规范化管理整体导入项目；参与浙江省某品牌鞋业集团企业规范化管理整体导入项目；主持山东某集团的企业规范化管理整体导入项目；主持天津某家具有限公司薪酬管理规范化导入项目；参与宁波某卫浴、宁波某工贸、杭州某电气公司化运作项目；参与杭州某通讯器材连锁公司流程优化项目；主持河南某助滤剂公司公司化运作项目等。

擅长课程

※企业规范化管理的理念与操作指南

※流程管理规范化的创新理念与操作指南

※精细化管理的务实指南

※把企业文化转化为管理工具的操作指南

※企业员工绩效考核的创新思路与操作指南

※与企业效益同步增长的员工薪酬体系设计指南

※企业中高层的必备管理技巧介绍

※心灵沟通与激励机制建设技巧

※目标管理实施方法与技巧介绍

※危机管理与应对之道

擅长咨询

1、企业规范化管理的理念与操作指南；

2、流程管理规范化的创新理念与操作指南；

3、精细化管理的务实指南；

4、把企业文化转化为管理工具的操作指南；

5、企业员工绩效考核的创新思路与操作指南；

6、与企业效益同步增长的员工薪酬体系设计指南；

7、目标管理实施方法与技巧介绍；

授课风格

每次授课都会提前分析本次参加学习的学员所在企业情况，针对学员精准实效选择案例和修改课程。张国祥老师在众多企业咨询实践中，善于理论联系实际，被企业老板称为解困高手；讲课生动、风趣，深入浅出、通俗易懂，善用身边的案例解说高深的理论，性格开朗、平易近人，为人坦诚，实实在在，坚持原则而又不失灵活性，深受老板信赖、员工喜爱。张国祥老师课程宗旨：让每一次课程都变成为学员量身定做的贴身课程，让每一次课程都能整合企业资源、提升企业的竞争力！

服务客户

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