高效能的下属培育与辅导技术

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课程背景：

在我们实施管理过程中，每位管理者追求的目标是一致的都希望下属能够主动接受管理并把组织绩效提升当作己任。但是管理学中的“猴子理论”指出：当管理者不能有效地培育下属使之快速成长，那么管理者就无法摆脱救火队员的角色，管理也就无法顺畅，绩效就会遇到瓶颈。要避免这个局面的发生，关键在于管理者有没有预见性的对下属进行针对性的培养。在和众多的管理者沟通的过程中发现一个共性，那就是培养下属的意愿很强，但是方法不足。

管理者要想提高对下属的培育与指导水平，首先需要了解下属、如果对下属没有清晰的识别，那么就很难顺利地进行工作分配与任务的管理，从而使管理这一活动也就失去了意义。

了解下属就是识别员工的胜任力！岗位不同、员工的胜任力就会有差异，我们采用的培育与辅导方式自然也就截然不同，这就是培育下属的重要变量。员工的胜任力必须依据有效的模型去判断，不同类型的企业所制定出的胜任力模型是不会雷同的，但是胜任力基础模块的内容是相似的，此课程的重要价值之一就是根据相似的模型基础、使学员可以针对自身组织特性，绘制出下属的关键模型，同时掌握根据模型判断员工的胜任力能力，进而采用个性化和普遍化相结合的培育方式，使辅导和管理工作更加科学化、顺畅化。

课程收益：

掌握识别员工的胜任力的方法，构建下属胜任力的模型；

掌握识别下属胜任力的各个维度的方法；

掌握基于胜任力的培育方式，使辅导和管理工作更加科学化、顺畅化；

掌握指导下属的方法，提高指导过程中沟通技巧。

课程对象：

中基层管理者

课程大纲：

导入：人岗匹配是培育下属的基础

第一讲：创立——培育下属的系统化模型

案例分析：陈天桥与唐骏

人岗匹配是管理的基础，培养与任用的基础是胜任力模型，把合适的人放到合适的岗位上去

一、下属胜任力模型的建立

1. 工作性格

2. 工作意愿

3. 工作能力

4. 工作风格

二、下属胜任力四维度刨析

1. 性格维度

案例：西游记师徒四人的性格与岗位匹配

2. 意愿维度

案例：稻盛和夫的成功公式

3. 能力维度

4. 风格维度

第二讲：打造——下属配合辅导的工作意愿与关系管理

一、提升下属的工作意愿

1. 下属的意愿源于个人需求（目标源于需求）

需求的定义：马斯洛需求层次论

工具：引导下属需求——工作动机逻辑结构图

2. 下属工作动机汇总——金钱、生活方式、感受、成长、价值、安全

案例：西游记——主要人物的动机分析职场工作动机

3. 引导下属的成长型动机——源于价值、价值来自成长、员工和企业的合作关系

二、未来前景催发下属意愿（描绘前景的三大手法）

霍金的模型实在论：内在模型是认知外部事物前提

手法一：细节真实

手法二：运用逻辑自洽

手法三：提供暗示参照

三、运用关系管理建立底层逻辑

1. 关系管理在培育下属中的作用

案例：蒙牛公司的下属培育

2. 人际关系搭建的五个障碍

障碍一：缺乏信任

障碍二：惧怕冲突

障碍三：缺乏投入

障碍四：逃避责任

障碍五：缺乏规划

四、建立人际关系的五个方法

方法一：放低身段建立自我人际优势

方法二：营造气氛给下属更好的人际感受

方法三：经常互动缩短人际边界

方法四：注重投入留下深层记忆

方法五：关注兴趣调频共振

第三讲：锻造——管理者辅导过程中的两项技能

技能一：分析下属问题针对性培养

1. 分析下属问题的两大方法——观察、调查问卷

2. 下属短板的针对性辅导

1）意愿问题——提升意愿（价值观引导、组织文化塑造）

2）资源问题——教导申请（明确资源所有者，使用资源申请模板工具）

3）能力问题——系统培训（建模型、定方向、找老师、链绩效）

4）方法问题——建立规则（思维标准化、行为标准化）

技能二：掌握有效的沟通技能

1. 辅导下属的沟通的六大要素

要素一：明确沟通目标

要素二：拉近情感的表达

互动：表达情感的游戏

要素三：营造气氛

要素四：描述事物

互动：准确描述事物

要素五：平衡分歧

案例：家长平衡孩子的学习娱乐

要素六：达成协议

2. 下属反馈的信息萃取

1）中国员工的表达特点——含蓄、暗喻

2）识别表达背后的信息

互动：《我是一只小小鸟》的信息解读

3）识别员工非语言表达

3. 快速识别下属的性格

1）进取型性格的特征——快速、目标感、二分法

2）分析性性格的特点——严谨、流程高手、重原则

3）沟通型性格的特点——快乐、转换快速、思维跳跃

4）执行型性格的特点——踏实、重感情、悲观

5）综合型性格的特点——中庸、纠结、重点区分不明显

4. 建立与不同性格下属间的沟通

1）与进取型性格的沟通——注重引导过程

2）与分析性性格的沟通——注重引导目标

3）与沟通型性格的沟通——注重控制话题

4）与执行型性格的沟通——尊重个人感受

5）与综合型性格的沟通——注意区分重点

第四讲：萃取——辅导下属的有效方法

一、把管理前置化

案例：李世民的育人观

1. 关注下属的精神状态

2. 改善下属的行为兼顾下属思维引导

3. 鼓励下属表达意见

二、辅导下属常态化

1. 建立系统培养体系

1）发现短板

2）按需培训

3）建立档案

4）追踪效果

2. 日常培养下属

1）为下属成长提供空间

工具：比尔.翁肯的猴子理论模型

视频：电视剧《狄仁杰》片段

2）激励日常化

案例：一分钟经理的启示

刘老师

刘培林老师 企业管理技能提升专家

25年大型企业管理实战经验

高级企业培训师

国际心理咨询师（CIPC）（中级）

曾任：天津东方化工厂丨质检部经理

曾任：顶新国际集团丨品保部副经理

曾任：AkzoNobel（阿克苏诺贝尔）集团（亚太区）丨供应链项目经理

※ 中国电器集团、中海油集团、中粮集团、建设银行、泰康人寿等近百家企业特邀管理技能提升讲师，累计授课场次超400+场。

※ 擅长领域：管理技巧提升、高绩效团队建设、团队执行力打造、领导力……

实战经验：

刘老师25年来专注于企业管理技能提升，擅长根据企业实际问题制定效能提升方案、工具，助力企业解决管理效率、执行力、团队绩效等问题。曾主导带领团队完善AkzoNobel集团生产岗位生产部、技术部、供应链等部门各项SOP，并对企业员工进行素质能力提升、向上管理、执行力等领域的培训，促使集团年生产效率从68%提升至95%，在提升企业效能的同时也为企业节省60%的成本。

刘老师在企业管理人才培养上也有一套独特的打法，将自主研发的【员工胜任力模型】、【领导力模型】两大管理效能提升模型与专业技能相结合，构架了一套以“识人与用人”为应用完整管理体系，被中国移动、中海油、中粮集团等企业高度认可并广泛应用于企业管理实践当中，累计为企业培养400+名优秀的管理人才。

部分授课案例：

序号企业课题期数

1清华总裁班《中层管理之沟通式管理及引导技术》

《跨部门沟通与协助》《管理者的角色定位》64期

2中国电器《中层角色定位》《高绩效团队建设》34期

3中海油集团《团队激励与授权》

《胜在执行——高效提升团队执行力》26期

4中粮集团《目标管理》《激发潜力——有效授权与激励》25期

5顶益公司《管理者角色认知》《跨部门协作与沟通》22期

6华联集团《中层执行力提升》《沟通与跨部门协作》

《高绩效团队建设与管理》21期

7青岛房投集团《高绩效团队建设》《高绩效团队建设与管理》19期

8金大门业集团《中层管理技能提升》《目标管理与执行》16期

9锐特集团《高执行力团队》《沟通与跨部门协作》13期

10广西电信《卓越领导力》《高绩效团队建设与管理》12期

11中银软件《管理角色认知与转换》10期

12通化国电《中层管理技巧提升》《高效能的下属培育与辅导技术》9期

13华腾实业《目标设定与实施管理》8期

主讲课程：

《管理者的角色认知》

《中层管理技能提升》

《跨部门协作与沟通》

《高绩效团队建设与管理》

《目标设定与实施管理》

《高效能的下属培育与辅导技术》

《激发潜力——有效授权与激励》

《胜在执行——高效提升团队执行力》

授课风格：

专业专注：聚焦管理技巧、专注长期领导思维；

激情演绎：以风趣、幽默为风格，善于引用古今中外各行业的经典案例来说明现实问题；现场气氛活泼、能充分调动学员的互动性和参与性；

落地实战：以实用的工具为落地手段，辅导学员掌握并能运用于实际工作中；

部分服务过的客户：

金融行业：建设银行临沂分行、建设银行潍坊分行、农业银行浙江省行、农业银行温州分行

兴业银行太原分行、章丘农信社、济阳农商行、中国平安、泰康人寿、中国人寿北京总公司中国人民银行软件中心等；

地产/物业行业：正达物业管理公司、赛特购物中心、百荣商厦、金隅地产、光大永明、金隅地产、新家泊地产、新星地产、绿地集团、大连新星集团、北京恒通国际新园（UCP）、青岛房投集团、华腾实业总公司、北京风景晟宝物业、中油阳光物业北京分公司等；

能源及生产制造行业：乾元浩生物、佳俊公司、统一电池、可口可乐、鹏思特电子、天津光电集团、中海油海南分公司、天津渤海化工集团、三星电子、LG化学、环捷物流、通化国电、山东维度牧业有限公司、山东锐特集团、中粮集团、华能集团、顶新集团、中国电器集团、金大门业集团等；

零售行业：家乐福、特步、国美、苏宁电器、美克美家、欧派家居、永旺超市、永辉超市等；

电子、通讯行业：中国移动广州分公司、中国移动广西分公司、中国移动河北公司、中国移动保定分公司、中国电信石家庄分公司、中国电信天津分公司等；

部分客户评价：

之前从来没有想到，管理团队还有这么多科学的方法和实用工具！今天听老师的课，真有一种醍醐灌顶的感觉，以前困扰了我好久的管理难题，一下子就解开了，真希望可以早一点学到刘老师的课，那我们在团队管理方面，可以少走很多弯路。期待以后还有机会再上刘老师的课。

——顶益公司人事部 张主管

感觉老师很厉害，对于很多团队问题都能够轻松解决，要是早能学习到这样的知识就好了，就不至于让自己过于疲惫了，期待今后继续再听刘老师的课程。

——胶州新城集团人事部 吴经理

原来以为执行力很难推动，但听了刘老师的课程才知道原来执行力有这么多的方法和工具，两者相结合之后，“执行力”就再也不是难题了，关键是这是方法和工具都是可以拿来就用的，非常实战、有效！

——锐特集团生产部 张经理

目标管理培训一般都是较为枯燥的，但今天刘老师的目标管理课程让我感觉很开心，不仅仅事例很有意思，其背后蕴藏的针对目标的技巧也很独到，希望有机会再听刘老师的课程。

——金大门业集团 李副总

跨部门协作一直感觉非常困难，但今天听到刘老师的讲解，发现有很多误区我们原来没有注意到，势必产生协作障碍，刘老师提供的工具太实用了，有机会还要向刘老师多多请教。

——新城集团采购部 李经理

领导力是每位领导者都必须具备的，刘老师的领导力课程由浅入深、从人性角度入手、不仅提供了有效的工具，还把工具的原理解释得如此透彻，很值得反复学习！

——通化国电人事部 胡经理

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