职业化与执行力

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【背景与简介】

为什么人在心不在？为什么出工不出力？为什么借口满天飞？ ----没有职业化的员工队伍，哪有全力以赴的执行团队？没有正确的职业心态，哪有高效的工作业绩？企业要成长必须“校正职业化心态、塑造职业化人格、打造职业有化团队”！

一个塑造职业化的课程，一个校正职业心态的课程，一个重燃职业激情的课程，对那些表现不佳的销售团队，对那些困扰已久的推诿扯皮，这是最有效的解决方案！

【特点与收益】

本课程荟萃国内外成功企业的管理理念结合老师二十余年的实践心得，以贴近实战的案例、运用感悟迁善的教练技术，让员工从内心自发地迁善心态，从而有效地达到职业化塑造的目的。全方位地为企业打造内心强大、团结协作、敬业爱岗的工作团队。

本课程指向清淅、结构严谨，运用管理心理学、教练技术、NLP神经语言学等最有效的前沿的管理培训技术，“用激情感染学员、用案例打动学员、用事实说服学员、用演练教会学员”，提供学员正确的观念、心态、技巧与工具。

【课程大纲】

第一讲、危机意识----危机激发动力

1.危机意识--看图、思考：

你看到了什么？你想到了什么？

危机意识左右竞争结局--猎狗PK兔子

没有危机是最大的危机--青蛙之死

2.个人危机与企业危机

竞争的“丛林”法则

分享与感悟：职场竞争与危机意识

3.执行力摆脱危机？什么是执行力？

4.团队的力量：什么是团队？

故事：拳头与手指的比拼－什么决定实力?

羊与狮子的战争－什么决定胜负?

体验：选团长、定口号！团长承诺、团队风采展现；

PK开始---执行型团队对抗演练

成则举杯相庆，危则拼死相救！

结论：竞争产生危机，危机产生动力！

第二讲、爱岗敬业---安身立命之本

1.拨云见日，给你一双职业慧眼

澄清你的职业目标

反思你的职业现状

迁善你的职业态度

互动感悟：你爱吃榴莲吗？

2.工作对你意味着什么？客服对公司意味着什么？

干一行、爱一行、专一行！

工作价值决定于工作态度！

案例：从清洁工到内阁部长

3.你不能不知的职场逻辑

公司请你的来干什么？

问题对你意味着什么

职业归零因为什么？

谁能最后享受到胜利成果？

4、职业化员工的三大定位

①.只做聚焦战略的放大镜不做消耗能量的大气层

②.只做负责任的司机不做事不关已的乘客

③.只做公司的资产不做公司的负债

结论：爱岗敬业才能掌控命运。

第三讲、结果导向---把任务变成为结果

1.结果为什么重要？

2.做结果的三个误区

---破解错误的结果观念

关于结果三个故事

拼命≠结果、苦劳≠结果、加班≠结果

3.任务与结果的区别

任务“三事”VS结果“三有”

结果:有时限、有价值、可考核

4.做结果的三大原则

---客户原则、交换原则、检查原则、

5.做结果的两大思维：

---外包思维、底线思维

6.做结果的三大方法：

――承诺法、分解法、重点法

讨论：结合自身工作我该如何做结果

结论：个人靠结果自立、企业靠结果生存

第四讲、职业心态——职业化的关键

1、职业成败背后的逻辑

谁决定你的价值

－是社会？是市场？还是自己？

案例：身残志坚谢坤山的故事

2、思维与操守的职业化

社会人心态、成年人逻辑

靠原则做事、用结果交换

3、职业化人才的三大心态

社会人心态、强者心态、感恩心态

4、职业化人才的三大标准

信守承诺、结果导向、永不言败

5、你的职业定位

---做职业选手不做业余选手；

6、你的职业追求

---绝对成长VS相对成长；

7、职业成长必须做到的五个转变；

结论：内心强大才是真正的强大！

第五讲、客户价值――把握工作的方向

(一)外部客户价值：

企业从哪里来，到哪里去？

1.客户意味着什么？什么是客户价值?

2.做客户价值的“四个原则”：

高价值、低成本、可体验、能持续

3.做客户价值的“三个方法”。

排除法、新增法、递进法

(二)内部客户价值

怎样才能提供内部客户价值？

1.对上级平级的客户价值三要点

给提前量、给决策依据、给选择题

2.对下级客户价值的四要点：

给激励、给原则、给方法、给成长机会

讨论：站在客户的立场思考如何对待工作？

结论：客户价值是生存底线、是执行方向！

第六讲、责任担当——工作背后的意义

一、责任重于能力：

1.负责任是信任的起点，负责任是成功的起点！

2.放弃责任，就等于放弃成长！

经典案例：视频：台湾奇人：谢坤山的故事

讨论：这个案例给您的感悟与启发?

二、100%责任的三个层面

1.对自己100%负责

对自己的价值、生命、人生承担100%责任！

2.对工作/公司100%负责

工作中如何对本职、对公司承担100%责任？

3.对自己的家人100%负责

作为父母、儿女、配偶如何去承担家庭责任？

三、如何做个负责任的人：

1.为什么不肯担责任？

①.陷阱一：责任怎样转移的？--“请示”变“请做”

②.陷阱二：人多真的力量大吗？--和尚吃水的故事

③.陷阱三：难题真的没有解吗？--降落伞的合格率

2. 做公司最有价值的客服人员

没有假如，没有借口，只要结果

不揽功、不诿过、做实事

结论： 承担责任才能收获结果！

七、有效沟通—-团结协作化解冲突

1、沟通的重要性与沟通障碍？

故事：通天塔的传说

沟通的漏斗效应

沟通障碍--认识错、假设错、想当然

2、如何处理管理中的沟通冲突

冲突中的效率与效能问题

冲突中的性格与角色问题

冲突中的情感与心态问题

3、有效沟通背后的关键准则

有效沟通的关键是双赢心态

有效沟通的基础是信任感

有效沟通的核心是尊重

4、有效沟通的方法技巧

沟通中肢体语言

沟通中如何有效倾听

沟通中如何有效表达

5、与不同性格的人沟通

四种沟通行为风格解析

行为风格的沟通应用

结论：双赢策略，因人而异！

八、高效工作—-条理、效率与效能

1.分析你的时间管理是否有效？

忙乱VS从容，效率VS效能

2.例行工作有条不紊

①.工作汇总（列清单）

②.工作瘦身（去除无需及不必）

③.工作分类（区分轻重缓急）

④.时间分配（日程计划）

3.例外工作应对自如

立即记录在案（备忘表）

能马上做的立即处理

立即纳入计划（日程表）

4.有效的工作方法：

由乱入序法、化繁为简法

日程计划法、便条备忘法

5.时间管理执行要决

优先处理要事，减少急事困扰；

一开始就进入状态（保持状态）；

去除杂念，专注一件事（30分钟整段时间）；

去除干扰（避免工作被打断）

一次做完，做完从心里去除（不再想这事了）。

孙老师

孙宜斌简介

【专业资质】

著名实战派团队领导力专家

实效和谐管理模式创始人

管理创新卓越贡献奖获得者

宜合管理心理学应用研究所所长

三星(SAMSUNG)集团人资总监

北大民营企业经营研究院研究员

北大中大知名学府总裁班特聘教授

曾带领团队取得效益连年翻番的业绩

【从业经历】

曾担任港资企业合益实业常务副总裁，主导全面管理变革，策划实施绩效考核制度、制度稽查系统，使得执行力水平得以大幅提升。引领企业业绩从 97 年到 2000 年连年翻番；

曾担任三星集团人资总监，在三星总部人才战略的背景下，建立健全人力资源内外部开发及培训体系的建设，成功引入人才测评体系及 TWI、MTP 等经典课程。

广州商检局管理咨询中心高级顾问师、项目经理，主持十余个管理咨询案，全部成功并获赠企业锦旗或感谢信，有项目被国家认监委评定为优质样板工程。

孙老师辅导的某民营企业，商业模式创新、团队打造，线上线下、国内国际销售配合， 3 年内产值从 6000 万达到 4.8 个亿，成长率超过 100，是一例逆境突围的商业奇迹。

【擅长领域】

领导力、执行力、职业化、管理心理学应用、人本管理、管理技能、管理变革

【主讲课程】

《实战路径领导力》《职业精神与职业素养》《权变理论与情景领导》

《高绩效团队建设与管理》、《基于人本理念的管理技能训练 MTP》

《基于会议系统的管理变革》、《管理心理学应用与实践》

《WTI 一线管理者技能训练》《新时期民营企业的经营变革》

《和谐管理系统》《人本理念的实效团队执行力》《工匠精神》

【授课风格】

基于三十年的实战经验与对相关课题的深入研究，孙老师的课程具有实战性、系统性、创新性的特点，一切为了落地，一切为了效果！

善用社会热点及行业案例启发学员，运用行动学习技术设置问题、模拟实战，引导学员思考，活跃课堂气氛，不局限于知识的贯输，更注重启迪创新思维及技能演练！

孙老师的培训“通俗而富有内涵，幽默而互动热烈，课程内容充实，逻辑结构清晰， 表达酣畅淋漓，案例贴近实战。”最大亮点在于“直面企业及管理者的困境、困惑”，精准 “点穴”，用敏锐的洞察力直指表象背后的问题核心，一语中的点石成金！

【服务客户】

中国中车集团、惠州 LG 、联想集团惠州工厂、菲利浦-阳光照明集团、富士康集团、金牛陶瓷集团、长江制衣、日资 Brother 工业集团、东泰集团、玉华集团、添成集团、力加集团、中国移动、南方电网、工商银行、农业银行、厦门策乐鞋业、日资惠州大金空调、金威啤酒、香港五金、豪恩电声、深圳量能科技、固邦电器、华利机械、日资水谷玩具、盟泰莱精密技术、捷和电机、汉派电池科技、辽宁彤坤能源科技、长城科技、云河集团（林业部产业化示范单位）、亨得利眼镜、靖淞纺织、鼎泰钢构、华箔行、时艺鞋业、广信鞋业、建鑫铜业、江铜集团、江西骏安集团、方大集团、北京信永中和、云湘矿冶公司、云南锡业集团、长安汽车、同维电子科技、欧朋达科技等数百家企业。

【客户见证】

孙老师很专业，实战经验丰富、讲课很有气场，是个实力派。---金牛集团李董事长

理论与实践结合，亲历的案例使课程更贴近实战，实操性很强。---汉派科技张副总

到目前为止，孙老师的管理课是我们接受的培训中最好的。 ---广信集团人资邱总监

通过孙老师两天的培训可以说是效果良好，收获很多。---金田粮油集团黄董

我经常外出学习，参加了很多培训，孙老师课理论与实践相结合，深入少我感觉是实践中的理论升华。LG 光学人资部刘部长

通过学习，找到长久困扰我的工作中的一些问题的解决方法，孙老师的实战经验及总结很实际的指导意义。----菲利浦-阳光照明集团 桂芸人资总监

孙老师通俗地讲解战略、企业文化及营运管理使我们很受启发。骏安集团卢董

孙老师的课程有深度、有内涵、有气场、有激情、很实用。江西建鑫铜业柯董

丰富经验，工具实用，手法新颖、气氛活跃，对我们帮助很大 -—厦门策乐鞋业马总

孙老师的精彩演讲使我们受益非浅。 ----北京信永中和会计师事务所 唐副总裁

实战、激情、有内涵，实操性强，很难得。――云南锡业集团云湘矿冶公司王董事长

感谢孙老师的丰富实践经验给大家的无私分享――深圳同维电子科技有限公司 赵总

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