商务礼仪（姚建）

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

以最短的时间、最高效的方式教会您如何内强素质、外塑形象，在各种社交

场合以高贵优雅的姿态得体应付、游刃有余。

【授课对象】

企业或政府机构全体员工。

【课程大纲】

一、仪容仪表规范

男员工规范

女员工规范

另：养成良好的个人卫生习惯

二、行姿、坐姿与站姿

1、站姿要求

2、坐姿要求

3、走姿要求

4、蹲姿要求

另：工作中应避免的动作

三、日常交际礼仪

1、握手的礼节

2、介绍的礼节

3、交换名片的礼节

4、引导礼节

5、电话礼仪

6、用餐礼仪

四、礼仪的最高境界

核心理念：

上流不是财富和地位的累积，而是你对他人的态度。

我们是为绅士淑女们服务的绅士和淑女。

如果你有弯腰为他人系鞋带的聪明，你就有摘下天上星星的本领。

伟大的人，总是肯为他人着想的人。

真正伟大的人物从不摆架子，总是平易近人。

越是没有身份地位的人，越喜欢炫耀自己。

越是不重要的人物，越认为自己重要。越是心地不够宽的人，越喜欢抱怨自己地位不够高。

在真正伟大的人物心目中，只要服务于人，无论如何低下，都不是羞耻的事。

姚老师

姚建简介

【专业资质】

文学学士

中华教育艺术研究会会员

中国酒店金钥匙组织特约培训师

三一重工20年培训导师

多家企业管理与营销顾问

国内首批卡耐基课程训练导师

【从业经历】

1987年从湖南师范大学中文系毕业后，在省重点中学任教，后在湖南公共关系学院讲授卡耐基公众演讲与人际关系课程并出任公共关系部部长。

1993年后致力于卡耐基课程的推广与教学，同时出任三一重工培训顾问与讲师（长达二十年）、红宇新材、海南瑞泽、浙江华梦、振升铝材等上市公司或知名企业营销顾问、客座讲师，为300余家企业和机构提供培训数千场。

【擅长领域】

员工素质培训、营销与服务培训、通用管理培训、实用型公众演讲培训

【主讲课程】

《巅峰演讲》、《人际关系与沟通》、《目标必成》、《金牌服务》

《卓越培训师的自我修炼》、《走向职业化》、《敬业与追求卓越》

【授课风格】

大量使用案例教学，注重实用性与趣味性，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握即学即用的知识与技能。

【服务客户】

机械制造：三一重工、山河智能、中联重科、中天重工、天拓重工、海南瑞泽、红宇新材、湖南中烟、雅城新材、中成机械、圣得西服饰、成中和服饰

餐饮服务：华天大酒店、通城大酒店、五华大酒店、圣爵菲斯酒店、火宫殿、新华楼、玉楼东、厨艺到家、千弘商标

美容化妆：湖南景谊、浙江华梦、沈阳大奥、广州玛萨、广州比兰茜、广州圣罗兰、云南圣迪雅、法国西玛、三九九正、广州赛莱拉、北京盛华亚

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