新产品开发项目管理

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【课程背景】

21世纪研发已成为企业竞争的主战场，研发项目管理是极具挑战性的一项工作：研发面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，如：内部的测试、工艺工装、生产、采购等相关职能部门，外部的供应商、认证机构等；在保证产品质量的同时又要降低产品研发费用和成本；在产品开发的过程中需要不断积累技术和管理的经验以持续提高企业的核心竞争力。这些因素对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至更多是管理工作，项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了，而应该是率领团队（项目组）完成整个团队（项目组）的任务。

课程首先对项目和项目管理的基本概念做出明确阐述，利用讲师的咨询实践，与学员共同分析本企业研发管理中的问题，结合产品开发流程的各个阶段，着重培训学员的研发项目管理实施能力：针对研发项目管理围绕项目组建、项目计划制定、项目计划控制、质量控制、成本管理及风险管理等主要环节的操作及容易出现的误区和问题做重点讲解。

【课程收获】

提升项目团队项目管理的能力，加强项目过程的可控性、可视性，最终保证项目质量的提高、项目进度与预算的可控

了解项目、项目管理的基本概念，掌握项目的界定方法。

系统掌握研发项目管理的思想、过程、方法和工具等

掌握研发项目计划编制方法，理解计划的分层分级思想以及了解计划制定的工具与技术；

掌握研发项目计划控制的方法，了解项目控制的结构化方法以及工具和技术；

掌握有效的估计方法与技术

掌握项目风险管理方法，如何有效地进行风险识别、风险评估、风险响应计划及风险监控；

了解产品质量、成本的基本概念，建立质量成本意识，理解保证质量和降低成本的方法；

【课程对象】

企业研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。

【课程大纲】

分组讨论：分项目小组，任命组长

一、企业核心价值链分享

1、企业价值链介绍（研发与市场、技术开发与产品开发、项目管理与产品开发流程的关系）

2、研发管理体系框架和思想

二、产品开发的结构化流程

1、为什么把产品开发流程结构化

2、产品开发如何结构化、如何分层次（阶段、步骤、活动、任务）

3、产品开发的阶段划分、举例

4、产品开发流程的文件体系

5、产品开发流程结构化的几个常见问题

6、产品开发流程结构化容易陷入的两个极端

7、产品开发流程与项目管理的关系

8、项目管理活动在产品开发流程中的对应关系

9、如何克服流程与效率的矛盾——产品开发流程的裁剪

三、研发项目管理概述

1、什么是产品（产品与样品的区别）

2、什么是产品开发

3、产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别）

4、项目与项目管理

1）什么是项目、项目的特征

2）什么是项目管理

3）项目管理与日常运作的区别

4）项目管理的九大知识领域和五个过程组(PMI)

5、研发项目管理

1）研发项目管理的特征

2）研发项目管理面临的重大挑战

3）研发项目成功和失败的主要因素

4）产品开发过程中的主要项目管理活动

问题交流

四、研发项目立项

1、研发项目目标的制定

1）项目目标的标准：SMART

2）项目目标的制定原则

3）如何完成研发项目目标的制定

演练与问题讨论：如何让每个人都能做到SMART？

工具与模板分享：《产品研发项目任务书》模板

2、研发项目团队的组建

1）研发项目团队的组织形式

2）职能型组织、项目型组织和矩阵式组织结构的优缺点分析

3）业界最佳的产品开发团队的构成

4）研发项目经理的角色和职责

5）研发项目核心组成员的角色和职责

6）研发项目扩展组成员的角色和职责

7）职能部门经理在产品开发中的角色和职责、

8）研发项目经理应具备的技能

9）研发项目经理的素质特征和性格特征

10）如何培养合格的研发项目经理

工具与模板分享：《跨部门的产品开发项目团队角色职责》说明书模板与实例

《跨部门的产品开发项目团队任命》模板

《项目经理工作手册》讲解

3、召开项目开工会

《项目开工会议程》模板

《研发项目经理的素质模型和任职资格标准》模板与实例

六、研发项目计划制定

1、研发项目计划包

1）进度与资源计划

2）质量管理计划

3）风险管理计划

2、进度与资源计划

讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？

1）研发项目计划的作用

2）研发项目计划制定的流程

3）项目计划制定的原则

4）项目计划制定的要素

5）研发项目计划的分级分层管理体系

3、研发项目计划的制定的五个步骤

1）WBS介绍（作用、示例）

2）WBS分解的衡量标准

3）PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系

4）五种常见的估计方法

5）规模、工作量、工期估计

6）PERT图的绘制

7）如何加快项目开发进度：关键路径法、快速跟踪法

4、工具与模板分享：

《研发项目计划（WBS）》模板

《研发项目估计操作指导书》模板

《研发项目WBS四级计划》模板

项目计划的量化管理：《PCB（过程能力基线）统计》模板

演练与问题讨论

七、研发项目执行和过程监控

1、研发项目计划控制

1）研发项目计划控制中常见的问题和解决办法

2）项目的分层实施与分层监控：四级计划体系

3）研发项目控制手段：项目报告

项目报告种类

项目报告机制

4）研发项目控制手段：项目例会

项目例会种类

例会议程和内容

5）研发项目控制手段：计划变更控制

变更控制流程

计划滚动刷新

6）其他项目控制手段

状态转移

业务决策评审

研发合同书管理

项目审计

成本控制

QA状态报告

7）工具与模板分享：

《项目周/双周报》模板

《项目月报》模板

2、项目质量管理

1）研发质量管理概述

质量、成本、进度的矛盾与权衡

过程质量与交付质量

研发质量管理体系

研发质量管理中常见的误区

如何在设计中构建质量：系统工程、标准化、模块化

2）研发质量控制手段之一：测试

缺陷引入阶段分析

为什么尽早测试？

客户化测试思维

测试责任主体定义

项目的渐增测试模型

3）研发质量控制手段之二：评审

三级评审体系：业务评审、技术评审、两者的关系

评审方法：技术评审、管理评审、内部审计

评审流程及涉及的角色与职责

评审常见问题和解决的办法

实例讲解：某公司的技术评审操作指导书

4）研发质量保证

QA与QC的区别

PQA的主要工作

PQA的独立性

PQA的汇报关系

什么样的人适合做PQA？

3、研发项目风险管理

1）研发项目为什么要管理风险？

2）风险与问题的区分

3）风险管理概念、风险管理过程

4）风险识别（典型的风险类型）

5）风险评估（风险概率、风险影响、风险指数）

6）如何制定风险管理和响应计划（风险响应策略）

7）风险控制

8）风险管理活动中的角色和职责

9）风险的升级处理

演练与问题讨论

10）工具与模板分享：

《风险管理计划》模板

《风险评估与管理》模板

《某案例公司的风险管理清单》

八、项目收尾

1、项目过程文档归档

2、项目经验教训总结会议

3、研发项目绩效评估

1）项目团队绩效评估方法：BSC

2）项目团队绩效关键指标

市场指标

财务指标

过程指标

3）工具与模板分享：

《项目团队KPI指标库》

《KPI字典》实例

4）讨论1：团队绩效与个人绩效的关系

九、如何打造规范、高效的研发项目管理体系

1、研发项目成功和失败的经验教训总结

2、项目经理的角色转换和个人修养

3、结构化的产品开发流程建设和优化

4、研发项目的团队建设和绩效管理

潘老师

潘德有老师

【专业资质】

上海交通大学继续教育学院 项目管理高级讲师；

美国项目管理协会PMI认证PMP（项目管理专业人士）；

美国项目管理协会PMI认证PMI-ACP（敏捷认证从业者）；

工业和信息化部认证-信息系统项目管理师（高级资质）；

工业和信息化部认证-全国信息技术水平高级工程师；

江苏省质量协会企业卓越绩效评价师（国家标准）；

【从业经历】

拥有十年以上的项目管理，七年战略管理从业经验。曾任职于DELL、Microsoft、KEDACOM（上市企业）、上海交通大学等组织，从事过销售、技术支持、产品开发、系统集成、工程建设、教学等工作，具有丰富的项目管理与战略管理经验。

主导的工作和项目包括：PLM（AGILE）产品生命周期管理系统部署、CRM（SEBIL）客户关系管理系统实施、PPM（项目组合管理系统）部署与应用、战略制定与落地实施（BSC、BPM、企业质量体系建设）等、产品/IT类项目管理工作、PMO建设。

【技能领域】

项目管理知识体系与实践应用，在传统项目与敏捷开发项目方面有丰富的经验；

战略制定与行动落地全过程在企业中的建设和应用（BSC整个体系）；

MS Project软件在项目管理中的应用技能；

在IT、工程、通信、制造、互联网等领域有丰富的项目实践与教学经验；

【核心课程】

传统课程部分：《企业项目管理最佳实践》、《从技术到管理，项目管理应用》、《建设工程项目管理》、《项目风险识别与防控管理》、《项目需求识别与分析》、《WBS应用实践》、《项目进度管理与甘特图应用》、《项目成本管理最佳实践》、《项目质量管理实践应用》、《项目团队建设与管理》、《项目沟通管理实践》、《项目采购与合同管理》、《项目绩效评价与管控实践》、《项目经理能力提升与人际关系实践》、《项目全生命周期管理》、《战略落地：从战略、战术到行动实践》、《新产品开发项目管理实践》、《软件开发项目管理实践》、《工业化项目管理实践》、《PMP考前全过程培训》、《通信项目管理实践》、《制造业项目管理实践》等。

敏捷课程部分：《敏捷项目管理最佳实践》、《敏捷项目需求识别与启发实践》、《敏捷项目管理22条最佳实践》、《精益敏捷与实践原理》、《敏捷软件开发方法》、《敏捷看板与约束驱动》、《敏捷ACP认证》、《用户故事与敏捷方法》、《PMBOK指南与敏捷应用的融合》、《敏捷实践指南解析》、《Scrum敏捷项目管理实践》、《敏捷估计与规划》等。

项目管理工具部分：《MS Project 2016/2019项目管理实践》、《Excel甘特图应用实践》、《项目经理沟通技术—PPT展示应用》、《建设工程图纸绘画与实践》、《集中办公任务板设计与实践》等。

【培训实景截图】

《项目管理与企业实践》

课程时间为2天

对象为企业项目经理，管理工程师等

上课地点为上海交通大学继续教育学院

《项目管理转型：技术到管理》，

课程时间1天

对象为技术人员，准备向管理岗转型的人员

上课地点苏州工业园区

《项目管理全流程过程管理》

课程时间3天

对象为各企事业单位项目管理人员

上课地点为上海浦东软件园

《Project 2016全英文项目管理应用实践》

课程时间共计2天

对象为欧司朗照明项目经理

上课地点为江苏无锡

《项目管理最佳实践》

课程时间共计2天

对象为金融软件企业项目经理，巴美思软件项目经理

上课地点为上海浦东

《项目管理最佳实践与应用》

课程时间为2天

对象为中国移动上海浦东公司各业务单位项目管理人员，业务人员

上课地点上海浦东

《项目管理与WBS应用》

课程时间为1天

同程各业务单元开发人员

上课地点苏州工业园区

《项目成本管理实践》、《建设工程项目管理实践》

共计2期。各2天

上课对象为上海电气不同集团。上课地点为浦东、杨浦

《建设工程项目成本管理》

共计1天

对象青岛华丰伟业工程海外项目经理

上课地点青岛

《项目管理最佳实践》

共计2天

对象中国移动浙江公司各分公司、各业务部门

上课地点：杭州

《项目管理最佳实践》

共计2天

对象苏州普发吸尘器产品开发人员

上课地点：苏州相城区

《项目风险管理实践》

共计1天

对象驴妈妈旅游项目管理部

上课地点：上海嘉定

《项目管理规范与艺术》

课程时间2天

对象为舟山移动各业务行政部门

上课地点浙江舟山

《PMP考前培训》

上课时间共计5天

对象为考取PMP的人员

上课地点为上海交通大学

《敏捷项目管理最佳实践》

上课时间共计2天

对象为敏捷项目经理、产品开发、软件开发、技术研究院同事

上课地点浙江海宁

【培训案例（部分内训及咨询）】

电子、产品、工业领域

欧莱雅（中国）、超微半导体、无锡康泰电子、苏州礼来医药、丰鸟航空、马士基集装箱（青岛）、英业达股份、舟山欧华造船厂、中国船舶重工集团、西门子（中国）、三高计算机、飞利浦、微软、DELL等。

通信、互联网、金融领域

大唐移动、虹桥机场信息部、携程计算机、同程旅游、中国移动（北京、江苏、上海、浙江、贵州、四川、重庆等）、中国联通（广东）、中国电信（湖北）、安徽电信、杭州移动、舟山移动、荆州移动、湖南移动、驴妈妈旅游、金门投资、昆山农村商业银行、中国人寿、巴美思软件、中国人保、汉高投资、上海聚益信息、上海游霸国际旅行社、上海三泽信息技术、太平洋保险等

设备、制造、研发领域

奇瑞汽车、大众汽车、沈飞集团、奇瑞汽车、宁波方太厨具、火星人集成灶、伊顿电气、普发科技、上海电气、通力电梯、欧司朗、加冷松芝汽车空调、速比坤洗衣、兰卫医学检验所、扎特模具技术（上海）、中天华宇智能科技、瑞腾新能源汽车等

建设、工程、能源领域

常发置业、高纬环球、汇置地产、象山水务集团、上海威立雅水务设备、上海泰欣环保、中国铁塔江苏公司（四期）、上海电气（两期）、中南集团、珠海永兴盛环保工业、上海地铁、上海来实建设、浙江交通集团、联合利华、南方水泥、迪士尼等

高校、教育、科研领域

上海交通大学（军转干、PMP认证）、广东邮政职业技术学校、浙江财经大学、长沙星沙大讲堂、英孚教育、波特曼咨询、解放军信息工程学院、上海高怡咨询、百仕瑞、肯耐珂萨等

食品、医疗、其他领域

西舍咖啡、浙江青莲食品、苏州礼来医药、品渥食品、上海紫泉饮料、德比文化、苏州世林医药、苏州李良济中药等

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