内训师TTT培训

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【课程对象】

准内训师

【课程收益】

1、找准风格，塑造准内训师为具备专业素养和技能的内训师；

2、了解成人教学的基本理论、教学方法及教学特点；

3、掌握内训师的职业素养及授课组织技巧；

4、通过现场互动演练，加强学习效果，提升内训师的授课水平；

【课程大纲】

1、成人培训的内容

（1） 成人培训的需求及不同阶段的心理特征

（2）成人培训的特点

（3）培训需求性评价原则

（4）成人培训的过程

（5）确定培训内容的原则

（6）成人培训内容的分类和基本原则

（7）成人参与式培训方法的基本要求及常用技术

2、成人的学习方法

（1）学习螺旋

（2）学习金字塔

（3）成人学习的四个目标

（4）成人学习的十个特点

（5）成人学习的七大障碍

（6）成人学习的十种方式

3、培训师之综合素养

（1）培训双方的角色定位

（2）培训师应具备的素养

（3）培训师的一个目的

（4）培训师的两种角度

（5）培训师的三种功能

（6）培训师的四项基本职责

（7）培训师的五项需求

（8）培训师的六大能力

（9）七星级的培训师

（10） 培训师的八个角色

（11）培训师素材的九个来源

（12） 培训师十忌

（13）培训师的百宝箱

（14）培训师的基本仪容仪表要求

4、授课组织之训前准备

（1）培训准备“三部曲”

（2）培训需求调查

（3）了解学员情况

（4）课程与教材开发

（5）场地准备与布置

（6）教学软件的准备（挂图、视频等）

5、培训师授课技巧详解

（1）课程预演的七大优点

（2）标准培训结构模型

（3）培训流程（开场白语破冰、进行时、结束时）

（4）自我介绍的注意事项

（5）赢得学员信任的四个技巧

（6）开场的目标和原则

（7）常见的八种培训开场破冰的方式

（8）常见的紧张表现与应对策略

（9）上下场的标准动作

（10） 培训师常见的十二种表达障碍

（11）培训师面部表情交流技巧

（12） 培训师声音的运用

（13）增强语言魅力的方法

（14）培训师手势使用的六项原则与表达精要

（15）眼神、姿势、移位交流技巧

（16） 培训结束升华的十五种方法

（17）成功培训的三段结构

（18）现场呈现的三大要诀

（19）如何令人信服

（20）常见的八种培训方式

（21）分组研讨的关键

（22）案例分析的用途

（23）案例分析步骤与实施要点

（24）培训气氛僵化的三大因素

（25）如何营造互动气氛

（26）给予积极的反馈与聆听

（27）现场提问的优势

（28）现场提问的六大禁忌

（29）现场提问的三项标准及应避免的误区

（30）回答学员问题的五种方法及“六步法”

（31）启发、复述、澄清、举例、类比

（32）跑题的四种处理方法

（33）阶段性小结的四种处理方法

（34）问题学员的处理

（35）如何布置课后任务

6、实战练习

（1）分钟演讲

（2）分析表A

（3）3分钟演讲

（4）分析表B

（5）10分钟演讲【根据人数选用】

（6）分析表C

7、课件（PPT）的设计原则和方法

（1）PPT课件的设计原则与逻辑结构（金字塔原理）

（2）结构与美化

（3）课件的制作要领（需求端-呈现端）

（4）美篇赏析

（5）设计PPT课件&优化调整

8、实战演讲

*现场真实授课、点评

【准备工作】

1、会场需要摆放成“鱼骨状”；

2、请提前打印摆放好学员桌牌并分组；

3、准备白板及水性笔（如果有0号大白纸更好，注意需要白纸夹夹住）；

4、无线麦克风两只，VGA数据线及音频线；

5、学员自带笔记本电脑，提前安装好Office2018。

6、最后现场授课评审，需要与甲方协商出席评委。

戴老师

戴增阳 金融银行业知名资深讲师 18年培训经验

【专业经历】

HKTCC 国际注册企业培训师

国家注册高级企业培训师（中国专业人才库）

国家注册EAP高级执行师（中国专业人才库）

国家CLE中级寿险管理师

中国人生科学学会心理学专业委员会高级会员

DISC沟通技术&顾问技术认证讲师

五维教练领导力认证导师

智遇领导力教练认证

51Coach智遇教练联合创始人

优势测评教练课程认证

情境沙盘模拟课程认证

耶鲁大学高情商经理人（EIM）认证

中国工信部RTC人力资源量化管理分析师

（ABNLP）NLP执行师（The American Board of Neuro-Linguistic Programming）

（ABH）催眠治疗师（ The American Board of Hypnotherapy）

（TLTA）时间线治疗师（Time Line Therapy Association）

（HMC Facilitator）心脑和谐促动师（情绪引导师）

金融银行业知名资深讲师 18年培训经验

中国新青年读书会江苏分会会长

江苏大学、安徽师范大学等多家高校特约讲师

南京大学出版人性励志作品《改变》、合作《活出真我》

【从业经历】

戴增阳老师为人谦和有礼，在培训行业扎根18年，积累了丰富的实战授课经验。除授课外，亲自全程辅导的银行网点超过100余个，均取得了出色的业绩和银行领导的认可；如2013年在中国农行某分行做的软转导入项目，取得巨大成功，使该分行在省行总体排名提升了近十位；2018年春节后率队对股份制银行进行驻点业绩提升辅导，使得网点AUM两周内上升800万，存款上升近五百万，睡眠客户激活提升30%。在2020年开门红前夕对国有行、农商行进行集中式培训，协助各级领导部署营销方略，尤其是零售类产品的布局、策略以及具体思路，从整体上助力各级分支行备战开门红。2021年开门红期间，协助多家国有大型商业银行进行“行外吸金”，和团队在广西创造一周吸金2.5亿元，得到各级行领导的首肯。

戴老师在银行网点管理工具研究方面取得出色的成绩，创立和改进了一系列在各地银行得到使用的实战工具，如中国农业银行某省分行的战略工具《51宝典》等，为银行内部改革及网点日常工作开展提供了技术支持，获得了市行各领导的高度赞扬。

【擅长领域】

擅长银行服务（意识）、营销、管理、TTT及情绪减压课。三门国家级版权课《养心课》（情绪方向）、《营销心经》（营销方向）、《遇见更好的自己》（赋能方向）。

【授课风格】

在面对不同行业、不同类型的组织时，能够根据组织发现的问题，进行有针对性地培训及训练。通过授课、互动游戏等多种培训方式，使得员工寓教于乐，轻松汲取知识养分，从而应用于实践，提升团队工作效能、提升客户服务水平、提升产品营销技巧。

【主讲课程】

《银行商务礼仪》 《理财大讲堂》

《银行网点礼仪深化》 《开门红营销策略》

《银行服务礼仪与团队合作》 《银行服务流程体系建设》

《银行新员工职业生涯规划》 《网点厅堂岗位标准服务技能训练》

《存量客户维护与大客户开拓技巧培训》 《银行客户心理及行为分析》

《银行营销心经》 《银行服务与营销》

《银行网点客户核心服务流程》 《银行客户经理商务接待基本礼仪》

《银行服务营销的魅力——赢在客户》 《柜员文明服务训练》

《银行营销沟通艺术与客户关系维护》 《银行绩效与员工管理》

《银行团队建设与凝聚力》 《银行文化与员工凝聚力》

《高端客户财富论坛》 《银行高层管理教练领导力》

《TTT讲师授课技巧（初阶）》 《TTT讲师授课技巧（中阶）》

《TTT讲师授课技巧（高阶）》

【国家版权课程】

《养心课》 《遇见更好的自己》 《心若自在身在天籁》

【培训客户】

*授课视频在百度百科、优酷网均有上载

中国农业银行秦皇岛分行、中国银行玉林分行、中国农业银行玉林分行、中国农业银行张家口分行、中国建设银行南通分行、中国农业银行保定分行、中国农业银行萍乡分行、中国农业银行许昌分行、中国农业银行山西省分行营业部、中国银行黑龙江分行、中国农业银行济宁分行、中国银行武汉分行、中国农业银行周口分行、中国光大银行太原分行、中国建设银行江苏省分行营业部、中国农业银行镇江分行、中国农业银行六盘水分行、中国银行江西省分行、中国农业银行宿州分行、中国农业银行通辽分行、中国农业银行徐州分行、中国农业银行贵州省分行营业部、浦发银行合肥分行、甘肃省农村信用合作联社、中国银行抚州分行、中国农业银行岳阳分行营业部、中国工商银行四川省分行营业部、中国光大银行无锡分行、中国建设银行西藏分行、丹阳农村商业银行、四川省银行业协会村镇银行、陕西省农村信用合作联社、中国银行安徽省分行、中国光大银行南京分行常州支行、宁波通商银行总行、江苏银行总行、华夏银行镇江分行、中国邮储银行江西省分行、中国农业银行阿拉善分行、中国农业银行南通分行、中国银行铜陵分行、中国农业银行运城分行、中国银行云南省分行、华夏银行南通分行、中国农业银行大理分行、中国农业银行梧州分行、中国农业银行贵州省分行、中国农业银行扬州分行、长治银行总行、中国银行枣庄分行、中国银行聊城分行、中国农业银行遵义分行、中国农业银行江苏省分行营业部、中国农业银行淮安分行、中国银行宿州分行、中国农业银行泰州分行、中国银行滁州分行、中国农业银行福建省分行、中国银行云南盘龙支行、中国银行宁波分行、中国农业银行福建南平分行营业部、中国农业银行福建平潭自贸区支行、中国农业银行扬州广陵支行、中国农业银行山西省分行、中国银行山东省分行、中国银行泰州姜堰支行、中国农业银行广西区分行、中国建设银行广西分行、中国银行扬州分行、中国农业银行甘肃省分行、中国农业银行河南省分行、中国农业银行龙岩分行、中国建设银行南宁民主支行、中国农业银行泉州分行、中国农业银行漳州分行、中国农业银行莆田分行、中国银行阜阳分行、中国农业银行河南省分行营业部、中国农业银行福建闽清支行、中国农业银行扬州广陵支行、中国农业银行山西省分行、中国银行山东省分行、江苏启东农商行、山西芮城农商银行、中国邮政储蓄银行宣城分行、中国农业银行鹤壁分行、中国农业银行山东省分行、中国建设银行福州城东支行、中国建设银行桂林分行、中国农业银行运城夏县支行、中国农业银行运城盐湖支行、中国农业银行运城稷山支行、中信银行南宁分行、中国农业银行长治分行、中国农业银行河池分行、中国农业银行运城分行营业部、中国农业银行临汾分行、中国农业银行忻州分行、中国农业银行湖北省分行、中国农业银行山西省分行、中国建设银行钦州分行、中国农业银行兴安分行、中国银行徐州分行、山西平陆农村商业银行、中国农业银行浙江省分行、中国农业银行福州自贸区分行、中国农业银行运城闻喜支行、中国农业银行大同分行、中国银行山东省分行营业部、贵州银行黔南分行、中国建设银行玉林分行、广东发展银行太原分行、镇江银行业协会、安徽省银行业协会、中国农业银行武汉江岸支行、枣庄市银行业协会、巢湖农村商业银行、中国农业银行来宾分行、中国银行慈溪分行、常州银行业协会、中国建设银行百色分行、徽商银行总行、中国邮储银行乐山分行、中国农业发展银行江苏省分行、中国银行余姚分行、南京银行苏州分行、中国农业银行南宁分行、中国银行佛山分行、中国银行连云港分行、交通银行江苏省分行、中国建设银行贵港分行、中国建设银行北海分行、中国民生银行镇江支行、中国农业银行防城港分行

【部分培训经历】

南京明发滨江门诊部员工培训

宁波建工工程集团市政工程分公司中层管理干部培训

无锡德仁地产员工培训

中国邮政集团格尔木分公司TTT培训

中国邮政集团江苏分公司金融业务部经理人培训

宜宾凯翼汽车集团成都分公司员工培训

中建八局员工培训

中国邮政集团南京分公司员工培训

中国邮政集团重庆酉阳县分公司理财经理培训

中国邮政中邮保险无锡分公司续期部员工培训

安徽宁国银政汇通资产员工高端营销培训

安徽奇瑞金融员工培训

佳源科技（中国智慧能源企业）员工培训

中国邮政集团南宁市分公司管理层培训

中国南方电网深圳供电局员工培训

中国邮政集团百色市分公司管理层培训

中国邮政集团崇左市分公司管理层培训

中国新利软件（集团）有限公司（银行软件供应商）

中国邮政集团公司安徽省分公司转型内训师培训

中国邮政集团江苏分公司“领军人才”荣誉定制班

中国邮政集团公司徐州分公司“菁英人才”培训班

博车网优秀精英定制班

南京市人力资源与社会保障局建邺分局

合肥滨湖投资控股集团有限公司

【培训反馈】

18年来，戴老师上课所到之处，学员反馈满意度近百分之百，单向反馈的学员数量已超千位，从他们（行长、后台管理干部、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等）的文字中，可见对老师走心课程的喜爱程度。

戴老师在这些“学员”的工作和生活中，总是在倾心尽力的辅导和陪伴，帮助员工心智也业绩成长。在他们有成就的时候，一起收获喜悦；在他们失落受挫的时候，戴老师会给予方法、光明。

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