QC14工具（QC新旧七大手法）

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【课程背景】

人类追求的最高境界是高质量的生活，现代企业的竞争归跟到底是质量的竞争。尤其目前的中国提高质量早就是国家顶层战略的大事。在提高质量的过程中用的最多的方法就是QC新旧七大手法。QC新旧七大手法曾经是日本经济发展的法定之一，简单有效的QC七手法给日本的产品带来质量管理的飞跃，QC新旧七大手法能够让日本的产品腾飞，我们没有不好好应用的理由。日本品管大师石川馨博士说：QC手法的使用能解决95%的产品质量问题。QC新旧七大手法确实会帮助我们解决实际的质量问题。 QC新旧七大手法是依照数据来解决问题的系列方法，通过正确的收集数据、整理数据和分析数据为产品质量的提升提供趋势和改善依据。QC新旧七大手法是每个企业每个员工都要会的基本工作方法。

【课程目的】

1.了解QC新旧七大手法的概念

2.正确理解QC新旧七大手法的关系

3.掌握QC新旧七大手法的实施步骤

4.能够应用QC新旧七大手法解决实施工作中的问题

5.掌握QC新旧七大手法实施中的注意事项

6.能够在企业开展QC新旧七大手法的应用

7.会用MINITAB软件操作和分析相关的QC新旧七大手法

【课程对象】

品质工作人员、QC、QE、设计人员、工程人员、生产制造人员、班组长等各部门人员。

【课程大纲】

1.基本概念

1.1什么是QC新旧七大手法

1.2QC新旧七大手法的应用关系

1.3QC新旧七大手法的口决

1.4数据的概念

1.5数据的尺度类型

1.6数据的搜集：真实性

2.查检表

2.1什么是查检表

2.2查检表的种类

2.3查检表的实施步骤

2.4查检表的做法

2.5查检表的使用

2.6查检表的设计要领

查检表案例分析及练习

3.层别法

3.1什么是层别法

3.2层别法的对象

3.3层别法的使用

3.4层别法的实施步骤

层别法案例分析及练习

4.柏拉图

4.1什么是柏拉图

4.2柏拉图的绘制要点

4.3柏拉图的步骤

柏拉图案例分析及练习

5.鱼骨图

5.1什么是鱼骨图

5.2鱼骨图的类型

5.3鱼骨图的步骤

5.4鱼骨图注意事项

鱼骨图案例分析及练习

6.散布图

6.1什么是散布图

6.2散布图的实施步骤

6.3散布图的判读原则

6.4相关系数

6.5散布图的的注意事项

散布图案例分析及练习

7.直方图

7.1什么是直方图

7.2直方图的制作步骤

7.3直方图术语解释

7.4直方图的分布判断

7.5与规格值或标准值的比较

7.6直方图的注意事项

直方图案例分析及练习

8.控制图

8.1控制图的概念

8.2控制图的假设

8.3控制图的分类和选用

8.4控制图的实施步骤

8.5计量型数据控制图

Xbar-R图讲解

Xbar-R图异常处理模式

Xbar-S讲解

X-MR图讲解

8.6计数型数据控制图

P图/NP图讲解

C图/U图应用讲解

8.7基于概率的控制图

红绿灯控制图

预控制图讲解

8.8软件应用：MINITAB

8.9控制图常见的问题

控制图案例分析及练习

9.亲和图（KJ法）

9.1什么是亲和图

9.2亲和图的使用时机

9.3亲和图的实施步骤

9.4亲和图的案例分析

亲和图实际练习

10. 关联图

10.1什么是关联图

10.2关联图的使用时机

10.3关联图的原则

10.4关联图的实施步骤

关联图案例分析及练习

11.系统图（树图）

11.1什么是系统图

11.2系统图的使用时机

11.3系统图的类型

11.4系统图的原则

11.5系统图的实施步骤

系统图案例分析及练习

12.矩阵图

12.1什么是矩阵图

12.2矩阵图的使用时机

12.3矩阵图的类型

12.4矩阵图的实施步骤

矩阵图案例分析及练习

13.优先矩阵图

13.1什么是优先矩阵图

13.2优先矩阵图的使用时机

13.3优先矩阵图的实施步骤

13.4优先矩阵图案例分析

优先矩阵图实际练习

14.过程决策图（PDPC法）

14.1什么是过程决策图

14.2过程决策图的使用时机

14.3过程决策图的特征

14.4过程决策图的实施步骤

过程决策图案例分析及练习

15.网络图（箭头图或失线图）

15.1什么是网络图

15.2网络图的使用时机

15.3网络图的原则

15.4网络图的实施步骤

网络图案例分析及练习

16.课程总结和问答

王老师

质量经营/精益六西格玛专家 王绪旺

【专业资质】

✦国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)

✦中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)

✦深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)

✦中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）

✦中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）

✦国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家

✦国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）

✦深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）

【实战经验】

● 20年企业咨询及培训经验、200多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验

【擅长领域】

质量经营、生产经营、研发设计及质量策划等

【主讲课程】

质量经营：

《TQM全面质量管理》（美好质量经营之道）

《6σ六西格玛改善绿带/黑带》(企业改善之道-管理改善师)

《6σ六西格玛设计绿带/黑带》(企业突破之道-管理改善师)

《6σ六西格玛资深黑带MBB》(企业突破之道-经营管理师)

《PEM卓越绩效模式GB/T19580》（卓越质量经营之道）

研发设计与质量策划：

《SPC统计过程控制/Cpk过程能力指数》 《QCM质量成本管理》

《DOE试验设计（产品设计突破之道）》 《PPAP生产件批准程序》

《QFD质量机能展开 （产品质量设计）》 《MSA测量系统分析》

《Poka-Yoke防错管理（零缺陷质量预防）》 《TRIZ发明问题解决理论》

《FMEA潜在失效模式和后果分析 （风险管理之道）》

【授课风格】

实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用

【咨询项目成果】

公司：群光电子 产品：相机、键盘

咨询项目：六西格玛/DOE/FMEA/MSA/NUDD质量改善

效果：鼠标压力不良由11.5%降至0缺陷，

自动锁螺丝良率由6%降到0.12%，

SMT掉点28.2%降到1.2%，

BGA维修拆装掉点26.6%降到2.3%，

支架松动不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光电 产品：连接器 咨询项目：六西格玛黑带

效果：降低中航光电光纤高度不良：由20%降至5%，年收益897万元。

提升2mm弯母产品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177万元。

公司：允发玩具 产品：麦当劳玩具 咨询项目：精益六西格玛改善

效果：换线时间缩短30%，

五款产品的产量达成率提升到112%，

移印初期品质降低至0.03%以内。

帮助企业建立了中国第一本精益管理手册。

公司：嘉得电能 产品：电源 咨询项目：DOE试验设计

效果：SMT产品过炉焊接气泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友电工（世界500强企业） 产品：FPC 咨询项目：六西格玛

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145万元。

10DSMN 树脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77万元。

J171HES 压伤破损良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66万元。

Sensata 锡球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52万元。

降低Leo B接着剂溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50万元。

【服务客户】

松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，东风本田，现代汽车，

上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，住友钢材，住友电工，安徽中鼎，风华高科，中南实业，振华通信，国人通信，蓝思科技，方正电路板，富士康，

航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，信浓马达，美的制冷，格力凌达，亚伦集团，建业集团，沃尔核材，宏仁电子，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，三诺集团，安佰集团，安费诺集团，裕同印刷，中广核，日立集团，TCL王牌，中兴新材，

伟易达，美维电路，湘钢，人本集团，欣旺达，光宝集团，创维集团，艾默生，中国航天。

【客户评价】

很满意，通过案例带动积极性，知识丰富。

---陈利华 美的家用空调

这次讲的深，我拓展了很多思维，也让我对品质有了新的更高层次的认识。

---创维集团创维精密 品质经理 白洲祥

老师在最短的时间内给我们上了完整的一课，结合他的经验和见解进行授课，非常好。对本职工作的部分（经营策划）帮助最大。

---松下电子部品（江门）有限公司 谭惠清

老师这样讲我们容易理解，学员也反映很不错，不过学员比较统一的意见是下次培训要求还是由您来讲。

---富士康 深超光电 孙中一

我们在武烟专门听过这个课，在学六西格玛时又学过一次，但王老师能讲的这么系统，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA这部分，能讲到这个深度，确实让我感到不易，这次是讲的最好的。

--- 湖南中烟常德卷烟厂工艺质量部部长 伍政文

讲的很好，很专业。

---广州美维 TTM集团 陈学民

讲师知识面广，讲解条理清晰，要点解释明确。案例得当，容易理解，列出了很多具体开展案例，启发如何导入。

---比亚迪精密 品质经理 刘波

大家反应非常好，很实用，我们之前请过很多老师培训，这次是最好的，讲完后马上就在工作中应用上了，甚至一边讲着一边就在课堂上用上了，这对我们有很大的帮助。

---宏柏化学厂长 朱寿旺

课程内容充足，便于理解。

---伟创力珠海 杜美荣

应用很多案例，对我很有帮助，开阔了眼见！

---风华高科 李爱花

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