QRM质量风险管理培训

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

如何做到真正的降低质量风险？

如何做到真正的预防质量风险？

如何做到有效的持续改善？

三鹿奶粉事件、汽车召回事件、光伏业倒闭、服装业库存危机、烟草业遭遇国际化冲击等，很显然风险无处不在，而且风险发生的频率越来越高、影响程度越来越大，甚至会造成灭鼎之灾。作为企业的管理者您知道如何识别质量风险、分析质量风险并在此基础上有效管理质量风险以实现最大安全保障吗？如何利用风险实现价值吗？企业应该如何建立有效的风险管理体系，以应对日益激烈的市场竞争？面对这一系列风险，我国的质量风险管理却是企业管理中的一个非常薄弱的环节。质量风险意识不强，质量风险管理工作无从下手是企业发生重大质量风险事件的重要原因。对于广大企业、尤其是中央企业和大型民营企业来说，如何管理风险，已成为企业亟待解决的重要问题。

QRM质量风险管理可以帮您系统化的削除风险，在系统化的方法上协助企业进行质量风险分析，使其在企业规划或产品设计的早期发现潜在缺陷及其影响度，能及早谋求解决之道，并可避免质量风险之发生或降低其发生时产生之影响，提高系统之可靠度。

本课程将对QRM质量风险管理作深入介绍，并通过案例分析和练习应用对QRM质量风险管理的流程和方法进行强化训练，使学员在掌握方法工具的同时提升公司整体之技术水准，帮助企业提高效率、降低成本、制作出高可靠度之产品，真正为企业降低产品和管理的风险。

【课程收益】

1、正确理解质量风险管理的内涵。

2、能够正确制定质量风险管理计划。

3、掌握质量风险管理的框架结构。

4、掌握质量风险管理的流程。

5、能够应用质量风险管理的方法和工具。

6、能够应用DFMEA和PFMEA潜在失效模式和后果分析。

7、形成全员质量风险管理意识，养成全员预防质量风险事故的文化.

【课程对象】

风险专员、品质人员、设计人员、工程人员、制造人员、技术人员、物流人员等

【课程大纲】

1.什么是质量风险管理

1.1什么是质量？

1.1.1大质量的概念

- 现代生活现象反思

- 组织要满足哪些要求？

- 组织要满足谁的要求？

- 如何才是客户满意？

1.1.2质量的内涵-二元质量

1.2什么是风险？

1.2.1风险意识：风险无处不在

1.2.2召回的背后？

1.2.3现实的企业风险来源

1.2.4损失杠杆的启示

1.3什么是质量风险管理？

2.质量风险管理原则

3.质量风险管理框架

3.1质量风险管理设计

3.2质量风险管理实施

3.3质量风险管理评审

3.4质量风险管理改进

4.质量风险管理过程六步法

4.1质量风险管理过程六步法流程

4.2质量风险管理启动

4.3质量风险管理识别及工具：

- VOC顾客声音

- 详细流程图

- QFD质量机能展开 练习：QFD

4.4质量风险管理分析及工具：

- BS头脑风暴法

练习：BS头脑风暴法

- HT假设检验法

- 鱼骨图法

- 5Why五个为什么

练习：5Why五个为什么

4.5质量风险管理评价及工具：

-定性评价法

-定量评价法

4.6质量风险管理改进及工具：

DOE实验设计

- DOE实验设计术语

-DOE全因子案例

4.7质量风险管理控制及工具：

-质量风险管理控制

-SOP/SIP

-控制计划

-SPC统计过程控制

-防错管理

练习：防错管理

4.8质量风险管理审查及工具：

- BP最佳实践

4.9质量风险管理沟通

4.10质量风险管理的文件化要求

5.质量风险管理落地工具：FMEA

5.1FMEA是什么？

5.2FMEA的类别

5.3谁来做FMEA？

练习：团队困境

5.4DFMEA讲解

5.4.1 DFMEA的作业时机

5.4.2 DFMEA的开发步骤

5.4.3 DFMEA的依据：机能框图

练习：机能框图

5.4.5 如何全面识别质量风险失效模式？

5.4.6 质量风险后果的层级影响

5.4.7 质量风险失效的根本原因分析

练习：原因分析

5.4.8 确定高质量风险项目：S、O、D及RPN的正确评估

5.4.9 有效制定控制措施

- SIP/SOP

- 控制计划

- 作业指导书

5.4.10重新评估DFMEA

5.4.11保持动态

5.4.12 DFMEA案例分析及练习

5.5PFMEA讲解

5.5.1 PFMEA的作业流程

5.5.3 PFMEA的依据：流程图及风险评定

练习：流程图及确定特殊特性

5.5.4 如何全面识别质量风险失效模式？

5.5.5 质量风险后果的层级影响

5.5.6 质量风险失效的根本原因分析

练习：原因分析

5.5.7 确定高质量风险项目：S、O、D及RPN的正确评估

5.5.8 有效制定控制措施

5.5.9重新评估PFMEA

5.5.10 保持动态

5.5.11 PFMEA案例分析及练习

5.6 AFMEA讲解

5.6.1 AFMEA讲解

5.6.2 AFMEA案例分析

5.7 FMEA常见的问题

6.质量风险管理课程知识总结

7.企业行动计划要求

8.问答

王老师

质量经营/精益六西格玛专家 王绪旺

【专业资质】

✦国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)

✦中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)

✦深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)

✦中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）

✦中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）

✦国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家

✦国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）

✦深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）

【实战经验】

● 20年企业咨询及培训经验、200多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验

【擅长领域】

质量经营、生产经营、研发设计及质量策划等

【主讲课程】

质量经营：

《TQM全面质量管理》（美好质量经营之道）

《6σ六西格玛改善绿带/黑带》(企业改善之道-管理改善师)

《6σ六西格玛设计绿带/黑带》(企业突破之道-管理改善师)

《6σ六西格玛资深黑带MBB》(企业突破之道-经营管理师)

《PEM卓越绩效模式GB/T19580》（卓越质量经营之道）

研发设计与质量策划：

《SPC统计过程控制/Cpk过程能力指数》 《QCM质量成本管理》

《DOE试验设计（产品设计突破之道）》 《PPAP生产件批准程序》

《QFD质量机能展开 （产品质量设计）》 《MSA测量系统分析》

《Poka-Yoke防错管理（零缺陷质量预防）》 《TRIZ发明问题解决理论》

《FMEA潜在失效模式和后果分析 （风险管理之道）》

【授课风格】

实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用

【咨询项目成果】

公司：群光电子 产品：相机、键盘

咨询项目：六西格玛/DOE/FMEA/MSA/NUDD质量改善

效果：鼠标压力不良由11.5%降至0缺陷，

自动锁螺丝良率由6%降到0.12%，

SMT掉点28.2%降到1.2%，

BGA维修拆装掉点26.6%降到2.3%，

支架松动不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光电 产品：连接器 咨询项目：六西格玛黑带

效果：降低中航光电光纤高度不良：由20%降至5%，年收益897万元。

提升2mm弯母产品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177万元。

公司：允发玩具 产品：麦当劳玩具 咨询项目：精益六西格玛改善

效果：换线时间缩短30%，

五款产品的产量达成率提升到112%，

移印初期品质降低至0.03%以内。

帮助企业建立了中国第一本精益管理手册。

公司：嘉得电能 产品：电源 咨询项目：DOE试验设计

效果：SMT产品过炉焊接气泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友电工（世界500强企业） 产品：FPC 咨询项目：六西格玛

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145万元。

10DSMN 树脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77万元。

J171HES 压伤破损良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66万元。

Sensata 锡球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52万元。

降低Leo B接着剂溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50万元。

【服务客户】

松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，东风本田，现代汽车，

上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，住友钢材，住友电工，安徽中鼎，风华高科，中南实业，振华通信，国人通信，蓝思科技，方正电路板，富士康，

航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，信浓马达，美的制冷，格力凌达，亚伦集团，建业集团，沃尔核材，宏仁电子，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，三诺集团，安佰集团，安费诺集团，裕同印刷，中广核，日立集团，TCL王牌，中兴新材，

伟易达，美维电路，湘钢，人本集团，欣旺达，光宝集团，创维集团，艾默生，中国航天。

【客户评价】

很满意，通过案例带动积极性，知识丰富。

---陈利华 美的家用空调

这次讲的深，我拓展了很多思维，也让我对品质有了新的更高层次的认识。

---创维集团创维精密 品质经理 白洲祥

老师在最短的时间内给我们上了完整的一课，结合他的经验和见解进行授课，非常好。对本职工作的部分（经营策划）帮助最大。

---松下电子部品（江门）有限公司 谭惠清

老师这样讲我们容易理解，学员也反映很不错，不过学员比较统一的意见是下次培训要求还是由您来讲。

---富士康 深超光电 孙中一

我们在武烟专门听过这个课，在学六西格玛时又学过一次，但王老师能讲的这么系统，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA这部分，能讲到这个深度，确实让我感到不易，这次是讲的最好的。

--- 湖南中烟常德卷烟厂工艺质量部部长 伍政文

讲的很好，很专业。

---广州美维 TTM集团 陈学民

讲师知识面广，讲解条理清晰，要点解释明确。案例得当，容易理解，列出了很多具体开展案例，启发如何导入。

---比亚迪精密 品质经理 刘波

大家反应非常好，很实用，我们之前请过很多老师培训，这次是最好的，讲完后马上就在工作中应用上了，甚至一边讲着一边就在课堂上用上了，这对我们有很大的帮助。

---宏柏化学厂长 朱寿旺

课程内容充足，便于理解。

---伟创力珠海 杜美荣

应用很多案例，对我很有帮助，开阔了眼见！

---风华高科 李爱花

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com