华为绩效管理四步曲

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【课程背景】

所有管理，都是人力资源管理；所有人力资源管理，都是绩效管理。由此可见，绩效管理的重要性。可是，一说到绩效管理，很多人却不以为然或者想当然。可是，你真的了解绩效管理吗？首先，什么是绩效？是代表公司利润的数字吗？还是代表销售额的数字？如果是这样，为什么互联网公司要用补贴的方式去发展用户？怎么进行员工的绩效评价？只是看员工的工作结果吗？如果是这样，没有人愿意去啃硬骨头！如何评价一名员工才能做到尽量客观公正？如何设计绩效管理才能支撑企业的战略执行？如何通过绩效管理的手段统一指挥企业员工的奋斗？华为公司，在将近二十万人的规模下，依然可以做到对市场的灵活反应和对员工管理的战略指导性和规范性。这其中，绩效管理就是贯通从战略到执行的指挥棒。那么，华为公司的绩效管理有哪些特点和独到之处？如何通过绩效管理将战略落实到员工行为？如何通过绩效激励保持组织活力和员工战斗力？这便是本次课程的内容。

【课程收益】

1、学习绩效管理理念与管理体系

2、学习绩效管理方法与适用场景

3、学习绩效管理的指标分解技巧

4、提高绩效管理与绩效辅导能力

5、提高组织管理能力与绩效水平

【授课对象】

人力资源体系管理者、公司经营管理者

【课程大纲】

一、绩效管理内涵与管理体系

1、绩效与绩效管理的内涵

绩效的概念与内涵

绩效管理的概念与价值

绩效管理的四个阶段与任务

绩效管理的特别要义

2、华为绩效评价体系

绩效评价体系

绩效评价与价值导向

华为人力资源管理原则

华为绩效评价原则

中高层绩效考核方式

中基层绩效考核方式

华为绩效评价标准

绩效结果应用与管理

华为绩效管理特色

3、华为绩效管理体系

绩效管理责任体系

绩效管理体系框架

绩效管理组织架构

4、绩效管理的认识误区

二、绩效管理方式与适用场景

1、KPI绩效管理与局限性

KPI绩效管理的概念

绩效指标筛选技巧

研讨：KPI的价值与局限

2、BSC的理念与设计

平衡记分卡的概念

平衡记分卡的四个维度

3、OKR的精神与价值

OKR绩效管理与原则

OKR的实施流程

OKR的特点与关键点

4、其他绩效管理方法

EVA价值增值法

标杆基准法

流程绩效管理

360度评估考核

关键事件评价法

行为锚定评价法

5、绩效评价方法与分类

排序比较法

配对比较法

强制分布法

6、研讨：不同绩效管理方法的适用性

三、绩效考核指标与管理方案

1、战略解码与绩效指标分解

从战略到绩效体系

绩效指标体系的产生

经营要素与绩效指标

2、绩效指标透视与分解

战略解码的核心流程

确定部门责任中心与定位

确定战略牵引目标

四维度的战略澄清

财务层面澄清

客户层面澄清

内部流程层面澄清

学习与成长层面澄清

审视战略澄清图

确定部门重点工作与衡量指标

研讨：部门重点工作与衡量指标

部门责任分解

3、绩效指标分解原则

4、研讨：绩效管理方案设计

四、绩效管理实施与华为经验

1、绩效管理的微观循环

2、绩效计划与目标产生

绩效目标产生逻辑

目标设定SMART原则

个人绩效目标承诺

3、绩效实施与绩效辅导

绩效辅导的内涵

绩效诊断的四个维度

绩效辅导与GROW模型

练习：GROW与教练式辅导

4、绩效评价与反馈

绩效评价的内涵与反馈

关于绩效评价的思考

绩效反馈的内涵与沟通

华为的绩效考核流程

5、华为价值评价体系

人力资源管理框架

价值评价管理

华为价值评价体系

华为的价值分配管理

华为的人力资源大厦

6、绩效管理操作的误区

五、回顾与总结：华为绩效管理的两个循环

窦老师

窦 毅老师（北京）

——华为组织管理解读专家

曾任华为公司海外国家---副总裁

曾任神州数码公司大区---总经理

曾任某军工企业产品线---总经理

曾任某互联网公司---副总裁

清华、北大、浙大、交大、中山大学等院校特聘讲师

中央人民广播电台特邀嘉宾

【个人简介】

窦老师毕业于南开大学，先后服务于通讯行业、IT行业、军工行业和互联网行业，经历过从销售到高层管理的多个岗位，对不同行业、不同类型、不同规模以及不同生命周期的公司，都有着深刻的理解和研究。

在华为期间，窦老师带领销售团队打破美国优势竞争对手在高端产品市场的垄断，实现零的突破；也曾带领团队，在海外某国市场封锁的情况下，获得数千万美元级项目；

在神州数码、军工企业以及互联网公司，窦老师都能够结合不同的行业特点和企业特点，帮助企业清晰化发展战略、快速提升组织能力并取得市场的认可和组织的快速发展。

窦老师总结十几年的工作与培训、咨询经验，对不同行业、不同阶段的企业发展问题进行深入研究，开发出自驱型组织能力建设系列课程，为企业提供从文化战略到组织发展等全方位的培训与咨询，获得众多企业家的高度认可，并应用于企业实战，取得了良好的效果。

窦老师曾帮助多家大型企业实现组织能力提升，也曾帮助多家初创型公司调整完善企业战略，构建企业文化，完成组织架构建设与调整，实现组织能力提升与业绩快速增长，为企业的快速发展打下坚实的基础。

窦老师现致力于提升中国企业的组织能力，为企业和企业家提供培训与咨询，帮助企业实现自驱型组织能力建设，帮助更多的企业家站在更高的维度去思考企业战略与经营，提升中国企业的全球竞争力。

【主讲课程】

向华为学习系列课程：

《文化为魂、管理为体：华为持续高速发展的经营管理之道》、《仰望星空、脚踏实地：任正非管理思想与华为领导力》、《文化为魂、管理为体：华为企业文化及其建设经验学习》、《携手共进、筑梦未来：以奋斗者为本的企业文化与管理》、《从愿景到行动：BLM战略规划与战略执行方法论》、《突破瓶颈、有效增长：向华为学习持续增长之道》、《市场驱动、体系制胜：以客户为中心的营销体系建设与管理》、《洞察市场、传递价值：华为大客户营销与管理方法论》、《三人同心、其利断金：华为铁三角组织运作与LTC营销管理》、《增值人力、提升绩效：华为战略人力资源与组织绩效管理》、《人才辈出、奋斗不止：以奋斗者为本的人才发展与管理》、《以客户为中心的经营与管理》、《以客户为中心的华为执行力》

中层能力提升：

《从业务到管理：管理者的角色认知与管理转身》、《凝心聚力、卓越管理：管理者的角色认知与管理领导力》、《敢叫日月换新天：高绩效团队建设四步曲》、《高绩效团队组织建设与管理》、《狭路相逢勇者胜：高绩效营销团队建设与管理》、《高绩效团队组织氛围管理》、《洞悉人性，融合文化：多维度的文化认知与跨文化管理》、《战略导向、使命必达：基于战略的经营计划与目标管理》、《目标分解、督导执行：管理者的目标计划与执行管理》、《狭路相逢勇者胜：向华为学习狼性团队建设与管理》

营销规划与管理：

《谋定而动、高效执行：市场营销规划与目标执行管理》、《运筹帷幄、决胜千里：大客户销售项目运作与管理》《政企客户销售项目运作与管理》、《顾问式销售技巧》、《洞察先机、把握机会：目标客户分析与机会挖掘把握》、《敢于胜利，善于胜利：华为狼性营销与销售项目管理》、《统一战线，合作共赢：渠道体系建设与代理商管理》、《创新思维，合作共赢：商务谈判策略与谈判技巧》、《明确目标、致胜营销：目标客户开发与销售成交技巧》、《始于礼仪、合于沟通：商务礼仪与销售沟通技巧》

职场综合素养：

《始于理解，通于技巧：职场高效沟通技巧与沟通管理》、《做最好的自己：职业素养与职业能力提升》、《以终为始、高效执行：目标分解执行与计划管理》

【授课风格】

理论与实践相结合，学习与研讨相结合，互动式问答，启发式教学，风趣幽默，深入浅出，有笑有效有料。

【服务客户】

国企央企：国家电网、航天科技、中航工业、中国兵器、南方电网、北汽集团、中化集团、中国移动、华能集团、长江电力、邮储银行、中国石化、中建集团、中远海运、中海油、国电投、中电集团、东方航空、河南能化、河南投资集团、广发集团、许继电气、平高集团、昆钢集团、南钢集团、农发行、华润集团、哈尔滨电气集团、北京环卫集团、昆仑银行、中建八局、中银三星、光大控股、中国太平、中交集团、华阳新材、中建华森、国网电商、中交疏浚、葛洲坝、国家能源

商业快消：安踏集团、国网商旅、华润万象城、南昌金圣、茅台、维达纸业、书剑古茶、乐聚天下、上海欧坚、雅莹股份

银行金融：交通银行、工商银行、济宁银行、农业银行、日照银行、宁波银行、农发行、恒大人寿、中意人寿、邮储银行、华安保险、中国人寿、光大控股、中国太平、中银三星、天府银行、昆仑银行、国华人寿、太原农行、光大控股、交银人寿、中信银行

军工企业：航天科技、中航工业、中国兵器、中电科27所、38所、081集团、兆维通信

互联网IT：京东、百度、浪潮集团、兆维通信、仁天科技、中国移动、山石网科、海鑫科技、云快充、雅创电子、共建恒业、梦享网络、华数集团、富士通、紫光同创、国网信通、中地数码、软通动力

交通运输：东方航空、安邦物流、盛辉物流、武汉港发

房产建筑：中建三局、中建五局、中建八局、上海城建、华润置地、世联行、中交集团

电器制造：美的集团、老板电器、海信电器、杰克股份、重庆万强、艾科瑞德、川仪股份、宁水集团、

电力能源：国家电网、南方电网、国电投、许继电气、平高集团、长江电力、华阳集团、微山湖矿业、国家能源、神华福能、新世纪电气

节能环保：诺客环境、捷晶能源、

教育行业：亿童教育、朗朗教育

生物医药：腾泉生物、广安生物

清华大学、北京大学、武汉大学、浙江大学、中山大学、西安交大等总裁班特聘讲师

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