新晋管理者的角色认知与胜任

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【课程背景】

为什么此培训很重要?

在人们成为管理者之前，每个人都是个人贡献者，或者说是专家、明星业务员或专业人士。其主要职责是完成特定的专业任务，他们对组织的贡献是独立的。相比之下，管理者负责整个组织、部门或团队，督导他人而非自己直接完成专业工作，达成目标，创造价值。

当今对管理者的要求更加高。人们往往不只是调动他人，自己还肩负着某些专业性工作的开展。成为管理者可以被描述成一种心智与具体操作技巧的练习与发展。这意味着你不仅仅要了解本团队所做的本职工作，还要站在上级的视角了解整个商业和组织，同时还要“俯下身子”去倾听团队心声，为他人的绩效达成与职业生涯发展负责。你将意识到，这需要你从一个专才，变成一个专才+通才。在这个过程中，你否思考过：

到底管理工作该怎么抓？抓手都有什么？开展的逻辑又是什么？

作为管理者，我的商业决断力和人际决断力如何？

我在面里压力与挑战时，是否不乱阵脚，有章法的应对处之？

通过本次培训，您可以清晰的解答上述疑惑，对管理工作有通透本质的认识，对自己的管理工作开展不仅心法明晰，运用系统实用的工具还可以确保由明确的策略与技巧应对，出色的胜任并翻阅成为管理者的第一关！

【课程收益】

明晰管理的3要素、2指标、4角色

理解并运用管理的3个素养

清晰的知道4类管理对象开展的管理逻辑与步骤

规划出自己的管理地图

盘点清楚团队成员状态

掌握因人而异达成绩效的管理沟通技巧

掌握带动团队前进的方法

如何运用策略获得团队内外部的支持

【课程对象】

部门总监、高级经理、项目经理、团队经理等带人的管理者

【课程大纲】

DAY-1

模块1：什么是管理？管理者要关注哪些根本要素？（1.5小时）

管理工作的要素与指标

管理工作需要聚焦3要素

管理工作需要关注2个根本指标

3个基本管理素养

管理者的4个角色

管理的对象与逻辑

盘点你的管理对象

梳理管理逻辑步骤

总结自己的常见误区及成因

教学法：体验总结；自测反思；小组研讨

工具：管理工作全景图；管理对象与逻辑图

模块2：如何确保团队绩效有价值？（4小时）

从上至下理解团队工作价值

从3个视角理解团队的意义

界定常规工作与当期重点工作

具像化工作目标与关键挑战

从下至上拆解团队工作主要活动与过程指标

盘点团队工作日常工作活动

将团队日常工作活动与KPI/OKR连接

界定达成团队绩效目标的关键过程指标

将团队工作进行合理的设计

根据团队各项关键绩效目标绘制达成路径图

评估各项工作开展的难易程度

盘点各节点关键挑战与资源

界定你需要特别关注的当期重点任务

4、单元小结

教学法：案例演示；小组讨论；个人反思

工具：团队工作聚焦表；KRA计划表；工作设计路径图

模块3：团队成员该如何协调和管理？（1小时）

了解并认识团队成员工作状态

从2维度认识团队工作状态

结合《工作设计路径图》确定团队成员在各任务中的工作状态

用思维导图就第一天课程进行回顾并答疑

DAY-2

模块3：团队成员该如何协调和管理？（续，4小时）

不同类型成员的管理策略

了解你的管理风格中的优势与盲区

体会不同管理风格对不同工作状态员工的影响

理解4种典型的管理风格与技巧

练习运用不同的管理风格进行管理沟通

从管理个人到管理团队

开好团队例会的2项基本要务

确定团队内部沟通的基本规则

团队的成员的优势探索

单元小结

教学法：体验总结；测评反馈；小组研讨；角色扮演；团队共创

工具：工作状态诊断表；领导风格测评；管理沟通提示卡；团队沟通章程；优势清单

模块4：如何确保你的管理工作得到“内/外部”认可？（2小时）

（2天版本课程选择1个主题开展）

让团队价值被认可

团队生态管理全景图

团队价值持续认可模式图

规划自己的团队价值绩效阶梯产出

处理团队矛盾与冲突

理解个体差异与冲突的根源

了解团队成员个体差异表现，优势及盲区

利用团建会/活动将冲突防范于未然

冲突中的化解步骤与技巧

运用影响力调动资源

理解影响力的来源

绘制干系人地图厘清共赢领域

从老上司获得管理智慧

单元小结

教学法：案例教学；测评反馈；小组研讨；角色扮演；团队共创

工具：管理生态全景图；团队价值规划表；心智测评；化解冲突提示卡；干系人地图

修炼5：课程后的实际应用

课程整体回顾

发表学习成果

实践行动计划

活动：团队共创；简报发表；个人反思

工具：思维导图；行动计划表

王老师

王琦 老师

——中层领导力与管理效能发展专家

美国田纳西大学工商管理硕士

曾任51Talk（纽交所 COE） 培训总监

曾任宜信集团培训与文化发展副总监

曾任顺驰地产（房地产企业龙头）内训师体系建设金牌培训师

CSTD(中国人才发展联盟)2017年度优秀学习设计师

2020年度 CSTD全国学习项目大赛北京站决赛评委

曾任海能仪器中层管理者发展(飞鹰计划)项目咨询顾问

曾任龙头企业HR外包中层管理发展咨询顾问

【个人简介】

王老师在近20余年的工作经历中，先后在房地产、汽车、金融、教育行业在推动组织建设与变革、各级领导者领导力发展相关工作，有着丰富务实的实践经验。近10年在多家上市公司担任人才与学习发展负责人职务，深耕中高层管理团队的建设与领导力发展，并作为组织的内部顾问，帮助企业：

Ø 主持51Talk公司年度战略规划与组织保障项目，帮助公司从0到1的开展战略规划，从销售驱动转向服务驱动。后续帮助组织的核心中层开展训战研讨，设计并主导年度护航项目，保障公司核心管理者跳出惯性，支持战略设计的业务发展与团队建设。

Ø 设计并交付51Talk高管团队建设与组织经验沉淀项目，帮助公司萃取成立过往10年发展历程上在战略、组织、人才、文化方面的经验进行沉淀，生成公司《基本行动纲领》、《领导力原则》等。并参与后续的文化落地与干部素养提升建设，累计培训十余场，服务人员超过500位各层级干部，为公司转型提供有力保证。

Ø 主导设计宜信集团各级管理干部领导力建模、评估与发展，包括后备干部的遴选与发展。并持续数年开展人才培养工作，交付工作坊300余场，确保企业在数年间合格管理者从数千人到数万人的发展。在中高层管理者发展（领航）项目中，设计并运营项目，确保中层管理者从执行角色转向具备经营思维的战役目标与路径设计，通过持续的行动学习确保取得业务成果。

Ø 作为核心成员参与宜信集团文化升级项目，帮助集团多位SVP/VP梳理文化践行案例，为100位核心中高层开展团队文化建设培训，确保行为准则并内化成各团队的《团队章程》。

Ø 帮助多家企业设计并交付中层管理者发展项目，具像化其个体与角色要求之间的差距，并聚焦关键发展领域。通过项目实施后的业绩与团队答辩，甄别出合格的中层的管理者。摆脱中层管理者发展只上课无法评估效果的窘境。

王老师在中/高管团队建设中，秉持业务与组织发展一体两面的原则，擅长萃取、沉淀组织经验。协助业务单元开展客户与市场分析、业务发展因素分析等活动，厘清高管团队在发展中的主要挑战，开展高管团队熔炼活动等。帮助中高管在业务和组织建设同步发展。在中/高管个人发展方面，结合业务与组织发展需要，解码个人心智模式，锁定其角色所需的关键挑战，设计发展之旅，辅导其发展转型成功。

王老师不仅热爱助人工作，为组织内的各级管理者提供发展辅导同样有着极强使命感。伴随着中国的快速崛起，环境对干部提出更高的要求。王琦老师期望广泛帮助组织内的各级管理者从实际出发，结合其过往的经历升维思考，运用系统的发展方法与工具，提供有用的辅导，帮组其有效的发展。

【主讲课程】

中层领导力：

综合课程《中高管团队熔炼与建设》、《中层管理者5项核心修炼》、《新任中层的100天》

专题课程《化战略为结果》、《团队打造与领导之道》、《情商领导力》、《引领变革》

基层领导力：

综合课程《新人管理者5项要务》（角色转换与胜任）、《基层管理者5项核心修炼》、《管理者7大核心技能》

专题课程《情境领导之道》、《绩效规划与执行》、《强化伙伴关系》

通用领导/管理课程：《非暴力沟通》、《项目管理必修课》、《走出冲突》、《全方位领导力发展》、《用MBTI发展自我与团队》、《加速高质量决策制定》、《实践高效能人士7个习惯》

【专业认证】

「业务与领导力发展 Program」

Ø KenBlanchard公司SLII®&TeamLeadership® 认证培训师

Ø 6Ds 将培训转化为商业结果® 国际认证培训师

Ø DDI-IM:EX®系列课程 认证引导师

Ø 4D卓越团队 国际认证

Ø CNVC(国际非暴力沟通协会)NVC(非暴力沟通)初阶&中阶 Program 受训

Ø 韬钰ERMP®(经验萃取)&四元八步®(课程开发)认证培训师

「人才遴选发展工具类」

Ø Hogan® 测评与反馈教练

Ø MRG-LEA®(领导力效能分析) 认证分析师

Ø MBTI® 国际授证施测师

Ø SHL-OPQ/UCL/MQ® 国际授证施测师

【服务客户】

中国移动、中国联通、中国电信、中国平安、联想、百度、百事可乐、晨光文具、雪花啤酒、国美电器、德邦物流、苏宁电器、飞利浦电器、中国银联、优派、华泰证券、华夏银行、民生银行、宜信、恒昌财富、恒天财富、用友集团、合众人寿、海尔、万科地产、中国铁建、新奥能源、字节跳动、京东、智联招聘、51Talk、学而思

【客户评价】

王老师不仅为公司规划满足各级管理干部所需的培训体系，特别针对组织的情况和战略所需为高管设计并开展培训项目，主持公司战略规划；帮助公司建立“以用户为中心”的组织能力等方面贡献显著。获得公司高管和各级管理者的一致好评，能针对业务所需设计和交付高质量的培训项目，是一位真正懂组织懂业务有眼光的优秀顾问。

——51Talk HRVP吴浩然

王琦老师专注为组织的中高层管理者设计和交付发展项目，特别理解中高层管理者能力发展需求。在领导力发展上，能深度结合个体的心智模式提供发展辅导。还能帮助其在部门与团队建设上提供有效的辅导。其专业性和高敬业度受到广泛一致的高度评价。

——宜信 SVP 徐秀玲

在为公司的骨干中层培养上，能针对我们的实际情况提出我们意识不到但切实有帮助的培训建议，并在项目和培训交付中，结合实际工作情境提供切实有价值的授课与辅导。受训后的学员对王琦老师授课水平和辅导水平给予高度的专业和敬业给予评价。

——海伯高斯 创始人兼CEO 陈晶

我们公司之前没有系统扎实的管理培训，王琦老结合我们公司的行业特性与组织现状，设计系列项目，帮助管理干部培养发展是切实有效的。特别是王琦老师的授课运用引导替代说教，让学员们在学习过程中结合实际进行反思，并结合实际的工作情况让大家学以致用，这让大家在学习投入和实际效果提供有力保障。 ——海能仪器 总经理 张振方

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