B端产品开发

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【课题背景】

B端产品，是围绕产业数字化、企业内部和外部协同，展开的基于应用场景而开发的数字化产品。旨在提升企业运营效率，目前基于企业的属性、规模和所处的业态，但具体到相关产品开发，在实际中仍存在以下难点：

企业差异化，对部署要求不同，私有化、云化和混合云部署对产品技术要求不同

对企业业务了解不够深入，所开发的产品与实际业务耦合度不足

【解决方案】

整体开发理念：

B端产品的开发，以协同为导向，需要按照行业/企业制定整体解决方案

不同类型客户具有不同的部署要求，对技术要求也不尽相同，差异化大

商业实现周期长、过程复杂，需要运营支持

【参与人员】

本课程适宜于：B端产品经理

【学员任务】

【1.5小时】任务一：了解B端产品基于部署不同的两大类型的不同特点

【3小时】任务二：掌握B端产品调研的内容和设计方法

【1.5小时】任务三：了解B端产品商业实现的路径和核心内容

任务一：私有化+云化部署，B端产品两大类分析（1.5小时）

【任务解析】当前，随着云计算的低成本和可视化技术的成熟，当前在B端产品开发时需要着重考虑市场的需求及商业的可复制性，需要在开发底层技术做出抉择。

一、私有化部署+云化部署，两大市场需求，做好自身商业模式规划

1.私有化部署：安全、可复制性差、总价高，定制化、市场价值偏弱

2.云化产品：商品化、复制性强，适合中小微企业

3.混合云部署：底层容器私有化，组件云化，快速实现工具性产品的复制

【案例】

四川移动OA信创产品的私有化部署产品特点分析

有赞商城Saas化，快速实现商业价值

二、私有化部署产品

1.应用场景：综合、大型、集成化应用

2.从敏捷性开发到工具性平台：快速实现轻开发、轻应用和快速部署

3.技术变革：低代码、无代码、物联网接入逐渐成为标配

4.混合云部署，为集团公司实现总部-分部，个性化、差异化的应用

【案例】

1.电子科大为国有企业开发的工具性混合云部署内部协同集成中台解析

二、云化产品

1.应用场景：行业级，可复制，有解决方案

2.商品化：可无限复制

3.实现BC融合发展，产品一般会从C端作为产品流量入口

4.具备强大的运营模型

【案例】

有赞教育，为教育行业的数字化转型提供整体解决方案

任务二：掌握产品开发流程（3小时）

【任务解析】系统性掌握产品开发流程，能够借助相应的工具和方法，快速敏捷性实现产品的开发。

一．产品定义

1.对业务、市场和技术做详细评估，确定核心功能

（1）调研项目的部署需求：私有化、云化、混合云部署

（2）明确产品解决的范围：内部协同、产业协同、底层生态

（3）明确产品的商业模型、业务战略

（4）了解业务流程、业务场景等业务结构

（5）分析客户关心的产品价值点位

（6）分析同行，绘制产品价值点位图

（7）技术分析，分析所需要的技术要素

（8）定义产品的价值主张

2.设计简单产品原型，获得早期市场契合度反馈

（1）产品的商业模式验证

种子期用户体验反馈

（3）对比同行，分析产品的竞争优势

3.公司内部商业模式验证，成本分析，制定产品开发计划

（1）成本分析，分析产品开发所需要的投入

（2）评估内部商业模式，确定项目的可行性及运营策略

（3）制定项目管理计划，开始进行产品设计

二．原型设计（MVP）

1.为新产品做好市场竞争调研，创建财务模型，并对市场做好预期假设

2.根据产品商业模式，明确业务战略，发布产品交互原型

3.制定产品开发的项目管理方案，对相关功能的开发做好排期

4.根据种子用户的反馈，完善整个产品的原型设计

5.分析产品未来价值，评估产品开发的必要性

三．产品设计

1.制定产品开发路线图，编写PRD文档

2.UI设计，提升用户使用体验

（1）良好用户体验产品的特征

（2）可用性与愉悦感设计

（3）冲刺设计

（4）易用性测试

【案例】有赞产品设计分享、企业微信产品UI

3.程序设计，实现商业化功能

4.与种子用户展开不断地测试，完成产品的快速迭代

5.营销人员开始筹备发布平台

四、验证和测试

1.站在用户和客户的角度检验商业模式的可行性

2.与开发前的需求做对比，确保功能的完整性实现

3.确保所有的检测是在“真实世界”条件下进行的

4.确定基础功能性、经济系统、增长模型、算法、技术等方面的完善

【案例】

有赞产品开发过程

微伴助手的多次迭代

五、产品部署与发布

1.私有化部署

2.云化部署

3.混合云部署

任务三：B端商业化产品商业模式、产品阶段及能力要求（1.5小时）

【任务解析】B端产品的产品，是需要帮助企业实现特定的商业价值，所以对商业模型了解是非常有必要的。同时也需要了解一定的BC一体化的思维。

一、创新数字化商业模式，实现业绩新增长

1.价值颠覆型（价值创造和流通由我方全部解决）项目盈利设计

价值消费付费（会员收费）：会员付费、产品付费、会员+耗材，会员+配件、会员+特权，会员+付费

【案例】小米有品价值颠覆型盈利模式

2.平台型（价值创造由第三方，我方做流通）项目盈利设计

价值流通付费（三方收费）：广告费、交易佣金、产品价差

价值赋能付费（三方收费）：资源费、物料费、培训费、硬件软件使用费、服务费

【案例】淘宝、京东

3.跨界型（价值创造由三方和我方共同创造，我方做流通）项目盈利设计

价值创造付费（三方+会员付费）：联合产品、定制产品、版权产品和会员使用费

【案例】芒果TV、樊登读书

4.共同体（价值创造、流通由多方共同参与）项目盈利设计

（1）价值利润分成（无人前置付费或投资人付费）：后期参与利润分成

【案例】元美汇

二、B端商业化产品开发的五个阶段

1.价值产品：实现业务窗口/前台界面

2.主体产品：为企业设计商业付费功能，比如付费会员

3.经济系统：支付、结算、财务等

4.运营系统：关注B端产品的用户增长、搭建用户增长模型

（1）AARRR，围绕用户生命周期价值管理的增长黑客模型

（2）全渠道公域+产品私域，构建基于漏斗模型的增长

（3）金字塔模型，依托达人IP+内容，实现用户的增长

（4）私域精细化算法、游戏化增长模型

5.策略产品：算法、风险控制、质检等

【案例】

有赞微商城产品开发路径

三、B端商业化产品经理能力要求

1.业务+技术+运营，三栖人员

2.能够根据产品的不同阶段，掌握对应的能力

3.能够跨行业、跨部门、多层次自助学习的能力

4.商业项目管理运营的知识

【案例】有赞产品经理：崔玉松的故事

王老师

枫影 | 数字化商业模式架构师

【专业资质】

✦中国国际电子商务培训中心特聘专家

✦千万级项目运营操盘手

✦世界500强企业前营销高管

✦电子科大科园股份签约数字化咨询专家

✦中国国际“互联网+”大赛四川赛区评委

✦西南财经大学特聘数字化营销教授

✦有赞学院高级讲师

著作：《社会化客户服务与管理》

《社交电商运营全攻略》

【实战经验】

● 2009年-2012年，浙江苏宁电器有限公司采销部部长

● 2012年-2014年，阿里巴巴天猫类目运营

● 2014年-2019年，腾讯投资的中国有赞任有赞服务商&有赞学院西南区负责人

● 2019年-2020年，腾讯智慧零售事业部（成都）

● 2020年至今，拨云赢商创始人

【擅长领域】

好老师需要解决实际问题：“培训是业务知识、产品技术实现和项目运营的结合！出成绩=懂业务+给工具+教运营。好的老师，除了分享知识，更多要和学员一起解决实际业务问题。

结果导向，项目制咨询式培训：近十年的数字化营销工作经验，擅长制定以绩效增长为导向的项目制交付方案。深入了解培训需求背景和期望，研究行业特性，敏捷性，与企业一道共同定制整体解决方案。课程所授内容，真实还原工作场景，构建课前调研出方案+课中培训出结果+课后验收出评价的模式，与企业共成长。

任务制游戏化授课： 课程采用游戏化思维，围绕项目目标制定任务，在培训过程中以“培训+任务+积分+权益”的游戏化思维模式，激发学员主动思考、积极应战的学习氛围。摆脱学员应付式学习的窘境，切实提升学员的参与度。

【教学实践】

教学实践：常年来为各企事业单位、政府机构定制化培训课程，累计授课场次超过300场+，面授学员累计6万余人，场均满意度高达98%，受训对象涵盖互联网、通信、金融、电力、制造、服务等多个行业，主导参与多家知名企业核心骨干、管理人才培养打造等项目的实操工作，受国内数千家客户的见证，业务能力广受业界及学员好评，课程返聘率极高。

项目咨询：近年来主要参与各类政企提供数字化商业模式设计和整体产业链数字化升级及企业数字化改造的咨询服务。先后为新希望商业地产和成都科园股份提供数字化商业模式设计、贵州万峰湖钓房智慧化改造、北京电信智能客服体系搭建、成都女鞋产业带和泸州老窖白酒产业带的数字化升级提供项目咨询落地方案。

【主讲课程】

数字商业主课程延伸及应用课程

新型电力系统1.《新型电力系统构建》-

2.《数字化转型及在电网中的应用》-

3.《数字化前沿技术及在电网中的应用》-

4.《数字智慧电厂》-

5.《数字智慧核电》-

数字化商业 1.《数字化创新思维与管理创新》《创新思维》/《互联网思维》

《创新思维与战略规划》

2.《数字化商业模式设计》-

3.《数字化转型、应用及落地》《数字化转型及在XX行业中的应用》

数字化营销1.《平台电商运营》《淘宝京东拼多多平台运营》

《美团大众点评运营》

2.《新零售与数字门店》《直营-D2C用户直达战略》

《城市站长线上营销私域赋能》

《社区零售O2O与生态合作》

3.《新媒体运营》《五步构建MCN化自媒体销售矩阵》

《新媒体在XX行业中的应用》

4.《短视频策划、拍摄剪辑与运营》《XX行业短视频账号运营》

5.《直播带货技巧》《XX行业直播带货技巧》

6.《私域运营的四大核心策略》《精细化运营-价值挖掘与新商业》

《社群运营》、《游戏化运营》、《MCN化运营》、《通证化运营》

7.《数据分析及应用》《电商思维》

数字化客服1.《智能客服系统搭建》《智能质检》

产品经理1.《C端产品开发实战》《用户调研与商业模型设计》

2.《C端产品运营》《基于会员制的新商业模式》

《产品增长模型解析》

《爆款内容策划及营销策划》

3.《B端产品开发实战》《打造互联网商业化产品的方法及实践》

《产品调研与商业模型分析》

4.《To B电商平台运营》《数据分析及业务报表应用》

《XX行业电商平台运营》

5.《B端Saas产品市场营销与渠道推广》《客户成功与B端客户私域运营》

【专业聘书】

五．授课照片

【近期服务客户】

【实战数据及学员评价】

【授课风采】

爱奇艺《会员价值挖掘及精细化运营》 成都女鞋产业带《鞋靴行业数字化转型》

成都有赞商盟《私域新经济》系列培训 五粮液《新零售运营》能力提升训练营

内蒙移动《短视频直播战训》 天府电网《数字化转型及在电网中的应用》

四川百盛《直播带货技巧》系列培训 咪咕音乐《新羽计划-产品运营经营实战训练》

【部分授课记录】

时间企业课程

2021.5.10-12内蒙巴彦移动《直播技巧》

2021.5.14镇江电网《市场调研与产品研发》

2021.5.24济南中移在线《直播技巧》

2021.5.25联通总部四级人才《数字化转型》

2021.6.2重庆电网《大数据应用》

2021.6.3天府移动《5G+AI》

2021.6.8-6.9邢台电网《AI、区块链》

2021.6.10绵阳移动《新媒体》

2021.6.15绵阳百盛《直播技巧》

2021.6.17缙云电网《数字化转型》

2021.6.25福州电网《数字化转型》

2021.7.8长沙移动研究院《摄影与短视频》

2021.7.14济南中移在线《企业微信》

2021.7.23天府电网《数字化转型》

2021.7.26梅州电网《数字化转型》

2021.27-28武汉电网《数字化转型》

2021.7.29北京联通《数字化转型》

2021.8.27上海淘创《拼多多小红书》

2021.9.8咪咕音乐《产品运营》

2021.9.14长沙移动《数字化转型》

2021.9.16广州电网《数字化转型》

2021.9.17咪咕音乐1期《互联网运营》

2021.9.18江西上饶移动《数字化转型》

2021.9.24广州电网《数字化转型》

2021.9.30陕西农行《数字化转型》

2021.10.12-13咪咕音乐2期《产品运营》

2021.10.14广州移动《产品经理》

2021.10.17长沙移动《数字化转型》

2021.10.18-19中钞贵金属《天猫抖音运营》

2021.10.20乌鲁木齐农行《新媒体运营》

2021.10.22北京电信《客服智能质检》

2021.10.27-29成都移动研究院《产品经理》

2021.11.4-5武汉联通《数字化客服》

2021.11.6上海蚂蚁必达《数字化转型》

2021.11.24中移在线总部线上《数字化营销》

2021.11.26中移在线杭州《数字化营销》

2021.11.27中信证券公开课《短视频直播》

2021.11.29中移在线绍兴《数字化营销》

2021.12.6四川联通《数字化思维》

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