好培训要有好“课程” ——岗位经验萃取与课程设计开发

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课程背景

企业发展过程中面临的困惑：

（一）组织经验复制难。专家上台不知道该讲些什么，即使知道该讲什么，却不知道怎么讲，宝贵的经验不能有效输出、复制。

（二）组织经验的流失。老员工离职，他所有的隐性知识和经验就都带走了，企业最宝贵的知识资产没有保留下来。

（三）人才成长速度慢。每个岗位的工作任务都有一定的技术要点，但这些宝藏都藏在专家的大脑中，新手无从得知，前人走过的路、踩过的坑，都得重新来一遍，无形中延缓了成长的速度。

企业内部专家面临的困惑：

（一）专家缺乏成就感。专家空有一身本领，在组织中没有机会发挥自身的专业影响力。

（二）经验萃取缺少方法。专家的特点是“手中有，口中无”，做事情非常专业，但是把隐性经验提取转变为显性经验却很难。

（三）现场授课缺少技巧。专家好不容易把经验萃取出来了，讲台上拼了老命，结果把大家都讲睡着了，挫败感强烈。

综上所述，无论是知识经验萃取，还是课程设计开发都是一项专业的技能，需要专项的学习和训练才能掌握，因此组织员工，尤其是业务骨干和专家，学习并掌握岗位经验萃取和课程设计开发技能，将成为传承组织优秀智慧经验，培养组织人才的必然选择。

课程目标

通过学习和训练，理解并掌握岗位经验萃取以及课程设计开发的相关方法和工具，能够有效萃取自身经验，并设计开发成内部课程进行传承，帮助更多人学习成长，赋能组织和员工。

（一）明方向：掌握“分析学习需求”和“确定目标价值”环节的关键方法和工具，从而帮助学员选取有价值的课题，并明确课程的目标方向。

（二）织内容：掌握“萃取内容要点”和“搭建课程框架”环节的关键方法和工具，从而帮助学员萃取出有价值的岗位知识和经验，形成知识模型，并将这些知识模型搭建成易于学员理解的课程框架。

（三）优体验：掌握“明确教学策略”和“设计教学方法”环节的关键方法和工具，从而帮助学员有效组织教学，并引导启发学员思考，实现交互式教学模式。

（四）雕成果：掌握“开发教学材料”和“评估优化课程”环节的关键方法和工具，从而帮助高效开发课程教学材料，评估、优化、迭代课程，使课程更加完美。

课程特色

（一）工具案例多，有料又有趣。内容课程中大量的工具案例，让学员可以轻松学习和掌握。

（二）边学边做，模仿上手快。课程按照步骤一步一步展开，并秉持讲练结合的原则，每讲一步操作一步，并辅以点评辅导，保证学员可以快速上手。

课程对象

内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者

课程大纲

第一单元：课程导入

（一）内训师的双重意义与价值

案例分析：“网红”医生张文宏

1、内训师之于个人

（1）大卫 . 库伯经验学习圈的启示

（2）费曼学习法的启示

（3）马斯洛需求层次理论的启示

2、内训师之于组织

（1）组织人才发展的三大体系的启示

（2）野中郁次郎—SECI模型的启示

（二）内训师价值实现的“高速公路”

案例分析：那些年你用过的导航软件

1、明确方向：模糊需求明确化

2、萃取内容：隐性经验显性化

3、输出内容：显性内容标准化

4、传承内容：标准内容形象化

（三）成人学习与培训的四大特点

现场研讨：过去你是怎么学习的？

1、功利性强

2、记忆力差

3、经验性强

4、耐久性差

第二单元：明方向—分析需求，确定目标

（一）分析学习需求，使模糊需求明确化

案例分析：这两款感冒药有何差异？

1、两把大锁：锁定课程对象

2、两个圆圈：圈定课程方向

3、两把铁锹：挖掘课题需求

（二）确定目标价值，使明确需求目标化

案例分析：你见过这样的户外广告牌吗？

1、三个模型配置教学目标

（1）灯塔模型：配置内容要点

（2）云梯模型：配置掌握程度

（3）天平模型：配置教学时长

2、一块广告牌传递课程价值

（1）三个问题：直指吸引的课程收益

（2）三个妙招：设计亮眼的课程标题

工具：课程定向表

实操练习&分享点评：完成课程定向表，明确课程方向

第三单元：织内容—萃取要点，搭建框架

（一）萃取内容要点，使隐性经验显性化

案例分析：豆腐诞生记

1、内萃阶段一：提炼

（1）三个动作：梳理流程框架

（2）四把放大镜：细化流程细节

2、内萃阶段一：入模

（1）五张图纸：确定关系结构

（2）三张滤网：滤取关键词条

（3）四把键盘：编排易记口诀

工具：知识经验内萃表

实操练习&分享点评：完成知识经验内萃表，挖掘内部知识经验

3、外取阶段一：搜索

课堂活动：搜索技能大比拼

（1）内容篇：三大搜索管道+四大搜索对象

（2）方法篇：六大搜索指令

（3）工具篇：六类搜索工具+三大管理工具

4、外取阶段二：使用

（1）直接使用：匹配化

（2）改造使用：情境化

（3）补充使用：实操化

工具：知识经验外取表

实操练习&分享点评：完成知识经验外取表，整合外部知识经验

（二）搭建课程框架，使显性内容架构化

案例分析：请客吃饭如何配菜？

1、一个核心原理之金字塔原理

（1）金字塔原理：一个指导结构

（2）金字塔原理：四项指引原则

2、两个经典工具之思维导图

（1）思维导图搭建框架的四大绘制要点

（2）思维导图搭建框架的四大常用操作

（3）思维导图生成课件的三个操作要点

3、两个经典工具之MS Word

（1）MS Word搭建框架的三大编制要点

（2）MS Word搭建框架的两大关键操作

（3）MS Word生成课件的三个操作要点

实操练习&分享点评：搭建课程框架，生成内容课件

第四单元：优体验—明确策略，设计教学

（一）明确教学策略，使教学方向明确化

现场测试：那些年我们背过的书……

1、第一层：记忆层级

（1）检验标准：自由提取

（2）教学策略：“三化”

2、第二层：理解层级

（1）检验标准：自圆其说

（2）教学策略：“一化二道”

3、第三层：应用层级

（1）检验标准：自动运行

（2）教学策略：“一化三步”

（二）设计教学方法，使教学过程牵引化

案例分析：驴落枯井

1、三把锤子设计课程开场

（1）锤子一：破学员与讲师之冰

（2）锤子二：破学员与学员之冰

（3）锤子三：破学员与学习内容之冰

2、三个步骤设计课程过程

步骤一：挖坑—激发兴趣，建立联结

（1）挖坑的两个环节

（2）挖坑的八种方法

步骤二：填土—示证新知，形成认知

（1）填土的两个环节

（2）填土的四种方法

步骤三：夯实—强化新知，稳固认知

（1）夯实的两个环节

（2）夯实的五种方法

3、三支画笔设计课程结尾

（1）画笔一：理性总结的四种方式

（2）画笔二：行动激发的一个模型

（3）画笔三：感性升华的三个要点

工具：教学设计指引图

实操练习&分享点评：完成课程教学设计，生成教学课件

第五单元：雕成果—开发材料，评估优化

（一）开发教学材料，使课程教学成果化

共创活动：“渣”的教学PPT有哪些特征？

1、课程教学材料的八件套

2、教学PPT设计开发的七宗罪

3、教学PPT：设计开发的三把刷子

案例分析：这个教学PPT有什么问题？

刷子一：结构清晰刷—刷出清晰的教学PPT结构

（1）教学PPT框架结构清晰的一个架构图

（2）教学PPT内容结构清晰的一字诀

刷子二：设计专业刷—刷出专业的教学PPT设计

（1）教学PPT封面设计专业的三个妙招

（2）教学PPT目录设计专业的一个利器

（3）教学PPT色彩设计专业的两大工具

（4）教学PPT字体设计专业的推荐字体

（5）教学PPT排版设计专业的四种方法

（6）教学PPT动画设计专业的两个原则

刷子三：页面简洁刷—刷出简洁的教学PPT页面

（1）教学PPT页面简洁之图表运用四步法

（2）教学PPT页面简洁之图形运用三步法

（3）教学PPT页面简洁之图像运用四步法

4、讲师手册：设计开发的两大核心元素与三个步骤

5、学员手册：设计开发的两大关键要点与两个步骤

6、转化工具：设计开发的四种常见类型

7、测试题库：设计开发的两个关键要点

5、教学素材库：设计开发的两个编辑工具

工具：教学PPT设计素材包

实操练习&分享点评：美化教学PPT，生成教学材料包

（二）评估优化课程，使课程成果精品化

案例分析：小米手机的成功秘籍

1、评估优化的三大主体

2、评估优化的三个时点

3、评估优化的五大维度

工具：课程开发评估优化自检表

彩蛋一：PPT设计资源推荐

彩蛋三：PPT设计工具推荐

高老师

多家500强企业常年特聘内训师导师

高兵兵 老师

管理学硕士

结构性思维认证讲师

DISC版权课程认证讲师

魅力培训师TTT认证讲师

上海金融人才讲师团特聘讲师

学习地图敏捷设计技术认证设计师

建构主义7D精品课程开发授权导师

炼“经”成“金”—经验萃取授权导师

主要培训与工作经历

内训师培养与训练实战型咨询培训师。专注内训师咨询培训十余年，曾任太平人寿（世界500强）总公司内训师教练，每年帮助34家分公司约900名内训师，萃取岗位知识经验，开发内部培训课程，实现组织知识经验的复制与传承。曾任杉杉控股（500强）人力资源部助理部长、某咨询公司内训师训练产品经理&讲师等职务，拥有丰富的甲方培训管理经验和乙方咨询交付经验，既了解甲方学员与管理者的痛点和需求，又精通项目咨询、课程设计与交付。

主要擅长领域

培训风格与特点

专业：互动讲授+标杆实践+学员演练+互动答疑；

激情：授课技巧+灵活应用+寓乐于教+完美演绎；

实战：问题导向+授人以渔+工具方法+易于操作；

幽默：现场轻松活泼，课程结合生活实际讲解呈现。

项目交付客户代表

兴业银行、光大银行、浦发银行、中信银行、浙江农信、安徽农信、平安普惠、太平洋保险、建信人寿、阳光人寿、丽婴房、联想、报喜鸟、佳能、蒙牛、中联重科、龙工控股、国核工程、宝钢工程、宁夏移动、合肥燃气、阿坝烟草、陕西电力、黄冈供电、天水供电、苏州供电、南平供电、荆州供电、中国华电等。

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