管理者的角色认知与升级

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课程背景：

一、从技术/业务岗位晋升到管理岗位，意味着公司和领导对自己的认可，也意味着所扮演的角色、所需掌握的技能和工作职责都要发生很大变化：

原来只要管好自己，现在要管好个团队：

原来只要做件事情，现在要负责一摊子事情；

原来是听人指挥，现在要奉断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

二、由于不能很好地理解这种变化，不能快速实现角色上的转变，导致很多被提拔到管理岗位的业务能手、技术骨干，都遇到了胜任力不足的尴尬。

身居管理岗位的他们仍然对技术、业务抱有一种留恋，扮演的更多是“超级业务员”“超级技术员”的角色，每天都像救火员一样，对员工不放心，遇事总是亲力亲为，心力交瘁，手头上总有做不完的事情。

同时不知如何去调动员工的积极性，不善于充分利用团队力量，借力使力，最终将自己的团队经营成了一座“孤岛”，同平行兄弟部门的关系僵化，也因未曾主动争取别人的支持与配合导致在工作中被掣肘，被动不堪，甚至成了同级眼中的“异端”。用美国学者劳伦斯·彼得(Laurence Peter)的话说，他们已经到了“不能胜任的位置”，即到了“彼得高地”。

三、据统计，几乎100％的新经理被提拔后，都会出现工作不适、疲于应付的状况，有高达40％的新经理则始终无法穿越这一迷茫期，会在走马上任后的短短十八个月内遭遇滑铁卢，甚至会被打回原形，从哪里来再回到哪里去。

大量研究和实践表明：70%以上的新任经理人，上任6个月后仍难以胜任管理岗位，没有谁是天生的管理者。“失败的领导者有一个共同的特征，那就是缺乏自我认知。”新任经理需要进行角色转换与升级，从优秀员工身份转换为团队领导者。

管理者是否具备正确的管理角色认知与相应的管理能力，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角色认知与升级培训是优秀企业管理者成长的必修课。

课程收益：

了解从骨干到管理者角色转换过程

帮助管理者准确进行自我角色定位

明确基层管理者的六个基本职责

了解管理工作的五大功能

掌握管理者的三项核心技能

课程对象：

储备干部、技术或业务骨干、1年以内新任管理者

课程大纲：

引例：赵倩的困惑

第一讲：管理者的角色定位于认知

一、人在社会中的角色认知

1、角色的定义

2、角色的四个决定

3、从业务/技术到管理的六大转变

4、管理者角色的四位

1）定位

2）到位

3）不越位

4）补位

5、管理者的四大错位

6、角色雷达：扫描管理者的定位

二、新任管理者面临的四项挑战

1、挑战公式认知

2、EC3的解读

3、主管≠主管

三、新任管理者的基本类型

1、生产技术型

2、盲目执行型

3、大撒把型

4、劳动模范型

5、哥们义气型

四、优秀的管理者应该具备的七大特征

五、基层管理者扮演的三大角色

1、人际关系角色

2、信息角色

3、决策角色

六、基层管理者的六个基本职责

1、六个基本职责解析

课堂练习：基层管理者最重要的职责排排看

2、不同层级管理者的能力组合认知

案例分析：下面基层管理者存在什么问题

第二讲：管理者管理工作的五大功能

一、管理定义与基本认知

二、管理工作五大功能之计划

1、什么是计划

2、制定计划的步骤

3、计划的内容

三、管理工作五大功能之组织

1、什么是组织

2、基层管理者的组织工作有哪些

四、管理工作五大功能之辅导

1、为什么要辅导

2、辅导的流程于方法

五、管理工作五大功能之控制

1、什么是控制

2、控制的作用于方法

六、管理工作五大功能之协调

1、什么是协调

2、协调的主要内容

案例：恼火的王科长

第三讲：新任管理者的必备核心技能

一、核心技能-时间管理

1、时间的基本认知

2、时间管理的20/80法则

3、时间管理矩阵的应用

4、四个好习惯提高时间管理效率

二、核心技能-科学授权

1、管理者为什么要授权

2、什么是授权

3、授权的三大要素

1）工作的内容

2）工作的职权

3）工作的责任

4、授权的情况与原则

1）必须授权

2）可能授权

3）不能授权

5、授权的程序

1）明确任务

2）选贤任能

3）落实分工

4）跟踪完成

6、授权的注意事项

三、核心技能-有效激励

1、什么是激励

2、激励的常见种类

3、激励的五大要素

1）具体

2）感受

3）效果

4）再接再厉

5）及时

4、有效激励的原则与步骤

郑老师

郑凯文老师

★15年大型企业管理实战经验

★ 国家注册高级企业培训师

★ 2019 年度中国培训行业标杆人物

★ 2019-2020 年度中国百强讲师

★ 美国 PDP 国际授证教练

★ 国际培训师精英联盟执行会员

★ 中国体验式培训专家

★ 组织发展与人才培养教练、顾问

★ 团队领导力沙盘认证导师

1、讲师简介：

郑凯文曾任 500 强上市企业人力资源经理、知名企业大学项目总监、培训总监， 从事团队管理和企业培训十余年，积累了丰富的实战训练经验。对国内企业管理状况有深切理解，同时深通中高层胜任力素质模型与中高层培养，了解公司高层和各级经理人的心态与期望,熟悉组织发展（OD）与人才培养研究与实践。

企业任职期间曾多次独立开展培训项目，对中国企业的管理改进见解独到，对企业经营管理问题的解析高屋建瓴，授课风格雅趣灵动，极具感染力与互动性，具有从纷繁的表象中辨别出学员实质需求的敏锐观察力以及引导学员主动思考的教练能力。

２、授课风格：

以扎实的理论功底和丰富的企业管理实战经验见长，授课风格幽默、风趣、活泼、生动，采用多层次、多角度的互动演练，使受训者在体验中领悟课程之精华；擅长将管理精髓溶入实际案例中，并通过生动化说明、演示，深入浅出给参与者以深层次思考与启迪。

双向式教学模式，侧重于实战实效及技能提升，以解决问题为导向的培训倡导者注重六大价值：

给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。

给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。

给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。

给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。

３、主讲课程：

《目标计划管理与任务委派》

《部属培育与有效辅导》

《管理者如何有效激励》

《高绩效团队建设与管理》

《GTD时间管理法》

《领导力提升的五大核心工具》

《高效沟通技巧》

《情境领导力》

《职场新生代员工管理》

《管理者的角色认知与升级》

5、学员评价：

喜欢郑老师的课程，思路清晰，深入浅出，领导和学员都很满意，以后要多请老师来给我们上课。 --------兰州学员

老师的课程实用性很强，我们能在快乐的氛围下学习，将以往的经验融入到课程中，学到了很多知识。 --------山西学员

郑老师的课程，轻松幽默，让我们很放松，并且我们完全成了主角，甚至能够成为全场的焦点，完全点燃了我们。 --------河北学员

告别理论说教、实战案例分享、郑老师的案例很生动，与我们企业十分相符，对我们以后的工作太有帮助了! --------北京学员

希望今后的培训时间能再充裕一点，让我们多领略老师的风采，多学习课程的精华。 ---------山东学员

6、服务客户：

电力企业：中国水利水电建设集团公司、华北电力、北京热力集团、华中电网局、国网嘉兴供电公司、国网太原供电公司、国网武汉供电公司、国网河北检修公司、国网涉县供电公司、国网临城供电公司、国网成安供电公司、国网武安供电公司、国网酒泉供电公司、国网南客服中心、国网北客服中心、国网扬州公司、南方电网。

制造业、物流：中海油、中国烟草、中国一汽、中国石油、中国石化、中国核电、中国南车、中交集团、中车集团、大唐电力、中国航天、中钢集团、中国重汽、张石高速、京石高速、兰州商投集团、奥拓电子。

家电、电器：东芝集团、美的集团、华润集团、联想集团、TCL 集团、美菱电器等。

互联网科技：粤港澳大湾区创新研究院、杭州乐言科技。

烟草：四川中烟。

通信、邮政、证券、银行、保险：中国工商银行、建设银行，中国银行，兴业银行，农业银行，国金证券、招商证券，平安集团，华泰证券、中国移动、中国电信、中国联通、温州邮政、重庆西南证劵、泰康人寿、人寿保险、新华保险、太平洋、中国邮储银行

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