领导引导技术能力培训

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【课程说明】

“引导”(Faciitate)字面上的意义是”让事情变得容易”，在中国有其它的翻译，如促进、催化、促动等。它是一门鼓励所有相关人参与、拥有感与创意的方式，是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。团队引导技术(Faciitation) 被称作是21世纪每一位团队带领者都必须学习和掌握的技能，近几年在*被各大学和各大管理培训机构作为领导力培训的主要课程。而一位引导型的领导者能够引发大家把所有与主题相关的想法都放在桌面上，并创造一个互动的环境，促使大家进行建设性的对话，最终产生富有创造性的突破，借此达成一致性的目标。

现今企业从上而下的管理手段，显然因环境的变迁而降低了管理的效能，如何使团队的每位成员有当家作主的主人翁意识，已不是喊喊口号、精神教育就能达成，而需从根本的领导方式改变起，从过去”权威式领导”、”控制型领导”到”支持式领导”、”引导型领导”。本课程将以团队引导技术的理念与实践结合，引导学员进入新型态的团队沟通时代。

【课程收益】

学员学完本课程之后，应能---

1.理解作为一名引导者的信念与立场。

2.能够有效的引导团队，使团队能量集中在共同目标上，实践引导型领导力。

3.制定更有生产力的会议，并使团队参与者全然投入讨论。

4.建立起团队积极正向的互动方式，尊重和信任的人际关系，提高团队创造力

5.在达成共识过程，排解团队中发生的矛盾，集思广义 ，发挥*团队动能。

【课程对象】

各级管理者

【培训方式】

互动教学，多元学习，分组讨论，案例研究，实务演练、工作实例应用。

【课程内容】

一、何为引导、引导者？

1.何为引导？

2.引导技术与团队

3.引导技术与学习

4.何为引导者？

5.引导者必须具备的基本功

引导他人

引导他人

引导团队

6.引导者是过程专家

7.小组讨论：什么是过程？什么是内容？

8.内容与过程的区别

9.引导者的信念系统

10.引导者是场域的创造者

11.为什么引导力也是一种领导力？

12.引导者的典型任务

二、引导者的基本技能

1.谁可以做引导者？

2.引导者的其他角色

3.团队引导所需的技能

核心技巧一：保持中立

核心技巧二：积极倾听

核心技巧三：提问

4.引导者提问的力量

5.掌握正确提问的时机

有效提问

以问作答

回应参会者的想法

6.问题的两种类型

7.提问的规则

8.有效提问的侧重点

9.探索性的提问技巧

10.引导中的语言模式

复述

表达感受

描述行为

观点核对

11.引导者用词原则

三、创建群策群力的团队氛围

1.阻碍参会者参与因素

2.创建群策群力条件

3.提高参会者参与积极性的作法

破冰

明确讨论主题

获得全体认同

管理领导者的参与

协助参会者会前准备

4.引发团队积极参与的技巧

两人组讨论

色拉盒收集点子

同步寻找问题的答案

循环访谈

5.鼓励有效的会议行为和习惯

四、引导化解团队冲突

1.认清争执与研讨的区别

2.引导冲突过程两步骤

步骤一/疏导情绪

步骤二/解决冲突

3.疏导情绪的技巧

倾听-同理-澄清-征得同意-解决

4.引导实践五种策略的技巧

5.管理冲突的规则

6.给予反馈的语言模式

7.接受反馈的技巧

8.介入的时机与语言模式应用

9.如何应对来自团队的抵触？

10.小组演练：冲突出现的常见情景

11.合作是解决冲突的步骤

五、引导者的工具箱

1.引导者常用的工具箱一览表

2.白板纸的使用要领

3.团队共创的要领与使用技巧（示范范例）

4.创建愿景的要领与使用技巧（示范范例）

5.头脑风暴的要领与使用技巧（示范范例）

6.力场分析的要领与使用技巧（示范范例）

7.问题根源分析的要领与使用技巧（示范范例）

8.多指标决策矩阵的要领与使用技巧（示范范例）

9.系统性问题解决工作表的要领与使用技巧（示范范例）

10.小组演练：各工具的演练

康老师

战略营销与领导力专家—康建鹏老师

【背景介绍】

➢15+年世界五百强外企（GE，IBM，雅培，施耐德）的中国区副总裁、行业负责人、BU总经理等高级管理经验

➢现任钛资本医疗健康组董事总经理

➢美国伊利诺伊大学芝加哥商学院MBA

➢欧洲工商管理学院（INSEAD）商学院 高级管理经理研修班

➢中欧商学院 高级管理经理研修班

➢著名青少年志愿者组织-Junior Achivement 青年成就的资深导师

➢10+年企业内部创新业务/组织的领导经验

【实战经验】

历任GE医疗中国区副总裁/数字业务部总经理、美国雅培诊断中国区新兴业务总经理/医疗方案总监、施耐德电气的行业总监、IBM的高级顾问和高级行业经理。

15+年世界500强IT/制造业/医疗高科技企业全面管理（BU）的工作经历，熟悉矩阵多条线组织的运营管理，既包括管理大中华区100多人的成熟团队，也包括作为企业内部的业务单元负责人，从零开始创立团队，三年内从开始组建发展到40多人组织的内部创业。在领导组织制定战略、业务创新、解决方案/顾问式营销、开拓新客户群、新产品开发NPD以及组织快速建立方面有丰富的经验。

作为外部顾问为多家大型集团客户提供战略咨询服务，涵盖战略转型、高阶领导力/人力资源转型、研发转型、IT战略规划等。

【特点风格】

讲课富于激情，有感染力，授课过程中会用自身经历的实例、经验与教训来阐述理念，用言简意赅的语言讲解企业成功运营的本质，让学员在实战的氛围中学习体会得到发展。

为人谦虚善于分享，会通过虚拟实战，结合案例给学员提供切身的实操感受，工作坊、行动式学习、沙盘演练以及策略游戏等多种教学方式帮助学员体验式实践。

【主讲课程】

针对企业高层和中层管理人员的领导力、战略、创新与卓越运营提升课程：

卓越领导力课程

卓越领导力之领导力转型/业务领导力模型（BLM）、

情境领导力

4D领导力

非职权影响力

MTP（管理九项修炼）

七步打造高绩效团队/部署培育辅导与激励

战略管理课程

企业战略管理

战略与执行（战略解码）

战略思维与战略格局

战略目标分解与年度计划

创新与创业投资培训课程

创新思维与变革管理培训

创新模式与方法（IPD、TRIZ、群策群力等）

如何跨越创业公司的生命周期(5x5 SLM-五维模型)

（如何平衡创业公司发展的五个维度：战略、产品与技术开发、组织发展、业务模式、财务与融资，确保公司的成功）

投资实践培训（募、投、管、退）

卓越运营提升

总经理全面运营培训

卓越运营与盈利提升

解决方案/顾问式营销

价值营销

【服务客户】

中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、中国工商银行、中国银行、广东全省农业银行、苏州农商行、浙江农业银行、宁波建设银行、中国电子集团、中国石油化工集团、国家电网 、南方电网、中建集团、戴姆勒集团、上海大众、东风汽车集团、华为、中兴通讯、爱立信、大唐电信、北京电信研究院、南方电网集团、协和医院、辽宁中医药大学附属医院、中国传媒大学、中科院研究生院、国药集团、上海医药集团、广州医药集团、美国雅培诊断、GE医疗、施耐德电气、日本富士电机、日本罗姆半导体集团、韩国LG集团、德国阿尔塔纳集团(ALTANA AG)、荷兰豪氏威马集团、中航光电、天音通信、太极计算机集团、科大讯飞、上海可耐福、上海四极网络、中原证券、实达科技、鹏力科技、上海地铁集团、无锡地铁集团、回天集团、朗能、普飞电器、友达光电、上海纺织、广州丰通钢业、美尔雅期货、成都金达房地产、美的集团、方太电器、老板电器、东软集团、杭州合众科技、深圳亚洲商学院、武汉大学总裁班、郑州大学总裁班、东呈酒店集团、美的高尔夫、全球顶级视效公司-点石视效、独角兽全球平行加速器、杭州博圣生物等

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