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管理者的运营管理能力提升

【课程编号】:NX31814

【课程名称】:

管理者的运营管理能力提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:执行力培训

【培训课时】:2天(12小时)

【课程关键字】:运营管理培训

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课程背景

对于企业的管理者,肩负着管理自我、管理团队、管理业务三大方面的责任。如何明确自己的角色定位,发挥管理者的应有的功能,常常困扰着中高级管理者——

如何理解和实现自己管理者的定位?

如何掌握管理技巧,提升管理能力?

如何掌握沟通技巧,达到协调的作用?

如何打造一支高绩效的团队?

如何突破自己的发展瓶颈?

本课程针对以上问题应用了管理工具和方法,结合案例分析,小组演练的方式,帮助您更快的、有效的掌握管理技巧和沟通技巧,并应用到实际的工作之中。

课程特点

授课形式:理论讲解+管理工具和管理方法+案例分析+实践运用+小组演练+互动答疑

突出理论特点,注重知识理解、案例分析与实战体验,其中理论讲解50%,案例分析25%,实战体验20%,互动答疑5%。

课程收益

1、了解企业业务运作遵循的原则,发挥管理者应有的功能与效能;

2、学习管理者计划与执行的完整观念,有效推动业务的快速发展;

3、掌握科学化的思维方法,培养主动发现问题、解决问题的能力;

4、学习发挥组织效能,掌握计划、执行与控制过程以达成企业目标。

课程模式

1.中文教学、面授

2.案例分析

受众对象

1.企业的中、高级管理人员

2.管理支持组织中复杂工作、重要工作的人员

课程内容

第一部分:管理者的岗位模型/价值定位与管理技能

1、主管的价值定位

(1)主管的角色的价值分析

(2)主管的承上启下的定位

(3)主管须知的职场伦理和职业素养

2、主管的能力模型

(1)主管的重要任务:目标、流程、人和执行

(2)主管的核心管理技能

1)战略分析能力

2)团队领导力

3)流程创新能力

4)沟通能力

综合案例

第二部分:年度计划和执行

1、运营绩效目标与年度计划

2、制定有效的年度计划

1)如何更好的设定长期、中期及短期目标;

2) 有效规划的七个步骤;

第三部分:方法和路径

1、基本要素分析和战略要素分析

2、H1/H2/H3的组合策略

3、TOP LINE 或BOTTOM LINE?

4、Business Review:multi-D report

5、讨论

第四部分:沟通与冲突管理及变革管理

通过学习,了解建立组织信任和团队信任的方法和手段 。

1,问题的认知和解决

2,影响有效沟通的因素

3,沟通的三大原则

4,冲突管理

冲突的产生和管理

冲突与绩效

5,跨部门协调

跨部门沟通的原则

跨部门沟通的方法

6,变革管理

第五部分:天天用到的管理技巧

1、会议管理

2、1:1 谈话

与上级

与下级

与同级

3、如何有效使用邮件或微信

案例分析

第六部分:管理者的突破

1、管理者的突破之之流程优化

业务流程优化的目的和意义

业务流程优化的十大原则

业务流程优化的七大步骤

TOC 和六西格玛

课程总结和回顾

互动答疑

康老师

战略营销与领导力专家—康建鹏老师

【背景介绍】

➢15+年世界五百强外企(GE,IBM,雅培,施耐德)的中国区副总裁、行业负责人、BU总经理等高级管理经验

➢现任钛资本医疗健康组董事总经理

➢美国伊利诺伊大学芝加哥商学院MBA

➢欧洲工商管理学院(INSEAD)商学院 高级管理经理研修班

➢中欧商学院 高级管理经理研修班

➢著名青少年志愿者组织-Junior Achivement 青年成就的资深导师

➢10+年企业内部创新业务/组织的领导经验

【实战经验】

历任GE医疗中国区副总裁/数字业务部总经理、美国雅培诊断中国区新兴业务总经理/医疗方案总监、施耐德电气的行业总监、IBM的高级顾问和高级行业经理。

15+年世界500强IT/制造业/医疗高科技企业全面管理(BU)的工作经历,熟悉矩阵多条线组织的运营管理,既包括管理大中华区100多人的成熟团队,也包括作为企业内部的业务单元负责人,从零开始创立团队,三年内从开始组建发展到40多人组织的内部创业。在领导组织制定战略、业务创新、解决方案/顾问式营销、开拓新客户群、新产品开发NPD以及组织快速建立方面有丰富的经验。

作为外部顾问为多家大型集团客户提供战略咨询服务,涵盖战略转型、高阶领导力/人力资源转型、研发转型、IT战略规划等。

【特点风格】

讲课富于激情,有感染力,授课过程中会用自身经历的实例、经验与教训来阐述理念,用言简意赅的语言讲解企业成功运营的本质,让学员在实战的氛围中学习体会得到发展。

为人谦虚善于分享,会通过虚拟实战,结合案例给学员提供切身的实操感受,工作坊、行动式学习、沙盘演练以及策略游戏等多种教学方式帮助学员体验式实践。

【主讲课程】

针对企业高层和中层管理人员的领导力、战略、创新与卓越运营提升课程:

卓越领导力课程

卓越领导力之领导力转型/业务领导力模型(BLM)、

情境领导力

4D领导力

非职权影响力

MTP(管理九项修炼)

七步打造高绩效团队/部署培育辅导与激励

战略管理课程

企业战略管理

战略与执行(战略解码)

战略思维与战略格局

战略目标分解与年度计划

创新与创业投资培训课程

创新思维与变革管理培训

创新模式与方法(IPD、TRIZ、群策群力等)

如何跨越创业公司的生命周期(5x5 SLM-五维模型)

(如何平衡创业公司发展的五个维度:战略、产品与技术开发、组织发展、业务模式、财务与融资,确保公司的成功)

投资实践培训(募、投、管、退)

卓越运营提升

总经理全面运营培训

卓越运营与盈利提升

解决方案/顾问式营销

价值营销

【服务客户】

中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、中国工商银行、中国银行、广东全省农业银行、苏州农商行、浙江农业银行、宁波建设银行、中国电子集团、中国石油化工集团、国家电网 、南方电网、中建集团、戴姆勒集团、上海大众、东风汽车集团、华为、中兴通讯、爱立信、大唐电信、北京电信研究院、南方电网集团、协和医院、辽宁中医药大学附属医院、中国传媒大学、中科院研究生院、国药集团、上海医药集团、广州医药集团、美国雅培诊断、GE医疗、施耐德电气、日本富士电机、日本罗姆半导体集团、韩国LG集团、德国阿尔塔纳集团(ALTANA AG)、荷兰豪氏威马集团、中航光电、天音通信、太极计算机集团、科大讯飞、上海可耐福、上海四极网络、中原证券、实达科技、鹏力科技、上海地铁集团、无锡地铁集团、回天集团、朗能、普飞电器、友达光电、上海纺织、广州丰通钢业、美尔雅期货、成都金达房地产、美的集团、方太电器、老板电器、东软集团、杭州合众科技、深圳亚洲商学院、武汉大学总裁班、郑州大学总裁班、东呈酒店集团、美的高尔夫、全球顶级视效公司-点石视效、独角兽全球平行加速器、杭州博圣生物等

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