知己解彼的DISC沟通技术

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【课程背景】

“DISC性格型态”是一把破译性格密码的钥匙，也是一个杰出团队的高效沟通工具，它能帮助你深入地了解自己和他人的人际相处模式，正确评估自己的优势与局限，准确地判断和掌握他人的长处与限制，更有效地与他人沟通和建立良好合作关系，形成团队执行力“1+1＞2”的效果。正所谓“识人善用”，一方面是通过探索自己的性格特征去提升自我认知——“用”好自己，发挥优势、突破局限；另一方面是通过了解他人的性格特征，提升自己的人际敏感度——“用”好别人。当自己行动没有障碍以及与他人配合都很顺利时，此时的人际沟通效率也是最高效的。

DISC这个理论是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）在1928年出版的著作《Emotions of Normal People》（常人的情绪）。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是由内而外的人类正常的情绪反应——人际（沟通敏）感度。

【课程收益】

1、通过DISC系统工具深入、客观的剖析自己与他人；

2、提升个人在团队中与其他成员的包融性，充分理解他人并和谐相处；

3、掌握以DISC系统为核心的差异化沟通技能，提升沟通效率；

4、通过差异化沟通技能消除或降低团队成员彼此间的冲突和矛盾； 5、掌握如何有效地判断、识别对方的性格类型和沟通风格。

【课程对象】

基层员工；中层、高层管理者；对性格心理学感兴趣或希望提升沟通效率的人群

【授课形式】

主题讲授+有效对话+分组研讨+情景模拟+视频分析+行动学习+沙盘模拟（可选）

【课程大纲】

第一部分 自我认知篇

1、第一次亲密接触

（1）课程规则

（2）我是谁

2、用系统的观点看管理

（1）系统的两大特性

（2）沟通是高效的基础

（3）职场人际关系冲突的核心是沟通

第二部分 DISC性格心理学与沟通效率提升的关系

1、提升沟通效率为什么要学习DISC性格心理学

（1）从职场压力谈起

（2）案例分析：今天是什么日子？

（3）用心理学的视角看沟通的本质

2、常见的职场个人沟通冲突

（1）职场沟通中的人性弱点（如何克服）

（2）沟通中的传染病：指责埋怨

（3）沟通风格的差异：我是一切沟通的根源

3、常见的部门沟通冲突

（1）跨部门沟通的核心：人的沟通

（2）跨部门沟通的粘合剂：共同目标

（3）跨部门沟通的润滑剂：统一标准

第三部分 洞察彼此人心 提升沟通效率

1、DISC是如何提高沟通效率的

（1）突破定势：改善沟通行为风格

（2）有的放矢：调整个人沟通模式

2、我是谁：DISC性格心理学

（1）张贴标签：沟通行为风格测试（互动访谈测试或问卷测试）

（2）识人用人：沟通行为风格的实质是人际敏感度

3、改变思维意识 调整沟通行为

（1）凡事都有四种沟通方式

（2）沟通增效：不是做不到，只是想不到

（3）小组研讨：个人行为与沟通模式的关系

第四部分 D类型性格（沟通风格）详解

1、性格类型初体验

（1）个性特征关键词

（2）案例分析

2、人际关系模式

（1）主导情绪模式

（2）案例分析

3、沟通模式

（1）D类型的沟通擅长点

（2）D类型的沟通局限点

第五部分 I类型性格（沟通风格）详解

1、性格类型初体验

（1）个性特征关键词

（2）案例分析

2、人际关系模式

（1）主导情绪模式

（2）案例分析

3、沟通模式

（1）I类型的沟通擅长点

（2）I类型的沟通局限点

第六部分 S类型性格（沟通风格）详解

1、性格类型初体验

（1）个性特征关键词

（2）案例分析

2、人际关系模式

（1）主导情绪模式

（2）案例分析

3、沟通模式

（1）S类型的沟通擅长点

（2）S类型的沟通局限点

第七部分 C类型性格（沟通风格）详解

1、性格类型初体验

（1）个性特征关键词

（2）案例分析

2、人际关系模式

（1）主导情绪模式

（2）案例分析

3、沟通模式

（1）C类型的沟通擅长点

（2）C类型的沟通局限点

第八部分 DISC差异化沟通实践技能

1、识人是DISC差异化沟通的基础

（1）讨论：团队管理中您会如何判断一个人的性格（沟通风格）？

（2）性格识人技巧：做一个差异化沟通中的老中医

（3）案例分析

2、不同的行为风格是产生不同冲突模式的原因

（1）D型职场人的沟通行为局限

（2）I型职场人的沟通行为局限

（3）S型职场人的沟通行为局限

（4）C型职场人的沟通行为局限

3、凡事都有四种沟通方式（冲突解决方式）

（1）D型冲突化解要点

（2）I型冲突化解要点

（3）S型冲突化解要点

（4）C型冲突化解要点

第九部分 总结回顾篇：这是一个起点

1、DISC系统是一个可复制的沟通系统

（1）可复制产生效率

（2）行胜于知道

2、行动计划

（1）课程复盘

（2）行动计划制定

李老师

聚焦在组织效能发展方向的研究与教学实践，曾任职于世界500强企业中国移动、中信集团，管理团队多年，对组织效能提升领域有系统研究和丰富实务经验。

李星导师常年应邀为企事业单位和清华大学、北京大学、浙江大学等高校总裁班、党政干部培训班授课，累计线下培训近1600天，辅导、教练时长10000小时+。早在2014年，李星老师就开始通过微信平台进行线上授课，当年全年线上授课2700+分钟。目前李星老师拥有多门个人独立版权课程。

李星导师现为中国心理学会会员、中国心理卫生协会会员、北京心理学会会员，现任北京九型人格成长学院副院长、中国社会科学院MBA教育中心主讲嘉宾等，曾获得网易云课堂百强讲师、中国企业教育专业十佳培训师等荣誉。

专业资质/行业专家背景

教育背景：硕士，中国科学院心理研究所，应用心理学专业，人力资源与开发方向

美国NASA-4D卓越团队认证导师、4D领导力教练（Dr. Charles Pellerin亲授）

《知人善用的DISC顾问技术™》课程授权认证顾问

《知己解彼的DISC沟通技术™》课程授权认证讲师

英国博赞思维导图授权认证导师

结构性思维版权课认证讲师

《情景模拟©沙盘讲师TTT标准课程》授权认证讲师

三步成师TTT研习院认证讲师

樊登读书黄豆学院授权认证翻转师

国家体验式教学认证培训师

精力管理授权认证教练，中国人力资源管理研究会，精力管理研究中心

中国流通行业管理政研会职业培训师（高级）

国家三级心理咨询师

国家二级人力资源管理师

以上资质和背景确保李星导师的课程质量正本清源，教学传递原汁原味。

课程特点和教学特色

李星导师的课程全程以学员为中心，以提升组织效能和个人效能为教学目的，以成人学习的特征特点为出发点，遵循教育心理学、管理心理学、社会心理学、脑神经科学等原理设计课程（教学学习方式），通过团队引导、翻转课堂、沙盘模拟等多种形式实施教学，从组织协作、管理效能和个人效能三个方面系统地提升组织效能。李星导师的课程倡导“行胜于知、行知合一”，力求解决学员学习完从“知道”到“做到”的最后一公里。在当前数字化的发展趋势下，李星导师采用“线上”、“线下”双渠道方式教学，可以满足学员的不同学习需求，客户评价：教学目标明确、课程逻辑清晰、课堂气氛活跃、学习练习结合、有效干活落地，课程常年复购率高达85%以上。

近期典型培训及返聘案例

版权课程《碳达峰碳中和时代下的管理者高效修炼》各地国家电网22期

版权课程《网格团队管理与任务推》各地移动、电信、联通23期

版权课程《云改数转背景下高效管理者的五项修炼》各地电信16期

《4D卓越团队领导力》中国移动、中国电信、中国联通、广汽菲克、浦发银行2-3期/年

《高效能管理者的四项修炼》国家电网、邮储银行、江苏农商行、中国移动、浙江大学7-9期/年

《九型人格在职场上的应用实践》平安集团、中航工业、华夏心理、浦发银行、云南白药、贵阳教育科学研究所13期

《卓越班组长的四项修炼》中铁五局集团、神华新能源、大唐矿业、北京现代多期

《沙漠掘金》碧桂园地产、内蒙古大学、中国移动、北京公交集团、沈飞工业、中航工业多期

《模拟联合国》中信集团、东风日产、圣象木业、开元旅业集团5期

《结构性思维在表达呈现上的应用》中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、中国联通软件研究院多期

《工作效能提升：PDCA工作规划与执行》杭州移动、金华移动、宁波移动、丽水移动……11期

《银行网点负责人综合管理能力提升》广东农商行、民生银行、北京银行、中国银行（辽宁、山东、内蒙古）5期

《结构性思维》华润集团、一汽丰田、中国移动多期

《思维导图在职场的创新应用实践》中国移动、中国联通、中粮集团多期

《做一个快乐高效的中层管理者》中建集团、沈飞工业、中航工业、广东农商行、山东能源集团、多期

《职场高效人士的卓越修炼》国家电网、华夏幸福、国美集团四期

《管理者的精力管理》富德生命人寿三期

核心主讲课程类别及采购指南

1、组织协作类(性格应用、沟通表达等)

1、国际版权《4D卓越团队领导力》1-2天中、高管：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

2、版权课程《知己解彼的DISC沟通技术》1-2天中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

3、经典课程《DISC解码高绩效团队》1-2天中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

4、经典课程《DISC性格差异化领导力》1-2天中、高管：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

5、经典课程《九型人格与高效沟通》1-2天中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

6、经典课程《九型人格性格差异化领导力》1-2天中、高管：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

7、经典课程《PDP性格分析助力高效沟通》1-2天中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

8、经典课程《PDP性格差异化领导力》1-2天中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

9、经典课程《高效沟通》2天中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班；可带测评、提供试卷；

2、管理效能类

(管理技能、通用管理沙盘模拟等)1、经典课程《做一个快乐高效的管理者》1-2天中、基层：内训、公开课、政府研修班、党政干部研修班；可以通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

2、经典课程《高效能管理者的五项修炼》1-2天中、基层、高管：内训、公开课、政府研修班、党政干部研修班；可以通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

3、版权课程《碳达峰碳中和时代下的管理者高效修炼》中、基层、高管：内训、公开课、政府研修班、党政干部研修班；可以通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

4、版权课程《网格团队管理与任务推进》中、基层、高管：内训、公开课、政府研修班、党政干部研修班；可以通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

5、版权课程《云改数转背景下高效管理者的五项修炼》中、基层、高管：内训、公开课、政府研修班、党政干部研修班；可以通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

6、版权课程《职场人的精力管理》2天中、基层、高管：内训、公开课、政府研修班、党政干部研修班；

7、经典课程《网点负责人综合管理能力提升》1-2天针对银行网点负责人设计，内训；可通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

8、经典课程《卓越班组长的四项修炼》1-2天针对生产型企业的中层管理者设计，内训；可以通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

9、经典沙盘模拟《沙漠掘金》1-2天中、基层、高管：内训、政府研修班、党政干部研修班；解决管理中的通用问题，如沟通、领导力、目标、计划、资源匹配等

10、经典沙盘模拟《模拟联合国》1-2天中、基层、高管：内训、政府研修班、党政干部研修班；解决管理中的通用问题，如角色认知、自我心态、沟通（尤其是跨部门沟通）等

11、版权课程《Four Point：正向领导力的四个核心点©️》中、高管：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班；

3、个人效能类

(思维、目标管理、时间管理、演讲等)1、经典课程《结构性思维》中、高管：内训

2、经典课程《结构性呈现与表达》中层：内训、公开课、定制辅导项目；可带测评

3、经典课程《思维导图在职场的创新应用实践》中、高管、基层：内训、公开课、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；

4、经典课程《目标管理》中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；

5、经典课程《时间管理》中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；

6、经典课程《高效领导者的精力管理》中、高管：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；

7、经典课程《翻转师TTT的自我修炼》2-3天内训、公开课、工作坊

8、李星老师教你TTT系列——

《李星老师教你TTT：内训师实战训练营》

《李星老师教你TTT：千里之行 始于足下——课程内容开发》

《李星老师教你TTT：以学员为中心——课程教学设计》

《李星老师教你TTT：深入浅出 妙趣横生——授课呈现表达》内训、公开课、工作坊

合作机构请提前至少20个工作日确定课约，参考课纲详见课程资料包。

除以上课题之外，接受企业定制（建议提前30天电话会议定向需求，并提供研发资料）；

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