九段员工能力提升特训营

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课程背景

执行力和职业化是企业在发展中不可避免必须要面对的问题，突破团队管理瓶颈，从游击队向正规军转化是企业迈向规范化的必然选择！本课程浓缩《狼性团队执行力》和《卓越团队职业化》课程精髓，帮助企业将职业化理念与执行的方法快速融入到员工的思想和行为中。

九段员工特训营，致力于解决以下问题：

1)员工工作没有结果，却找了一大堆理由和借口？

2)制度出台以后，总是难以贯彻下去，制度变形、不了了之？

3)企业总是靠老板拖着走，员工工作缺乏主动性和责任心？

4)团队成员工作没激情，给了工资也不尽力，做一天和尚撞一天钟？

5)员工离职后，大量利用原有公司客户资源来牟取私利？

6)企业核心技术，被员工窃取后流传给竞争对手？

7)员工不认真工作提升自我价值，而天天打听别人的薪水，愤愤不平？

课程收益

1)帮助学员树立以结果为导向、以客户价值为方向的思维习惯和行为习惯，提升团队组织能力；

2)帮助学员树立商业价值交换和敬业精神的理念，让团队生产力大幅提升；

3)帮助学员找到提升自身价值的核心密码，提升职业化形象和职业素养；

4)帮助学员掌握高效工作沟通的方法与技巧，提升沟通能力；

5)帮助学员建立执行理念，导入结果管控的执行工具；

6)帮助学员发现日常工作中的执行力问题，教会员工正确的工作方法；

7)帮助学员树立良好的职业心态，完成从大学生到职业人的转变。

授课对象

企业骨干员工、新进员工、应届大学生

授课方式

大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲

第一讲：商业人格——为团队注入执行的基因

一、人格与商业

为什么员工不行动？因为要看别人怎么做。

为什么总是心情烦燥？因为热衷于内部比较。

为什么不做结果？因为心中没有原则。

为什么不负责任？因为企望别人承担。

这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。

二、商业人格

1. 二个要素：靠原则去做事（原则高于一切）、靠结果做交换（我要什么我清楚）

2. 二个标准：成年人逻辑、社会人心态

三、商业文明启蒙，是真正的执行启蒙

从依附型，向独立型转变；

从服从型，向主动型转变；

从人治型，向法治型转变； 从避责型，向守责型转变；

从封闭型，向分享型转变。

第二讲、结果与任务----请给我结果

一、结果意味着什么?

1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，

2．企业生死：企业依靠结果生存。

3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。

二、什么是结果，什么是任务?

做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是

结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。

1．什么是九段秘书？

2．结果三要素：有时间、有价值、可考核

三、如何做结果

做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。

做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。

做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。

第三讲：客户价值：执行的动力与方向

一、什么是客户？

我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们的商业回报的重要来源。

没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。

二、什么是客户价值?

站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果，是执行的方向！

满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。

三、怎么做客户价值?

四大原则：高价值、低成本、可体验、能持续

三大方法：排除法、新增法、递进法

四、内部客户价值

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题

对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。

第四讲：团队协作的核心－沟通技巧

一、管理沟通的价值

1、70%定律

2、沟通是信息的流动，信息是管理的基石；

3、团队离开沟通将寸步难行

二、沟通的两大目的

1、了解他人

2、表达自己

三、影响沟通的四大因素

1、情绪因素

2、沟通途径与表达方式

3、个人因素

4、环境因素

四、有效沟通的四大原则

1、真诚

2、平等心、平常心

3、换位思考

4、不懂就问

五、表达、倾听与反馈技巧

1、高效的表达技巧

2、倾听的技巧

3、反馈的技巧

第五讲：职业选手——职业人的必由之路

一、职业选手与业余选手有什么不同？

业余选手以业为乐，职业选手以业为生；

业余选手满足自我，职业选手满足客户；

业余选手做了就行，职业选手精益求精；

业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。

二、职业化的死敌－－－两大糟粕文化

江湖文化——爱恨情仇、哥们义气

家文化——公私不分、角色混淆

三、职业化修炼：“九九归一法”

1.别人与自己是两回事：别人的错误，不是我错误的理由 。

2.功劳与苦劳是两回事：做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果。

3.批评与表扬是两回事：批评与表扬不能相抵，不能不表扬了也不批评了。

4.过去与现在是两回事：过去只说明过去，我们只看现在，公司是靠现在的价值而评价你的。

5.对人与对事是两回事：不能带个人情绪去工作，对事不对人。

6.感情与原则是两回事：内部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。

7.友谊与商业是两回事：客户关系角色，讲利益时是商人，讲感情时是朋友。

8.家与公司是两回事：家里的做事方式和习惯不能带到工作中；不能用私人的东西，为公家服务，也不能以公家的东西为私人所用。

9.社会与职场是两回事：不能把江湖的习惯，当成职场的规范。

四、职业化的三个标准：

专业——立身之本，让我们具备合作的资格

商业——商业核心，让我们得到实实在在的报酬

敬业——最高境界，像热爱生命一样热爱我们的职业生命

第六讲：职业形象与职业礼仪

一、职业形象与职业定位

五秒钟的第一印象

职业形象魅力的三大来源：职业修养、职业行为、职业仪表

如何提升自己的职业形象？

二、职业礼仪的六大准则

以客为尊

守信有礼

敬人自重

少用命令

提前知会

不谈隐私

三、日常职业礼仪

商务交谈礼仪：表达、聆听、沟通等

商务往来礼仪：握手、换名片、介绍、引路、乘电梯、乘车等

办公室礼仪：

第七讲：职业心态

一、态度决定一切

打工心态与老板心态

你为谁工作？

你为什么工作？

你珍惜你目前的工作机会吗？

二、职场必备的六种心态修炼

空杯的心态

积极的心态

负责的心态

付出的心态

学习的心态

感恩的心态

第八讲：敬业精神——职业人的第二生命

一、为什么要敬业？

“11点59分现象”

敬业精神是职业化的最高境界

敬业精神是对职业无限的热爱

二、敬业的六大内涵？

态度——敬业的灵魂

责任——敬业的本质

自动自发——敬业的真谛

纪律——敬业的基础

专注——敬业的核心

跳槽——敬业的大敌

三、敬业者才真正快乐

职场当中的三种人：先知先觉、后知后觉、不知不觉

职业价值——做有德有才之人

四、职业人的第二生命

延展生命的宽度

不要忽略你的“第二生命”

像热爱生命一样热爱我们的职业

五、敬业是一种使命

胡老师

【基本信息】

中国管理科学研究院研究员

国内知名管理教练

清华大学、北京大学总裁班专家导师

国家二级心理咨询师

赢家大讲堂、名家谈坛栏目特聘专家

正大集团、益海嘉里、立讯精密、华海药业、

大运摩托、格力集团等多家500强企业团队管理顾问

【曾任职务】

神州英才企业管理顾问（北京）股份有限公司（股票代码：833161）高级讲师、高级管理顾问

北京锡恩英才河南分公司 培训中心总经理

全国中小企业互动俱乐部 战略合作专家

河北企业家协会 战略合作专家

【人物简介】

胡永富老师以超过10年以上的时间，研究一百多家成功企业的管理运营模式和人力资源体系，开发出实战落地的企业体系化训练课程，内容涵盖执行力、职业化、领导力、管理技能、职业心态等，已经直接帮助近千家企业提升系统管理能力和打造执行团队。

他曾投身创业，也曾负债累累，多次面临人生危机，却以最浅的资历、最差的背景，在毫无资金人脉的情况下从零开始，从管理一线做起，25岁成为集团公司人力资源总监，27岁成为国内一线咨询公司高级管理顾问，28岁登上北京大学讲台，29岁成为国内多家500强企业常年管理顾问，30岁再次创业组建自己的培训服务机构。

他共有50多家企业一对一管理咨询实战经验，1000余场培训授课经历，累积参训学员突破10万人。他的课程被誉为教育培训界，最落地、最系统、最实战的企业管理训练。他的学生来自各行各业遍布全国，从生产制造到酒店餐饮，从金融地产到贸易服务都有他的得意门生。他拥有数百个企业体系化变革的成功案例，国内外很多成功的企业都是他的客户，如世界500强正大集团、世界500强益海嘉里（金龙鱼）、世界500强国家电网、世界500强中国石化、中国500强双汇集团、中国500强格力集团、中国500强大运摩托、中国500强华海药业、中国500强中国国旅、中国500强杭萧钢构、中国500强北京京客隆、中国500强山推机械集团、中国500强恒大地产、上市公司立讯精密、生活家地板、圣象地板、上市公司中南建设集团、上市公司中国国贸中心、上市公司唐山港集团、上市公司荣盛建设集团、中国连锁百强丹尼斯百货集团、中国连锁百强邯郸阳光百货集团等。

【品牌课程】

《卓越团队执行力特训营》

《中层管理者管理技能修炼》

《九段员工特训营》

《目标与计划管理》

《微商兵法》

《阳光心态与和谐人生》

《PDCE战略运营管控系统》等

【风格特点】

胡老师的课程集理论性、实用性与趣味性于一身，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，真正的实现将管理理念工具化，管理方法系统化，帮助企业突破管理瓶颈，塑造高绩效团队。

授课过程寓教于乐，活跃的课堂气氛，在上课的一开始就能够迅速抓住学员，体验、参与、训练、互动式的教学方法，能让大家在学中做，在做中学。内容简洁凝练，快速有效，实操实战。

【服务客户】

高等学府：清华大学、北京大学、人民大学、北京工商大学等

大型国企：中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、中国石油、中国石化、唐山港集团、中国核电、首钢集团、中国中车等

银行金融：中国银行、工商银行、农业银行、招商银行、民生银行、中信银行、邮储银行、江苏银行、锦州银行、甘肃金融资本、河南助业投资担保、燕赵财险、西安天安人寿、鼎基投资集团等

地产建筑：恒大地产、中南集团、荣盛集团、中建集团、中国国贸、深圳华侨城、和记黄埔、上海大悦城、万科集团、金隅地产、河南长建置业、泰辰置业、河南尚正地产、邯郸现代地产、洛阳香樟林地产、郑州新世纪地产、团客集团、链家地产、北京乐乎、北京八大处地产、鑫达集团、湾田集团、北京融成财富、高盛地产等

通讯行业：上海澄美、联通华盛、京信通、亿通、海南铁通等

家居建材：圣象集团、大自然地板、生活家地板、红星美凯龙、浙江天工装饰、高义钢铁等

百货零售：京客隆集团、阳光百货、丹尼斯百货、广州友谊集团、万达广场、莆田远腾贸易等

医药保健：华海药业、普莱柯生物工程、郑州陇海医院、玛丽妇婴医院、洛阳不孕不育医院、河南国药控股、江中制药、泰格医疗、广州国际康复论坛、武汉通用药业、太原黄河中药、燕霄医药、华润医药、深圳阿斯利康等

能源行业：神火集团、洛阳热力公司、济源煤业、中煤集团、大唐国际等

传统制造：山推机械、双汇集团、洛阳一拖、格力集团、大运摩托、杭萧钢构、立讯精密、黎明重工、美的集团、洛阳欣隆检测、北京和利时、河北联塑集团、迪文科技、恒诺锚固、洛阳涧光石化、高义钢铁、云涌科技、团成管业、珠海双赢、河南豫光金铅、利泰集团、宁波萌恒抽纱、宁波伏尔肯陶瓷、沁园集团、海天塑机、许昌华丽包装、河北瑞泰电器、河北德泰食品、天正电气、华隆机械等

文化教育：大河商学院、尚德教育、衡水志华实验中学、北极光拓展、国研教育、郑州大山外语、虎啸军拓、北京东方瑞通、晋江万富国际教育等

酒店餐饮：五洲大酒店、卡尔顿酒店、河南省酒店用品协会、德克士、杜康酒业、古井贡、三井酒业、安德莉亚烘焙食品等

服装服饰：圣可服饰、逸阳服饰、大东鞋业、上海嘉祈商务等

农业相关：中棉种业、蒙牛集团、中粮集团、六和集团、农丰、廊坊聚慧饲料、海帝食品、国圣酱菜、郑州丰田肥业、新沐川饲料等

IT网络：百度锐之旗、京东商城、北京和讯网、慧聪网、腾讯、秀色直播、北京智联、爱物网、联想电脑、久久艺术网等

研究院所：天津中国汽车技术研究中心、中设设计集团等

美容连锁：北京欧美亚、香港盛鸿、艾思迪化妆品、韩国秀丽媤、彩娜菲诗等

外资企业：正大集团、益海嘉里、惠普集团、联合利华、三星电子、本田汽车、斯巴鲁、亚洲生态等

其他行业：瀚洋天辰、河南亚投集团、河南工程局、三河工信局、湖北省交通运输厅、世纪佳缘、中国航天、中原铁道工程局、京东典藏、百灵天地环保、优保联、博康财税、广汽传祺、宇通客车、平安大众汽修连锁、中国国旅等

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