360°营销管理模拟

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学员对象

负责企业管理的中高层管理者、营销经理、销售骨干、二级公司的经营管理者、办事处主任、各区域分销商、代理商等

针对问题

作为公司利润来源的营销部门在现实中扮演着重要角色，然而，在被公司寄予厚望的各个公司营销系统，常常碰到下属问题：

公司上下都知道营销很关键，但是企业里真正懂营销的人不多；

销售人员总认为只要产品卖出去就万事大吉，付款是迟早的事，干嘛这么着急催款，影响了客户关系；

销售人员对销售新产品不积极，老觉得难度大，好处不多；

看到竞争对手降价或促销，销售人员也要求公司降价和促销，以缓解他们的短期压力；

客户服务部门经常抱怨公司服务流程和服务规格要求过高，他们不知道服务是公司竞争力的一个体现；

技术部经常和市场部掐架，技术部推出一个全新产品，市场部老说没有足够的需求

培训目标

全面掌握公司的各个方面，包括：市场营销战略、客户细分战略、市场营销的运营管理、人力资源管理、公司财务管理等；

学会用战略的视角整体化地看待营销活动，提升市场营销策略的执行力；

学会市场细分、区域市场定位、营销策略规划、资源分配、市场策划和实施等；

完成思维模式从“销售导向”向“顾客导向”的转变，通过对客户和细分市场的关注实现差异化的产品和服务定位，建立动态的竞争性营销管理观念；

学会用财务指标和数据监控营销活动的针对性和边际回报。

【学员收获】

掌握公司运营中，市场、客户、员工、财务等多方面因素的相互关联作用；

从对销量负责，转变成对市场负责，注重客户价值；

从短期销售转变到销售配合市场营销策略需要；

学会用财务指标和数据监控营销活动的针对性；

学会在市场中如何立足于品牌优势；

学会分析客户价值并做客户和市场细分的边际回报分析。

【模拟场景】

本课程模拟的是一家以服务行业为载体的竟争性公司，销售服务行业企业的福音！

逼真的在一个以市场为导向，客户领先的模拟环境中运作，在市场中共有5-6家实力相当的竞争公司，如何在未来市场发展中，获得更大的市场份额，追逐卓越利润，在竞争中脱颖而出，是每个公司面临的挑战！

市场中共分为四类客户：价格趋向、品牌趋向、服务趋向、质量趋向，在选择供应商的过程中，每类客户都有各自的选择偏好的先后顺序，从而构成诸多的细分市场。

每家公司需要模拟公司经营的各种决策：我的目标客户是谁，我要占领什么样的市场，我要提供什么样的产品和服务，我需要建立什么样的品牌形象，我要如何定价，我要如何宣传自己，需要投入多少市场费用，如何有效分配公司现有资源和费用，销售、客服人员如何招聘和管理，如何去抢竞争对手的客户，如何保护我的老客户不会流失，我如何才能保证利润，实现逐年盈利…

学员们需要不断尝试、调整新的营销思路和企业运营方式，在市场博弈中体会，营销是个需要精心设计的过程，只有合理匹配资源，明确客户与市场定位，保持执行和定位的一致性，再加上及时根据市场的变化调整自己的策略，才能够利益最大化。

课程中，实践和理论并重，学员不仅掌握一个公司的全貌，同时对于如何做出产品区隔，如何分析竞争对手，如何选择产品独特卖点，如何做好产品定位、产品策略、定价策略，如何决定广告投放和定单的匹配度，如何发展、销售人员的合理配置，如果制定每年的年度经营计划，结合相应的计划制定工具，帮助学员顺利应对实际工作的需求。

【授课方式】

它采用沙盘模拟的方式，通过沙盘上展示出企业营销的基本模式，并采用国内职能制分工的模式，模拟企业各职能部门间的合作、分工，最终达成相关的财务指标。

在本培训课程中，所有的指标均由实物代表，所以，参加者能够清晰地观察到每一步执行细节对于企业绩效结果的影响，利润的来源，并通过财务报表及时了解到企业运营的实际状况。

各模拟角色如下：

总经理：

公司定位

公司盈利能力

企业资产回报率

企业整体经营策略营销经理：

市场开拓方案

客户细分策略

客户忠诚度管理

销售策略

财务经理：

贷款、成本管理

现金测算与帐务管理

公司费用开支管理

应收帐款管理运营经理：

运营流程的设计和改造

投资回报分析

利润率和周转率的协调

公司运营管理

人力资源经理：

人员招聘计划

人员上岗与培训管理

人员成本控制

人员考核与辞退市场信息经理：

市场信息收集

竞争对手信息监控

提供相应的竞争策略

客户信息反馈

【学习要点及收获】

管理方面

企业所处行业结构和竞争态势分析

企业内外部环境关键要素分析及工具运用

专业能力方面

一、营销环境扫描

宏观环境分析

主要宏观环境的辨认和反映

二、购买行为分析

消费者购买行为模式

影响消费者购买行为的主要因素

组织购买行为

组织购买的特点

三、竞争者分析

识别公司主要竞争者

分析竞争者

谋求顾客导向和竞争导向的平衡

四、辨认市场细分和选择目标市场

市场细分的层次和模式

市场目标化

五、分析客户喜好

销售策略可行度

服务意识提升

广告投放合理性

六、产品特点与市场定位

如何实现差别化

开发企业定位战略

产品周期的营销战略

七、设计定价策略与方案

产品定价方法

价格修订

如何应对价格战

八、整合营销

营销职能的演变

内部营销与外部营销

现代服务利润

王老师

【个人简介】

中国最具影响力的实践派沙盘专家，实战派培训师，沙盘资深研究专家，赢在中国沙盘比赛特约裁判，专注沙盘讲师授课与研发15年，商业沙盘模拟课程创新者，国家专利局沙盘版权持有者；丰富的经营管理和战略管理经验，对企业稳定发展有着突出贡献；

【授课风格】：激情幽默、气氛活跃、耐心辅导、一针见血、不厌其烦、见解独到。具有洞察学员实质问题以及开启学员拓宽视野的能力。

【教学感言】：最欣慰的事情莫过于学员能够把知识学以致用、拓宽视角、茅塞顿开；帮助企业提升核心竞争力是我一直追求的目标。

【现任职务】：

中国沙盘讲师联盟研究员、资深管理顾问

清华大学、北京大学工商管理研修班特约讲师

中山大学高等教育学院兼职教授

欧洲大学国际工商管理博士班沙盘培训师

绿色建材促进会金融顾问；

北京某大型咨询商学院副院长

国内外上百家咨询公司特约讲师

北京市青商会委员、朝阳区青年联合会委员

清华大学、北京大学、中山大学、上海交大、浙江大学、中欧商学院、长江商学院、复旦大学、中国人民大学、美国美联大学、四川大学、西南财大等46所一流顶尖高等院校的EMBA、MBA、高级总裁班、经理班特约讲师

【工作经验】：就职于爱立信中国有限公司十三年，历任全球服务中心部门经理、全球测试服务中国区经理、中国区技术部总经理、全球运营管理部总经理；拥有丰富的企业实战管理经验，94年毕业从骨干员工做到全球运营管理部总经理，经历爱立信400多名员工发展到25400名员工，亲历组织调整并购和优化，亲身操盘及参与的项目超过60个、大中型项目超过20个，实战经验在国内沙盘培训圈遥遥领先。

【管理经验】：十三年国外知名企业高层管理实践及创业经验，积累了丰富实战管理经验，具备丰富的战略管理能力、财务管理能力、市场营销管理、团队建设、执行力和大型企业的投融资管理能力。

【沙盘培训】 ：

1、英文授课：211名牌大学正统教育背景，能纯英文授课，2010年底二次赴印度为塔塔集团，来自十二个国家的高级管理人员全英文授课企业经营实战训练沙盘课程；

2、自主版权：美国培训认证协会（ACTTP）企业高级培训师、促动师；专注沙盘授课时间10年，丰富的沙盘教学和沙盘课程研发经验，具有灵性光芒的授课技能，自主研究和设计沙盘课程，能根据学员的情况迅速调整授课策略；

3、满意度高：在过去的10多年里，训后平均满意率96%；仅2015年管理沙盘课程为全国19个省实施培训，累计已达6万受益学员。

【主讲沙盘课程】：

《战略管理与经营决策沙盘》 《全面经营管理管理沙盘》

《非财务经理的财务管理沙盘》 《高效团队建设与执行沙盘》

《MDT团队激励与动机管理沙盘模拟》 《房地产开发与经营沙盘》

《哈佛模式沙盘模拟》（总裁班） 《财务总监的经营管理沙盘》（总裁班）

《精细运营管理管理沙盘》 《赢在执行沙盘》

《高绩效领导力沙盘》 《营销管理沙盘》

沙漠掘金、行动学习、工作坊团、队沟通、动机管理、辅导以及效果转换落地等等。

【服务客户】:

大学、院校：清华大学（21期）、北京大学（23期）、中山大学（36期）、西安交通大学、长江商学院（6期）、中欧商学院、上海交通大学、浙江大学、复旦大学、北京航空航天大学、中国人民大学、电子科技大学、南昌大学（2期）、四川大学（3期）、山东大学、华侨大学（4期）、西南财经大学（6期）、上海财经大学、浙江财经大学（2期）、对外经贸大学、首都经贸大学、北大光华管理学院、政府管理学院、北京经管院、泰山管理学院（3期）、邵阳学院、欧洲大学、澳门城市大学、亚洲城市大学（4期）、美国美联大学、时代华商（广州、东莞，中山、营销总监研修班、财务总监研修班）、广东烟草学院、全友商学院等等EMBA、MBA、DBA、经理班、高级研修班等几十所一流顶尖院校。

政府、机关 ：中组部、西城区国资委、中国企业家协会、深圳国资委、宁波社保局、成都公路港、南京港、盐田港、中国检验集团、江苏盐业、邯郸市创业中心；

航空、航天：空客集团（8期）、航天三院、中国航天、中航工业集团、白云机场（4期）、大新华航空、广东机场集团、西部机场集团、首都航空、中航工业、中国国航、南方航空、黎明发动机、白云机场、西部机场、兵器集团；

IT、科技：IBM集团、爱立信、宏图三胞、启明软件、京东商城、神州数码、康拓普、曙光集团、超图软件、畅唐科技、三星集团、爱普生集团、亮创集团、中国电子科技集团43所、上海贝尔集团、新媒农信、新媒传信、歌尔股份、宝尊电商（2期）、英业达、玄武科技、步步高、方正集团、阿尔卡特、天英联合教育、海康威视、国瑞信安、赛意信息、巨星科技、歌尔股份；

水利、电力：威立雅水务、中国电力、华北电网、南方电网、银杰电力、国电集团、国家电网（5期）、中电国际、静海供电（3期）、山西电力、河北电力、许继集团（2期）、广东水务集团、国家电网新源控股、新源水电、深圳水务（4期）、常州水务、重庆水务；

通信、移动：中国联通、中国移动（2期）、沃达丰集团、梅州移动（3期）、乐山移动、广东移动（4期）、京信通信（3期）、海南电信、南宁电信、TCL、么么哒手机、温州移动、惠州移动、京信通信系统、金信诺通讯、北京移动；

钢铁、能源：中石化、中石油、维斯塔斯中国、锡业股份、永特耐、辽河油田、广州石化（3期）、中国煤矿、塔里木油田、晶澳太阳能、中国五矿、云天化、金钼股份（2期）、中海油管理局、首钢集团、华菱钢铁、攀钢集团（4期）、精工钢构集团、宝钢集团、中海油、中海油安全、晶海洋半导体、浙能集团、新奥燃气、杰瑞石油、新奥能源、精工钢构、天能电池、浙能集团、马钢集团；

金融、投资：华夏银行、汇丰银行、人民银行、中国银行、建设银行、工商银行总行（3期）、湛江银行、中国农业银行（3期）、深圳生命人寿（2期）、泰康人寿、厦门邮政、山西国投、河北工商银行、邮蓄银行长沙分行、顺德农商银行、先导投资、广州农业银行、能投集团、南方投资、云南能投、美的金融、海航资本、天臣投资、合鸿达投资、鑫飞能源投资、海口交通银行、长城金融、华泰经纪；

电器、家居：长虹电器、美的厨卫、美芝空调、创维总部（10期）、松下电器、小天鹅、博西家电、美的制冷、海信电器（2期）、奥克斯商用、美的电器（59期）（家用空调、厨房电器、洗衣机、冰箱、中央空调、生活电器、热水器、暖通、小天鹅、环境电器和部品事业部、顺德基地、芜湖基地、无锡基地）、格力电器、凯邦电机、江门海信、九阳电器、苏泊尔电器、顾家家居、全友家居、欧神诺陶瓷、盼盼木门、公牛集团；

医药、制药：诺华制药、白药集团、国药集团（5期）、先声药业、华润集团、武汉生物制品、双鹤药业、昆中药、芝友、云南白药（4期）、以岭药业、海普诺凯生物、六和医业；

房地产、物业：珠江地产、中豪控股、世纪城集团、越秀集团、开元地产、置信集团（2期）、宝能地产、成中集团、中建八局、东风农工商公司、碧桂园、恒大集团、首农集团、星河地产、鹰牌陶瓷（2期）、保利地产、万达集团、建发股份、东易日盛（2期）、合诚工程、光明建发、中海物业、星河物业、中南建筑、奥园地产、鸿洲地产、东青地产、连云港城建集团、美的置业；

机械、制造：日立电梯（8期）、沈鼓集团、中国纸业、全友家私（2期）、日本精工NSK、管道人机械、三一重工（10期）、深圳纺织、盛波光电、圣奥家具（2期）、水晶光电、双易家居、双一乳胶、菲特、盈峰控股、大金中央空调、歌尔电子（2期）、立洋机械、中联重科、中联环境、中大元通、理邦仪器（4期）、盼盼集团、科达洁能、增力集团、赛可度家具、冰山集团、超威集团；

汽车、摩托：江铃汽车、吉利汽车（7期）、宝马中国、大众汽车、山西大运汽车、一汽锡柴（2期）、东风汽车（4期）、湖北大运汽车、无锡汽配株式会、无锡柴油机厂、长春一汽（2期）、东风李尔、海鹏集团、东海橡胶、安道拓汽车、钱江摩托、北京汽车研究总院、知豆汽车、一汽集团、一起富晟、无锡柴油机厂、解放汽车；

物流、服务：宝供物流、中信物流、安吉物流（2期）、中国物流（2期）、港中旅集团（3期）、金陵饭店集团、海南航空酒店（4期）、福顺集团（2期）、凤凰旅行社（2期）、森禾种业、周大福集团、潮宏基珠宝、伟经实业、万达电影、华强股份、物产中大、杭州金海岸、丹姿（2期）、洁雅丽洁、黄鹤楼、鸿晨集团、横店影视、新华书店、百世物流、良友物流、京东物流；

百货、食品：银泰百货、联华股份、联华华商、芮欧百货、义乌小商品城集团伊利集团、好利来、古井贡酒、仟吉食品、杭州百货、和记黄埔（2期）、恒顺醋业、圣农食品、首农集团、可口可乐、思凯乐户外、七匹狼、美特斯邦威；

教育、传媒：中际育才、中欧国际经理人、新东方集团（3期）、新通国际教育、智课教育、方直科技、昌荣媒体、有点牛传媒；

多元化、公开课：鲁商集团、华润集团、内蒙古大兴集团、世纪集团、佳乐集团、港航控股、新华联集团、澳华集团、福达控股、杭州公开课、北京公开课、深圳公开课、杭州公开课、农商行客户经理公开课等等…。

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